顾问式销售课程培训

置业顾问阶段性培训大纲

礼仪 （一天）

房地产基础知识 （三天） 沙盘 （两天） 区位 （两天）

样板间讲解（重点）（四天） 接打电话技巧（两天）

阳光宣言不利因素讲解（一天）

销售技巧：包括开场白 赞美 摸底 拉关系 沙盘 区位 户型推荐 价格计算（贷款流程） 增值保值 入市良机 性价比 逼定 临门一脚（签约流程）（重点讲解）（一个月） 卖点说辞讲解（三天） 竞品打击说辞讲解（一天） 风水说辞讲解（一天） 注：羊皮卷每天必读

礼仪：

推行10+1服务（服务是置业顾问的脊梁，树立良好的服务形象与口碑是一个优秀销售团队的核心力量）

主要内容包括：

着装 坐姿 站姿 鞠躬问好 送名牌 送水姿势 指路 微笑服务 洽谈位置 落座人位置 身体接触位置（安全区） 香水选用等

（我们要不断地完善自己的仪态和风度，因为这是吸引别人的美德） 要求随时随地做形成习惯

房地产基础知：

包括基本概念 建筑知识 装修知识

基本要求能够熟练掌握（笔试考核九十分以上合格） （良好的基础是置业顾问成长的基石）

沙盘 区位 要求：

讲解思路清晰 条理顺畅 充满激情 语言优美 吐字清晰 前一个月每天早上必练习一遍（前期主管考核）

（沙盘 区位是项目

置业顾问阶段性培训大纲

礼仪 （一天）

房地产基础知识 （三天） 沙盘 （两天） 区位 （两天）

样板间讲解（重点）（四天） 接打电话技巧（两天）

阳光宣言不利因素讲解（一天）

销售技巧：包括开场白 赞美 摸底 拉关系 沙盘 区位 户型推荐 价格计算（贷款流程） 增值保值 入市良机 性价比 逼定 临门一脚（签约流程）（重点讲解）（一个月） 卖点说辞讲解（三天） 竞品打击说辞讲解（一天） 风水说辞讲解（一天） 注：羊皮卷每天必读

礼仪：

推行10+1服务（服务是置业顾问的脊梁，树立良好的服务形象与口碑是一个优秀销售团队的核心力量）

主要内容包括：

着装 坐姿 站姿 鞠躬问好 送名牌 送水姿势 指路 微笑服务 洽谈位置 落座人位置 身体接触位置（安全区） 香水选用等

（我们要不断地完善自己的仪态和风度，因为这是吸引别人的美德） 要求随时随地做形成习惯

房地产基础知：

包括基本概念 建筑知识 装修知识

基本要求能够熟练掌握（笔试考核九十分以上合格） （良好的基础是置业顾问成长的基石）

沙盘 区位 要求：

讲解思路清晰 条理顺畅 充满激情 语言优美 吐字清晰 前一个月每天早上必练习一遍（前期主管考核）

（沙盘 区位是项目

朗文BACKPACK少儿英语

课程顾问培训手册

北京环球亚太教育咨询有限公司

Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co., Ltd

前言

目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。

北京环球亚太教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大的教育出版机构——培生教育（Pearson Education）出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作朗文BACKPACK少儿英语项目。“朗文BACKPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系。韩国、日本、台湾等国家（地区）全面引进朗文BACKPACK少儿英语后，朗文BACKPACK少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训市场。

北京环球亚太教育咨询有限公司本着品质为先，

九型人格与顾问式营销

2/8/2014

1

自 胜 者 强

胜 人 者 有 力 ，

自 知 者 明

知 人 者 智 ，

2

性格传说黑洞 河神 妖魔

——潜意识 ——自己 ——心魔

2/8/2014

3

内在 动机 外在 行为

2/8/2014

4

九 型 人 格？ 2/8/2014 5

概念

人们处理自己和世界关系的九种方式

2/8/2014

6

渊 源

公元9世纪 中亚 波斯 苏菲教 口述相传俄国人葛吉夫传入欧洲 美国人海伦·帕尔默 现代九型人格学鼻祖

1972年 美国斯坦福大学 MBA班 选修课世界500强的一些企业开始引入(识人用人) 2000年左右进入中国 Helen

Palmer

2/8/2014

7

价值

2/8/2014

8

意义

深入观察发现“我是谁” 你的思维模式及怎样影响你的决策 你的价值取向---------------------事业 你的情绪反应---------------------人际 你的行为方式---------------------成长 你个性的优势与局限 你在事业发展中的个性障碍及突破的方向 你在人际关系中的个性冲突及改善的技巧 你在亲密关系中的个性困扰及解决的方法

2/8/

九型人格与顾问式营销

2/8/2014

1

自 胜 者 强

胜 人 者 有 力 ，

自 知 者 明

知 人 者 智 ，

2

性格传说黑洞 河神 妖魔

——潜意识 ——自己 ——心魔

2/8/2014

3

内在 动机 外在 行为

2/8/2014

4

九 型 人 格？ 2/8/2014 5

概念

人们处理自己和世界关系的九种方式

2/8/2014

6

渊 源

公元9世纪 中亚 波斯 苏菲教 口述相传俄国人葛吉夫传入欧洲 美国人海伦·帕尔默 现代九型人格学鼻祖

1972年 美国斯坦福大学 MBA班 选修课世界500强的一些企业开始引入(识人用人) 2000年左右进入中国 Helen

Palmer

2/8/2014

7

价值

2/8/2014

8

意义

深入观察发现“我是谁” 你的思维模式及怎样影响你的决策 你的价值取向---------------------事业 你的情绪反应---------------------人际 你的行为方式---------------------成长 你个性的优势与局限 你在事业发展中的个性障碍及突破的方向 你在人际关系中的个性冲突及改善的技巧 你在亲密关系中的个性困扰及解决的方法

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面对面顾问式销售 Ａ、销售的两种类型

告知型 不管你有没有需求，只负责告知 以销售人员的身份出现 以卖你产品为目的 我要卖你产品、服务 说明解释为主 量大寻找人代替说服人 顾问型（医生） 询问、诊断、开处方 以该行业专家顾问身份出现 来协助你解决问题为目的 是你要买我有 建立信赖引导为主 成交率高重点突破 成交率的高低是决定销售人员水平的重要指标，要提高成功率就要努力完成自我提升，必须从告知型销售转变为顾问型销售。

Ｂ、销售原理及销售关键 销的是什么——自己

销售时首先要把自己销售给顾客，因为顾客不接受你就不会给你机会，就很难达成销售。作为产品与顾客之间的桥梁，对顾客来讲，你自己与产品是融为一体的，所以一定要让自己看起来像个好产品。

售的是什么——观念

所有的人都有已经形成的价值观，有他自己想追求的观念。所以在销售时要配合顾客的价值观，把顾客需要的产品卖给他，让他主动的去接受产品带来的价值。 买的是什么——感觉

顾客买的并不是产品本身，而是买产品带来的感觉，是看不

见摸不着、各种感受的综合体，感受越好，产品的价值越高。所以我们一定要营造出一种好的感觉。 卖的是什么——好处

好处！买的是产品给顾客带来的好处、利

SPIN技术：顾问式销售的利器

◆ 概述

顾问式销售体现在以原则为基础,对事不对人,着重于双方的利益而非立场,寻求双赢的解决途径,而不违背双方认可的原则。顾问式销售体现的是针对大客户的销售技能,是大客户销售人员和大客户管理人员的必备技能。而SPIN技术是顾问式营销的利器,主要是针对大额产品和无形产品而设计的,曾经在世界500强中的80%的企业中使用过,是重实践、重科学、重事实的销售技巧。

SPIN是四类问题的英文开头字母缩写,分别为：Situation Question(背景型问题)、Problem Question（难点型问题）、 Implication Question（暗示型问题）、Need-Payoff Question（需求-效益型问题）。本章从SPIN的定义入手,涉及成功运用SPIN技术的

第一节 SPIN 技术的定义

◆ 本节要点

1. SPIN的定义 2. SPIN的特点 3．运用SPIN技术提问 4．SPIN提问秘诀

SPIN模式是美国辉瑞普公司经过20年,通过对35000个销售对话以及销售案例进行深入研究,并在全球500强企业中广泛推广的一种技术。而全球范围内流行的顾问式销售就是建立在SPIN模式上的一种实战销售技

顾问式营销精英技能培训

《营销精英训练营》

顾问式营销精英技能培训

培训目标熟练掌握销售流程各环节 熟练掌握销售流程各环节 规范行为标准 行为标准， 规范行为标准，能灵活运 提高成交率 用,提高成交率 提高 通过销售技巧和服务细节 通过销售技巧和服务细节 的把握与实践,提升品牌形 的把握与实践 提升品牌形 象与销售服务水平,提高 提高顾 象与销售服务水平 提高顾 客满意度 通过团队执行力与职业化 培养提升团队战斗力

顾问式营销精英技能培训

课程结构第一部分:营销理念 第一部分 营销理念 第二部分:营销技能 第二部分 营销技能 与技巧 第三部分： 第三部分：客户服 务 第四部分： 第四部分：团队执 行力与职业化修炼

顾问式营销精英技能培训

第一部分:营销理念 第一部分 营销理念

营销漫谈

顾问式营销精英技能培训

营销是什么?

顾问式营销精英技能培训

营销是: 信息的传递与情绪的转移

顾问式营销精英技能培训

第一节：对营销的理解 传统销售与顾问式销售传统销售—卖产品 传统销售 卖产品 从自我出发 强调物钱交换,注重短期 强调物钱交换 注重短期 效益 好产品就是效果好,价格 好产品就是效果好 价格 低 顾问式销售—帮客户买产品 顾问式销售 帮客户买产品 从客户出发 强调满足客

个人汽车贷款业务培训 -销售顾问篇

一、产品介绍

年限 利率

1-3年

年限 利率

4-5年

11.38%

12.83%

逾期利率首付款比例

上浮50%

逾期利率首付款比例

上浮50%

20%

20%

SAIC FC

一、产品介绍

产品优势

手续简便，门槛低 免担保，无需其他抵押

提前还款有优势促销活动和厂家联系紧密

SAIC FC

二、客户资质要求

基本资格要求一、贷款人 1、中国公民，完全民事行为能力 2、年龄在20-60周岁

3、稳定合法的收入，并足以归还贷款本金和利息4、良好的信用记录 二、保证人 1、中国公民，完全民事行为能力，年龄在65岁以下

2、与贷款人有血缘或朋友关系，3、愿意并有经济能力在申请人不履行债务时，按照约定履行债务

SAIC FC

三、客户资质要求

优质客户最优惠(低首付、免家访、免担保); 名下无房需担保； 职业类别定首付(30%、35%、40%); 低龄未婚要注意(30%,10万，需担保);

外地无房更谨慎( 40% ,10万，需担保)。

SAIC FC

四、案例案例分析 (1)申请人属于本地低龄无房类型的客户，与父母同住，房产是属于父母名下的，但是本人收入较稳定。需要增加其父母做担保人后才能做审批。 (2)申请人低龄未婚，当地户口，自营木业公司1年，购买荣威

少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析

一线销售技巧及问题解析 一.课程： 课程： 课程

全外教口语课程的卖点 全外教口语课程的卖点:: 的卖点 1.全外教,创造英文环境.规范语音语调. 2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文. 3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣. 4 分享全面的语言文化.地道的口语表达方式. 5 师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学． 五大教学法: 五大教学法 １． 母语沉浸式教学法.(The whole Language approch). 培养英文思维模式.无须 翻译转换，应急对答 ２．TPR 肢体反应教学法（Total physical reaction）. 形象记忆,快乐吸收.口语 命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发. ３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣 4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。巩固教学 5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英 文． 自然母语学习法：0---1 岁（看—实物，听—发音） 1-3(牙牙学语，发音，纠正 语序) 3-7（小学逐渐正常朗读课文） 7-11