如何做好评课

1. 推销人员的任务

(1)探寻市场。推销人员应该寻求机会，发现潜在顾客，开拓新的市场。 (2)传递信息。推销人员要及时向消费者传递产品和劳务信息，为消费者提供购买决策的参 考资料。 (3)销售产品。

(4)收集情报。推销人员在推销过程中还要收集情报，反馈信息。 (5)开展售前、售中、售后服务。 2.推销人员的工作步骤

(1)寻找顾客：有很多种办法，如地毯式访问法，连锁介绍法，中心开花法，个人观察法， 广告开拓法，市场咨询法，资料查阅法等。

寻找顾客的目标是找到准顾客。准顾客(Prospect)，指一个既可以获益于某种推销的商品， 又有能力购买这种商品的个人或组织。 (2)顾客资格审查(Qualifying Prospects)。西方推销人员中流传这样一件事：两大公司各派一名推销员，到非洲去推销皮鞋，开拓新市场，到达目的地之后，两个推销员各自给总公司拍了一封电报，其中之一是：“此地无市场，因为所有的人不穿鞋子”；另一个是：“此 地市场潜力很大，因为所有的人都没有鞋子可穿”。由于在对顾客进行资格审查时，着眼点 不一样，结果就不一样，影响到公司的营销策略不一样。

(3)约见：推销人员事先征得顾客同意接

零售行业的人才缺失问题正伴随着行业的飞速发展而凸显出来。 目前，零售业内以店长为代表的“人才荒”问题越来越突出，行业内店长的年流动率超过50%，也就是说，在目前的零售业职场，企业的100位店长在一年之后就有超过50位离开、跳槽。 我们还了解到，据中国商业联合会组织调研的《2007年中国零售人才需求调查报告》显示，中国零售业内目前紧缺营运管理和店长等人才。有关负责人表示，目前我国的零售业现状是“十个瓶子七个盖，盖子轮流盖，还有三个没有盖”。

卖场所经营的商品通常受卖场规模、公司品牌类别、资金量、经营特点、消费习惯、顾客购买力等种种因素限制。而这一切都要靠卖场的关键人物——店长来掌握控制。 那么，什么是店长？ 店长具体要做些什么呢？

他是政策方针的传达者，也是教育部下的指导者； 他是营业活动的管理者，也是营业资产的保全者； 他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者； 他是问题纠纷的调解者，也是全店的代表。

他是店长，既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对职工负责；规划管理、经营创新、突出特色，这些都要靠店长统筹安排，灵活处理。

因此，店长不仅是连锁总部命令的执行者，更是门店经营成败的关键人物。

作为卖场中的“最高长官”，卖场的一线管

如何做好presentation

怎么样上台演讲（结合ppt）。。超级实用。。。

大多欧美企业都非常重视presentation skills，不懂得这一点，是许多在外企工作的人认为自己怀才不遇的原因。我不敢自称presentation高手，但我深谙外企presentation之道，这不是自吹自擂，而是十年外企工作经验的所得。

所谓presentation，不一定非是powerpoint presentation不可。外企对管理人员的衡量指标之一有一个selling skill，其实大多便是从presentation里面得来的印象。外企看重的presentation是所有外企员工展示自己能力最好的平台，不懂得这个道理便做不好presentation.

不论是怎样的presentation，目的都一样——说服别人接受某一个观点，告诉别人他们不了解的事。下面从技术上谈谈几个步骤及要点：

1. Title page或Front page（封面/首页）

以powerpoint为例，一个好的presentation的封面页上要有以下几个要素：

（1）演示题目（长度不超过一行的60%，如太长，应精简文字或设为两行。三行为大忌。）

（2）副标题（不一定要有）

（3）演示人姓

如何做好售前

在IT圈里混了十多年，差不多八年的厂家技术管理工作，一直与客户进行技术沟通；无论是做网络，还是做安全，感触最多的还是作为售前工程师的时候，因为售前技术工作是介于销售与技术之间的职位，经常接触到各式各样的客户，对提高自身的沟通能力有很好的磨练。在其他行业里一般是技术工程师，也就是我们常说的售后工程师，就算在IT业内售前的职位也很特殊，既要有与客户沟通的技巧，也要有技术人员的细致与执着，实际上是技术型的销售角色。

售前工程师的任务就是让客户接受公司的技术解决方案，在招标的时候，技术标打出最高分。若是纯粹的技术比拼，工作就简单了，大家的产品放在一起测试，谁的好一目了然，但是客户采购IT产品，无论硬件还是软件都是为客户业务提供支持服务的，需要的不是产品本身，而是解决方案，说得明白些，就是怎样解决客户面临的问题，客户一般来说不是IT的专家，有些甚至连具体的需求也说不清楚，需要你的提炼与讲解。如何合理地选择产品组成方案，价格低、功能多、性能好、适合客户未来的发展，多数是靠售前对技术方案的理解与讲解。所以售前技术人员需要有销售般的沟通能力、技术的表达能力、紧急应对的反应能力??

我在多年的售前技术工作中，有不少的教训与经验，拿来与大家一起分享

如何做好现场审核记录

摘要：审核记录是审核活动的一个重要组成部分，应予以足够重视。针对公司近年来体系内部审核记录中存在的问题及原因分析，根据个人工作经验，总结归纳出一些简单实用的

审核记录的原则和方法，以促进公司质量管理相关工作。

关键词：现场审核 记录

在质量管理体系审核中，现场审核记录是收集审核证据并形成审核发现全过程的文字记载。必要时，审核记录可为追溯提供事实依据，也可为下次审核方案的策划提供参考，以保持

审核的连续性，是审核案卷中最重要的一部分。

公司质量管理体系建立并运行已达7年，期间经历了大大小小无数次的内外部审核，也培训和煅练了很多质量体系内审员。审核记录是审核员在现场审核中的一项基本工作，相信对所有内审员来说都不陌生。作为公司标准质量管理人员，我认为审核记录的好坏，不仅直接关系到一次质量管理体系审核的质量，也体现了一名审核员把握现场审核的能力。那么如何做好现场审核记录，提高审核质量呢？对此，我将自己在此项工作中的一些心得、

经验作了收集整理，以供大家参考。

一、公司质量管理体系审核记录中普遍存在的问题

由于公司内审员都是兼职身分，平常各自工作繁忙，对质量审核工作接触、了解不多，往往也就是在每年一次的公司质量管理体系内审中才会编制检查

如何做好情绪调控？

唐登华，北京大学精神卫生研究所心理治疗科主任。研究方向：心理治疗，抑郁症，青少年心理卫生等。专著有《与烦恼相处》，并曾多次参与中央电视台有关心理健康的节目，也是中央人民广播电台“星星夜谈”节目的主讲嘉宾。 主持人：

各位同学，晚上好。继上一次成功推出了“人·自然·健康”的系列讲座之后，北大团委积极围绕“文明生活，健康成才”的主题，针对大学生在日常生活当中不重视自身心理健康，缺乏心理学知识的充分了解，以及抑郁症的相应心理问题，我们专门邀请了专家到场，推出大学生心理健康讲座，给大家提供一个交流的机会，同时也为同学之间交流各自的经历、经验和感受提供一个良好的平台。 今天是本次系列讲座的第一讲，我们很荣幸地邀请到了北京大学精神卫生研究所心理治疗科主任唐登华教授，为大家做关于情绪调控的专场讲座，下面让我们欢迎唐教授。 唐教授：

各位老师，各位同学，晚上好。非常高兴有这个机会，跟大家一起讨论一个我们共同关心的话题——如何进行情绪调控。

实际上这个话题是一个既古老又时尚的话题。如何让自己多一些

愉快，少一些烦恼，这是我们生活的永恒主题，自从有了人类文明，我们就在探寻，如何才能让自己过得更愉快?尤其是人类的文明发展到今天，我们的温饱

篇一：怎样做好乡镇工作

怎样做好乡镇工作

结合在乡镇工作的经验，就如何做好新形势下的乡镇工作这个课题和大家共同学习探讨,主要讲四个方面的问题。

首先我谈一下第一个问题：摆正位臵，正视现实是履好职尽好责的基础

近年来，随着市场经济体制的不断完善和农村税费改革的全面完成，乡镇政府的工作目标、工作性质、工作任务也发生了新的变化，基层干部从“要钱、要粮、要款”的三要干部中解脱出来。如何适应这种新的形势和任务，转变管理方式，转变干部角色，这是摆在乡镇政府和干部面前的一大任务。因此，我们有必要先了解一下关于乡镇工作职能、运行方式和主要职责。

（一）目前乡镇的职能定位。

党中央、国务院为化解“三农”问题采取很多重要举措，其中最重要的是要解放农村生产力，也就是需要尽快建立与此相适应的上层建筑和基层关系，其中乡镇政府的职能转变是重要的环节和保证。大的方向看，我认为应该从三个方面进行界定：一是定位在落实农民所想、所盼的服务型政府上来。要搞好政策服务。把宣传贯彻落实党在农村的各项方针政策作为自己的重要任务，通过多种方式，把群众的意志统一到党的意志上来。要搞好信息服务。乡镇干部要把捕捉、传输各类经济信息当作经济管理的大事来抓，通过多种途径，为农民提供准确快捷的信息，特别是一些项

如何做好年度总结--规划年度工作计划及管理目标

2011年12月

总

结

总结包含哪些部分： 1:个人(部门)2011年工作计划及目标的 实现； A:哪些完成了。完成的成功经验有哪些？ B:哪些没有完成? 1:主要因哪些原因完成？ 2:建议用鱼骨图进行分析. 3:该项工作在下一步工作如何改善。

总

结

总结过程，应注意哪些问题： 1:数据的采取； 2:数据的分析； 3: 偏向客观的判断，尽减少主观的判断， 结论。 4:与中心及公司的战略进行对接； 5:与个人职业发展，规划进行对接，检讨 过去工作的成功，与失误

总

结---部门主管

1:总结报告的关联性，分析 2:数据的真实性

计划1:遵循P—D—C—A的管理循环 2:针对现状，及分析，列出下一阶段的计划 3:计划过程的目标实施步骤，目标实现的风 险评估。 4:资源的需求

年度及总结报告工作开展1:分阶段，分工作进行总结； 2:组织相关人员讨论，分析； 3:与上级主管沟通，寻求主管对工作的支持， 评介，与计划工作的开展； 4:新的一年工作的绩效考核；

年度总结及年度计划，目标工作开展的意义

1:对过去工作的总结及评估 2:对公司战略发展及经营目标的实现提供支 持； 3:对个人职业发展，工作开展提供良性的发 展平台。

无

社区居委会主任应具备的素质及如何当好社区居委会主任

社区居委会主任是本居住地区群众性自治组织的主要组织者和领导者，一个社区居委会工作的好坏，与社区居委会主任有着直接的主要的关系。

1．社区居委会主任应具备的素质

首先，要认识自己所担负工作的重要性。对工作一定要严肃认真，勤勤恳恳，脚踏实地，树立全心全意为人民服务的宗旨，为居民办好事、办实事。对自己一定要严以律己，努力掌好舵，做好各项工作，这才不辜负广大居民群众对自己的信任和期望。

其次，要带头学法、守法，做遵纪守法的模范，认真贯彻党的方针、政策，协助政府做好各项工作，不以权谋私，不损人利己。

第三，要作风正派，办事公道，既要坚持原则，秉公办事，又要妥善处理各种矛盾、问题和纠纷。

第四，要充分发扬民主，走群众路线，遇事同社区居委会其他成员共同商量，切实按少数服从多数的原则处理问题，杜绝家长制和“一言堂”不良作风。

第五，要不断学习提高自己的政策水平和工作能力，丰富自己的知识，使自己适应新形势发展的需要。

一个称职的社区居委会主任，不仅思想品德、政治素质要求高，而且还要在业务素质上不断提高。

第一、要有较强的工作能力社区居委会主任必须具备一定的文化水平和工作能力。随着经济的发展和工作任务的增多，对社区居委会干部也

门店是企业的利润来源，门店的规范化运营管理，如何提高企业的销售业绩是企业经营的重中之重。如何建立系统的门店运营管理规范，为门店的持续赢利奠定基础，做为一名销售管理人员，我会从以下几个方面入手:

一、 做好人员培训与管理

（1）营业员行为规范

销售人员是一个企业的形象代言人；是产品信息的传播者；是顾客的生活顾问；是客户的服务大使；是公司与客户之间沟通的桥梁。销售人员直接与客户沟通，他们的精神面貌、言谈举止、产品知识的熟练程度直接反应出一个企业的形象和素质。

营业员的销售礼仪必须发自内心出于自然，时刻保持“愉快”、“迅速”、“灵活”、“容忍、包容”的心态。

接待顾客时做到：

1. 与顾客交谈时口齿清晰、音量适中、使用普通

话

2. 接待顾客是按先来后到的次序不冷落不怠慢

3. 若当时工作忙碌时对招呼不周的客人表示歉

意，切勿敷衍了事

4. 答疑时专业、简短、清晰、愉悦、不贬低其他

品牌

5. 遇到需要帮助的客人时应热情主动

6. 学会倾听顾客意见，处理问题时亲切热情，不

卑不亢。

7. 柜台处物品应定置摆放，严禁摆放一切死人物

品

8. 员工严禁在卖场进食、饮水，本人衣物以及餐

具应由固定位置存放，不得让顾客看见与销售

的产品无关的一切物品

（2）日常基本工作流程

营业前：

1. 提前10分