应对策略的类型

客户类型及应对策略

一，犹豫不决型客户

特点：

情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略：

这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性的话语，有你为他做决定。如果客户是两个人会谈，如果带来的那个人很有主见，沟通的眼光集中在那个人身上。

二，脾气暴躁型的客户

特点：

一旦有意思不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略：

用平常心来对待，不能因为对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他

三，自命清高的客户

特点：

对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你 应对策略：

恭维他，赞美他，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦他，而是告诉他，我们的优势在哪里，如何去赚钱。

四，事故老练型的客户

特点：

让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你精疲力竭时，你会离开，这是他们对你的对策。 应对策略：

话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要

一、师生冲突的应对策略

虽然师生冲突的意义是双重的，其正向功能对教育教学工作的实现具有积极的意义。但在实际中，师生冲突往往被看成是病态的，非正常的现象，它的“负面影响” 和“负向功能”往往大于其正面功能，因此。需要对师生冲突进行合理的审视，采取一些有效的措施来避免师生冲突的发生或者发生了的师生冲突要向其正面功能转换。

1、教师要树立正确的权威观念。教师权威包括人格权威和制度性权威。人格权威是建立在专业知识、知识面和阅历的基础上；制度性权威是教师作为一种社会角色，由教育制度所赋予的合法地位，这是教师职业所固有的，如教师奖赏或惩罚学生的权力。作为教师，如果仅靠制度性

权威，而不注重个人的素质提高，那么这种权威就很难为学生所认可。教师只有尊重学生，理解学生，热爱学生，树立正确的学生观，才能真正树立个人威望，增强自身吸引力，

2、教师在处理一些突发事件时要采取一定的策略。例如一些课堂突发事件微不足道，不足以影响课堂教学，教师放一放就可以过去，教师就不要去管理；一些课堂突发事件，教师一时无法掌握足够多的资料，或者了解的信息不够全面，教师就不要急于做出处理，待冷静下来，重新分析问题，然后做出恰如其分的处理。这样也可减少课堂师生冲突。

3、教师要尊

机械销售的问题与应对策略 本文关键词：应对策略，销售，机械

机械销售的问题与应对策略 本文简介：摘要：近些年我国机械制造业快速发展，产品覆盖面不断提升，推动各行各业的发展。新的市场环境下机械销售市场出现较大变化，这给机械制造企业带来挑战，如何获得稳定销售市场已成为急需解决的现实问题，本文就此展开论述。　　　　关键词：机械设备；销售现状；解决措施；　　　　随着全球经济一体化，国际竞争环境变得日趋

机械销售的问题与应对策略 本文内容：

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浅析常见考试焦虑的应对策略

作者：赵瑞雪

来源：《读书文摘（下半月）》2018年第06期

在当前社会人们的生活压力也逐渐增大，在目前，人们对于人才的需求也越来越高。因此在人才的培养中，也需要培养全方面发展的人才，所谓知识改变命运的说法，已经逐渐的成为了人们的共识。因此学校的学生普遍遭受的巨大的学习压力，而高中生就成为了考试的直接受压者。他们在学习中既要面临着各种各样的考试，也要遭受着家长和学校的监督压力。他们在受着多重的重压之下，就会产生各种各样的心理问题，常见的就有考试焦虑以及内心烦躁。针对学生出现的这种现象，笔者就结合自己的实际教学经验，提出了一些解决的方法。 一、考试焦虑特征及其主要表现

面临高考取得高分的学生，都会出现考试焦虑的现象，这种现象总结为两个方面，第一就是他们害怕考试成绩不理想而引起的一系列生理不适的反应。第二种就是由于担心考试结果不理想而带来的学习影响。产生考试焦虑的学生，他们通常是由于过度的紧张，或者由于考试的压力，导致他们产生焦虑，急躁的现象，神经出现异常，同时失眠多梦，容易忧心重重，平时学习的时候注意力不集中。

医院危机公关的媒介应对策略

李彦庆

【摘 要】 危机公关，顾名思义就是面对突发性危机事件时的公关策略。危机管理的重点是危机与预防，处理好媒介的关系则是化解危机的关键。建立完善的媒体应对策略，掌握信息传播的主动权，减少危机对医院的危害，并对危机处理的全过程作出评估，以应对各种危机对医院的考验。

【关键词】 危机；公关；媒介；应对。

医院危机常以一种无法预见的形式出现。当前，“看病难、看病贵”已经成为百姓关心民生的三大难之一，医院则成了问题爆发的交汇点。现代信息社会中，媒体在塑造公众价值观念、强化公众意识、反映和引导社会舆论等诸多方面发挥着巨大的作用，特别是在危机事件发生后，媒体就是一个扬声器、放大镜，可以帮助医院摆脱逆境，避免或减少损失，将危机转化为转机；也可以恶化事态，使一宗简单的医患纠风顺理成章的升级为影响恶劣的公共

①

事件并成为众矢之的，严重损害公众对医院的信心，甚至导致医院声誉永久性破坏，威胁到医院的生存。可以说医院与新闻媒体的关系就像水和舟，能载能覆。应对危机，最重要的是医院要建立危机公关的预防制度和危机处理机制，其中最重要的原则就是在危机中必须重视与媒体的关系，正确应对媒体，努力提高与媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善

浅谈知识转移障碍及应对策略

摘要：在对知识转移一般模式论述的基础上，对知识转移的障碍因素做出了分析，进而提出了促进知识转移的策略。 关键词：知识；知识管理；知识转移

Abstract: Based on the discussion on the knowledge transfer’s modes，this paper makes an analysis on the obstacle factors of the knowledge transfer,and puts forward some strategies for accelerating the knowledge transfer.

Key Word：knowledge；knowledge management; knowledge transfer 正文：

随着知识经济的迅猛发展，国与国之间、地区与地区之间、知识组织与非知识组织之间的知识差距越来越大，如何通过知识转移等途径缩小并最终消除这种差距，从而实现全人类的共同发展成为人们关注的问题。具体到一个组织内部，也同样存在着知识的不平衡发展， 如何通过知识转移缩小组织成员或组织部门之间的知识差距，促进人类个体或组织之间共同

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浅谈光缆维护的特点及其应对策略

作者：李传峰 王效洪 张毅 来源：《科技视界》2015年第18期

【摘 要】随着通信行业的发展和进步，光纤通信技术与我们的联系已越来越紧密。光缆作为一项十分重要的基础通信设施之一，其完整性与通畅性将直接影响通信的连接与信息传输的质量。浅析了光缆维护的特点及其对应策略。 【关键词】光缆维护；特点；对策

目前，我国科技在通信行业已经取得了巨大的进步，在光缆维护的研究与实践上也获得了可喜的进展。光缆线路的完好与维护措施直接关乎网络通信连接和信息传输的质量。而维护的主要目的是能够及时避免未发生的故障，对已发生的故障及时采取相应的解决措施，保障通信设备能正常使用及信息传输通畅。本文着重就光缆的维护特点及相关对策进行了探究与讨论。 1 光缆维护的主要特点 1.1 项目繁琐性

在难以检测的地域铺设的光缆，因为难以检测可能会超过使用年限，甚至已经出现老化和无法使用的现象。同时，因为光缆本身也存在着一些技术指标上的缺陷，建设过程中也会出现某些局部接线盒过于密集，都会大大增加检

企业危机管理的应对策略分析

【本文为Word版，可修改编辑！】

浅析企业危机管理的应对策略

危机管理是指企业组织或个人通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的管理活动。危机管理所涉及的主要有5个方面!

1危机管理者对危机情境防患于未然，并将危机影响最小化。

2危机管理者未雨绸缪，在危机发生之前就做出响应和恢复计划，对员工进行危机处理培训，并为组织或社区做好准备，以应对未来可能出现的危机及其冲击。

3在危机情境出现时，危机管理者需要及时出击，在尽可能短的时限内遏制危机。

4当危机威胁紧逼，冲击在即时，危机管理者需要面面俱到，不能小视任一方面。这意味着此事要运用与危机初始期不尽相同的资源、人力和管理方法。

5危机过后，管理者需要对恢复和重建进行管理。这也意味着此时运用的资源、人力和管理方法会与危机初期和中期有所不同。

危机管理的本质是危机管理需要一个既使用权威又使用民主的决策程序，在此环境中激发出一个富有弹性但又极具力度的决定。在危机发生时，能否临危不乱保持冷静的头脑是衡量企业领导人素质的一条重要标准。企业领导人的执行是对其下属工作的最好担保，而这种执行源自平时的准备。

危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织

挽回爱情之真性分手的应对策略

每接触一个案例，相信问得最多的一句话就是：“我有挽回的可能吗？几率多大？”。面对这个问题，在没有完全了解整个案例的情况下，我们是绝不会妄下判断的。

毕竟，在我们认为，能不能挽回一段关系的核心点，首先在于识别分手是假性的还是真性的。只有准确判断了你们之间的分手属性，我们才能更好地做出分析并进行相应的操作，也只有抛弃“急病乱投医”的心态，“对症下药”，你的挽回之战才能大获全胜。

那么，何谓“真性分手”？其实就是对方已经对你死心绝望，想尽快结束这段关系，摆脱过去，过上新的生活。很多人往往在这个时候最容易做错事，如各种死缠烂打、穷追不放等跪舔行为，不但增加对方的厌恶，甚至导致本来挽回的那一丝希望都被毁灭掉。

毋容置疑的是，真性分手的挽回难度的确很大。但只要正确分析案例属性，对症下药，挽回也就那么一回事。下面，我们就来分析一下真性分手的应对策略。

一、断联。

当对方决绝地提出分手时，说明你已经没有什么吸引点能够得到对方的原谅了。这个时候，首先要做的就是停止纠缠，断开联系。争取在分手阶段给对方留下仅有的一点好印象，为接下来的挽回做铺垫。当你越揪着对方不放，甚至做出一些过分的偏激行为，只会把对方推得越来越远，甚至连做普通朋友的机会都没有，

明星代言广告的风险及应对策略

摘要：明星代言广告并非市场营销的“万能钥匙”。因为，企业在分享形象代言人明星效应的同时，也同时分担起相关名人美誉度起落变化所带来的风险。

关键词:明星；广告；风险；策略

伴随着中国市场经济进入品牌经济时代的步伐，以影视明星、歌星、体坛名将、社会名人以及卡通人物等作为品牌代言人的现象日益普遍，成为现代经济生活的一个重要组成部分。代言人的个性特征和形象与品牌产品的个性特征、品牌定位相吻合，则令品牌相得益彰，蓬筚生辉，使目标消费群体倍感亲切和信赖，并对消费该产品产生荣耀感和美的愉悦。

明星形象代言，亦即以形象代言的方式传达品牌独特、鲜明的个性主张，使产品得以与目标消费群建立某种联系，顺利进入消费者的生活和视野，达到与之心灵的深层沟通，并在其心中树立某种印象和地位，使品牌变成一个有意义的带有附加价值的符码。它通过一定的媒介或载体传播诉诸目标受众，从而在品牌如云的市场中树立和打造个性化的品牌形象。通过影视明星、社会名人极具亲和力的形象代言，令品牌产品迅速对目标消费群的购买施加影响，传达品牌理念与价值取向，赢得目标受众的认同,塑造活泼可爱、耳目一新的品牌形象，给目标受众以鲜明的品牌个性和信心,让人在相视一笑中对品牌产