工行巾帼文明示范岗申报材料

篇一：争创“巾帼文明示范岗”汇报材料

争创“巾帼文明示范岗”汇报材料##电信城区支局市话营业班共有职工13名，其中团员10名，党员1名。自2002年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来，全体班组成员牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入12800万元，占公司总数的33.5%，其中，完成固定电话放号4120户，发展公用电话2300户，新装小灵通3550户，发展宽带9867户，新装来电显示9634户，处理用户查询、投诉、申告560件，受理用户话费查询7008件，有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导

篇一：巾帼文明示范岗申报材料

创建“巾帼文明示范岗”卷宗1、创建“巾帼文明示范岗”规划2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案3、岗位责任制4、苗圃职工工作守则

5、领导小组成员设置及职责苗圃创建“巾帼文明示范岗”规划苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：一、加强苗圃领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。1、大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。2、根据工作情况，采取各项措施和方

巾帼文明示范岗考核细则

为加强8890市民服务中心争创“巾帼文明示范岗”的规范管理，进一步落实工作责任，，提高工作效率，8890巾帼示范创建小组特制定以下考核细则：

一、对8890创建巾帼文明示范岗人员实行月考核奖惩制度

8890巾帼文明示范创建小组对8890创巾帼示范岗人员从德、能、勤、绩四方面进行评

定，采取考核评定的办法在月度考核中进行奖惩。考核设基本分100分。具体办法如下：

(一)思想品德（15分）

思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好，得15分。有不文明言行，经查实每次扣1分；与服务对象发生争吵1次扣3分；没有佩证上岗，衣冠不端正，每次扣1分；不服从中心指挥，协调办理事项不积极主动，扣3分；对服务对象有吃、拿、卡、要等不廉行为，经查实 每次扣5分，情节严重的，追究纪律、法律责任。

(二)业务技能(15分)

了解8890各项运行程序和运作制度，熟悉岗位业务知识，熟练使用办公自动化设备，

具有较高的政策水平和较强的调处理、文字表达能力，得15分。在8890组织的业务考试中，不合格的扣3分；不能及时、准确地解答服务对象咨询，经查实每起扣2分；文字表达不清，文字材料送发不及时，每起扣2分；不能在承诺时限内按要求办结的

巾帼文明示范岗考核细则

为加强8890市民服务中心争创“巾帼文明示范岗”的规范管理，进一步落实工作责任，，提高工作效率，8890巾帼示范创建小组特制定以下考核细则：

一、对8890创建巾帼文明示范岗人员实行月考核奖惩制度

8890巾帼文明示范创建小组对8890创巾帼示范岗人员从德、能、勤、绩四方面进行评

定，采取考核评定的办法在月度考核中进行奖惩。考核设基本分100分。具体办法如下：

(一)思想品德（15分）

思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好，得15分。有不文明言行，经查实每次扣1分；与服务对象发生争吵1次扣3分；没有佩证上岗，衣冠不端正，每次扣1分；不服从中心指挥，协调办理事项不积极主动，扣3分；对服务对象有吃、拿、卡、要等不廉行为，经查实 每次扣5分，情节严重的，追究纪律、法律责任。

(二)业务技能(15分)

了解8890各项运行程序和运作制度，熟悉岗位业务知识，熟练使用办公自动化设备，

具有较高的政策水平和较强的调处理、文字表达能力，得15分。在8890组织的业务考试中，不合格的扣3分；不能及时、准确地解答服务对象咨询，经查实每起扣2分；文字表达不清，文字材料送发不及时，每起扣2分；不能在承诺时限内按要求办结的

【2018最新】电业局巾帼文明示范岗申报材料-word范文

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电业局巾帼文明示范岗申报材料

我们的主要做法是：

一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。

在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。 根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。

在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理

篇一：党员示范岗申报材料

党员教研示范岗（个人）申报表事迹材料（附）

2002年8月，我走上了憧憬已久的教师工作岗位，在吴江市平望第二中学开始了自己的教师生涯。从象牙塔走出，站上三尺讲台，年轻的我显得青涩。但我也是幸运的，领导关怀备至、同事的照顾有加，这一切让我很快的适应了常规的教育教学。时光荏苒，日月如梭，九年过去了，这九年是我勉力耕耘，不断进取的九年，现总结、汇报如下：

思想政治方面：

作为一名学生党员，我时刻谨记思想政治理论学习，马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想及科学发展观是我用来武装自己头脑的武器。在实践过程中，我认真加强师德修养，提高道德素质。认真学习《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规。严格按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自己的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导；对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处；对待家长做到：主动协调，积极沟通；对待自己做到：严于律已、以身作则、为人师表。2008年5月受吴江市政府嘉奖，2004年12月被评为平望二中优秀党员，2005年、2007年荣获校级先进个人称号

女职工文明示范岗先进材料

财务部虽有16名职工，但女职工就有14人，真可谓是地道的娘子军。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为集团财务战线打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。在多年的工作中，财务部多次获得厂处级的“文明科室”、“劳动竞赛先进单位”等称号，示范岗带头人**同志多次获得“总厂级最佳管理者”和“总厂级先进个人”等称号，是财务部女同志的榜样。财务部的工作也得到了集团领导和各单位的高度评价。集团工会也对财务部的工作赞赏有加，大力支持申报公司级“女职工文明岗”，并提出推荐。 一、领导重视精心组织 争一流

财务部承担着集团的财务管理和会计集中核算工作，工作比较繁忙，责任重大，在创建“女职工文明示范岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财务部主任***同志任组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。集团主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，***同志更是时常深入检查“文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。 二、

优质服务是我们永恒的追求

自2009年以来，客服中心营业厅在农电局党委的正确领导下，认真贯彻落实上级各项指示精神，带领客服中心全体女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身电力事业，为全旗电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，开展争创文明岗活动。以丰富内涵，展巾帼英姿，以精益求精，创工作辉煌。她们心系客户，想客户所想，急客户所急，创建“巾帼文明岗”工作取得了一定的成绩。现总结汇报如下，不妥之处，敬请指正。

一、 基本情况

**客户服务中心营业厅属于通辽地区旗（县）B级营业厅，设有业务办理区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区和客户自助区，主要负责受理客户新装、增容、用电变更用电申请，故障报修、查询咨询、投诉举报和建议等各类用电业务，配有书写台、宣传资料、饮水机、意见箱（簿）等服务设施，为客户提供等候和临时休息服务。营业厅现有工作人员6人。工程师1 人，高级职称2人、中级职称5人，是一支地地道道的娘子军。营业厅自成立以来先后获得“内蒙古自治区工人先锋号”、 “通辽市工人先锋号”、“通辽电业局先进集体”、“**妇联巾帼建功示范岗”、“**先进集体”等各项荣誉。**农电局客服中心营业厅得到了蒙东电力公司、通辽市电业局、旗委、旗政府领导们的

女职工文明示范岗先进材料

财务部虽有16名职工，但女职工就有14人，真可谓是地道的娘子军。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为集团财务战线打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。在多年的工作中，财务部多次获得厂处级的“文明科室”、“劳动竞赛先进单位”等称号，示范岗带头人**同志多次获得“总厂级最佳管理者”和“总厂级先进个人”等称号，是财务部女同志的榜样。财务部的工作也得到了集团领导和各单位的高度评价。集团工会也对财务部的工作赞赏有加，大力支持申报公司级“女职工文明岗”，并提出推荐。 一、领导重视精心组织 争一流

财务部承担着集团的财务管理和会计集中核算工作，工作比较繁忙，责任重大，在创建“女职工文明示范岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财务部主任***同志任组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。集团主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，***同志更是时常深入检查“文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。 二、

女职工文明示范岗先进材料

财务部虽有16名职工，但女职工就有14人，真可谓是地道的娘子军。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为集团财务战线打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。在多年的工作中，财务部多次获得厂处级的“文明科室”、“劳动竞赛先进单位”等称号，示范岗带头人**同志多次获得“总厂级最佳管理者”和“总厂级先进个人”等称号，是财务部女同志的榜样。财务部的工作也得到了集团领导和各单位的高度评价。集团工会也对财务部的工作赞赏有加，大力支持申报公司级“女职工文明岗”，并提出推荐。 一、领导重视精心组织 争一流

财务部承担着集团的财务管理和会计集中核算工作，工作比较繁忙，责任重大，在创建“女职工文明示范岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财务部主任***同志任组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。集团主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，***同志更是时常深入检查“文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。 二、