旅游消费者行为研究模型

初步刺激因素 概念性框架 收集信息 界定假设 构思选择方案 对结果的预测 对选择方案的成本收益分析 决策

图1 瓦哈比等人的旅游者购买决策过程模型

结果

Ⅰ旅游刺激 广告和促销 旅游文献资料 其他旅游者的建议和描述 旅游企业的建议和推荐 Ⅲ 外部变量 对旅游中介的信任 目的地形象 以前的旅游经验 动机 Ⅱ 影响旅游行为的个人和社会因素 社会经济状况 个性特征 社会影响和渴求 态度和价值观念 愿望/需要 期望 旅游需要 信息搜寻 评估旅游选择方案 决策 花费与价值的关系：是否物有所值 所提供的旅游产品是否吸引人、令人愉悦 供选择的旅游机会的范围

图2 斯莫尔的旅游决策过程模型

对主观和客观风险的评估 时间、金钱等因素的限制 旅游信息的数量和质量 所提供旅游安排的类型 Ⅳ 服务分销的特点和特色

态度 参照群体 感知 旅游 决策者 学习 社会阶层 角色和家庭影响 个性特征

动机 文化和亚文化 图3 个人旅游者行为的主要影响因素模型

梅奥和贾维斯的理由决策影响因素模型

旅游者特征：社会经济背景和行为特征 旅途的特征 对旅游中介的信任 旅途花费/消费价值 旅游愿望 信息搜寻 目的

篇一：开题报告-消费者行为研究

编号：

中国农业大学现代远程教育

学生毕业论文（设计）

信息表

学 生 杨美佳 专 业 工商管理批 次 082层 次高起专 指导教师石景华 学 号W110703082004学习中心 北京直属学习中心 工作单位 北京歌友音像制作公司

年 月

中国农业大学网络教育学院制

填表说明

1. 本信息表一式两份，一份交网络教育学院，一份交校外学习中心 2. 本信息表其中各表格可根据内容增加页数

3. 该表需学生填写部分可以在计算机中直接填写再打印，也可打印出来后用黑色或蓝色钢笔或签字笔填写

4. 《毕业实践活动记录表》只填写与学生所学专业或毕业论文（设计）相关的内容 5 .《毕业论文(设计)成绩评定意见表》本、专科学生选择相应的表格填写，学生只填写表格中毕业论文（设计）题目以上的基本信息。 6. 该填表说明正式打印时可去掉

表1

- 1 -

表2

- 2 -

- 3 -

- 4 -

篇二：(一)消费者行为研究概述

（一）消费者行为研究概述

1．消费者和消费者行为

狭义的消费者，是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户(Household)。广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。本书主要从狭义的消费者角度讨论消费者行为。

在现实生活中，同一消

《消费者行为》试读：动机与价值观

第4章 动机与价值观

赵青是一位素食主义者,在家里肯定不会吃任何肉食,也能享受素食的美好。可在类似年终总结会之类的同事聚会时,多数情况下,赵青都觉得很为难,有时甚至觉得活受罪。赵青素食的原因要追溯到3年前,一年一度的体检报告结果显示,她已属于“三高”人群。为了保持健康的身体,她听取一位朋友的建议,开始素食。到了第二年,体检的结果显示,原来的“三高”指标都恢复到正常区间。从此,赵青坚定了素食的信念。3年过去了,她的身体状况保持得很好。有了亲身的经验,赵青希望有更多的朋友能够像她一样,尝试素食,至少要减少肉类食物的摄入。如今,素食已不再是少数人的选择,在广州这样的大城市,专门提供素食的餐厅越来越多,这让赵青这样的素食者欣喜不已,她很快就成了其中一些素食餐厅的会员,还经常带朋友一起品尝素食的味道。

动机过程:为什么要问为什么? 以前人们怕没得吃,后来人们要吃精的、好的,有些人甚至吃得越来越刁,到处去寻找珍禽异兽来吃。SARS之后,越来越多的人认识到要吃健康、卫生、安全的食物。曾经轰动一时的大头婴奶粉事件、雀巢奶粉碘超标事件、苏丹红事件等,一方面暴露出食品安全到了非常严重的地步,另一方面也说明社

3%20旅游消费者行为分析

旅游市场营销学

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3%20旅游消费者行为分析

旅游市场营销学

第三章 旅游消费者行为分析第一节 旅游者购买行为的影响因素 第二节 旅游者的购买过程

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3%20旅游消费者行为分析

旅游市场营销学

第一节 旅游者购买行为的影响因素作为旅游企业的营销人员， 作为旅游企业的营销人员，在实施各种营销计划 的时候， 的时候，都需要对旅游者的购买行为进行了解和 把握， 把握，针对旅游者的购买行为制定和实施营销计 划。 所谓旅游者的购买行为是旅游者在收集有关旅游 产品的信息进行决策和在购买、消费、评估、 产品的信息进行决策和在购买、消费、评估、处 理旅游产品时的行为表现。 理旅游产品时的行为表现。

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3%20旅游消费者行为分析

旅游市场营销学

第一节 旅游者购买行为的影响因素 一、影响旅游者购买行为的外部因素(一)政治法律因素 (二)经济环境因素

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旅游市场营销学

第一节 旅游者购买行为的影响因素(三)文化因素 1、文化 、 1)价值观 ) 2)审美观 ) 3)风俗习惯 ) 2、亚文化 、 1)民族亚文化 ) 2)宗教亚文化 ) 3)地理亚文化 )20

第三章 消费者行为理论

一、名词解释

效用 边际效用 边际效用递减规则 消费者均衡 无差异曲线 边际替代率 消费者预算线 基数效用 序数效用

二、选择题

1．“萝卜白菜，各有所爱”体现了效用的( )。 A．相对性 B．同一性 C．主观性 D．客观性

2.已知消费者的收入是100 元，商品X的价格是10元，商品Y的价格是3元，假定他打算购买7单位X，10单位Y，这时商品X和Y的边际效用是50和18，如要获得最大效用，他应该（ ）

A. A. 停止购买 B.增加X,减少Y C.增加Y, 减少X D.同时增购X，Y

3．同一条无差异曲线上的不同点表示( )。

A．效用水平不同，但所消费的两种商品组合比例相同

B．效用水平相同，但所消费的两种商品的组合比例不同 C．效用水平不同，两种商品的组合比例也不相同 D．效用水平相同，两种商品的组合比例也相同

4. 若消费者甲的MRSXY大于消费者乙的MRSXY，那么甲应该（ ）。

A．用X换乙的Y B、用Y换乙的X C、或放弃X或放弃Y D、无法判断

5．卢卡斯喜欢将两种不同的三明治作为自带午餐：花生黄油加奶油干酪三明治

和奶油干酪加

装 订 处

南开大学现代远程教育学院考试卷

2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 《消费者行为学》

主讲教师： 李国林

学习中心：广东广州天河区南方人才教育培训中心奥鹏学习中心[23] 专业：市场营销（销售管理方向）

姓 名：梁 金 华 学 号：12093553500048 成绩：___________

一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1、中国网络购物者购买行为特征分析————以某某商品为例 2、社会化媒体时代的消费者购买决策过程分析 3、社会化媒体时代的口碑营销策略研究 4、中国奢侈品市场消费者特征研究 5、文化因素对消费者购买行为的影响研究

6、中国城市青年女性消费特征研究——以某某城市为例 7、中国大学生校园消费问题研究 8、消费者品牌忠诚问题研究 9、消费者信息收集方式的比较研究 10、基于动机冲突的企业营销策略研究 二、论文写作要求

论文 写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。

三、最终提交 论文应包括以下内容：

1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。如何理解这句话？

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。在这里，消费者需要的东西和对消费者有意义的东西并不对等，前者偏向于消费者所处消费环境的客观需求，后者则偏向于消费者自身的主观需求，二者虽然都是消费者购买的商品，但是二者购买欲望产生的源头是截然不同的。

同时，通过效用理论，我们明白消费者购买商品的这个过程最终是由消费者的主观思维决定的，而消费者自己做出的这个决定就是消费者认为对自己有意义的决定，这也就决定了消费者最终会购买对他们有意义的东西，而非最初的真正需要的东西。这些我们可以从消费者行为和消费者心理上得以分析。

一、从消费者行为上来说，消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望。欲望即“需要而没有”，指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心理感觉。物品之所以能成为用于交换的商品，原因在于商品恰好具有满足消费者某些需要的能力。

通常认为，欲望源于人的内在生理和心理的本性。一方面，人的欲望具有多样性，一种欲望得到满足，更高层次的欲望也会随之产生。因此，人的欲望表现为无限性，至少相对于获取满足欲望的手段而言如此。这就决定了人们在可支配的资

第三章 消费者行为理论

一、名词解释

效用 基数效用论 序数效用论 总效用 边际效用 边际效用递减规律 消费者均衡 消费者剩余 无差异曲线 边际替代率 边际替代率递减规律 预算线 价格—消费线 二、填空题

1．基数效用论采用的是 分析法，序数效用论采用的是 分析法。 2．当边际效用为正数时，总效用是 ；当边际效用为零时，总效用 ；当边际效用为负数时，总效用 。

3*．边际效用递减规律可用 和 来解释。

4. 在研究消费者均衡时，有三点假设 、 、 。 5. 用公式表示消费者均衡的条件 。

6．无差异曲线是一条 的曲线，其斜率为 ，表明两种商品不能同时

或 。

7．如果无差异曲线上某点斜率为-1/4，这意味着消费者愿意放弃 个单位的X而获得1个单位的Y。

8. 在同一个平面上，有无数条无差异曲线，离原点越近，代表的效用 。 9

个性对网络消费者行为的影响

姓名：杜希帅 学号：20121611904 专业：营销 班级：2班

摘要：在现代社会的营销过程中，似乎越来越多的销售人员开始把握消费者的心理，这样似乎才是营销过程的制胜之道。而构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的心理基础是消费者的个性心理特征。在心理学中把个体身上经常的稳定的表现出来的心理特点的总和，称为个性。个性的心理结构是复杂的，它包括个性心理倾向（指需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观等）和个性心理特征（指气质、性格、能力）。人的性格特征是由人的行为方式表现出来的，消费者个性心理特征的差异，是通过不同的购买行为表现出来的。因此，研究了解消费者的个性，不仅可以解释他目前的购买行为，而且可以在一定程度上预测他未来的消费趋向。随着网络技术的发展，网络营销变得越来越重要。了解消费者的个性，可以剖析个性对网络消费者行为的影响，从而取得网络营销的成功。 关键词：个性、网络、消费者行为、影响

一、有关个性的各种理论

（一）弗罗伊德的精神分析论

弗罗伊德的精神分析论既是一种动机理论又是一种人格或个性理论。除了由本我、自我和超我组成的人格系统以外，弗罗伊德还提

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消费者行为与企业营销研究

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摘要：本文意图通过结合消费者行为学对体验营销进行全方位论述，让企业的深刻地了解这种新的营销模式，也从不同的角度为企业的实际营销操作提供新的方法。本文利用比较分析法、文献综合研究法，研究如何在体验经济的背景下，以消费者行为与心理为基础，开展体验营销活动。

关键词：消费者行为；营销策略；企业营销 第一章 绪论 研究目的和意义 研究目的

本文从消费者的角度来探讨哪些因素影响了消费者的购买行为,在此基础上提出了基于消费者行为的企业营销策略。 研究意义

本文试图通过对体验经济时代消费者行为的变迁及营销理念的探究,开阔企业的视野,为企业提供新的营销理念,以期解决企业在体验营销实践中的若干问题,使企业获得更好的市场业绩。

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