有效表达如何把话说到点儿上课后测试题

?1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分）

A

情绪稳定

? B

不随意评价沟通对象

C

客观理智

D

不指桑骂槐

正确答案:B

多选题

?1、针对沟通源的分类，我们需要从哪些方面来判断沟通是否会有效？（10 分）

A

关系问题

B

态度问题

C

利益问题

D

面子问题

正确答案:A C D

?2、约哈里窗口将沟通时的信息分成了哪些区域？（10 分）

A

公开区

B

盲点区

C

自治区

D

隐私区

E

隐藏区

正确答案:A B D E

?3、关于如何进行沟通定标，下列说法正确的是？（10 分）

A

自我表达

B

确定概念

C

找出参照物

D

重复对方的话

正确答案:A B C D

?4、针对沟通定标而进行反馈的自我表达，有哪两种形式？（10 分）

A

理智表达

B

情感表达

C

情绪表达

D

手势表达

正确答案:A B

?5、在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（10 分）

A

撰写有文采的文稿

B

建立清晰的逻辑

C

梳理内容的层次

D

搭建内容的结构

正确答案:B C D

?6、关于金字塔结构表达法，下列说法正确的是？（10 分）

A

创始人是芭芭拉·明托

B

创始人是摩根大通的一位咨询顾问

C

可以有效提升思辨、观察和表达能力

D

源自于图书《金字塔结构》一书

正确答案:A C D

?7、金字塔结构表达法的三

有效表达：如何把话说到点儿上课后测试测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

?1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分）

A情绪稳定

B不随意评价沟通对象

C客观理智

D不指桑骂槐

正确答案:B

?2、关于双手抱胸这种肢体语言代表的含义，下列说法错误的是？（10 分）

A信任和欢迎

B认真思考

C权威和压制

D防御和抗拒

正确答案:A

多选题

?1、关于说话和沟通的区别，下列说法正确的是？（10 分）

A沟通是有目标和目的的

B会说话就会沟通

C沟通需要学习和练习

D沟通和说话都是天赋

正确答案:A C

?2、约哈里窗口将沟通时的信息分成了哪些区域？（10 分）

A公开区 B盲点区 C自治区 D隐私区 E隐藏区

正确答案:A B D E

?3、语言有哪些局限性，导致了语言沟通的低效率？（10 分）

A同样的词语沟通双方的理解不一样

B语言含义太过丰富

C语言需要语音、语调及手势配合才能完成

D语言有自我理解性和相对性

正确答案:A D

?4、表达不清主要是哪些问题引起的？（10 分）

A情商问题

B思维不清楚

C情绪不稳定

D口才问题

正确答案:B D

?5、在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（10 分）

A撰写有文采的文稿

B建立清晰

有效表达：如何把话说到点儿上课后测试测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

?1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分）

A情绪稳定

B不随意评价沟通对象

C客观理智

D不指桑骂槐

正确答案:B

?2、关于双手抱胸这种肢体语言代表的含义，下列说法错误的是？（10 分）

A信任和欢迎

B认真思考

C权威和压制

D防御和抗拒

正确答案:A

多选题

?1、关于说话和沟通的区别，下列说法正确的是？（10 分）

A沟通是有目标和目的的

B会说话就会沟通

C沟通需要学习和练习

D沟通和说话都是天赋

正确答案:A C

?2、约哈里窗口将沟通时的信息分成了哪些区域？（10 分）

A公开区 B盲点区 C自治区 D隐私区 E隐藏区

正确答案:A B D E

?3、语言有哪些局限性，导致了语言沟通的低效率？（10 分）

A同样的词语沟通双方的理解不一样

B语言含义太过丰富

C语言需要语音、语调及手势配合才能完成

D语言有自我理解性和相对性

正确答案:A D

?4、表达不清主要是哪些问题引起的？（10 分）

A情商问题

B思维不清楚

C情绪不稳定

D口才问题

正确答案:B D

?5、在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（10 分）

A撰写有文采的文稿

B建立清晰

关闭

有效表达：如何把话说到点儿上

?

?

?

课后测试

测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！

?1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10?分）?A

情绪稳定

?B

不随意评价沟通对象

?C

客观理智

?D

不指桑骂槐

正确答案:B

?2、关于双手抱胸这种肢体语言代表的含义，下列说法错误的是？（10?分）?A

信任和欢迎

?B

认真思考

?C

权威和压制

?D

防御和抗拒

正确答案:A

?1、关于说话和沟通的区别，下列说法正确的是？（10?分）?A

沟通是有目标和目的的

?B

会说话就会沟通

?C

沟通需要学习和练习

?D

沟通和说话都是天赋

正确答案:A C

?2、针对沟通源的分类，我们需要从哪些方面来判断沟通是否会有效？（10?分）?A

关系问题

?B

态度问题

?C

利益问题

?D

面子问题

正确答案:A C D

?3、关于如何进行沟通定标，下列说法正确的是？（10?分）

?A

自我表达

?B

确定概念

?C

找出参照物

?D

重复对方的话

正确答案:A B C D

?4、针对沟通定标而进行反馈的自我表达，有哪两种形式？（10?分）?A

理智表达

?B

情感表达

?C

情绪表达

?D

手势表达

正确答案:A B

?5、表达不清主要是哪些问题引起的？（10?分）

?A

情商问题

?B

思维不清楚

?C

情绪不稳定

?D

口才问题

正确答案:B D

?6、关于金字塔

关闭

课后测试

测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

?1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分）A

情绪稳定

B

不随意评价沟通对象

C

客观理智

D

不指桑骂槐

正确答案:B

?2、关于双手抱胸这种肢体语言代表的含义，下列说法错误的是？（10 分）A

信任和欢迎

B

认真思考

C

权威和压制

D

防御和抗拒

正确答案:A

?1、关于说话和沟通的区别，下列说法正确的是？（10 分）

A

沟通是有目标和目的的

B

会说话就会沟通

C

沟通需要学习和练习

D

沟通和说话都是天赋

正确答案:A C

?2、针对沟通源的分类，我们需要从哪些方面来判断沟通是否会有效？（10 分）A

关系问题

B

态度问题

C

利益问题

D

面子问题

正确答案:A C D

?3、关于如何进行沟通定标，下列说法正确的是？（10 分）

A

自我表达

B

确定概念

C

找出参照物

D

重复对方的话

正确答案:A B C D

?4、针对沟通定标而进行反馈的自我表达，有哪两种形式？（10 分）A

理智表达

B

情感表达

C

情绪表达

D

手势表达

正确答案:A B

?5、表达不清主要是哪些问题引起的？（10 分）

A

情商问题

B

思维不清楚

C

情绪不稳定

D

口才问题

正确答案:B D

?6、关于金字塔结构表达法，下列说法正确的是？（10 分）A

创始人是芭芭拉·明托

关闭

课后测试

测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

?1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分）A

情绪稳定

B

不随意评价沟通对象

C

客观理智

D

不指桑骂槐

正确答案:B

?2、关于双手抱胸这种肢体语言代表的含义，下列说法错误的是？（10 分）A

信任和欢迎

B

认真思考

C

权威和压制

D

防御和抗拒

正确答案:A

?1、关于说话和沟通的区别，下列说法正确的是？（10 分）

A

沟通是有目标和目的的

B

会说话就会沟通

C

沟通需要学习和练习

D

沟通和说话都是天赋

正确答案:A C

?2、针对沟通源的分类，我们需要从哪些方面来判断沟通是否会有效？（10 分）A

关系问题

B

态度问题

C

利益问题

D

面子问题

正确答案:A C D

?3、关于如何进行沟通定标，下列说法正确的是？（10 分）

A

自我表达

B

确定概念

C

找出参照物

D

重复对方的话

正确答案:A B C D

?4、针对沟通定标而进行反馈的自我表达，有哪两种形式？（10 分）A

理智表达

B

情感表达

C

情绪表达

D

手势表达

正确答案:A B

?5、表达不清主要是哪些问题引起的？（10 分）

A

情商问题

B

思维不清楚

C

情绪不稳定

D

口才问题

正确答案:B D

?6、关于金字塔结构表达法，下列说法正确的是？（10 分）A

创始人是芭芭拉·明托

单选题 1. 与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括： √

A

B

C

D 自尊心强 依赖下属 考虑整体 不能忍受孤独

正确答案： D

2. 作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。该说法： √

A

B 正确 错误

正确答案： A

3. 给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取： √

A

B

C

D 注意时间上的控制 尽量简洁 顾及到其他部门的利益和整体立场 尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等

正确答案： D

4. 对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。该说法： √

A

B 正确 错误

正确答案： B

5. 下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。发生这种情况时，下级应该： √

A

B 马上放弃提案 与上司争论

C 找出拒绝的原因所在

正确答案： C

6. 在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。该说法： √

A 正确

B 错误

正确答案： A

7. 作为部门经理，向上级提交提案时，应该让上司理解提案的内容。下列哪项对此没有帮助：√

A 选择好的时机提交提案

B 使用长篇大论，引经据典

正确答案： B

8. 与上司相处有八项原则，其中不包括： √

A 避免锋芒毕露

B 学会适当

有效沟通测试题

一、 填空题：（每空５分，共75分）

1、 沟通为了达到设定的 目标 ，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

2、倾听的最高层次是设身处地聆听。

3、根据人物的不同性格分为：老虎型、 孔雀型 、考拉型、猫头鹰型、 变色龙型 4、影响沟通的三大因素： 情绪因素 、个人背景因素、 环境因素

5、平级沟通中要建立互利、双赢关系

6、沟通中的三要素是 点头 、 微笑 、 倾听 。

7、赞美是沟通的润滑剂。

8、沟通中的反馈有正面反馈、 负面反馈 、 修正性反馈 、 没有反馈 。

二、多选题（每题５分，共25分）

1、以下哪些属于在沟通中表示尊重的体态语：（ AB ）

A、保持微笑并适时点头 B、身体前倾 C、双手环抱胸前 D、经常看手表

2、恰当的提问技巧有哪几个：（ ABC ）

A、开放式提问 B、封闭式提问 C、激励式提问 D、逼近式的提问 3、以下哪些是在

有效沟通技巧测试题

《有效沟通技巧》测试题

部门： 姓名： 得分：

一、填空题（每空2分，共30分）

1.沟通的主要障碍分别是： 、 、 。

2.七种不同的回应方式包括： 、 、 、 、 、 、 。

3.听的五个层次是： 、 、 、 、 。

二、情景题，请选出最佳的沟通语言项（每题2分，共20分）

1. 请公寓的房东粉刷墙壁 ( )

A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧

B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道

C：我们也会帮忙的

D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如

中级汉语综合课

《汉语教程》第三册（下），杨寄洲主编，北京语言大学出版社，2006年。

第十六课 话说“慢点儿”

一、 课 文

刚到中国时我才十八岁。因为年龄小，什么也不懂。我有一个毛病，就是一着急心就跳，而且跳得特别厉害。我想这个毛病可能跟民族性格有关系吧。在我们国家，人们最爱说的话就是：“快点儿，快点儿！”十八年里，听的最多的也是“快点儿！快点儿！”可以说我是在这句话的催促下长大的。“快点儿”简直成了我们的口头禅。

可是，到中国不久我就发现，很少有人说快点儿。经常听到的却是相反的一句话：“慢点儿！”我感到奇怪，也不理解。我认为“慢”就是“懒”。于是我想，这儿的人怎么这么“懒”呢？

后来发生的一件事改变了我的看法。

那是去年冬天，清华大学的一个朋友打电话叫我去玩，放下电话我就急急忙忙骑上自行车出发了。可是，到清华门口时，车子出了毛病。幸亏附近有一家修车铺，我就把车推了进去。里边的师傅正给一位老人修车。我一进去就喊：“师傅，我的自行车坏了，快点儿给我修修。”我一口气说完，修车师傅只看了我一眼，连话也没说，继续修他的车。我看了看手表，时间不早了，急得不得了。于是就又对师傅说：“你能不能快点儿啊？”这一次他回头看着我说：“别着急，你没看见我