纳税服务投诉产生的原因

浅谈纳税服务投诉形成的原因及应对策略

王方荣 吴建庆

近年来，税务机关和税务人员被投诉案件频频发生，而且

在某些地区呈逐年上升的趋势。纳税服务投诉，不仅折射了税务机关和税务人员在办理涉税事宜中存在的问题和薄弱环节，有利于提高纳税服务质量和效率，而且有利于维护纳税人的合法权益，融合征纳关系。因此，正确认识纳税服务投诉，认真分析纳税服务投诉的表现形式和形成原因，加强纳税服务投诉的管理监督，是当前税务机关及税务人员亟待解决的问题。

一、纳税服务投诉的主要形式和对象

受投诉人法律意识、文化程度、生活环境等因素的影响，纳税服务投诉的形式多种多样，作为税务机关和税务人员，应分清投诉形式，掌握投诉内容，正确对待投诉渠道，及时解决投诉人的合理诉求。

（一）纳税服务投诉的主要形式

1、根据投诉方式不同主要有以下几种形式：

（1）电话投诉。这类投诉大多是投诉内容简单，投诉涉及范围单一，能够较便捷、高效地解决问题。

（2）当场投诉。纳税人对税务机关或者税务人的纳税服务质量、办税效率、办税程序等方面存有异议，当面向税务

人员或者主管领导反应自己的诉求。

（3）信函投诉。此类投诉一般涉及投诉内容比较复杂，有

浅谈纳税服务投诉形成的原因及应对策略

王方荣 吴建庆

近年来，税务机关和税务人员被投诉案件频频发生，而且

在某些地区呈逐年上升的趋势。纳税服务投诉，不仅折射了税务机关和税务人员在办理涉税事宜中存在的问题和薄弱环节，有利于提高纳税服务质量和效率，而且有利于维护纳税人的合法权益，融合征纳关系。因此，正确认识纳税服务投诉，认真分析纳税服务投诉的表现形式和形成原因，加强纳税服务投诉的管理监督，是当前税务机关及税务人员亟待解决的问题。

一、纳税服务投诉的主要形式和对象

受投诉人法律意识、文化程度、生活环境等因素的影响，纳税服务投诉的形式多种多样，作为税务机关和税务人员，应分清投诉形式，掌握投诉内容，正确对待投诉渠道，及时解决投诉人的合理诉求。

（一）纳税服务投诉的主要形式

1、根据投诉方式不同主要有以下几种形式：

（1）电话投诉。这类投诉大多是投诉内容简单，投诉涉及范围单一，能够较便捷、高效地解决问题。

（2）当场投诉。纳税人对税务机关或者税务人的纳税服务质量、办税效率、办税程序等方面存有异议，当面向税务

人员或者主管领导反应自己的诉求。

（3）信函投诉。此类投诉一般涉及投诉内容比较复杂，有

篇一：空巢老人产生的原因 7招让老人安度晚年

空巢老人产生的原因 7招让老人安度晚年

空巢老人产生的原因有哪些？

1、家庭因素

随着计划生育的不断深入，现代每个家庭有只是独生子女，赡养老人和抚养子女的义务让他们感到压力极大，不得全身心的投入工作，这就导致与老人聚少离多。

由于老人与子女的思想观念的不同，为了避免与子女发生代沟问题的冲突，老人选择独自生活，追求自己的自由生活。

老人深知子女的工作不易，宁愿选择自己生活来减轻子女负担。

2、个人因素

随着社会的不断发展，老年人的思想观念也开始发生了转变，代际分局成为一种趋势。一方面，对于那些经济能够独立、身体较好的老人会选择与子女分开住。另一方面，因为老人与现在居住环境产生了浓厚的感情，不舍离开。这就促使空巢老人的逐渐增多。

3、社会因素

到了老年时期最幸福的事情就是有子女在身边，安享晚年。但是，在当今经济快速繁荣发展的社会中，为了寻求更好的机会，子女选择在外就业、出国留学不断提升自己。空巢老人也由此产生。

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篇二：空巢老人问题分析

空巢老人问题分析

在我们农村有句话：养儿为防老。可是慢慢地我们发现

识别冲突产生原因：

1．不同国家对同一事实赋予不同的法律性质，因而可能援引不同的冲突规范 case 1 Ogden v. Ogden (1908 E)

一个住所在法国的19岁法国人，未取得父母同意，去英国与一位英国妇女结婚。后来，丈夫以未取得父母同意为由认为他没有结婚能力并经法国法院判决婚姻无效。此后，妻子又在英国与一英国有住所的英国人结婚。在本案中，原告（英国男子）以他与该妇女结婚时，该妇女尚有合法婚姻存在而请求英国法院宣告他们的婚姻无效。 第一婚姻 19岁法国住所法国人 妻子（被告）

第二婚姻 住所在英国英国人（原告）

前婚效力—父母“同意” 识别

英形式要件—举行地法—英国法—前婚有效 法实质要件—住所地法—法国法—前婚无效

（法国法：男子未满25岁结婚须获得其父母同意；英国法则无此规定）

解决本案的前提是要确定该妇女前一婚姻的有效性；而这又取决于对该法国男子未满25岁又未获得其父母同意就结婚这一事实作出定性。若按英国法识别，这种同意为婚姻的形式要件，而婚姻的形式要件适用婚姻举行地

识别冲突产生原因：

1．不同国家对同一事实赋予不同的法律性质，因而可能援引不同的冲突规范 case 1 Ogden v. Ogden (1908 E)

一个住所在法国的19岁法国人，未取得父母同意，去英国与一位英国妇女结婚。后来，丈夫以未取得父母同意为由认为他没有结婚能力并经法国法院判决婚姻无效。此后，妻子又在英国与一英国有住所的英国人结婚。在本案中，原告（英国男子）以他与该妇女结婚时，该妇女尚有合法婚姻存在而请求英国法院宣告他们的婚姻无效。 第一婚姻 19岁法国住所法国人 妻子（被告）

第二婚姻 住所在英国英国人（原告）

前婚效力—父母“同意” 识别

英形式要件—举行地法—英国法—前婚有效 法实质要件—住所地法—法国法—前婚无效

（法国法：男子未满25岁结婚须获得其父母同意；英国法则无此规定）

解决本案的前提是要确定该妇女前一婚姻的有效性；而这又取决于对该法国男子未满25岁又未获得其父母同意就结婚这一事实作出定性。若按英国法识别，这种同意为婚姻的形式要件，而婚姻的形式要件适用婚姻举行地

商务谈判僵局产生的原因

在谈判进行过程上，僵局无论何时都有可能发生，任何主题都有可能形成分歧与对立。表面上看，僵局表现的时机与形式、对峙程度的高低是令人眼花缭乱，不可名状的。然而，谈判陷入危机往往是由于双方感到在多方面谈判中期望相差甚远，并且在各个主题上这些差异相互交织在一起；难以出现缓解的迹象，造成谈判僵局的原因可能是多方面的，僵局并不是总是由于震惊世界的大事或者重大的经济问题才出现。根据一些谈判者的经验，许多谈判僵局和破裂是由于细微的事情引起的，诸如谈判双方性格的差异、怕丢面子；个人的权力限制；环境的改变；公司内部纠纷；与上司的工作关系不好以及缺乏决断的能力；谈判一方利用己方优势强迫另一方接纳己方的意图等等。僵局的产生是由其中一个或几个因素共同作用而形成的。归纳起来，主要有以下几个方面。

1．谈判一方故意制造谈判僵局

这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判战略，即谈判的一方为了试探出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，迫使对方放弃自己的谈判目标而向己方目标靠近，使谈判陷入僵局，其目的是使对方屈服，从而达成有利于己方的交易。

故意制造谈判僵局的原因可能是过去在商务谈判中上过当、吃过亏，现在要给对方报复；

摘 要

我国的经济体制由计划经济转向了市场经济，这样企业在进行商品交易时面临的市场竞争更加激烈，企业想要在竞争激烈的市场中立足，就得加强自身的竞争力，很多企业为了更好的生存，采用信用销售的方式来销售自己的产品，这样一时之下既扩大了市场的占有率，又提了高收入。赊销是信用销售应用最广泛的的方式之一，赊销的销售模式给企业带来好处的同时，也给企业埋下了重大的资金安全隐患，表面上看赊销方式使得企业的应收款项金额快速增长，实际上企业互相拖欠的货款越来越多。这样，坏账亏损占流动资产总额的比例增大，直接导致了企业的利润额下降，制约着经济的发展。长久下去，企业就会面临经营危机，企业的利润出现亏损，就直接影响着国家的财政收入。基于以上出现的各种问题，本文首先需要研究分析为什么会产生坏账，然后找到解决坏账问题的根本对策，因此本文对此展开了深入的研究。以坏账损失对企业造成的危害为主线，分析了其产生的原因，在此基础上提出了对策，最后对全文进行归纳总结，想要解决坏账的产生，离不开企业自身和政府、社会的体系的共同完善。

关键词：坏账损失 ; 应收账款; 对策; 坏账损失与管理

I

ABSTRACT

The country's economic system from

商务谈判僵局产生的原因

在谈判进行过程上，僵局无论何时都有可能发生，任何主题都有可能形成分歧与对立。表面上看，僵局表现的时机与形式、对峙程度的高低是令人眼花缭乱，不可名状的。然而，谈判陷入危机往往是由于双方感到在多方面谈判中期望相差甚远，并且在各个主题上这些差异相互交织在一起；难以出现缓解的迹象，造成谈判僵局的原因可能是多方面的，僵局并不是总是由于震惊世界的大事或者重大的经济问题才出现。根据一些谈判者的经验，许多谈判僵局和破裂是由于细微的事情引起的，诸如谈判双方性格的差异、怕丢面子；个人的权力限制；环境的改变；公司内部纠纷；与上司的工作关系不好以及缺乏决断的能力；谈判一方利用己方优势强迫另一方接纳己方的意图等等。僵局的产生是由其中一个或几个因素共同作用而形成的。归纳起来，主要有以下几个方面。

1．谈判一方故意制造谈判僵局

这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判战略，即谈判的一方为了试探出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，迫使对方放弃自己的谈判目标而向己方目标靠近，使谈判陷入僵局，其目的是使对方屈服，从而达成有利于己方的交易。

故意制造谈判僵局的原因可能是过去在商务谈判中上过当、吃过亏，现在要给对方报复；

摘 要

我国的经济体制由计划经济转向了市场经济，这样企业在进行商品交易时面临的市场竞争更加激烈，企业想要在竞争激烈的市场中立足，就得加强自身的竞争力，很多企业为了更好的生存，采用信用销售的方式来销售自己的产品，这样一时之下既扩大了市场的占有率，又提了高收入。赊销是信用销售应用最广泛的的方式之一，赊销的销售模式给企业带来好处的同时，也给企业埋下了重大的资金安全隐患，表面上看赊销方式使得企业的应收款项金额快速增长，实际上企业互相拖欠的货款越来越多。这样，坏账亏损占流动资产总额的比例增大，直接导致了企业的利润额下降，制约着经济的发展。长久下去，企业就会面临经营危机，企业的利润出现亏损，就直接影响着国家的财政收入。基于以上出现的各种问题，本文首先需要研究分析为什么会产生坏账，然后找到解决坏账问题的根本对策，因此本文对此展开了深入的研究。以坏账损失对企业造成的危害为主线，分析了其产生的原因，在此基础上提出了对策，最后对全文进行归纳总结，想要解决坏账的产生，离不开企业自身和政府、社会的体系的共同完善。

关键词：坏账损失 ; 应收账款; 对策; 坏账损失与管理

I

ABSTRACT

The country's economic system from

3 烟花爆竹事故产生的原因

3.1 生产方面

3.1.1 不严格遵守国家有关安全技术规程和安全规范

早在1990年，国家就颁布了《烟花爆竹劳动安全技术规程》。1993 年，国家发布了《烟花爆竹工厂设计安全规范》。2006年1月21日，国务院第121次常务会议通过《烟花爆竹安全管理条例》。此外，各省市还建立了许多相关的地方法规和规章制度。近几年来，尽管各地政府部门都对烟花爆竹企业进行了多次整治，但取得的效果不是十分明显，很多的烟花爆竹企业仍然达不到国家有关规范的标准，生产企业不具备基本的安全条件。缺乏必要的消防设施，生产设备简陋，操作方法原始。

另外，很多企业对已有的隐患不进行整改，致使同类事故反复发生。有的明知厂房离居民区不够安全距离，企业内存在许多不安全隐患，但长期不进行整改。有的为了适应市场的需要，不顾国家的禁令，将礼花弹直径越做越大，品种越搞越多，使一些烟花爆竹厂已成为军事意义上的“兵工厂”。

此外，厂房设计不符合安全距离要求。厂区规划、布局不合理，销毁场和燃放试验场不单独设置，门窗不向外开启，安全通道不畅，消防设施不健全等现象也比比皆是。这些现象的存在，对于增加爆炸事故的次数、加大事故的破坏程度起了直接的推波助澜作用。

3.1.2 生产工艺落后,