心理学与人力资源管理
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人力资源管理心理学.doc
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感谢你的观看人力资源管理心理学1
选择题
(一)心理学研究是三大心理过程:认识(感觉和知觉)、情绪(记忆)和意志(思维)。(p2)
(二)1879年德国心理学家冯特在莱比锡建立了世界上第一所心理实验室,它标志着心理学
脱离哲学成为一门独立的学科。(p19)
(三)无关变量在特点方法实施过程中可能引起误差的因素:实施环境、时间、主试者、意外
干扰、评分计分等。(p43)
(四)被试特征:焦虑、经验、反应倾向。(p44)
(五)胜任力的冰山模型包含:动机、特质、自我概念特点、知识和技能。(p56)
(六)个性结构的特点:整体性、动态性、稳定性和可变性。(p75)
(七)费罗伊德人格结构的三大系统:本我、自我和超我。(p76)
(八)个性心理特征:是个性系统的特征结构,是人的多种心理特点的独特结合。包括能力、
气质、性格。(p85)
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(九)气质类型及其特征:多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。(p87)
(十)威廉·詹姆斯将宾我划分我三部分:物质自我、社会自我和精神自我。(p95)
(十一)弗洛伊德的自我防御机制。(p104)
(十二)区分特定倾向效应和评估者效应。(p116)
(十三)生态系统论:微观系统、中间系统、外层系统、宏观系统.(p124)
(十四)三元
管理学与人力资源管理资料
第一章 企业的利益相关者
一、名词解释
1、利益相关者:与公司有联系或影响的各种群体。
2、内部利益相关者:是以直接方式参与组织活动的个人或群体。 3、外部利益相关者:是以间接方式参与组织活动的个人或者群体。 4、环境:组织对一般公众和整个人口所负有的责任。
5、顾客服务:确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需要相关信息的需要。
二、简答题知识
1、利益相关者包括哪些?
(1)雇员。雇员群体包括在这个类型中如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。 (2)股东和所有者。 (3)管理者
(4)顾客:分为现实消费者和潜在消费者 (5)供应商 (6)本地社区 (7)政府 (8 )环境
这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。 2、内部和外部利益相关者的区别
内部利益相关者:是以直接方式参与组织活动的个人或群体。如:雇员为企业提供劳务以获得工资;现实消费者从企业购买了产品而企业则对其承担义务。
外部利益相关者:是以间接方式参与组织活动的个人或者群体。如:潜在消费者还没有承诺从组织购买产品,但是实现销售就必须考虑他们的需
心理学在人力资源管理中的作用
心理学在人力资源管理中的作用
而人又是世界上最复杂的一种生物。人力资源开发与管理是针对人的一种管理行为,
心理学在人力资源开发与管理中的人事招聘与人作为一门直接以人为研究对象的学科,
才选拔、员工激励和员工关系等方面都发挥着重要的作用。 一、心理学在员工职业心态管理中的运用 的概念与发展EAP.1
员工的职业压力越来越大,员工的心理健,随着竞争的日趋激烈和工作节奏的加快
康水平在很大程度上影响着组织的发展。心理学在建立员工的安全感并化解工作压力
,员工EAP(Employee Assistant Program以保持员工心理健康方面有着自然的优势。
是其中的典型代表,)又称员工心理援助项目,帮助计划是由企业为员工设置的一 EAP
套系统的、长期的福利与支持项目,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其
直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行
为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。
因为在行为科学的同时也是对管理层提供的福利。不仅仅是员工的一种福利,EAP
基础上,员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问
《管理学与人力资源管理》复习资料
广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌
《管理学与人力资源管理》复习资料
黎志凯老师编写第一、二、三章 刘 欣老师编写第四、五、六章 李晓鹏老师编写第七、八、九章
第一章 企业的利益相关者
本章重点难点
1利益相关者的含义
2识别企业组织中的不同利益相关者 3区分内部和外部利益相关者 学习目的
解释利益相关者的含义,掌握内部和外部利益相关者理论,识别企业组织中的不同利益相关者,
区分内部和外部利益相关者。 考核要求
识记:利益相关者的含义
领会:利益相关者可能具有的不同期望
应用:制定能够确保利益相关者的期望得以实现的战略给企业组织带来利益
一、单项选择题
1.以下哪一个是利益相关者的含义?( )
A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员),也可能是客户外部的(如供应商或压力群
体)。
D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 2.哪一项不是利益相关者?( )
A、雇员
11747 管理学与人力资源管理 复习资料
《管理学与人力资源管理》复习资料
第一章 企业的利益相关者
本章重点难点
1利益相关者的含义
2识别企业组织中的不同利益相关者 3区分内部和外部利益相关者 学习目的
解释利益相关者的含义,掌握内部和外部利益相关者理论,识别企业组织中的不同利益相关者,区分内部和外部利益相关者。 考核要求
识记:利益相关者的含义
领会:利益相关者可能具有的不同期望
应用:制定能够确保利益相关者的期望得以实现的战略给企业组织带来利益 一、单项选择题
1.以下哪一个是利益相关者的含义?( )
A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员),也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 2.哪一项不是利益相关者?( )
A、雇员 B、供应商 C、政府 D、外地社区 3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念?( ) A、利益相关者是与企业有直接联系的所
11747 管理学与人力资源管理 复习资料
《管理学与人力资源管理》复习资料
第一章 企业的利益相关者
本章重点难点
1利益相关者的含义
2识别企业组织中的不同利益相关者 3区分内部和外部利益相关者 学习目的
解释利益相关者的含义,掌握内部和外部利益相关者理论,识别企业组织中的不同利益相关者,区分内部和外部利益相关者。 考核要求
识记:利益相关者的含义
领会:利益相关者可能具有的不同期望
应用:制定能够确保利益相关者的期望得以实现的战略给企业组织带来利益 一、单项选择题
1.以下哪一个是利益相关者的含义?( )
A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员),也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 2.哪一项不是利益相关者?( )
A、雇员 B、供应商 C、政府 D、外地社区 3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念?( ) A、利益相关者是与企业有直接联系的所
企业核心能力与人力资源管理
企业核心能力与人力资源管理
——如何思考企业人力资源管理
问题的研究与探讨1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展,它与企业的持续竞争优势是什么关系?为什么 人力资源是企业核心竞争力的源泉,人力资源的职 能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡 献? 2、为什么要基于战略来思考人力资源管理问题,如 何基于战略对企业人力资源进行系统整合与管理? 战略如何在人力资源开发与管理实践中落地?如何 基于战略与竞争的要求,培训和开发员工的核心专 长与技能? 3、人力资源管理如何为顾客创造价值,如何促进与 支持企业的经营活动?
问题的研究与探讨4、人力资源与企业核心能力关系研究的假设系统 与理论模型有哪些?
5、人力资源管理的责任应当由谁来承担(人 力资源管理的角色错位)人力资源专业职能管理者的角色与技能; 管理者的人力资源管理责任与技能; 员工的自我开发与管理的责任与技能。
6、人力资源专业职能部门如何基于战略进行角色的定位、调整与职责承担?
一、企业的可持续发展与人力资源管理(一)企业核心能力与企业可持续发展
企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展 可持续发展—— 可持续发展
理念依据 使命追求 核心价值观 战略与竞争优势 组织的核心能力 员工的核心专长与
人本原理与人力资源管理
人本原理与人力资源管理
人本原理与人力资源管理
人本原理与人力资源管理
你单位的人力资源管理需要改进吗? 员工们清楚自己如何对完成组 织目标和使命中的发挥作用吗? 员工们视绩效评估为了解自己 并制订发展计划的机会吗? 你的组织认为管理工作的价值 的并支持该工作吗? 职位说明书是及时更新并为所 有员工所了解吗? 员工们关注职位空缺和其他晋 升机会吗? 员工了解组织的工资福利政策 并认为其公正平等吗? 你的单位有系统的管理志愿者 管理体系吗? 你的单位有长期计划,并了解 实施计划的人力资源需求吗? 你的单位有人力资源开发战略 吗? 你的单位有崇尚突破和好的绩 效的精神吗? 你的员工没有迟到想象并高效 工作吗? 管理人员花费在处理人际关系 方面的时间少于10%吗? 你的单位完成新的目标和任务 需要依赖每一个员工吗?
人本原理与人力资源管理
主要内容 人本原理 人力资源 人力资源管理
人本原理与人力资源管理
一、人本原理 人本原理的内涵 人本原理的要点 人本管理的原则
人本原理与人力资源管理
1、人本原理的内涵管理必须以人为中心,注重人的思想、感情 和需求,充分调动人的能动性和创造性、激发人 的积极
复旦大学人力资源管理-管理心理学复习题
-管理心理学复习题
1.着重研究动机的形成和行为目标的选择的激励理
论是过程型激励理论
2.人的个性不是由遗传决定的,而其决定因素是社会
生活实践
3.马斯洛的需要层次论把人的需要由低到高分为:生
理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现
的需要 人类最原始的最基本的需要是生理需要
4.心理学——是一门研究人的心理现象及其规律的科
学
心理学的创始人是:冯特 最早把心理学知
识应用于工业企业的人是:斯特恩
管理心理学的先驱者是:梅奥 提出X理论和
Y理论的人是:麦格雷戈 提出目标管理法的人是:德鲁克 最早提出劳动
分工学说的经济学家是:亚当.斯密 提出各种能力结构理论的分别是:斯皮尔曼的“二因
素结构理论”,塞斯登的“群因素理论”,吉尔福特的
“智慧结构理论”
5.人的行为改变层次中,最容易改变的是:知识的改
变
6.情报工作的第一功能是:为决策服务
7.学习管理心理学要“以人为本”,即要做到:强调
1st 管理心理学
-管理心理学复习题
研究人在现代化大生产中的作用,强调研
人力资源管理学论文
篇一:人力资源管理类优秀毕业论文
天吴公司薪酬状况研究
第1章 绪论
20世纪70年代以后,人的能动性和创造性逐步被企业家们所认识。一种以人本主义思想为理论基础和特质的管理模式在20世纪80年代后逐渐凸显。对人的管理开始从观念、模式、内容和方法等全方位地向人力资源管理转变。人力资源管理一词从此取代了传统的人事管理一词,这并非只是词语的变化,而是反映了时代变化的特征乃至管理理念的变化。简单分析,人力资源管理兴起的原因包括以下几点:
首先,人力资源或人力资本理念的确认和广泛认同。人力资本理论的创始人Theodore·W·Schultz和GaryS·Becker都认为,掌握了知识和技能的人力资源是一切生产资源中最重要的资源。英国经济学家F·.H·Harbison的观点或许代表了人们普遍的看法,即人力资源是国民财富的基础。
其次,国际化和国际竞争的加剧。人力资源在某种程度上已成为一个国家发展和创新的核心资源。
然后,人力资源成本在所有经济生产体系的成本结构中所占比例增大。研究显示,很多组织中55%的运营成本直接或间接地与人力资源费用有关。
再者,组织整体经营对人力资源管理的新要求。比如技术优势来自于人员在知识和技术上的不断创新;生产和销售优势需要良好的人力资源作为