进一步改善医疗服务计划

库尔勒市维吾尔医医院

进一步改善医疗服务行动实施方案 医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关医药卫生体制改革成效。随着医改逐步深化，根据新形势下医疗服务需求变化，进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医的措施，对于促进医药卫生体制改革，落实群众路线教育，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，制定本实施方案

指导思想

弘扬高尚医德，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化医改和改善服务，通过优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制等措施，为人民群众提供安全、有效、方便的基本医疗服务。 工作目标

以医疗服务问题为导向，对本院在服务方面存在的问题，逐个分析原因，通过多种手段逐一予以解决。努力做到让广大人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系，最终致力于打造

“以患者为中心、信息化为手段、优化服务流程、改善就医体验”模式。

行动要求

（一）2015年5月，行动启动

医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结

**市卫计委医管局：

一、改善诊疗环境方面：

就诊区域均有建筑平面图、楼层分布图，方便患者就诊；院内张贴禁止吸烟标识，并设置了吸烟区；病区卫生有专人巡查保洁；放射科设置有放射源标识；为就诊患者提供了自助预约、纸、笔、饮水、轮椅等便民设施。

二、预约诊疗服务工作：

开展了门诊、住院患者电话预约诊疗、住院工作。合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道;各专业科室均设置有门诊，由高年资医师常年坐诊，科主任、院内专家定期出诊；制定了急救绿色通道制度，保障急救绿色通道通畅，确保急诊患者、“三无”患者能够得到及时分区救治；加强急诊科、ICU 建设，医师、护理队伍人员固定。

三、信息化建设工作：

全院门诊、病区均实现了电子化办公，电子病历投入使用；为患者提供自助预约、检验结果自助查询、打印服务；开设了医院网站，加强对医院建设、医疗就诊信息的宣传；下一步准备开展利用微信平台进行慢性病管理工作。

四、改善住院服务流程，实现住院全程服务工作：

患者入院时均进行住院告知、探视陪护告知签字；对危重患及行动不便的患者均有医护人员、护工护送陪检；转院、转科患者均有信息登记、交接；对出院患者进行电话随访，听取患者意见建议。

五、持续改进护理服务，落实优质护理

-

药学部进一步改善医疗服务行动实施方案为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，适应深化医药卫生体制改革的新形势和人民群众对改善医疗服务的新期待，方便广大群众看病就医、落实“三合理”规范中的合理用药，本着以“病人为中心”的服务理念，根据市卫计委关于印发《徐州市进一步改善医疗服务行动实施方案》的通知要求，根据《徐州市儿童医院进一步改善医疗服务行动实施方案活动细则责任分工》特制订药学部进一步改善医疗服务行动实施方案：

一、指导思想和总体目标

以创建“三级甲等儿童医院”为平台、以“行风细节年”为契机，努力规范“三合理”中的合理用药，力争将合理用药各项指标控制在标准范围之内。

二、具体措施

1、加强药学管理，优化药品结构，努力完成各项核心目标药品采购供应管理制度需进一步细化和完善，要进一步加强药品质量控制管理工作，要充分认识实行药品网上集中采购的必要性和重要性，要结合我院的实际情况，科学评估，调整品种结构，做好不在标药品清理工作，在新一轮省标目录内执行《徐州市二级以上医疗机构用药目录》，根据相关文件精神及时做好药品价格调整工作。要进一步加强理论学习，认真领会相关文件精神，切实把相关政策落实到位，真正做到把患者的利益放在首位，采购安全、有效、经济、方便使

泰州市XXX卫生院进一步

改善医疗服务行动计划实施工作方案

为认真落实省级综合医改试点的新要求，全面贯彻国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）及省卫生计生委、省中医药局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案的通知》（苏卫医政〔2015〕8号）精神，根据泰州市卫生局、姜堰区卫生局有关通知要求，结合我院实际，现就落实“进一步改善医疗服务行动计划”制定如下实施工作方案： 一、指导思想和总体要求

以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指引，以适应深化医药卫生体制改革的新形势为切入点，以提高医疗质量、改善医疗服务为目标，以适应人民群众医疗服务需求、提高人民群众就医满意度为最终目的，通过创新思路方法，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全工作机制等举措，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

二、行动目标和时间安排 自2015—2017年，利用3年时间，努力让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

三、工作任务和实施

泰州市XXX卫生院进一步

改善医疗服务行动计划实施工作方案

为认真落实省级综合医改试点的新要求，全面贯彻国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）及省卫生计生委、省中医药局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案的通知》（苏卫医政〔2015〕8号）精神，根据泰州市卫生局、姜堰区卫生局有关通知要求，结合我院实际，现就落实“进一步改善医疗服务行动计划”制定如下实施工作方案： 一、指导思想和总体要求

以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指引，以适应深化医药卫生体制改革的新形势为切入点，以提高医疗质量、改善医疗服务为目标，以适应人民群众医疗服务需求、提高人民群众就医满意度为最终目的，通过创新思路方法，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全工作机制等举措，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

二、行动目标和时间安排 自2015—2017年，利用3年时间，努力让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

三、工作任务和实施

具体简述了如何构建和谐发展的主题,全面分析了社会中存在的不和谐因素,提出了如何构建和谐的举措,具有较强的思想性和可行性

坚持和谐发展，进一步保障和改善民生

税贷醌

构建和谐社会，是各族人民的共同愿望，坚持和谐发展，是经济发展、民族振兴、人民幸福的重要保证。扎实做好构建和谐社会的各项工作，是实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的必然要求，是不断化解各种社会矛盾、充分调动社会各方面积极性的治本之策。然而，由于社会保障体制的不完善、人们接受教育的不均衡、分配制度的不完整、社会公德中存在的不诚信等因素，使构建和谐社会工程进展缓慢，保障和改善民生工作任重而道远。那么，我们将如何推进和谐社会建设呢？笔者根据对耳闻目睹的影响和谐社会建设的现象分析，提出以下坚持和谐发展，进一步保障和改善民生的意见和建议。

一、推进和谐社会建设的意义

当今的中国最主要的问题在于社会发展的不和谐，地区之间的发展的不和谐、城乡之间的发展的不和谐、经济发展与资源环境之间的不和谐等等。诸多的不和谐广泛而深刻地影响着今天中国的发展。因此，如何构建一个和谐的发展环境，实现中国社会

具体简述了如何构建和谐发展的主题,全面分析了社会中存在的不和谐因素,提出了如何构建和谐的举措,具有较强的思想性和可行

医疗欠费管理制度

为加强医院的经济管理，明确职责，控制病人医疗欠费，降低可控成本，减少经济损失，提高医院经营效益，特制定医疗欠费管理制度

一、病人欠费预防措施

1、常规情况下住院病人按入出院规定办理住院手续，由首诊医生开具入院证【要认真填写好病人的姓名、性别、年龄详细地址、身份证号及联系方式】，住院收费处交预交金，各临床科室根据对病人病情合理诊疗、合理收费，并视病人在治疗过程中的账户资金情况，由所在科室负责及时催交预交金，以保证诊疗活动的持续性和医院的经济利益不受损失。

2、符合先诊疗后费病人的要按医院先诊疗后付费有关规定执行。

3、当住院帐户余额不足300元时，由收费室住院会计打出催缴单交护士站，由主治医生和责任护士共同负责催缴。主治医生和责任护士未负责催缴，发生的医疗欠费，由主治医生和责任护士各自承担相应责任。确属危急重或特殊情况，须报医务科批准或医生个人本月工资做担保，以免耽误患者治疗抢救。 4、住院收费处应及时收取住院病人预交金，不得拒收。

5、主治医生应告知择期手术病人，术前必须交足手术的预计费用方可进行手术，并及时催缴预计费用,必须在预计费用到位之后才能送病人进手术室；手术麻醉科接到手术通知单后，必须查询手

近年来，随着社会经济高速发展，改革创新浪潮涌起，信息科技日新月异，当前纳税服务所面临的环境也发生了深刻的变化。由于税收征管的信息化和专业化进一步加强，对纳税服务的要求也越来越高。随着纳税人数量的剧增，纳税人经营方式、经营业务日益复杂，电子化、信息化应用日益普及，纳税服务的需求产生多元化、个性化趋势。传统的纳税服务方式和纳税服务手段已不能适应时代的要求，纳税服务工作面临严峻的挑战。如何进一步优化当前纳税服务，促进税收征管质量的提升，积极构建和谐征纳关系，仍

然是当前税务机关厄待解决的重要课题。

今年3月份，国家税务总局印发了《国家税务总局“便民办税春风行动”实施方案》，《方案》决定在全国税务系统开展“便民办税春风行动”，要求各地税务机关要牢固树立“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，陆续推出公开行政审批清单、提高办税服务效率、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、促进诚信纳税、公开执法权力清单等系列行动内容，着力解决在行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题。国家税务总局已从总局层面指出了当前税务机关纳税服务工作中存在的问题，并指明了今后努力的方向和改进的措施。近期笔者就基层税务机关纳

为了进一步强化我校管理，规范办学行为，全面提高教育质量和管理水平，切实加快我校教育改革与发展的步伐，努力办好让人民满意的教育。根据广昌县教育局《关于在全县教育系统开展“规范管理年”活动的实施方案的通知》的有关精神，我校决定在校内开展教育规范管理年活动，依据县教育局的活动方案，特制定我校活动方案如下： 一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以办人民满意的教育为宗旨，以提高教育教学质量为核心，以规范制度体系为主要内容，以促进学生全面发展为目标，深入探讨新形势下学校管理的新途径、新方法，依法治教、规范管理，促进我校持续、快速、健康发展。 二、组织领导

为了确保“学校规范管理年”活动卓有成效地开展，成立我校“学校规范管理年”活动领导小组，全面负责活动的组织开展和落实。 （一）领导小组

（二）领导小组下设办公室，负责领导小组日常工作，办公室主任由饶明生兼任，具体负责制定方案，宣传发动，信息反馈，督促检查和综合总结。 三、工作目标

通过开展“学校规范管理年”活动，实现如下各项工作目标。 1、强化学校现代管理意识，规范教育教学管理行为。

2、健全和完善学校各项管理规章和制度，建立科学、合理、符合学校实际、充满生机与活力的竞争、激励、评

关于进一步加强基层医疗卫生服务体系建设的实施意见

为进一步加强基层医疗卫生服务体系建设，提升基层医疗卫生机构服务能力，根据《中共XX省委办公厅XX省人民政府办公厅关于进一步加强基层医疗卫生服务体系建设的若干意见》精神，结合我市实际，经市委、市政府同意，制定本实施意见。

一、进一步优化机构设置

（一）制定医疗机构设置规划。各区县（市）（含XX经济技术开发区、XX高新技术产业开发区、柳叶湖旅游度假区、西湖和西洞庭管理区、桃花源旅游管理区，下同）人民政府（管委会）应根据新的医药卫生体制改革政策要求，按照新的行政区划设置和《医疗机构设置规划指导原则》要求，以区域内居民医疗卫生服务需求为导向，结合基层计划生育服务机构与基层医疗卫生机构资源整合的相关规定，合理配置基层医疗卫生资源，科学设置乡镇卫生院和社区卫生服务机构，提高资源利用效益。

（二）优化乡镇卫生院规划布局。在乡镇行政区划调整后，每个乡镇设置1所政府举办的卫生院（建制乡镇卫生院）。因乡镇合并后余下的卫生院可以与建制乡镇卫生院完全整合，或作为建制乡镇卫生院的分院，或转型为其他医疗卫生机构。乡镇改为街道的，乡镇卫生院转型为社区卫生服务机构。建制乡镇卫生院按功能分为中心卫生院和一般卫生院两种类