在线旅行预订行业

CNNIC：2014年在线旅行预订市场研究报告

近日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2014年中国在线旅行预订市场研究报告》，报告显示，截至2014年12月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅行度假产品的网民规模达到2.22亿，较2013年底增长4096万人，增长率为22.7%，网民使用率由29.3%提升至34.2% 。与此同时，手机预订机票、酒店、火车票或旅行度假产品的用户规模达到1.34亿，较2013年增长8865万人，增长率为194.6%，网民使用率由9.1%提升至24.1% 。以下是报告全文： 第一章 调查介绍 1. 研究方法 1.1 调查对象

中国6岁及以上常住居民，最近半年使用过电脑或手机接入互联网，且有过在线旅行预订行为的网民。 1.2 调查规模

本次调查截止时间为2014年12月底，成功样本量共为2,000个，覆盖中国大陆一至五线城市。

其中，涉及规模数据采用CNNIC第35次中国互联网调查项目执行，样本量76,000。 1.3 调查样本分布

电话调查的目标总体是中国大陆（除港、澳、台三地）的常住人口（包括网民和非网民），采取抽样调查方式。调查样本根据城市所有电话局号，通过随机生成电话号码的方式，抽取住宅电话、小灵

中国在线旅行预订产业专项调查与市场商机分析报告（2015-2020)

中国在线旅行预订产业专项调查与市场商机分析报告（2015-2020)

中国报告网 出版时间：2014年

中国报告网 企业发展咨询首站

中国在线旅行预订产业专项调查与市场商机分析报告（2015-2020)

在线旅行预订行业市场调研报告相关问题解答

1、什么是在线旅行预订行业调研

在线旅行预订行业调研是开展一切咨询业务的基石，通过对特定在线旅行预订行业的长期跟踪监测，分析市场需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合在线旅行预订行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的在线旅行预订行业市场研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解在线旅行预订行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。

在线旅行预订行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。

关于在线旅行预订行业市场调研中主要包含以

中国景区门票在线预订市场该如何走？

景区门票，这个曾被巨头OTA忽视的领域在2014年迎来一波发展高潮，因此2014年也被业内人士看成是门票业务快速发展的元年。当然雷声最大的依然是线上公司，先是此前在门票业务上布局不多的携程开始攻城略地， 在2013年底宣布投入2亿元杀入门票市场， 今年初早在2008年就开始切入门票预订领域的驴妈妈高调宣布获得授信10亿元，并将其中5亿元用以拓展门票业务，2月份同程网证实获得包括腾讯等三家机构共5亿元投资，而这笔投资也将用于同程网巩固和发展其门票市场和无线业务。

我们已经习惯了线上公司的高调和喧嚣，但较少听到线下众多景区的声音，更不熟悉暗藏在业务交易背后的信息基础设施情况及逻辑。机票领域有GDS，酒店有PMS，不管是国外的Amadeus、Sabre、ITA还是中国的中航信及酒店领域众多成熟的信息化产品， 在推动机+酒产品预订信息化、互联网化方面功不可没，甚至可以说奠定了OTA发展的基石也不为过。但景区门票仍是迄今旅游众多产品中互联网渗透率最低的领域，平均2%左右，而机票能达到60%以上，酒店达到20%以上。中国景区有20000多家，A级景区超过5000多家，5A级景区153个（截至2013年底），这样一个

酒店预订

近年来，中国旅游市场持续增长，酒店预订业务发展迅速。随着互联网与电子商务的兴起，网上旅游预订业务市场占有率日益升高。截止2013年，中国网上旅游预订用户规模已达6000万。然后，通过多渠道预订酒店所带来便利的同时，有关酒店预订业务的投诉也日益增加。

案例1.（晚到未能入住的客人）

5月15日，23:55分，IBM公司预订客人钟先生到前台要求办理入住手续，因客房已满，未能安排客人入住。客人对此非常不满。并称他的飞机晚上21:00才到上海飞往广州，故到店时间肯定已过23:00，而他是酒店的常客，未有预订不到的不良记录，对于晚到而不为他保留房间，钟先生表示失望，并表示回到公司会做出投诉。当值大堂经理向当值接待员了解情况，据当值接待员讲，客人的订单确认最晚到达时间为晚上23:00，在最后到达时间过后，客人仍未到店，而当晚亦有相当多的未预定客人要求入住而为能满足，直至23:53分，在客人的一再要求下，且在当晚23:00-23:53期间经过多次联系钟先生未果的情况下，决定将剩余的一间客房出售给该客人。 问题：1.如何平息此投诉？

2.今后如何避免类似事情发生？

在经营管理与服务的过程中，经常会碰到公司利益之间出现冲突的

篇一：预订酒店英语

酒店预订英语

1. I'd like to book a double room for Tuesday next week．下周二我想订一个双人房间。

2．What's the price difference？两种房间的价格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then．我想我还是要阳面的吧。

5．How long will you be staying？您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning．我们将在星期天上午离开。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday．我们盼望下周二见到您。

8．I'd like to book a single room with bath

篇一：预订酒店英语对话

约翰逊先生要到中国出差，他想在深圳景轩酒店订一间豪华的房间。 他将呆在那里住一个星期。他向接待员要求一个豪华套房。

A: Hello ,this is the the Grand View Hotel. what can I do for you? 您好，这里是深圳景轩酒店，很乐意为您服务。

B: I’d like to make a reservation in your hotel. 我想在你的酒店预定房间。 A: Sure. Whats your expected date of arrival? 当然可以。您什么时候来？ I’ll arrive the day after tomorrow. 后天到。

A: How many rooms would you like? 您要几间房？

B: One single room. Whats the rate? 一间单人房。什么价格？

A：The rate of the rooms varies from 80 yuan to 8000 yuan. You can choose whatever you like. 房间价格不等，从80元到8000元，任你选择。

B：I

期朋友让帮忙想想他旅行社推广的方法，利用已有的知识，展开头脑风暴，才发觉方法真不少。不过庆幸的是，他很清楚网站不等于网络营销和宣传推广！ 旅行社网上营销推广之基础就是先要做好网站，不能出现BUG，易用性、视觉效果、交互体验都要好！

一、搜索引擎（点击量计算成本） 方法1：搜索引擎

网站提交给百度、搜狗、Google等搜索引擎。

Google搜索引擎登录入

口:http://www.google.com/intl/zh-CN/add_url.html

百度搜索引擎登录入口: http://www.http://www.wodefanwen.com//search/url_submit.html Yahoo搜索引擎登录入口: http://search.help.cn.yahoo.com/h4_4.html 搜狐/搜狗(Sogou)搜索引擎登录入口: http://db.sohu.com/regurl/regform.asp/

TOM搜索引擎登录入口: http://search.tom.com/tools/weblog/log.php 新浪搜索引擎登录入口: http://iask.com/guest/

中国旅行社行业现存问题

学校：科技大学

：冰冰

班级：旅游13班

学号：0

摘要：改革开放以来，随着经济的增长，居民收入的增加，可支配时间的增多，旅游消费观念的普及，中国的旅游业发展非常迅速。与此同时，外部环境的变化对旅行社也提出了更高的要求。旅行社问题一直是制约旅游经济发展的一个瓶颈问题。本文从旅行社外部经营环境的变化和部经营管理的不足入手，分析了旅行社存在的问题。并针对这些问题，从旅行社的部经营和外部管理方面提出了相应的对策建议，以促进中国旅行社的健康成长，促进中国旅游业的蓬勃发展。旅行社由于自身的各方面原因在适应这些新变化的过程中又存在一定的问题，急待改进。

关键词：旅行社；经营管理；问题分析

1、中国旅行社发展史

近些年，随着我国经济水平不断提高，人民的经济收入稳定增加，外出旅游已经成为普通民众非常普遍的放松身心的方式。旅游业作为我国的第三产业其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游业中的基础行业，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，由于种种原因，国旅行社飞速发展的同时，经营管理方面也存在许多问题，这些问题的存在严重影响到我国旅行社乃至整个旅游产业的持续健康发展。这就需要国旅行社行业善于发现自身问

华北理工大学 管理信息系统课程设计

课程名称：管理信息系统

设计题目：餐厅座位预定及订餐系统 专业：工业工程 班级：12工程2班 姓名：刘苑，许峻，程景如 陈城墙，卢奇，张振跃 指导老师：谢世满 日期：2015年4月21日

设计基本情况

一．研发背景：

随着人民生活水平的提高和生活节奏日益加快，餐饮业发展的越来越快。餐厅多了，对应的人们选择余地也就越来大了，可是在人口密集的城市地区，尤其在用餐高峰期，还会出现有些餐厅的位置不够，顾客在外面排队并且还会因为厨师不够上菜慢的情况。但是有些餐厅却是人流稀疏无人就坐。（人民生活水平的提高对应的应该是人民的个人享受全面提升，这包括了可以拥有一个好的就餐时间和好的就餐环境）。

二．研发目的：

为解决满足人们对座位位置的需求和用餐高峰期顾客排队等座位的情况 三.研发思路：

（1）APP会实时更新各餐厅的入座情况，顾客选择自己想去的某个餐厅选择自己喜好的座位（通过图片和链接）

（2）若果顾客钟爱某种位置时（比如有的人喜欢坐门口，有的人喜欢坐角落，有的人需要坐大桌

需求分析规格说明书

--机票预订系统

1 引言

1.1 编写目的

航空公司为给旅客乘机提供方便，需要开发一个机票预定系统。各个旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）输入到系统中，系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金或通过网上支付方式付款后，旅客就可以在飞机起飞前凭个人二代身份证在旅行社或机场指定系统上自助打印机票，系统核对无误即打印出机票给旅客。此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况，需要定期进行查询统计，以便适当调整。

1.2 项目背景

随着社会发展的不断进步，旅游业的蓬勃发展，机票预订系统对人们的生活影响越来越大，为了实现航空公司以及旅游业的现代化管理，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统具有完整的存储，查询，核对，打印机票等功能。

在这个系统中，旅客在旅行社的机票预售代理点，通过输入计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞前凭其二代身份证、取票通知和账单取票，系统校对无误后即打印机票给顾客。

1.3 定义 1.4 参考资