沟通pac理论要点

ＰＡＣ沟通分析理论

西格蒙德·弗洛伊德提出人格的三个基本概念本我，自我和超我。以此为基础，艾律克·伯恩（Ｅｒｉｃ Ｂｅｒｎｅ）提出了著名的关于人格结构的PAC理论。PAC理论又称相互作用分析理论、人格结构分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析。该理论的核心观点是：人类个体的人格特征有三种心理状态构成：Parent、Adult、Child。P是父母的第一个英文字母，A是成人的第一个英文字母、C是儿童的第一个英文字母，因此简称PAC理论。

人的人格特征是由“父母”“成人”“儿童”这三种心理状态构成的，这三种状态在每个人类个体上都交互存在着，就像个体内部有不同的成员在人际对话中出现，这三种状态构成了人类个体的多重人格结构特征。他认为每个人身上都存在这三种不同状态，只不过这三种状态在每个人身上所占比例不同，这就形成了千差万别的人格特性。三种状态相比较，每个人身上总有一种状态占优势，不同性格特征的人在不同的情况下会不自主地选择不同的状态。每当父母、成人、儿童这三种心理状态分别占主导地位时，就会出现与此相应的行为表现方式和言语行为方式。

当Ｐ（父母）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：凭主观印象办事，独断独行，以权威和优越感为标志，

Transactional analysis theory

-----201210096 王慧 社会工作

Transactional analysis can serve as a sophisticated, elegant and effective system on which to base the practical activities of professionals in psychotherapy, counseling, education and organizational consultation.

According to the International Transactional Analysis Association, TA is a theory of personality and a systematic psychotherapy for personal growth and personal change.

1. As a theory of personality, TA describes how people are structured psychologically. It

篇一：人际沟通 第一章绪论第二章人际沟通的相关理论 教案

人际沟通

第一章 绪论

[目标要求]

1.了解学习人际沟通的重要性

2了解人际沟通与人际关系之间的辨证关系

3.掌握建立良好人际关系的意义

4.了解培养护士良好人际沟通能力的必要性

[重点、难点]掌握建立良好人际关系的意义、了解学习人际沟通的重要性、必要性

[教学方法] 启发式教学法。

[课 时] 2学时。

参考书：

（1） 主编：栗启艾 ，人际沟通，东南大学出版社 ISBN7-81050-443-6

（2） 主编：李继平，护理人际关系与沟通教程，北京科学技术出版社ISBN7-5304-2739-3/R·638

（3）主编：王斌，人际沟通， 人民卫生出版社ISBN7-117-06121-9教科书：主编：冷晓红，人际沟通[M]，人民卫生出版社，ISBN7-117-0748-4。

第一章 绪论

沟通是事业成功的金钥匙；沟通是个人事业成功的重要因素；沟通是个人身心 健康的良好保证；沟通既是一门科学，又是一门艺术。

“了解自己，了解别人。”

是沟通的核心功能，也是沟通的基本目的

?良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助

?积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦，而成为快乐、健康的人

人类是需要沟通的

HR任职资格认证沟通要点

HR任职资格认证沟通要点一、沟通目的和输出物

1、目的：和员工就任职资格评定结果进行沟通，使员工和主管对标准的理解统一认识，并制定相应的改进计划。

2、输出物：改进计划

3、沟通对象：技术体系全体人员

4、面谈人员：技术委员会成员、直接主管

二、沟通步骤

1、沟通前准备

1) 沟通前委员会、部门经理负责组织，将业务活动库、职位一纸禅对员工进行培训宣贯，统一对标准的理解，并收集、解答对标准理解的问题

2) 将任职资格标准、举证模板下发给员工

3) 员工对照业务活动库、职位一纸禅进行举证自评

4) 对举证自评进行检查，指导如何正确举证自评

5) 按沟通人员名单确定沟通时间、地点

6) 沟通前负责沟通人员应对沟通人员信息先行了解，特别是评定的任职资格等级、岗位等级、能力缺项、如何改进应心中有数

2、任职资格、岗位等级确认

1

1) 面谈人员简要阐述任职资格工作的目的和意义

2) 员工陈述优点、不足

3) 员工陈述发展期望

4) 员工希望得到的培训、培养资源支持

5) 询问员工自评的任职资格、岗位等级

6) 对照职位一指禅、业务活动库标准，逐条进行沟通

7) 告诉员工确认的任职资格等级、职位等级

3、确定能力缺项

1) 根据沟通结果，确定能力缺项。

2) 从能力缺项中选择关

引 言

我国是水资源短缺和污染比较严重的国家之一，目前有全国有300多个大中城市缺水，其中1／3城市严重缺水，已造成严重的经济损失和社会环境问题，缺水城市分布将由目前集中在三北(华北，东北，西北)地区及东部沿海城市逐渐向全国蔓延。节约用水，治理污水和开发新水源具有同等重要的意义。大力发展水处理剂对节约用水，治理水污染起着重要作用。

聚合氯化铝(PAC)又称碱式氯化铝、羟基氯化铝。产品有液体和固体2种。液体PAC 是淡黄色或无色透明液,但实际色泽因含杂质及盐基度大小不同而异,有黄褐色、灰黑色、灰白色多种。固体PAC色泽与液体产品类似,其形状也随盐基度而变,盐基度在30%以下时为晶体; 在30—60%为胶状物; 在60 %以上时逐渐变为玻璃体或树脂状。固体PAC 盐基度在70 %以上时不易潮解,而在70 %以下易吸潮并液化,不便保存。PAC味酸涩,易溶于水并发生水解,同时伴随着发生电化学、凝聚、吸附和沉淀等物理化学过程。加热到110℃以上时发生分解,放出氯化氢,并分解为氧化铝。与酸作用发生解聚作用,使聚合度和碱度降低,最后变成为正铝盐。与碱作用使聚合度和碱度提高,最终可生成氢氧化铝沉淀或铝酸盐。与硫酸铝或其它多价酸盐混合时易生成沉淀,

管理沟通的理论的历史演进与发展

根据一管理沟通理论发展在不同阶段的特征可将其划分为三个阶段。 一、萌芽阶段：管理沟通理论伴随“科学管理”的出现而初显 1、泰勒职能工长制的初始下行沟通

1895一1912年弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Window Taylor)提出了科学管理理论,其中包括实行职能工长制,职能工长按照各自的职能范围向下人发布命令。泰勒的职能工长制有利于提高效率、降低成本,但实际工作中,由于一个人同时接受几个职能工长的多头领导容易引起混乱,所以泰勒的职能工长制没有得到推广,从管理沟通理论的角度看泰勒关注到管理中下行沟通的重要性\并试图通过组织结构的设计保证对下沟通即确保命令下达的准确性,以及其实施的效率。

1910年，亨利·劳仑斯·甘特(Henry L. Gantt)认为应该把原来的工长的“监工”身份变成工人的老师和工人的帮助者。甘特发展了泰勒职能长制探索的下行沟通,并在早期下行沟通的实践中初次注意到人的因素。

2、韦伯的行政组织沟通

1905年行政组织理论的创始人马克斯·韦伯（Max Weber）指出组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导,不受个人情感的影响,因此组织中的沟通也是严格以理性的方式自上而下进

中国矿业大学06-07学年第2学期 《理论力学》试卷（A卷 ）

考试时间：100分钟 考试方式：闭卷 学院 班级 姓名 学号

题 号 得 分 阅卷人 一 二 三

四 五 总 分 一． 填空题（40分，每题4分。请将简要答案填入划线内）

1．已知A物块重500N，B物块重200N，A物与地面间摩擦系数为0.20，A块与B块间的摩擦系数为0.25。则拉动物块A的最小力P= ，A块与B块间的摩擦力大小= 。

2．两直角刚杆AC、CB支承如图，在铰C处受力F作用，则A处约束反力大小= 。方向与x轴正向所成夹角= 。

3．平面桁架及载荷如图所示，则受力为零的杆的标号为 。

4．在边长为a的正方体的顶角A处，作用一力F，则力F对O点之矩的大小为 。

5．图示机构中，刚性板AMB与杆O1A、O2B铰接，若O1A=O2B=r，O1O2=AB=l，在图示瞬时，O1A的角速度为?，角加速

中国矿业大学06-07学年第2学期 《理论力学》试卷（A卷 ）

考试时间：100分钟 考试方式：闭卷 学院 班级 姓名 学号

题 号 得 分 阅卷人 一 二 三

四 五 总 分 一． 填空题（40分，每题4分。请将简要答案填入划线内）

1．已知A物块重500N，B物块重200N，A物与地面间摩擦系数为0.20，A块与B块间的摩擦系数为0.25。则拉动物块A的最小力P= ，A块与B块间的摩擦力大小= 。

2．两直角刚杆AC、CB支承如图，在铰C处受力F作用，则A处约束反力大小= 。方向与x轴正向所成夹角= 。

3．平面桁架及载荷如图所示，则受力为零的杆的标号为 。

4．在边长为a的正方体的顶角A处，作用一力F，则力F对O点之矩的大小为 。

5．图示机构中，刚性板AMB与杆O1A、O2B铰接，若O1A=O2B=r，O1O2=AB=l，在图示瞬时，O1A的角速度为?，角加速

绪论

新闻学：新闻学是一门研究新闻现象和新闻传播活动规律的科学。

新闻学的理论体系：新闻的本质特征及矛盾关系；新闻事业的社会地位和作用；新闻工作的原则、方法和规律；新闻传播活动的历史和现状；全部新闻业务的技能和知识。 新闻学的研究:历史新闻学（研究中外新闻出版事业产生和发展的历史以及中外新闻界名人史）；理论新闻学(研究新闻的本质特征和新闻传播活动中的各种矛盾关系遗迹新闻事业在社会生活中的地位和作用，它的社会功能和特点，它的工作原则、方法和一般规律）；应用新闻学（研究新闻采访与写作、新闻编辑、新闻评论、新闻摄影、新闻广播、新闻电视、传播科技、新闻事业经营与管理等新闻业务方面的应用知识）。

新闻学研究的方法：坚持以马克思主义为指导思想；坚持理论联系实际；注意处理好共性与个性、继承与发展、吸收和扬弃、反“左”和防右的关系；注意吸收和借鉴当代科学研究的新方法。

学习新闻理论的意义:服务实践，指导实践；继承传统，改革创新；构建中国特色社会主义新闻学理论体系。

1. 新闻的定义

新闻起源：新闻而人类在共同劳动的过程中，为了协同动作，趋利避害而进行信息交流和社会交往的产物。人类的信息交流和社会交往时新闻传播活动得以产生的源头。

新闻本源：本源是事实。新闻是

绪论

新闻学：新闻学是一门研究新闻现象和新闻传播活动规律的科学。

新闻学的理论体系：新闻的本质特征及矛盾关系；新闻事业的社会地位和作用；新闻工作的原则、方法和规律；新闻传播活动的历史和现状；全部新闻业务的技能和知识。 新闻学的研究:历史新闻学（研究中外新闻出版事业产生和发展的历史以及中外新闻界名人史）；理论新闻学(研究新闻的本质特征和新闻传播活动中的各种矛盾关系遗迹新闻事业在社会生活中的地位和作用，它的社会功能和特点，它的工作原则、方法和一般规律）；应用新闻学（研究新闻采访与写作、新闻编辑、新闻评论、新闻摄影、新闻广播、新闻电视、传播科技、新闻事业经营与管理等新闻业务方面的应用知识）。

新闻学研究的方法：坚持以马克思主义为指导思想；坚持理论联系实际；注意处理好共性与个性、继承与发展、吸收和扬弃、反“左”和防右的关系；注意吸收和借鉴当代科学研究的新方法。

学习新闻理论的意义:服务实践，指导实践；继承传统，改革创新；构建中国特色社会主义新闻学理论体系。

1. 新闻的定义

新闻起源：新闻而人类在共同劳动的过程中，为了协同动作，趋利避害而进行信息交流和社会交往的产物。人类的信息交流和社会交往时新闻传播活动得以产生的源头。

新闻本源：本源是事实。新闻是