esd培训资料

北京城市人家

装饰公司

培

训

资

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目 录

1、企训??????????????????3 2、星级服务八不准?????????????4 3、成功十大习惯??????????????5 4、城市人家简介??????????????6 5、城市人家八大优势????????????7 6、五大工艺培训资料????????????12 7、TVOC超标的严重性???????????22 6、找“家装游击队”装修的严重性??????23 7、国家明令禁止使用材料??????????25 8、室内污染五大杀手????????????26 9、装修37项要不得 ????????????27 10、装修必须的45项工艺??????????28 11、城市人家威海公司暂行制度 ??????29 12、城市人家威海公司培训考试制度 ????31

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企 训

如果我工作不努力

领导一定会对我横眉冷对

如果我是没有责任心的人

我和团队一定不是同路人

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新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

虑目标企业。

备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围

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三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

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8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

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3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

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第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分

茶艺培训讲义

茶道 茶器选配 茶艺技能 乌龙茶养生与保健 ZEALONG茶文化 茶礼仪与规范

第一部分 茶道

1.1 茶道概述

人们在品茶过程中除了获得对色、香、味、形等感官上的享受之外，还上升到体验心灵感受的境界，发展为一种精神上的追求。这种追求往往包含一定的审美要求与哲学内涵。特别是在茶艺的演示过程中，人们的这种精神追求常常会体现出某种精神境界和道德风尚，这就是所谓的茶道。

茶道属东方文化。“茶道”一词最早出现于我国唐代。如唐代茶僧皎然的茶诗《饮茶歌·诮崔石使君》中写道：“······熟知茶道全尔真，唯有丹丘得如此。”又如唐代封演所写的《封式闻见录》中载有：“又因鸿渐之论，广润色之，于是茶道大行”之言。 1.2 茶道主要内容 1.2.1茶道的基本含义

文化中的“道”，本是指宇宙万物的本体及其运动的规律与准则。

“茶道”的基本含义则是指以一定的环境气氛为基调，以品茶、置茶、亨茶、点茶为核心，以语言、动作、器具、装饰为体现。主

现货黄金培训资料

（适合新的员工/投资者使用）

目录： 1.简介：

2.全球四大黄金市场 3.名词解释 4.黄金的优点 5.现货金的优势 6.股票与现货黄金的区别 7.债券与现货黄金的区别 8.基金与现货黄金的区别 9.现货黄金投资的特点 10.下单 挂单指令 11.现货黄金的交易时间 12每个黄金市场的时间分段 13.现货金的交易规则

14. 美国的经济和美元指数对黄金价格的影响 15.影响黄金价格的主要因素 16.黄金价格持续上涨的原因 17.为什么金价跌还可以赚钱？ 18.开户流程 19.入金流程

20.出金流程 一.简介

现货黄金(也叫国际现货黄金和伦敦金)是即期交易，指在交易成交后交割或数天内交割。通常也称现货黄金是世界第一大股票。因为现货黄金每天的交易量巨大，日交易量约为20万亿美元。因此没有任何财团和机构能够人为操控如此巨大的市场，完全靠市场自发调节。现货黄金市场没有庄家，市场规范，自律性强，法规健全。

现货黄金交易是利用资金杠杆原理进行的一种合约式买卖。根据国际黄金保证金合约的交易标准，利用一盎司的价格购买一百盎司的黄金的交易权。利用这100盎司的黄金的交易权进行买涨卖跌，赚取中间的差额利润。并且如果补充足差价可以提取实物黄金

应力分析基础知识讲义 第 1 页 共 10 页

管道应力分析基础知识

1．管道应力分析的原则

管道应力分析应保证管道在设计条件下具有足够的柔性，防止管道因热胀冷缩、管道支承或端点附加位移造成应力问题。

2．管道应力分析的主要内容

管道应力分析分为静力分析和动力分析。 静力分析包括：

1）压力荷载和持续荷载作用下的一次应力计算——防止塑性变形破坏；

2）管道热胀冷缩以及端点附加位移等位移荷载作用下的二次应力计算——防止疲劳破坏； 3）管道对设备作用力的计算——防止作用力太大，保证设备正常运行； 4）管道支吊架的受力计算——为支吊架设计提供依据； 5）管道上法兰的受力计算——防止法兰汇漏。 动力分析包括：

l）管道自振频率分析——防止管道系统共振； 2）管道强迫振动响应分析——控制管道振动及应力； 3）往复压缩机（泵）气（液）柱频率分析——防止气柱共振； 4）往复压缩机（泵）压力脉动分析——控制压力脉动值。

3．管道上可能承受的荷载

（1）重力荷载：包括管道自重、保温重、介质重和积雪重等； （2）压

消防系统构成

一、消防基础知识

消防: 与火灾作斗争的专项工作；消防是防火和灭火的总称。

消：减少损失和伤亡 防：减少火灾的发生 火灾 ：

违背人们意志，在时间或空间上失去控制的燃烧。 消防方针：

以防为主，以消为辅，防消结合 燃烧条件

可燃物、氧化剂、着火点 火灾分类 按燃烧对象分：

A类：普通固体燃烧 B类：液体燃烧 C类：气体燃烧

D类：可燃金属燃烧或带电火灾 按损失严重程度分：

特大火灾：死亡10人以上，重伤20人以上；死亡、重伤20人以上；财务损失100万以上

重大火灾：死亡3人以上，重伤10人以上；死亡、重伤10人以上，财务损失30万以上。 灭火原理

冷却：减少燃烧、热辐射 隔离：中断可燃物 窒息：使燃烧缺氧

抑制 ：使燃烧反应中的游离基消失 常见燃烧物的种类及毒性

热：温度升高烧毁物资、人员

1

有毒性气体：CO、SO2、CO2等

烟：能见度降低、情绪紧张、呼吸困难、疏散困难

二、消防系统的组成与分类

2.1 消防系统的组成

所谓消防系统主要由两大部分组成：一部分为感应机构，即火灾自动报警系统，另一部分为执行机构，即灭火及联动控制系统。

火灾自动报警系统由探测器、手动报警按钮、报警器和警报器等构成，完成检测火情并及

类型的ATM适用 适用) 加钞操作(IBM4785、4782,DIEBOLD1072、1062类型的 适用) 、 , 、 类型的

然后再进入04 状态下进行加钞操作。加钞 加钞时首先进入操作员状态，然后再进入04 SUPPLY状态下进行加钞操作 然后再进入 SUPPLY状态下进行加钞操作 先拔出钞箱，拔钞箱时注意一定要按住钞箱手柄旁边的蓝色按钮 按住钞箱手柄旁边的蓝色按钮。加钞后锁上钞 按住钞箱手柄旁边的蓝色按钮 箱，此时钞箱上的显示牌应为绿色(注意：只有在显示为绿色时才可以把钞箱上 注意： 注意 上去，如果显示红色请用钥匙转一下钞箱锁)。然后按住钞箱上的蓝色按钮把钞 上去，如果显示红色请用钥匙转一下钞箱锁 按住钞箱上的蓝色按钮把钞 箱装入通道。当钞箱装到位时，会发出嘀嘀嘀嘀4声鸣叫声，如果无响声则钞箱 箱装入通道 没有安装到位。装好钞箱后按01 DISP TEST,进行出钞测试。 测试成功后出现如下画面： DISP TEST SUMMARY NO CASS DIVERT PASS (废钞箱OK) CASS1 D PASS (一通道100元钞箱0K) CASS2 C PASS (二通道50元钞箱0K) CASS3 NO CASS (未装钞箱)

BR-C---准标训培02083--1

主要容 内 基础设 卫生施虫害控 制 学品控化制员 行为规工 范训培教育 操和、作储和运存输供应商 评估材料 制控 装包材料 器设备 追仪溯和召回性理管危机管 理 量和测测仪器的试校准 输运制 控维修和 维 护 品食敏过的控制

源基

设施础

厂工地占面和积筑面积大小须建合要，适 结构设计有和利于护维卫生和清 洁查检地面，花天，板顶房设和的放备置检，排查水 设施的计情况设，记录产处于品露裸状态处的理区 域内的和周部条件围。空的设备，悬管路或筑结建构是否 在存物异染污风险(例如：的冷水凝灰尘， 铁锈，,漆) 记录掉是否有备排设方放或式位置当不(排过密放) 等响有影的效洁清和消毒程。序查设备检更变控制 程序的及厂以房备管设所起到的作理。检查用设备变 后，旧更设以及备废管路弃已完全被清理的掉证。据

面和地停车场要须适当维的护和够保能 产护品设施和受污染不 检查 工厂围周情况(的如：例住宅是，区树林，奶 牛，场商场是其他或业等企。) 检查与护产品和保设不备污染相关受的地面和 停场车的条件维护设施和检查 。面是否设计成有地度以利于排坡水排 离建筑域。记区录