儿科优质护理量化细化目标及措施

2018年优质护理量化细化目标及措施

为提高优质护理服务质量，提升专科服务内涵，保障医疗安全，特制定产科优质护理量化细化目标及措施如下：

目标一：患者对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.患者入院热情接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。

2.加强与患者的交流与沟通，及时解决患者提出的问题。 3.各种操作、护理前后及时履行告知义务，取得患者的配合。 目标二：护士对护理工作满意度≥90% 具体措施：

1.科室建立护士意愿本，护士长及时了解护士的需求，体现人性化管理。

2.护士长每天根据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护士分层级不分等级，体现能级对应。

3.在实践和培训中提高护士的专业能力。

4.开展护理科研，促进专业发展，让护士的能力得到充分发挥。 目标三：医生对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.加强与医生的沟通，认真落实各项护理工作。 2.责任护士为医生及时提供患者的动态病情变化。 目标四：分级护理合格率≥95% 具体措施：

1.按护理级别巡视患者，密切观察患者的生命体征和病情变化，及时记录。

2.正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。 3.根据患者病情和生活自理能力，实施基础护理和专

2018年优质护理量化细化目标及措施

为提高优质护理服务质量，提升专科服务内涵，保障医疗安全，特制定产科优质护理量化细化目标及措施如下：

目标一：患者对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.患者入院热情接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。

2.加强与患者的交流与沟通，及时解决患者提出的问题。 3.各种操作、护理前后及时履行告知义务，取得患者的配合。 目标二：护士对护理工作满意度≥90% 具体措施：

1.科室建立护士意愿本，护士长及时了解护士的需求，体现人性化管理。

2.护士长每天根据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护士分层级不分等级，体现能级对应。

3.在实践和培训中提高护士的专业能力。

4.开展护理科研，促进专业发展，让护士的能力得到充分发挥。 目标三：医生对护理人员满意度≥95% 具体措施：

1.加强与医生的沟通，认真落实各项护理工作。 2.责任护士为医生及时提供患者的动态病情变化。 目标四：分级护理合格率≥95% 具体措施：

1.按护理级别巡视患者，密切观察患者的生命体征和病情变化，及时记录。

2.正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。 3.根据患者病情和生活自理能力，实施基础护理和专

儿科优质护理服务目标及

落实措施

儿科优质护理服务目标及落实措施

为响应医院开展“优质护理服务示范工程”的活动，我科根据小儿疾病特点，按照全军医院优质护理服务标准及要求，为了更好达到“患者满意、社会满意、官兵满意”的预期目的，深化“以病人为中心”服务理念，切实转变“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的理念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴进患者，贴进临床，贴进社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。特制定本科室优质护理服务量目标及措施。

儿科优质护理服务目标

一、 制定专项考核标准

建立落实基础护理责任制，将经常性检查和定期考核相结合，制定并下发优质护理服务示范病房专项考核标准，严格督导，对存在的问题进行有效整改，确保示范病房的护理服务质量。 二、改革护理排班模式

护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对为重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。 三、实施全程护理服务

保证每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心

心身病区护理优质服务规范

一：入院护理

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、病房设施的使用、作息时间及有关管理规定等。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2 晨间交流：询问夜间睡眠,饮食,大小便、心理状况等情况。社会功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。协助患者进行生活护理,健康宣教。

2 每日开窗通风，必要时进行臭氧机病室消毒。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,

卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能

儿科常见疾病护理常规

蛋白质—能量营养不良

护理诊断

1、营养失调 低于机体需要量 与能量、蛋白质摄入不足和需要、消耗过多有关。 2、有感染的危险 与机体免疫功能低下有关。

3、生长发育迟缓 与营养物质缺乏，不能满足生长发育有关。 4、知识缺乏 患儿家长缺乏营养知识及育儿知识。 护理措施

1、饮食管理 饮食调整的原则是：由少到多、由稀到稠、循序渐进，逐渐增加饮食，直至恢复正常。 1）能量的供给 2）蛋白质的供给

3）维生素及矿物质的补充 4）鼓励母乳喂养 5）鼻导管喂养的应用 6）建立良好的饮食习惯 2、促进消化、改善食欲

3、预防感染 保持皮肤清洁、干燥，防止皮肤破损；做好口腔护理，保持生活环境舒适卫生，注意做好保护性隔离，防止交叉感染。

4、观察病情 观察有无低血糖、维生素A缺乏、酸中毒等临床表现，发现病情变化应及时报告，并做好急症抢救准备。 5、提供舒适的环境，促进生长发育 6、健康教育

口炎护理

护理诊断

1、口腔黏膜改变 与感染有关 2、疼痛 与口腔黏膜炎症有关 3、体温过高 与感染有关 护理措施

1、口腔护理 溃疡性口炎用3%过氧化氢溶液或0.1%利凡诺溶液清洗溃疡面，年长儿可用含漱剂。鼓励多饮水，进食后漱口，保持口腔黏膜湿润和清

心身病区护理优质服务规范

一：入院护理

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、病房设施的使用、作息时间及有关管理规定等。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2 晨间交流：询问夜间睡眠,饮食,大小便、心理状况等情况。社会功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。协助患者进行生活护理,健康宣教。

2 每日开窗通风，必要时进行臭氧机病室消毒。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,

卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能

护理质量管理目标及达标措施

护理部为了巩固完善二级甲等医院走向规范化管理轨道，提高全院护理人员的质量意识和服务意识，时刻牢记以质量为医院生存的保证，护理质量管理是护理管理的核心，树立以病人为中心，以质量为生命的观念，确保护理安全，减少护患纠纷，使全院护理工作走向制度化、规范化、程序化、标准化，并结合我院实际情况，按照《安徽省二级医院护理标准》的管理要求，特制定以下护理质量管理目标及达标措施：

一、病人对护理工作满意度≥90%

1、组织学习护理行为规范，并认真落实让病人满意。

2、改善就医住院病房环境，加强护患沟通。

3、改善服务态度，开展人文关怀活动。

4、落实“优质服务十点”，正确实施各种治疗护理措施。

5、定期召开工休座谈会，科室每月调查满意度1次，护理部每季度发放调查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度情况。

二、护理人员培训率达标

1、新护士岗前培训率100%。

护理部对所有新进院护士均进行岗前培训2天，内容全面，图文并茂，并指导、考核，合格后方可上岗。

2、规范化继教培训合格率≥95%。

对在职护士进行分期、分批、不定期采取不同形式、不同要求进

行规范化培训和继续教育培训（如讲座、查房、自考、电大等），达每年每人获继教20～25学分，验证合格率100%。

护理质量管理目标及达标措施

护理部为了巩固完善二级甲等医院走向规范化管理轨道，提高全院护理人员的质量意识和服务意识，时刻牢记以质量为医院生存的保证，护理质量管理是护理管理的核心，树立以病人为中心，以质量为生命的观念，确保护理安全，减少护患纠纷，使全院护理工作走向制度化、规范化、程序化、标准化，并结合我院实际情况，按照《安徽省二级医院护理标准》的管理要求，特制定以下护理质量管理目标及达标措施：

一、病人对护理工作满意度≥90%

1、组织学习护理行为规范，并认真落实让病人满意。 2、改善就医住院病房环境，加强护患沟通。 3、改善服务态度，开展人文关怀活动。 4、落实“优质服务十点”，正确实施各种治疗护理措施。 5、定期召开工休座谈会，科室每月调查满意度1次，护理部每季度发放调查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度情况。

二、护理人员培训率达标 1、新护士岗前培训率100%。

护理部对所有新进院护士均进行岗前培训2天，内容全面，图文并茂，并指导、考核，合格后方可上岗。

2、规范化继教培训合格率≥95%。

对在职护士进行分期、分批、不定期采取不同形式、不同要求进行规范化培训和继续教育培训（如讲座、查房、自考、电大等），达每年每人获继教20～25学

四川广播电视大学2013～2014学年度第二学期期末考试儿科护理试题

一、单选题 （共15题,共30分）

1. 患儿男，2岁。患急性上呼吸道感染，体温39.4℃，需用乙醇擦浴降温，配制的浓度是 （2分）

A.10％ B.60％ C.30％～50％ D.95％ E.70％～75％ ★标准答案：C ☆考生答案：C

2. 新生儿硬肿症多发生于 （2分） A.早产儿 B.过期产儿

C.低出生体重儿 D.小于胎龄儿 E.足月儿

★标准答案：A ☆考生答案：A

3. 测量身长(高)的目的是 （2分）

A.了解小儿身体状态 B.了解小儿骨骼发育的情况 C.了解小儿体格发育的情况 D.观察疗效 E.了解小儿营养状态 ★标准答案：B ☆考生答案：B

4. 新生儿光疗时，灯管与婴儿皮肤的最合适的距离为A.60～70cm B.50～60cm C.70～75cm D.33～50cm E.25～33cm ★标准答案：D ☆考生答案：D

5. 脂肪细胞数目增加最快的年龄段是 （2分） A.学龄期

B.胎儿期头3个月及幼儿期 C.幼儿期

D.胎儿出生前3个月及出生后第1年 E.学龄前期

★标准答案：D ☆考生答案：D

2分） 1

1

（

创结构优质工程专项创优方案

十堰市太和医院太极湖医院工程，位于武当山太极湖新区 ，由十堰市第二建筑设计院勘察、 武汉欧乐建筑设计院设计、湖北广域建设管理有限公司监理、湖北省工业建筑总承包集团第三建筑工程公司施工。本工程于2016年2月25日正式动工兴建，总建筑面积117831m2。 地上87527.9m2,地下30303.1m2,全框架结构，群体7幢建筑（1#门急诊综合楼，-2F/5F,55922.93m2；2#月子中心，-1F/3F,6221m2；3#住院部，-1F/9F,50397.8m2；4#食堂，3F,3871.8m2；5#柴油发电机房，1F,146.2m2；6#高压氧仓，1F,412.75m2；7#锅炉房1F,858.5m2）。建筑、装饰、安装等及附属工程。质量等级为市优。为了使工程质量达到市优目标，我公司成立了有高度荣誉和责任感、质量意识性较强，具有多项工程创优且丰富经验的项目经理史宏昌、工程师邹南桥为首的强有力的项目班子，制定了严密的施工方案及措施，确保工程质量切实可行的达到市优标准。 一、 质量目标

我公司严格执行国家强制性标准及《建筑法》，对工程实施了ISO9002质量管理模式，已建立严格的质量保证体系和质量讲罚制度。