会议运营管理

1、会议的（ ）是通过会议活动来发扬民主。 A、 特别功能 B、 辅助功能 C、 主要功能 D、 一般功能 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查会议的功能。本题正确答案为C：通过会议活动来发扬民主，这是会议的主要功能，参见教材《会议概述--会议的功能与作用》P17。 2、对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为（ ）。 A、 2—3天 B、 3—5天 C、 1—2天 D、 3天以上 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查协会会议的会期。本题正确答案为B：对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为3至5天，小型活动需要2至3天，研讨会、委员会等需要1至2天，绝大多数带有展示的会议至少需要3天。参见教材《会议类型--各类会议的特点》P37。 4、制定了合理的会议目标之后，必须以（ ）的形式呈现出来。 A、 声像 B、 口头 C、 书面 D、 视频 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查会议目标。本题正确答案为C：制定了合理的会议目标之后，就需要以书面的形式呈现出来，一是为了容易引起参会者的重视，书面形式比较正规；二是为了当目标较多时，容易理清各目标间的关系。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P50。 5、

精心整理 1、会议的（ ）是通过会议活动来发扬民主。 A、特别功能? B、辅助功能? C、主要功能? D、一般功能? 【正确答案】：C? 【答案解析】：本题考查会议的功能。本题正确答案为C：通过会议活动来发扬民主，这是会议的主要功能，参见教材《会议概述--会议的功能与作用》P17。 2、对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为（ ）。 A、2—3天? B、3—5天? C、1—2天? D、3天以上? 【正确答案】：B? 【答案解析】：本题考查协会会议的会期。本题正确答案为B：对于全国性会议来讲，协会会议平均期限为3至5天，小型活动需要2至3天，研讨会、委员会等需要1至2天，绝大多数带有展示的会议至少需要3天。参见教材《会议类型--各类会议的特点》P37。 4、制定了合理的会议目标之后，必须以（ ）的形式呈现出来。 A、声像? B、口头? C、书面? D、视频? 【正确答案】：C? 【答案解析】：本题考查会议目标。本题正确答案为C：制定了合理的会议目标之后，就需要以书面的形式呈现出来，一是为了容易引起参会者的重视，书面形式比较正规；二是为了当目标较多时，容易理清各目标间的关系。参见教材《会议策划--会议策划的内容》P50。 5、会议活动特有的信息标

《会议运营管理》复习资料

第一章 绪论

会议的定义： 会议是指三人以上的群体为了研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的中的一个或者数个而在特定的时间聚集在特定的地点、围绕一定的主题、按照一定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议、交流等行为从而集思广益、达成一定结论的活动。

会议的特征

一个可以称作为会议的活动必须具备下列特征： 1， 有明确的目的

2， 有明确的主题和各种议题 3， 有一定的结果 4， 人数不少于三人 5， 有主持人

6， 遵循一定的规则 7， 是一种短暂性的行为

会议的本质属性 1，会议的信息性

会议的最本质的属性就是信息传递、信息交流与信息创造功能。 2，会议的社会性

会议是一种社会活动

会议的社会性正是电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。 3，会议的积聚性

会议会带来人流、信息流、物流和资金流的积聚。

ICCA统计国际会议的标准 1， 固定性会议

2， 至少3个国家轮流举行 3， 与会人数至少50人

UIA统计国际会议的标准 1， 与会人数至少300人。

《会议运营管理》复习资料

第一章 绪论

会议的定义： 会议是指三人以上的群体为了研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的中的一个或者数个而在特定的时间聚集在特定的地点、围绕一定的主题、按照一定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议、交流等行为从而集思广益、达成一定结论的活动。

会议的特征

一个可以称作为会议的活动必须具备下列特征： 1， 有明确的目的

2， 有明确的主题和各种议题 3， 有一定的结果 4， 人数不少于三人 5， 有主持人

6， 遵循一定的规则 7， 是一种短暂性的行为

会议的本质属性 1，会议的信息性

会议的最本质的属性就是信息传递、信息交流与信息创造功能。 2，会议的社会性

会议是一种社会活动

会议的社会性正是电视会议、电话会议、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。 3，会议的积聚性

会议会带来人流、信息流、物流和资金流的积聚。

ICCA统计国际会议的标准 1， 固定性会议

2， 至少3个国家轮流举行 3， 与会人数至少50人

UIA统计国际会议的标准 1， 与会人数至少300人。

会议运营管理复习题 一、单项选择题

1.小型会场内座位安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )。

A．接近入口处、正对门 B．远离入口处、背对门 C．接近入口处、背对门 D．远离入口处、正对门

2.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？（ ） A．会议的时间成本 B．会议的金钱成本 C．直接的会议成本 D．效率损失成本 3．哪项不属于会议规范的内容？（ ）。

A．超过1小时的会议应有书面通知 B．部分与会者要准备在会上发言

C．必要时请第三方监控，以保证会议质量 D．所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责

4. 根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？（ ） A．10-13 B．6-9 C．5-7 D．3-5

运营部组织架构

微软用户

2010/9/6

运营中心组织架构

目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集《天国文明》目标客户群。

一、组织架构图：

图1:运营中心组织架构图

二、组织架构描述：

1.产品部：

产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。

1）产品组

产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周

2

期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。

●产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等

●产品定义及设计

●产品管理

●竞品分析

●产品生命周期管理

●版本管理

2）网站组

网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及配合运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。

●网站规划与开发

●运营平台开发

●网站运营

3）客服组

客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。

●客户服务

●产品线上管理

●市场运营活动配合

2.运维部：

运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。

●数据库日常维护与管理

●网络建设与维护

●IDC安全保

《运营管理》试题（一）

一、名词解释（5×4＝20分）

JIT，并行工程，“浴盆”曲线，非独立性需求，生产系统 二、分析计算题（40分）

1、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。利用重心法确定该基地的最佳位置。假设运输量与运输成本存在线性关系（无保险费）。（5分）。 工 厂 D1 D2 D3 D4

2、Piddling公司组装监视器，每年以65美元的价格购买3600个单色阴极管，订货成本为13美元，单个年持有成本为价格的20％。计算最优订货批量及在最优订货条件下的定购及库存成本之和并说明经济订货批量的原理。（5分）

作业 时间/分 紧后作业 3、某生产线计划每天产量为240单位，日工作时间为8小

时，各作业的时间及作业的先后顺序如左表，试对生产线进

A 0.2 B 行平衡。要求：（1）绘制流程图；（2）所需最少的工作站数

B 0.4 C 量的理论值？（3）使用最长作业时间原则以最少的工作地

数量来平衡装配线，（10分） C 0.2 F

D 0.4 E

E 1.2 G

F 1.2 G

G 1.0 结束

4、某产品包括两个构件，A和B。每制造一件产品需

要2个A和4个B。第6周开始时必须发送100单位该产品。目前持有量为5

第四章 设施的选址和布置

一、选择题：

1. 企业的选址是以下哪一级别的决策问题？（ ）

A．战略 B．战术 C．作业 D．操作

2. 潮湿多雨的地区不适合以下哪类企业的选址？（ ）

A．纸张 B．饮料厂 C．化工厂 D．果蔬加工厂

3. “重量增加型”的产品生产选址应按以下哪种原则选址？（ ）

A．靠近原材料产地 B．靠近劳动力丰富的地区 C．靠近低价较高的黄金地段 D．接近目标市场 4. 办公室布置与制造部门布置的主要不同之处在于（ ）

A．前者重点考虑如何增加面积 B．后者重点考虑如何节约面积

C．前者的主要出发点是便于处理信息流，而后者主要考虑物流 D．前者的主要出发点是考虑物流，而后者主要便于处理信息流 5. 企业遇到以下哪几种情况时，需要作出选址决策？（ ）

A．新建企业 B．寻求扩大市场的空间

C．满足市场需求的增加 D．寻找新的原材料或资源供应地

6. 对于火力发电厂、有色金属冶炼等行业而言，以下哪些资源的供应情况是选址时需要考虑的

重要因素？（ ）

A．动力的供应 B．能源的供应 C．劳动力的供应 D．金融产品的供应 7. 企业部门布置的基本原则有（ ）

A．符合生产过程的流程和要求 B．充分利用现有的运输条件

1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了： B. PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人 2、下列关于过程组和 PDCA 循环的关系都正确，除了： D．收尾过程组对应于 PDCA中的行动 A 3、下列关于项目过程的说法都正确，除了：

D．面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 4、过程组和项目阶段的关系是：

C．过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段相互影响和作用。 5、假设和制约因素最初被拟成文件是在哪个过程组？ A．启动

6、为了有助于改善和提高分享项目所有权，认同可交付成果，满足顾客及其他利害干系者的要求，通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组？ A．启动

7、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了： B．规划一次完成，滚动实施 8、“制定工作分解结构”属于哪个过程组？

A．计划

D．采购管理

9、哪个知识领域跨越了除启动之外的 4个过程组？ D．采购管理

10、项目成本管理包括以下过程，除了 A．成本规划

11、项目计划实施的结果是： D．工作实施情况信息 12、配置管理是用于： A．整体变更控制。

13、你刚刚在项目执行过程中得到控制，同时需要了解谁将对范围修改有确认

运营管理Ⅱ

PartⅠ. True (T) or False (F)

1. Services cannot be stored. Once a service has been produced, it has to be consumed, otherwise it is of no use.( t )

2. When defining the service concept, it is not necessary to keep consistency between the front- and back-office elements of the service system. ( f )

3. The actions of frontline contact employees that occur as part of a face-to-face encounter are depicted as backstage contact employee actions. ( f )

4. Critical moments between the customer and the organization that d