公关口才技巧

第一章 公关口才概述

一.公关口才的基本概念 1. 公共关系的基本概念 Public Relations——公众关系

公共关系主要是研究一个社会组织（如企业、政府）怎样处理与其内外公众的关系，以塑造良好组织形象的实践活动。

公共关系是一个组织运用各种传播手段，通过双向信息交流，在组织与其公众之间建立相互了解和信赖关系，以塑造组织形象为核心，实现组织整体目标的一种有意识，有计划的活动和艺术。 公共关系三要素：社会组织（公共关系主体）、传播（手段、形式、过程）和公众（客体） 公共关系传播媒介——符号媒介、实物媒介和大众传播媒介

符号媒介：无声语言媒介、有声语言媒介、无声非语言媒介、有声非语言媒介

2. 口才的涵义

《辞源》中对口才的解释是:善于说话的才能。

口才是以口头语言为主要工具，同时借助体态语言和副语言的辅助作用，取得良好效果的口语表达能力。口才就是语言交际中有效运用口头语言的才能。

基本特点: 明确的目的性、明显的综合性、独特的技巧性、突出的实践性

3. 公共关系口才的涵义

公共关系口才是指社会组织人员在公共关系活动中, 能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。

口头语言是发出声音的口头语言。在公共关系活动

公关口才学试卷B

上海大学继续教育学院试卷

课程名称：公关口才学适用专业: 全校选修

2015年—2016年学年度第春季学期任课教师：李梁

姓名:____学号:成绩：

一.名词解释（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

1.同一律：要求在同一思维过程中，思想必须保持同一性，就是说，一个概念，一个判断，必须保持确定的同一内容，不能任意转换、变更。

2.入角叙述：这种叙述是站在听众的立场上，从听众的角度进行叙述的，它体谅听众，替听众分忧，帮助听众出主意，使听众更能信服。

3.公关口才：是指社会组织人员在公共关系活动中，能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。

二.简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

4.公关口才的一般原则。 答：一、立诚

1、公关语言“诚”涵义 （1）真诚—即真实而可信。

“讲真话”、“说实话”、“传真情”、“如实相告”是对这种涵义的一种通俗而简明的说法。 它要求社会组织如实地向它的社会公众传递真实而准确可靠的信息。 （2）热诚—即热心诚恳。

“真诚”所要求的着眼点是在内容方面，“热诚”所要求的着眼点是在语言表达的形式方面。

真实可信的内容加上热心诚恳的表达形式，语言交际就能达

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演讲与口才培训

严建江

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第一单元 有效演讲的三要素

学习目标

学会如何平衡表达内容与方式

理解非语言因素对于演讲的重要性 学习使用非语言技巧减缓紧张情绪

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面部表情

三种表情

微笑

热情

真诚

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口才对于销售人员具有着举足轻重的作用，那么销售人员在训练口才时需要注意什么？应该怎么样去训练呢？下面是白话文的小编为您带来的销售口才训练技巧（优秀6篇），您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。

篇一：快乐原则 篇一

人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。

篇二：销售洽谈的结尾 篇二

销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。

（1）对洽谈有个要点的总结。

（2）对本次洽谈的启发意义做适当延伸：比如，你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸，并取得对方的认同。

（3）直接表达你的诉求。

篇三：洽谈主题的设计 篇三

整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲（洽谈）过程的设计显得非常重要。

（1）主题的演讲（洽谈）要有明确的中心议题和大纲。

（2）考虑听众程度：有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的"话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。

（3）顾及听众的兴趣：顾及听众的兴趣，就

面试技巧：60秒口才

另一个良好准备技巧是60秒口才法。你把个人简历寄给主要决策人后大约一周的时候，就该给他打个电话。不要简单地问一下你的简历是否已收到，这对于面对千百份堆积如山的简历的雇主来说是一种烦扰。一个比较好的途径是用60秒或更少的时间，说明你已经把简历寄出，并解释为什么你认为你自己是这个职位最好的人选。这60秒钟的讲话应该是对自己的情况作简明扼要的概括，包括以下三个重要因素： ●你做什么工作？

●你的最强项技能是什么和你获取了什么成就？ ●你寻求一个什么样的职位？

在你和聘用经理讲过你的情况后，如果你被邀去面试，那太好了！如果没有，别让这件事就此结束！试问他是否想在应聘者身上找到一些特殊的能力。你能否做点别的事情或寄一些另外的资料去帮招聘经理作决定。即使当事人拒绝了，说你的简历已经够充分了，但他还是可能会被你的兴趣和热情所感动。

如果你还做不到这些，则明确地问雇主看他是否愿意抽几分钟会见你。如果行不通，则问当事人是否知道有谁感兴趣与具备你这样条件的人谈一下。如果你无法安排一次面谈或得不到一个参考意见，则问雇主是否介意你一个月后再给他们打电话。你的目的是从电话里得到一个肯定的答复——不管是一次面试机会，还是仅仅是一点找工作的建议。不要

为什么我的口才那么差，总说不好，这些问题一直困扰着我们，现在你是不是还在为这些问题头疼呢？有关口才训练与沟通技巧，请看下面白话文为大家精心整理了口才训练与沟通技巧【优秀5篇】，希望能够给予您一些参考与帮助。

篇一：声音 篇一

人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。

篇二：善于思考 篇二

在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失。

好的口才沟通技巧能让你与人进行好的沟通，好的沟通能令你拥有好的人脉关系，在人际圈中，你就最受欢迎的那一个。

篇三：理性沟通 篇三

任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。

篇四：语言的运用 篇四

与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。

语言则要始终围绕着明确的主题，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

篇五：话题的开展 篇五

好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝

课程目标

通过学习本课程，您将能够了解和掌握： ◆如何进行公众演说前的准备 ◆如何进行演说基本功训练 ◆公众演说十大要点 ◆演说表达十大常规模板 ◆即席演说技巧

课前总自检

请针对自己组织的具体情况，在以下各方面给自己打分： 比较项目 演说前不怯场 对演说题目非常熟悉 演说目标非常明确 对演说活动有周密可行的计划 经常进行呼、吸气的科学练习 普通话过关 能恰当使用幽默 擅长缓和尴尬局面 沟通能力很强 对演说中的异常能有效应变 演说中能注意照顾到所有听众 演说中出现错误后会巧妙解决 得分 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 有增强个人魅力的一些技能（例如能熟练唱一首歌、讲□1 □2 □3 □4 □5 一个故事、说一段笑话等） 态势语大大方方，运用自如 衣着大方得体 经常面带微笑、热情 时刻保持激情 演说结束后常进行回顾反思

课程目标

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课前总自检

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爱未来职业素质培训 伴你成功的前程之友 Success for life，Let`s love future!

您能对多少人进行演讲，您的影响力就有多大？您的影响力有多大，您的成功指数就有多大？尤其在当今的市场经济时代，演讲与口才的重要性日益突出，当众演讲的场合愈来愈多：聚会、集会、开会时，谁都希望自己能够侃侃而谈、一展风采。在生活和工作中，良好的人际关系、有效的沟通技巧是保持心情愉快的重要因素，也是事业成功的重要保证。

爱未来开设的《演讲与口才》素质提升课程，按照互动式、MBA式教学模式，让学员足够的参与，从实战和模拟中得以快速提升，让您轻松、愉快和积极的氛围里顺其自然地开发出自己的潜能，让您的当众演讲轻松自如，让您的人际交往得心应手，让您的影响力和成功指数快速提升。

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爱未来《口才训练与演说技巧》教学大纲

第一讲、演讲的概念：了解演讲的概念，特点，作用及演讲传达的手段及影响因素，对演讲有个全面的了解。 第二讲、演讲前的准备：明确演讲目的，搭建演讲构造，收集相关资料，撰写演讲稿，

课程目标

通过学习本课程，您将能够了解和掌握： ◆如何进行公众演说前的准备 ◆如何进行演说基本功训练 ◆公众演说十大要点 ◆演说表达十大常规模板 ◆即席演说技巧

课前总自检

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