课后服务

接诊基本知识与技能（一）

1、关于体格检查内容不包括的是 D

A、精神状态

B、头部

C、颈部

D、背部皮肤

E、腹部和上肢

2、门诊病历书写中不包含 C

A、主诉

B、简要病史

C、诊断

D、主要阴性体征

E、主要阳性体征和具有鉴别意义的阴性体征

3、关于接诊后期相关内容的描述不正确的是 B

A、再次确认患者的重要信息

B、归纳接诊时发现的信息

C、与患者沟通病情和下一步的诊疗计划

D、对患者的疑问不予理睬

E、表示谢意

接诊基本知识与技能（二）

1、关于体格检查内容不包括的是 D

A、精神状态

B、头部

C、颈部

D、背部皮肤

E、腹部和上肢

2、门诊病历书写中不包含 C

A、主诉

B、简要病史

C、诊断

D、主要阴性体征

E、主要阳性体征和具有鉴别意义的阴性体征

3、关于接诊后期相关内容的描述不正确的是 B

A、再次确认患者的重要信息

B、归纳接诊时发现的信息

C、与患者沟通病情和下一步的诊疗计划

D、对患者的疑问不予理睬

E、表示谢意

医患沟通的法律与法规知识

1、医患关系的类型可分为 D

A、主动一被动模式

B、指导一合作模式

尊敬的各位家长或监护人:

以《林镇关于开展学生课后服务工作实施方案》为指导，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(教基一厅[201712号)要求，为丰富校园生活，激发学生学习兴趣，缓解家长实际困难，学校决定从本学期3月末开展课后服务工作。为了学生安全，请家长积极配合学校管理学生，家校共同承担教育责任,协定如下:

—、课后服务说明

1、参加课后服务纯属学生及家长自愿，学校尊重学生和家长的自主选择。

2、不愿意参加的同学，不作强行要求。

3、课后服务时间:每天放学后的半个小时16:00-16:30 (一、二年级星期一16:00-16: 30，星期二至星期四15:20-15:50)。

4、学生有病或者有特殊事情时家长必须提前亲自到校或电话为学生请假。

5学校有权对不遵守纪律的学生进行批评教育,严重者可以通知家长,双方进行教育。

6、服务期限:2019年3月24日至2019年6月20日(不含周末及节假日)

二安全要求

1、服务期间,校内安全责任事故由上课教师和学校负责,校外一切安全事故由家长或监护人负责,特别教育学生服务期间遵守交通规则。家长必须叮嘱学生上学放学路上的安全,上学放学路上发生事故学校概不负责。

2、家长必须加强对孩子交通安全教育和防溺水

小学课后服务工作总结

小学课后服务工作总结1、指点思想

根据上级教育部门关于做好中小学课后服务工作的指点意见，结合我校实际情况，为了丰富校园生活，增进学生全面发展，激起学生的学习兴趣，培养学生个性特长，增进学生身心健康成长。我校自2017年6月开始展开学生课后服务工作。

2、实行原则

1、安全第1原则。

2、学生自愿参与、家长同意原则。

3、活动展开在校园内部的原则。

4、学校兼顾、班级组织的原则。

3、成立领导组织

学校成立课后服务领导工作小组。

组长：杨朋

组员：冀慎柱武金雷于兴龙安雯张晴晴

领导工作小组主要工作内容

1、制定好活动方案，落实具体的活动展开，提出明确的活动要

求;

2、根据实行情况及时总结，及时调剂有关兴趣小组;

3、每天查看各组活动是不是展开，活动是不是正常，存在甚么问题，

及时总结交换。

4、活动具体安排

小学课后服务工作总结1、指点思想

认真贯彻《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指点意见》文件精神，为配合教育改革督查及中小学德育工作指南的实行，结合学校的实际情况，做到真办职教、办真职教主旨，办人民满意的教育。

2、学生课后服务领导小组

顾问：

组长：

副组长：

成员：中层各科室负责人及处室成员、各年级组长及各教研组长、学生社团负责人、各班主任、各宿舍楼层生

小学课后服务工作总结

小学课后服务工作总结1、指点思想

根据上级教育部门关于做好中小学课后服务工作的指点意见，结合我校实际情况，为了丰富校园生活，增进学生全面发展，激起学生的学习兴趣，培养学生个性特长，增进学生身心健康成长。我校自2017年6月开始展开学生课后服务工作。

2、实行原则

1、安全第1原则。

2、学生自愿参与、家长同意原则。

3、活动展开在校园内部的原则。

4、学校兼顾、班级组织的原则。

3、成立领导组织

学校成立课后服务领导工作小组。

组长：杨朋

组员：冀慎柱武金雷于兴龙安雯张晴晴

领导工作小组主要工作内容

1、制定好活动方案，落实具体的活动展开，提出明确的活动要

求;

2、根据实行情况及时总结，及时调剂有关兴趣小组;

3、每天查看各组活动是不是展开，活动是不是正常，存在甚么问题，

及时总结交换。

4、活动具体安排

小学课后服务工作总结1、指点思想

认真贯彻《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指点意见》文件精神，为配合教育改革督查及中小学德育工作指南的实行，结合学校的实际情况，做到真办职教、办真职教主旨，办人民满意的教育。

2、学生课后服务领导小组

顾问：

组长：

副组长：

成员：中层各科室负责人及处室成员、各年级组长及各教研组长、学生社团负责人、各班主任、各宿舍楼层生

小学课后服务工作总结篇1

近几年来，学校坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针，确立了“以人为本，注重校本，为教师成功搭台，为学生发展奠基”的办学理念，发扬“自主文明博学创新”的精神，大力加强德育工作,积极推进素质教育，全面提高教育学质量，取得了可喜的成绩。回顾这些年的工作，我们的主要做法是：

一、规范管理

(一)更新教育观念，深化教育改革

首先，树立正确的教育观、价值观和人才观。坚持以人为本，打破以学科知识为中心的教育体系，构建以人的发展为中心的教育体系，以促进人格发展、认识发展和身体发展;坚持“五育”并举，各科教学一起抓，好、中、差生一起抓，真正实现“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生”;坚持开辟课内外两个课堂，实践“减负增效”，以培养学生学会做人、学会求知、学会生活、学会劳动、学会健体、学会审美。

其次，坚持依法治校，以德治教，民主办学，按制度办事。学校以《教育法》、《教师法》、《九年义务教育法》及教育主管部门颁布的教育行政法规和文件为依据，规范教育行为。

(二)健全制度，完善体系

学校建立了校长负责下的德育、教学一体化的层级管理网络，明确各处室、教研组、备课组的职责。建立和健全各处室之间的例会和联系制度，构建以学校章程为主线的评价体系，形

项目一 习题

一、选择题

1、服务的价值，取决于（ ）。

A服务本身 B客户需要 C商品性价比 D客户的感觉 2、客服工作的首要目标，是提高（ ）的满意度和忠诚度。 A潜在客户 B 一般客户 C临时客户 D关键客户

3、某公司采用客户中心型的经营理念，关于该公司的一项正确陈述是，该公司（ ）

A设计其认为客户需要的产品，然后努力说服客户购买这些产品。 B愿意迎合其客户，而毫不顾及业务现实。

C先探究客户的需求，然后设计满足这些需求的产品和服务。

D向其客户提供高质量的产品，依赖产品的质量作为公司成功的关键。 4、从事客户服务的人应该具备的品性包括 （ ）。

A积极态度 B灵活性和足智多谋 C较低的自尊心 D技术能力 5、优质客户服务的构成要素包括（ ）

A客服人员良好的专业素质和技能 B品质优良的产品或服务 C富于创意的客户关怀 D勇于承担责任的职业态度 二、简答题

1、请简述为什么要对客户分级管理，对于重要客户，你认为要做好哪些方面的工作？

2、请简述什么是客户终身价

项目一 习题

一、选择题

1、服务的价值，取决于（ ）。

A服务本身 B客户需要 C商品性价比 D客户的感觉 2、客服工作的首要目标，是提高（ ）的满意度和忠诚度。 A潜在客户 B 一般客户 C临时客户 D关键客户

3、某公司采用客户中心型的经营理念，关于该公司的一项正确陈述是，该公司（ ）

A设计其认为客户需要的产品，然后努力说服客户购买这些产品。 B愿意迎合其客户，而毫不顾及业务现实。

C先探究客户的需求，然后设计满足这些需求的产品和服务。

D向其客户提供高质量的产品，依赖产品的质量作为公司成功的关键。 4、从事客户服务的人应该具备的品性包括 （ ）。

A积极态度 B灵活性和足智多谋 C较低的自尊心 D技术能力 5、优质客户服务的构成要素包括（ ）

A客服人员良好的专业素质和技能 B品质优良的产品或服务 C富于创意的客户关怀 D勇于承担责任的职业态度 二、简答题

1、请简述为什么要对客户分级管理，对于重要客户，你认为要做好哪些方面的工作？

2、请简述什么是客户终身价

关于开展学生课后服务工作实施方案

一、指导思想

为满足学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，结合本校实际，以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，在放学后时间内组织学生参加丰富多彩的兴趣小组活动，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康成长。特制定本方案。

二、实施原则

学生课后服务工作遵循“家长自愿，校内实施，有效监管”的原则。第一，是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。第二，课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。第三，完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格的考勤、监管措施。

三、组织领导

学校成立课后服务领导工作小组。 组 长： 组 员：

领导工作小组主要做好以下工作内容：

1、制订好活动方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求； 2、根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组（内容、指导教师、学

生等等）；

3、每天查看

国际技术和服务贸易 课后思考题参考答案

第一章

1、什么是技术贸易？

国际技术贸易是不同国家的工商企业、经济组织或个人之间，按照一般商业条件，将其技术使用权授予、出售或购买的一种贸易行为。是商品经济条件下国际技术转让的最主要的方式。

2、技术贸易区别于商品贸易的特点有哪些？

与国际商品贸易相比，国际技术贸易有以下几个特点：1）国际技术贸易的标的是无形的知识。2）国际技术贸易一般只限于技术使用权的转让。3）国际技术贸易的当事人是合作和竞争的关系。4）国际技术贸易的价格确定复杂。5）国际技术贸易涉及的问题多、难度大、时间长。

3、技术贸易有哪些类型和方式？

国际技术贸易的方式包括：1）许可贸易；2）国际技术咨询服务；3）国际生产合作；4）国际合作开发；5）国际工程承包：单独承包、总承包、联合承包；6）补偿贸易；7）特许经营；8）BOT方式。

4、简述第二次世界大战后国际技术贸易发展的原因。

1）科技成果的大量涌现，为技术贸易迅速发展提供了丰富的技术资源；2）各国对技术的巨大需求，为国际技术贸易的发展提供了广阔的市场；3）技术更新周期缩短，刺激各国扩大技术进出口贸易；4）国际保护主义的增强，为技术贸易的开展提供了新的动机；5

关于延时服务课后工作总结2022年【一】

　　为贯彻落实教育局关于做好中小学生课后服务工作的通知，促进学生健康成长，营造良好的教育生态。现将开展课后延时服务工作总结如下：

　　一、基本情况

　　1、统一思想，提高认识，学校领导首先认真学习、领会了课后工作相关会服务议精神和实施意见的内涵和要求。在校管理层取得共识的基础上，学校及时召开全校教职工会议，进行广泛动员，让全体教师充分认识到此项工作的重要性。

　　2、组建领导小组，修订活动方案

　　学校根据要求组建了校长为组长、其他中层干部为组员的课后延时工作领导小组。校长全面负责，教导处负责总方案和学期分步实施计划的制定及活动主持、总结等工作，其他各部门按职责开展具体工作。

　　3、部门责任分工

　　充分利用各功能室、图书室、体育器材等资源，安排相关在职教师和符合相关条件的人员开展课后服务工作。成立课后服务领导小组，全面监督课后服务管理、活动管理、安全管理等工作。