有效沟通的六大建议

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通过学习本课程，你将能够： ● 学会如何进行有效沟通； ● 端正自己的沟通心态； ● 掌握有效沟通技能； ● 进行良好的双向沟通。

有效沟通的六大建议

关于提高沟通效率和效果，提供给管理者的建议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态；第二，培养有效倾听技能；第三，进行双向互应的交流沟通；第四，体态语言有效配合；第五，采取因人而异的沟通方式；第六，实现上下左右前后互通。其中，第一条建议是解决管理者的心态问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理和生活里面的沟通技能问题。

一、拥有诚信宽容的心态

沟通过程中最大的问题就是观念问题。表现在管理者的心态上，想要做到有效沟通，就应当有一种诚信宽容的沟通心态。如图1所示。

图1 诚信宽容的沟通心态

沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决的心态问题，一是诚信，一是宽容。

1.诚信

诚信是相互信任的品质

诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任。信任是沟通过程中最重要的平台，离开了信任，任何沟通效能都很难实现。如果领导对下属不信任，就

会对下属的汇报产生质疑；如果下属不信任上司，也就不会汇报自己真实的想法，这种不信任的状态持续下去，管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和管

2007年投资跟着机构走

这一轮大牛市已经呈现在我们的面前，但一个很现实的問題是牛市并不意味着人人都能赚钱，这是这轮行情给投资者带来的最大的考验与困惑。不过毕竟牛市带给人们以希望，牛市行情中的投资成败完全取决于具体股票的选择和操作节奏的把握。

市场已经告诉我们，什么样的选股理念和操作理念才是正确的。我们面临的最大难题就是要否定自己，这一点是很难做到的，你做到了，你就完成了超越，也就有望在2007年成就你的股市梦想。

这是一个机构时代，我们必须跟随机构投资者的主流理念走。 机构的主流操作理念是什么？说白了，就是坚定牛市理念，坚守相关成长股。

在今年以来的牛市行情中，人们很少听见机构投资者对于行情的怀疑和悲观声，我们看到的是，随着行情的展开，机构投资者也在快速地发展壮大。人们的不适应首先表现为从来没有经历过像中國石化、中國联通、工商银行、中國银行这样的巨无霸型股票竟然会被机构拉上涨停板。在这些股票和大盘上涨的过程中，我们往往表现得急躁与恐慌。与我们形成强烈反差的是，机构投资者却表现得异乎寻常的镇定与从容。我们看到中國石化、中國联通、工商银行、中國银行、招商银行、浦发银行等一大批蓝筹股，在上涨的过程中几乎

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前言

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施

步骤一 事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在

前言

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

____________________________________________________________________ 高效沟通的六大步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施

步骤一 事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在

有效沟通的六个步骤 【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！ 在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤： ◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。 ◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。 高效沟通的六大步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施

步骤一 事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。

2.制定计划

有了目标要有计划

最新行政六大模块与人力资源六大模块行政六大模块(顺口溜)

何坊藕莲花集团行政总监:饶先生

人力资源管理有六大模块，行政管理也是六大模块。行政工作者总是感觉到行政工作千头万绪，复杂而琐碎，毫无中心、重点，按下葫芦浮起瓢，行政工作要根据公司(工厂)实际，确定工作重点，对症下药，有计划、有步骤、分阶段地开展工作。仅供参考，作者愿意读者一起分享、一块讨论。

1.安全保卫加消防，构堵安全一道墙

2.食堂宿舍加车辆，后勤管理有保障

3.报纸杂志加快件，工作娱乐多方便

4.卫生绿化加名片，文明工厂我方便

5.党团妇联与工会，参与活动助干劲

6.会议活动我组织，学习传达我快乐

7.制度公告与接待，合法有效见红章

8.流程建设保标准，目标规范划责任

9. 证件证书光荣榜，档案图书OA管

10.固定资产我盘点，办公用品我保管

11.验厂需要三条件，人权环境加反恐

12.现代企业三认证，质量环境与责任

13.厂服厂牌穿与带，纪律安全天天讲

14.组织协调加沟通，执行落实是关键

15.行政做好六大块，抓住重点效果高一、行政管理六大模块分为:

1.安全保卫管理(主要内容为:消防、保安管理等)

2.后勤保障管理(主要内容为:食堂、宿舍、车辆、卫生管理等)

3.制度会议管理(主要内容为:各种制度建设、修订管理及

绩效管理的六大环节

热度 2已有 185 次阅读 2011-9-23 10:58 |个人分类:绩效考核|系统分类:绩效考核

搞清楚了什么是绩效，我们需要进一步搞清楚什么是绩效管理。

绩效管理是战略、组织、人的完美结合，不和战略管理、组织管理、员工成长结合的绩效管理没有价值，最终会被企业高层抛弃，回到起点从头做起。

【案例2】B企业是一家国有控股企业，为了激励员工，企业引进绩效管理。由于企业人力资源管理水平有限，大部分时间花在琐碎的事务性工作上，没有精力也没有能力顾忌员工培训、绩效管理、薪酬设计这些增值业务上。

很多年过去了，企业始终解决不了职能部门的绩效考核问题，认为职能部门的考核指标无法做到量化，在考核的时候，人情分、面子分比较多。

于是企业干脆放弃了职能部门的考核，而是把所有职能部门员工的考核与销售部门的销售收入挂钩，根据销售收入确定奖金总额，然后再根据部门系数和岗位系数进行分配。

实施的效果并不理想，员工不断和人力资源部抱怨，凭什么把自己的考核结果和销售部门的业绩挂钩？职能部门的工作有多少是销售部门直接关联的？为什么销售业绩不好，职能部门的员工就拿不到奖金？

对于这些抱怨，人力资源部也解释不清楚，矛盾不断累积，职能部门员工的士气不断下降，甚至很多部门出

　　“当我们的情绪健康处于糟糕境地时，我们的自尊也会一样。我们不得不放慢脚步，处理困扰着我们的东西，这样才能享受内心幸福平和的简单快乐。”——杰西·斯科特

　　情商(EQ或者EI)可被定义为理解，管理并且有效表达自我感觉，同时能成功参与和引导其他人自我感觉的能力。据《领英》调查，在工作中表现优秀的人中，90%具备高情商，同时工作表现底下的人中，80%的人情商很低。

　　情商在亲密个人关系的形成，发展，维持以及增进中有明显的重要性。不同于智商，它在一生中不会发生大变化，情商可以随着我们的学习和成长得到进步和增长。

　　1.降低负面情绪的能力

　　也许情商的任何其他方面都不能和我们有效管理自身负面情绪的能力相比，这种能力能阻止负面情绪压倒我们并影响我们的判断力。为了改变我们看待情境的能力，我们首先必须改变对它的看法。这里仅提供两个例子：

　　A.降低负面个性化。

　　当你对某人行为感到敌意时，要避免立即得出负面结论。相反的，在反应之前要得出看待当时情境的多种方式。

人力资源管理六大模块

人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！

1、人力资源规划

－HR工作的航标兼导航仪

航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！

人力资源规划定义

人力资源规划是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、

陶行知“六大解放”与有效教学

江苏东台市廉贻小学 杨兰凤

著名教育家陶行知先生多次在撰文、演说中陈述自己 “六大解放”的思想理念：解放他的头脑，使他能想；解放他的双手，使他能干；解放他的眼睛，使他能看；解放他的嘴巴，使他能说；解放他的空间，使他能到大自然、大社会去取得丰富的学问；解放他的时间，不把他的功课表填满，不逼他赶考。

课堂是让每一颗心灵敞开的温情怀抱，平等、愉悦是她最显眼的标志。有效教学应该让学生“得言”“得意”“得法”，正体现这“六大解放”的思想。

一、解放学生的大脑，学会主动思考

陶行知先生说：“我们要发展儿童的创造力，先要把儿童的头脑从迷信、成见、曲解、幻想中解放出来。”目前，师生问答式仍然是教师常采用的教学方式，教者课前精心设计提问，学生顺着老师的问题绞尽脑汁。教师琐碎的提问，裹住了学生的头脑，学生看似思维，其实在围着老师的问题转，没有自己的思维。怎样让课堂成为一个学生真正思维的课堂呢？让问于生，引导学生自己发现问题、提出问题，再去解决问题。六年级教材《负荆请罪》，学生齐读课题后，老师问：读题后有什么问题吗？爱问是学生的天性，学生七嘴八舌，主动参与，一下子就共同确定学习的目标：“负荆请罪”什么意思？谁负荆请罪？为什么要“负