管理理论的起源与发展

教案

教研室： 教师姓名： 授课时间：

课程名称 授课内容 教学目的 教学重点 教学难点 教具和媒体使用 教学方法 管理学 授课专业和班级 授课学时 07市营、酒店 2学时 管理理论的形成与发展 第三章道德与社会责任 了解各种管理理论 古典管理理论、行为管理理论和权变管理理论等 权变管理理论 多媒体 讲授法 包括复习旧课、引入新课、重点难点讲授、作业和习题布置、问题讨论、归纳总结及课后辅导等内容 时间分配（100分钟） 教学过程复习旧课 引入新课 重点难点讲授 作业和习题布置 问题讨论 归纳总结及课后辅导 5分钟 5分钟 70分钟 5分钟 10分钟 5分钟 讲授新 拓展内容 课后总结 板书设计第三节 管理理论的形成与发展 第二节 管理者道德行为的影响因素 第二章 道德与社会责任 第三节 提升员工道德修养的途径 第一节道德与崇尚道德的管理 第四节 社会责任与利润取向

教研室主任签字 年 月 日

讲 稿

2012-4-3发展轨迹管理理论的发展主讲：总体来讲分为三个阶段陈守明博士/ 博士/副教授古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论2012年 2012年4月3日星期二2012-4-3schen@12012年4月3日星期二2.1 工业革命与工厂制度（18世纪80年代——19世纪末） 工业革命大大推进了科技的发展，大规模的产销促进 了劳动的分工，每个工人只从事单项工作，这就需要 对各人的工作进行指挥和协调。于是产生了工厂制度。主要代表人物以及理论贡献 1.罗伯特 欧文（1771--1858）： 1.罗伯特·欧文（1771 1858）： 罗伯特 欧文 1858 空想社会主义者 重视和珍惜人力资源 工厂是由员工组成的， 主要思想：工厂是由员工组成的，把他们有效地组织起来，相互合作，就能产生最大效果。 起来，相互合作，就能产生最大效果。特点：由资本家直接担任企业管理者 靠个人的经验从事生产和管理 管理的重点是解决分工和协作问题主张和作法：大力减轻劳动强度改善劳动条件 为职工提供较多的福利设施2012年4月3日星期二2012年4月3日星期二主要代表人物以及理论贡献主要代表人物以及理论贡献 斯密（ --1790 2.亚当·斯密（1723

当代管理理论发展的新趋势

管理是一种最重要的资源。管理对其他所有资源起到综合运筹作用,直接决定一个组织的兴衰成败,管理高效进行,整个组织可以由小到大,由弱到强,反之,如果管理落后和无效,即使是经济巨人也很容易倒下。因此,研究管理理论对企业管理具有重大实践指导意义。

现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、人际关系学派、群体行为学派、社会系统学派、社会技术系统学派、管理科学学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派、经理角色学派。现代管理理论的新发展：知识管理理论、学习型组织理论。进入20世纪70年代后,管理理论有了新发展、新动向,从a根本上来说,主要是科技进步的飞速发展,促进科学社会化进程及生产力水平的提高,同时原有管理制度和管理方法无法从根本上解决经济管理问题,促进了新理论的产生,其突出表现就是“管理理论丛林”,主要有以下学派:经验学派、人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理过程学派,这些学派被称为“管理丛林”。70年代后,首先从美国开始,企业管理中出现了两个引人注目的变化:(1)管理重点由基层向高层转移,由业务管理向战略管理转移,出现了“战略热”。(2)在

第一章 管理与管理学

1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。 管理的目的是实现组织目标

管理活动是具体执行四项管理职能的过程 管理的本质是协调 管理的载体是组织

管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 2

管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织

成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人 分类

1. 高层管理者 2. 中层管理者 3. 一线管理者

管理者角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色

管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能

第二章 管理思想与管理理论

1中国传统管理思想 以人为本的管理理念 协调人际关系的思想 “义”“利” 观 人力资源管理思想 提高管理者素质的思想 2西方传统管理思想

西方早期典型的管理思想

亚当.斯密的管理思想《国富论》 ? 劳动分工

? “经济人”假设

查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》 ? 对分工更为详细的解释

? 设计一种工资加利润的分享制度

罗伯特.

第一章 管理与管理学

1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。 管理的目的是实现组织目标

管理活动是具体执行四项管理职能的过程 管理的本质是协调 管理的载体是组织

管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制 2

管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织

成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人 分类

1. 高层管理者 2. 中层管理者 3. 一线管理者

管理者角色 1.人际角色 2.信息角色 3.决策角色

管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能

第二章 管理思想与管理理论

1中国传统管理思想 以人为本的管理理念 协调人际关系的思想 “义”“利” 观 人力资源管理思想 提高管理者素质的思想 2西方传统管理思想

西方早期典型的管理思想

亚当.斯密的管理思想《国富论》 ? 劳动分工

? “经济人”假设

查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》 ? 对分工更为详细的解释

? 设计一种工资加利润的分享制度

罗伯特.

现代管理理论与方法作业及答案 现代管理理论与方法作业一

一、单项选择

1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性 2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ ）项。 A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用 3． 管理的首要职能是（ ）。 A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。

A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作 5．“管理就是决策”是下列（ ）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯 6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。

A、计划 B、人事 C、协调 D．激励

7、对于基层管理者来说，具备良好的（ ）是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 二、名词解释： 1.管理：P2

答：管理是指在特定的环境条件下，以人

现代管理理论与方法作业及答案 现代管理理论与方法作业一

一、单项选择

1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性 2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ ）项。 A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用 3． 管理的首要职能是（ ）。 A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。

A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作 5．“管理就是决策”是下列（ ）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯 6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ ）的重要性。

A、计划 B、人事 C、协调 D．激励

7、对于基层管理者来说，具备良好的（ ）是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 二、名词解释： 1.管理：P2

答：管理是指在特定的环境条件下，以人

保定广播电视大学 开放教育形成性考核作业

《管理方法与艺术 》

冯颖

姓名 学号 1113001209508 年级 2011 专业 会计本

二O一一年五月

《管理方法与艺术》形成性考核（1）

一．单项选择

1． 西方早期的管理思想中，（A ）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗 D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）。 A．科学技术 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感 3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ A）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制

4．“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔

5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（ B）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D

保定广播电视大学 开放教育形成性考核作业

《管理方法与艺术 》

冯颖

姓名 学号 1113001209508 年级 2011 专业 会计本

二O一一年五月

《管理方法与艺术》形成性考核（1）

一．单项选择

1． 西方早期的管理思想中，（A ）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗 D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）。 A．科学技术 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感 3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ A）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制

4．“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔

5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（ B）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D

§1 质量管理的起源与发展

一、质量管理学科在20世纪的历程

1、质量检验阶段（20世纪初——20世纪30年代）；

主要特点：事后检验为主，全数检验；

缺点：（1）解决质量问题缺乏系统的观念；

（2）只注重事后的结果，缺乏预防；

（3）它要求对成品进行100％的检验，在大批量生产情况下往往难以实现.

2、统计质量控制理论（SQC）（20世纪40年代－20世纪50年代） （预防质量事故）

（1）主要特点：从单纯依靠质量检验、事后把关发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。

（2）方式：除了定性分析以外，还强调定量分析；

（3）优点：减少了不合格品，降低了生产费用；

（4）缺陷：影响产品质量的因素是多种多样的，单纯依靠统计方法是不可能解决一切质量管理问题的

3、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）

代表人物：费根堡姆 1961年《全面质量管理》、朱兰

三个阶段不是孤立的，互相排斥的，前一个阶段是后一个阶段的基础，后一个阶段是前一个阶段的继承和发展。

即：搞统计质量控制时，不应当消弱或取消质量检验；开展TQM时，不应当消弱或取消统计质量控制和质量检验工作。

§2 质量管理术语

1、质量： 一组固有特性满足要求的程度。

注1：术语“质量”可使用