华为公司管理者培训教材

管理者培训-沟通篇

怎样说话?(一)、说话时什么最重要。7%

说话的内容

主语、词汇等

38%

说话的语调声音

语速、音量、 停顿

55%

说话的面部表 情等肢体语言

眼神、笑容、摇 头、皱眉头、双 手的动作

怎样说话?(二)、有话好好说---说话的内容。掌握说话 的语速 控制好说 的音量注意你的眼 神、表情、 手的动作等早上好！ 您好！ 把“我”变为“我们”大声说话容易产生 误解,比如:生气、 发怒、想吵架。

话应该这样

说

空洞的眼神 皱眉头、打哈欠 双臂交叉 不住地摇头

怎样说话?(三)、你听懂了吗？打断好了，不要再说了。 我知道你要说什么

错误的

O

急于评价

“可笑”,“错”“无聊，简直 是在浪费时间”

马上反驳

“不行”,“行不通”、“这样 做肯定会失败的”

怎样说话?(四)、最好这样听：利用停顿听话不要听一半 想打断他人讲话时从1默数到3

好好的

O

正确的 理解

适当提问；要用中立的语气 重复对方的话

用好肢体 语言

表现出肯定的点头；保持眼 睛接触避免走神的动作和手势

怎样和作业员沟通？对作业员

你的任务是保质保量达成目标，提高下属的 能力，提高团队的士气，并对团队生产的结 果负责。

我是领导，我 就有权管你。

困难时的 帮助者和 啦啦队长

优秀管理人员必备能力--执行力1 如何向

华为技术有限公司中层管理者培训方案设计

小组成员：

组负责人：指导教师：

邓 勇 赵晓芹 隋晓蕾 邓 勇 鲍晓娜

于思泽 李晓婷 徐 杰 孟宪宏 于海波 高 倩 徐 蕾 李欣鑫

二○一二年五月三十日

１

目 录

一、公司概况 ............................................ 1

（一）公司简介 ............................................... 1 （二）公司组织结构 ........................................... 1 （三）公司发展战略 ........................................... 2 （四）公司人力资源情况 ....................................... 3

二、华为技术有限公司中层管理者培训方案设计 ............... 4

（一）培训需求分析 ........................................... 4 （二）培训开发项目设计 ...................

公司采购培训教材

第三章 采购与供应管理流程

公司采购培训教材

第一节 采购的基本程序一个完整的采购流程大致可以分为以下几个过 程： 一、需求确定与采购计划的制定 需求的确定是采购流程的初始环节。 需求的确认过程就是采购部门收到采购申 请，制订采购计划的过程。 二、供应商的搜寻与分析 这些标准包括供应商的实力、以往在产品设 计上的表现、质量承诺、管理水平、技术能力、 成本控制、送货服务、优化流程和开发产品的 技术能力等。

公司采购培训教材

请购单资 专 部 地 财 本 业 门 点 务 支 出 请 购 单 单 位 ： : 分 析 主 旨 ： 金 购 费 减 实 折 额 减 ： 费 用 减 少 营 收 增 加 净 损 益 付 参 考 号 日 期 码 请 购 明 细 ： 每 年 每 年 每 年 款 明 支 票 号 码 额 置 用 ： 际 旧 用 款 日 期 成 本 旧 品 报 废 所 得 进 出 金 额 年 数

损 益 分 析

年

每 年 折 旧 金

细 金 额

总 工 作 计 划 表 职 称

额 申 请 签 名 人 日 期

工 作 项 目

负 责 人

预 定 完 成 日 期

财 产 管 理 员 意 见 ： 核 准

公司采购培训教材

三、定价 常见的有竞争性报价及谈判两种 (一)竞

目 录

《致新员工书》…………………………………………………………………………………….1

一、诚实守信………………………………………………………………………………….……………5

《小胜靠智、大胜在德》……………………………………………………………………………7 《诚信小议》………………………………………………………………………………..………11 《我喜欢和华为人交朋友》………………………………………………………………………..13 《一元钱背后的故事》………………………………………………………………….…………15 二、服从组织规则………………………………………………………………………..……………..19

《华为人准则》与《华为商业行为准则》……………………………………….……………..21 《人不能一辈子做事，但要一辈子做人》………………………………………….…………..31 《让规则看守世界》……………………………………………………………………………..35 《核弹的按钮能随便按吗？》…………………………………………………………..…………37 三、团结合作 集体奋斗……………………………………………………………………………

华为防静电培训

华为 ESD 培训

华为ESD项目团队 项目团队 华为

华为防静电培训

前言

裸手接触单板， 裸手接触单板， 单板不能工作了 怎么回事？? 怎么回事？?

这是静电放电(ESD)在作怪！! 这是静电放电(ESD)在作怪！!

华为防静电培训

内容静电基础知识 静电控制 常见的不符合静电控制规范 的实例

华为防静电培训

静电基础知识基本概念 静电的特点 静电的危害 材料的电特性 常见的防静电材料 防静电标识

华为防静电培训

静电基本概念静电放电(ESD—Electrostatic Discharge):带有不同静电电势的物体或表 面之间的静电电荷转移。有两种形式：接触放 电，电场击穿放电。

静电敏感器件(ESSD—Electrostatic Sensitive Devices):我们接触的芯片单 板一般都是静电敏感器件ESSD。 防护区域(EPA—ESD Protect Area):操 作ESSD要求在EPA区域里进行。 静电的产生：摩擦剥离起电、感应起电、 电容的改变

华为防静电培训

静电的特点高电位： 高电位：可达数万至数十万伏，操作时常达数百至数千 伏(人通常对3.5KV以下静电不易感觉到)。而某些静 电敏感的电子器件能够承受的电压在200V以下。 低电量

Sybase数据库培训教材

华 为 技 术 有 限 公版权所有 侵权必究

司

目 录

第1章 Sybase数据库简介 .......................................................................................................... 5

1.1 版本 ...................................................................................................................................... 5 1.2 Sybase数据库的特点 ........................................................................................................... 5 1.3 Sybase数据库的组成 ......................................................................

华为防静电培训

华为 ESD 培训

华为ESD项目团队 项目团队 华为

华为防静电培训

前言

裸手接触单板， 裸手接触单板， 单板不能工作了 怎么回事？? 怎么回事？?

这是静电放电(ESD)在作怪！! 这是静电放电(ESD)在作怪！!

华为防静电培训

内容静电基础知识 静电控制 常见的不符合静电控制规范 的实例

华为防静电培训

静电基础知识基本概念 静电的特点 静电的危害 材料的电特性 常见的防静电材料 防静电标识

华为防静电培训

静电基本概念静电放电(ESD—Electrostatic Discharge):带有不同静电电势的物体或表 面之间的静电电荷转移。有两种形式：接触放 电，电场击穿放电。

静电敏感器件(ESSD—Electrostatic Sensitive Devices):我们接触的芯片单 板一般都是静电敏感器件ESSD。 防护区域(EPA—ESD Protect Area):操 作ESSD要求在EPA区域里进行。 静电的产生：摩擦剥离起电、感应起电、 电容的改变

华为防静电培训

静电的特点高电位： 高电位：可达数万至数十万伏，操作时常达数百至数千 伏(人通常对3.5KV以下静电不易感觉到)。而某些静 电敏感的电子器件能够承受的电压在200V以下。 低电量

营销人员基本素质员工培训中心 2001年 2001 年 3 月 6 日

Thi s re por t wa s pro du ce d by Hu aw ei Tr ai ni ng Cen tr e

课程目的

1、 掌 把 营 营 人 营 应 具 设 各 项 华 营 主 开 掌 增 渠 掌 2、 掌 把 营 营 人 营 应 有 各 营 设 营 营 3、 掌 把 营 营 人 营 应 有 各 营 设 营 提

课设扩课

1、 1 、 营销人员必备素质 2、 2 、 营销人员必备知识 3、 3 、 营销人员行为规范与职业道德

营营人营市本营提

的、营营人营营设营提

的、营营人营营设营提

你

优优各营营 人营应什什什 的个 样 华 认

原 原 原 原 原 原 原 原

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的、 营营人 营营 设营提

具 优 优 SALES具 设 各 恪 具

H EAD H EART H AND

学者的头 脑 艺术家的 心 技术者的 手

F OOT

劳动者的 脚

的、营营人营营设营提

做人恪 戍恪 恪电 市 ： 相电 使 使相 营 营各 各各 相电 使 使相 相 相各 相相 相电 使 使

的、营营人营营设营提

做人有 处有 尊 电开使 电 开开使对

谦谦

艰 艰艰艰

的、营营人 营营 设营提

营提素素网 信指 以 信网

知名企业项目管理培训教材

项目管理培训教材

培训专用

知名企业项目管理培训教材

前

言

请我们共同遵守以下原则：

1. 2. 3.

4.5.

6.

遵守时间； 求同存异； 积极参与； 实话实说； 互惠共享； 就事论事。

每次培训讲师将 对学员进行考试

学员将对课程和 讲师进行评定

知名企业项目管理培训教材

前 1. 2. 3. 4. 5.

言

6. 7. 8.

9.

策划人语： 来看一看我们的理解： 项目是必须由不同的人员共同工作才能完成的任务 。 项目是在一定时间内在特定目标下的一组任务或活动。它具有唯一性、时限性、 整体性等特征。 ??? 项目就是要完成的任务或是目标。 就是一件比较重要的事情，而且是一件涉及范围比较广，需要多方面多部门共同 协作来完成的，它会给整个团体带来很大影响：做好了就正面的影响，反之没有 做好就对整个团体带来的负面影响。 为了达到某一目标的过程和结果。 就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程.对这个活动进程的管理 即项目管理 。 为完成某个独特的产品或服务所做的任务。是为得到某种结果而付出的努力; 是 将某些相互间；有联系的活动结合起来的努力； 是有确定的起点和终点的努力； 是一种独特的努力。是自我价值的。 项目就是目标 (3)

我们结

无论是人与人之间,还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈,要想达到思想的一致和感情的通畅,都离不开沟通。而作为管理者,你的目标、你的计划能不能如期地执行,主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。

管理者有效沟通技巧培训

无论是人与人之间，还是人与群体之间要想达到感情的传递和反馈，要想达到思想的一致和感情的通畅，都离不开沟通。而作为管理者，你的目标、你的计划能不能如期地执行，主要取决于你是否能与员工进行有效的沟通。平庸的管理者常常是沟而不通。 管理者有效沟通技巧培训背景

对管理者来说，与下属进行沟通是至关重要的。因为管理者要作出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，也要与员工进行沟通。再好的想法、再有创意的建议、再完善的计划，离开了与员工的沟通都将是无法实现的空中楼阁。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。 管理者有效沟通技巧培训安排

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：公司管理人员、总经理、经理

培训讲师：沟通培训网独家讲师

无论是人与人之间,还是人与群体之间要想达到感情的传递和