企业管理基础工作的作用

关于加强企业管理基础工作的思考

我们经常听到这样的说法，说某某企业“基础工作不健全”，给企业管

理和经济效益带来了影响。然而，究竟什么是企业管理的基础工作呢？这项工作对企业管理能够产生多大作用？需要通过哪些手段进行强化？这些就是本文探讨的重点。 一、企业管理基础工作的重要作用

企业管理基础工作是指企业在生产经营活动中，为实现经营目标，行使管理职能，提供资料依据，维护共同准则、基本手段和前提条件的专业管理工作。不同行业、不同生产特点的企业，基础工作的内容有所不同，带有共性内容和类型的主要有标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、以岗位责任制为中心的规章制度和以培训为重点的基础教育。 基础工作是企业管理的一个重要组成部分，它不仅是企业的基础，而且在企业中发挥着不可忽视的作用。

首先，基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。如计量、定额，它们在我们制定计划、组织完成任务时能够提供非常重要的依据。比如一个炼油企业，要做出年度原油加工计划的决策，如果不了解企业原材料、燃料、蒸汽这些计量基础数据的情况，做出的决策就不会准确，就可能给企业带来经营风险。

其次，基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和

《客户关系管理》课题设计报告

题目：浅析CRM在企业管理过程中的作用

助学单位：辽宁广告职业学院

姓 名: 黄菊

准考证号：010613106063

完成时间：2013年10月 日

成 绩：

摘要

客户关系管理(CRM)是一个获取保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术有效地整合，让企业可以最大程度的提高客户满意度以及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新客户，并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。CRM作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念。本文主要介绍CRM的方针和作用，结合具体案例论述客户关系管理（CRM）在企业中的作用，以及如何把客户满意上升到客户忠诚。

关键词：客户关系 管理 满意度 忠诚度

引言

我们将进行客户关系管理中的关于客户隐私保护与道德风险的案例研究， 维护客户隐私权是商家在商业运作过程中不能忽视的一个基本组成部分，在 意个公司考虑自己的客户关了战略时，对客户隐私权要引起足够的重视。 一些企业在设计和实施CMR系统的时候，都知道客户信息中的隐私是必须 要考虑的一个问题

企业文化在企业管理中的作用

公司管理专业 韩文晶

摘 要： 企业文化是现代企业发展的必要管理措施，企业文化建设是当前许多企业的经营管理目标。本文将从企业文化在企业发展中的作用，以及企业文化对企业管理工作的顺利进行和弥补作用进行的分析中，得出了企业文化在企业管理的重要性。 关 键 词： 企业文化 企业管理

企业文化能够形成最佳的经营管理机制，以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。所以，一个企业要做好企业管理工作，就必须建设企业文化，以优秀的企业文化来指导企业管理，使企业能够实现其经济效益最大化。可见，企业文化在企业管理中有着非常的重要地位，下面将针对其重要性做具体分析。

1.企业文化有利于企业的发展

在过去计划经济时代，企业是政府的附庸，企业管理所依据的主要是政府的命令或政府直接的行为。然而随着市场经济时代的来临，以及市场经济的迅速发展，政府逐渐推出了企业管理，同时形成了一种新的管理理论，那就是企业文化。目前，传统的管理理论已经不能适应经济发展的需要，逐步兴起的企业文化已经成为企业管理的核心和灵魂所在。企业文化在企业的发展过程中起着巨大的作用，笔者将其归纳为以下几方面：

1.1有利于良好企业形象的塑造

随着市场经济的迅

《客户关系管理》课题设计报告

题目：浅析CRM在企业管理过程中的作用

助学单位：辽宁广告职业学院

姓 名: 黄菊

准考证号：010613106063

完成时间：2013年10月 日

成 绩：

摘要

客户关系管理(CRM)是一个获取保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术有效地整合，让企业可以最大程度的提高客户满意度以及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新客户，并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。CRM作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念。本文主要介绍CRM的方针和作用，结合具体案例论述客户关系管理（CRM）在企业中的作用，以及如何把客户满意上升到客户忠诚。

关键词：客户关系 管理 满意度 忠诚度

引言

我们将进行客户关系管理中的关于客户隐私保护与道德风险的案例研究， 维护客户隐私权是商家在商业运作过程中不能忽视的一个基本组成部分，在 意个公司考虑自己的客户关了战略时，对客户隐私权要引起足够的重视。 一些企业在设计和实施CMR系统的时候，都知道客户信息中的隐私是必须 要考虑的一个问题

浅谈企业管理中有效沟通的作用

论文摘要：现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的作用，从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。

沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的。 一、控制

指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施

浅谈企业管理中有效沟通的作用

论文摘要：现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的作用，从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。

沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的。 一、控制

指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施

篇一：关于加强企业管理基础工作的思考

关于加强企业管理基础工作的思考

我们经常听到这样的说法，说某某企业“基础工作不健全”，给企业管理和经济效益带来了影响。然而，究竟什么是企业管理的基础工作呢？这项工作对企业管理能够产生多大作用？需要通过哪些手段进行强化？这些就是本文探讨的重点。

一、企业管理基础工作的重要作用

企业管理基础工作是指企业在生产经营活动中，为实现经营目标，行使管理职能，提供资料依据，维护共同准则、基本手段和前提条件的专业管理工作。不同行业、不同生产特点的企业，基础工作的内容有所不同，带有共性内容和类型的主要有标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、以岗位责任制为中心的规章制度和以培训为重点的基础教育。 基础工作是企业管理的一个重要组成部分，它不仅是企业的基础，而且在企业中发挥着不可忽视的作用。

首先，基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。如计量、定额，它们在我们制定计划、组织完成任务时能够提供非常重要的依据。比如一个炼油企业，要做出年度原油加工计划的决策，如果不了解企业原材料、燃料、蒸汽这些计量基础数据的情况，做出的决策就不会准确，就可能给企业带来经营风险。

其次，基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的

论企业文化对现代企业管理的作用

内容摘要：企业文化可分为精神和行为文化层、管理及经营文化层、物质文化层三个层面。本文将以企业文化的这三个层面对企业管理所起的作用为线索，展开企业文化对现代企业管理的作用的论述。 关键词：现代企业管理、企业文化、三个层面、作用

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。它是企业的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。它是企业个性化的根本体现，同时也是企业生存、竞争、发展的灵魂。

企业文化往往是一个企业所有员工共同的价值观的体现，同时也反映在一个企业中人们行为规范的约束条件。所以，企业文化对员工具有导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能等功能。同时企业文化可分为三个层面：精神和行为文化层、管理及经营文化层、物质文化层。其中，企业的精神层是其它层的思想基础，是企业文化的核心；管理制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。而三个层面的企业文化对员工的影响都是通过不同的途径的，并且所得到的效果也各不相同。

一：企业文化中的

企业文化在企业管理中的作用

公司管理专业 韩文晶

摘 要： 企业文化是现代企业发展的必要管理措施，企业文化建设是当前许多企业的经营管理目标。本文将从企业文化在企业发展中的作用，以及企业文化对企业管理工作的顺利进行和弥补作用进行的分析中，得出了企业文化在企业管理的重要性。 关 键 词： 企业文化 企业管理

企业文化能够形成最佳的经营管理机制，以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。所以，一个企业要做好企业管理工作，就必须建设企业文化，以优秀的企业文化来指导企业管理，使企业能够实现其经济效益最大化。可见，企业文化在企业管理中有着非常的重要地位，下面将针对其重要性做具体分析。

1.企业文化有利于企业的发展

在过去计划经济时代，企业是政府的附庸，企业管理所依据的主要是政府的命令或政府直接的行为。然而随着市场经济时代的来临，以及市场经济的迅速发展，政府逐渐推出了企业管理，同时形成了一种新的管理理论，那就是企业文化。目前，传统的管理理论已经不能适应经济发展的需要，逐步兴起的企业文化已经成为企业管理的核心和灵魂所在。企业文化在企业的发展过程中起着巨大的作用，笔者将其归纳为以下几方面：

1.1有利于良好企业形象的塑造

随着市场经济的迅

招聘管理在企业管理中的重要作用： 1、招聘管理是企业经营发展的需要； 2、招聘管理是人力资源管理体系中的源头 3、招聘管理是新政策环境的需要；

4、招聘管理是企业重大战略决策的重要辅助工作； 5、招聘是关于人力成本的重要环节。

招聘的定义：

指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、可引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

招聘的核心：

通过选拔实现“人-事”匹配

招聘的目的：

寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定的工作的雇员。

招聘的意义：

招聘工作是整个企业人力资源管理工作的起点。

招聘的目标：

1、满足组织需要，弥补岗位空缺； 2、直接目的是获得企业所需要的人；

3、同时还有降低成本，规范招聘行为，确保人员质量等。

招聘的前提： 1、人力资源规划

2、工作描述与工作说明书。

招聘的原则：

1、效率优先原则：用最少的成本获得适合职位的最佳人选的过程，一些组织通过证书筛选，内部晋升来降低成本。

2、双向选择原则：双向选择一方面促使单位不断提高效益、改善形象、增强吸引力；另一方面使劳动者努力提高素质，在竞争中取胜。

3、公平公正原则：标准不一、就业歧视。