电子商务师四级实操考试考什么

暴力攻击相比字典攻击的缺点是（ ）。

[A]可能有遗漏 [B]解密效果差 [C]耗时时间长 [D]方法太负责

（ ）通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。

[A]商城安装系统 [B]网站开发系统 [C]内容管理系统 [D]动态网站系统

垂直主题搜索引擎的特点是（ ）。

[A]高度目标化和专业化 [B]高度目标化和广泛性 [C]高度扩散化和专业化

[D]高度聚集化和广泛性

列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（ ）。

[A]问题列表 [B]顾客问题解答 [C]常见问题解答 [D]一问一答

Cookie可以用来（ ）。

[A]保存用户信用卡卡号密码 [B]规避用户重复投票 [C]判断用户是否已经登录 [D]确保用户信息不被非法使用

没有添加任何动画对象的关键帧被称为（

[A]空白关键帧

。 ）[B]一般帧 [C]过度帧 [D]普通帧

科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（ ）的产生。

[A]时效性 [B]价值 [C]产品 [D]所有权

对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采

暴力攻击相比字典攻击的缺点是（ ）。

[A]可能有遗漏 [B]解密效果差 [C]耗时时间长 [D]方法太负责

（ ）通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。

[A]商城安装系统 [B]网站开发系统 [C]内容管理系统 [D]动态网站系统

垂直主题搜索引擎的特点是（ ）。

[A]高度目标化和专业化 [B]高度目标化和广泛性 [C]高度扩散化和专业化

[D]高度聚集化和广泛性

列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（ ）。

[A]问题列表 [B]顾客问题解答 [C]常见问题解答 [D]一问一答

Cookie可以用来（ ）。

[A]保存用户信用卡卡号密码 [B]规避用户重复投票 [C]判断用户是否已经登录 [D]确保用户信息不被非法使用

没有添加任何动画对象的关键帧被称为（

[A]空白关键帧

。 ）[B]一般帧 [C]过度帧 [D]普通帧

科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（ ）的产生。

[A]时效性 [B]价值 [C]产品 [D]所有权

对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采

电子商务考试大纲

I、知识点内容和分值比例

序号 1 2 3 4 5 电子商务基础知识 电子商务的架构 电子商务核心技术 电子商务的应用 电子商务的实现 知识点内容 分值比例 10％ 15％ 30％ 25％ 20％

II、具体考试内容

一、电子商务基础知识(10%)

1. 电子商务的基本概念

1) E-Business和E-Commerce 2)电子商务中的“三流” 3)现实生活中的电子商务 2. 电子商务的产生与演变

1)电子商务的产生和发展 2)电子商务的演变过程 3)电子商务与传统商务的比较 3. 国内外电子商务的发展状况

1)国外电子商务的发展现状 2)我国电子商务的发展现状 4. 电子商务的分类

1) B to B电子商务

2)B to C电子商务 3)C to C电子商务 4)其他类型的电子商务

5. 电子商务的功能特点及其对社会经济的影响

1)电子商务的特点与功能 2)电子商务与经济全球化

3)网上图书音像商城——当当网介绍 6. 电子商务的政策与法律、法规

1)电子商务所涉及的法律、法规及其特点 2)国际电子商务的相关政策与法律、法规 3)我国电子商务的相关政策与法律、法规

二、电子商务的架构(15

方案书

助理电子商务师认证考试大纲

第一部分 说明

一、本大纲根据《助理电子商务师岗位标准》相关内容编制。

二、本大纲为助理电子商务师认证考试依据。

三、本大纲知识点按照《助理电子商务师岗位标准》中《助理电子商务师职业素质描述方

案》的体例编排。

四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理电子商务师认证

考试方案》

五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知

识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。

第二部分 考试内容

一、电子商务概论

1、电子商务概述

了解：电子商务的实质与特点以及电子商务的内涵

掌握：电子商务的定义

2、电子商务的产生和发展过程

了解：电子商务产生的背景、电子商务的发展过程以及我国商务的发展

3、电子商务对社会的影响

了解：电子商务的影响、我国电子商务发展存在的问题及对策

4、电子商务的法律环境

了解：域名争议及其解决、电子商务交易合同的法律问题、消费者权益的保护、电子商务中的著作权问题、 网络服务提供者的法律责任、电子商务的税收问题、电子商务纠纷的管辖与法律适用、电子商务中的犯罪与安全防范等

方案书

二、电子商务的技术支持系统

5、电子商务的技术基础

了解：因特网、EDI技术、电子商务的

2015.11.21四级真题

一、单选题（1×60=60分）

1、当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明计算机病毒具有（ ） A.可欺骗性 B.可感染性 C.可隐藏性 D.可触发性 2、每条微博每条最多发布（ ）字。

A.14 B.70 C.100 D.140

3、在搜索引擎输入框中输入site：emclass.cn，这一字符串可以（ ） A.查看关键词site：emclass.cn的信息 B.尽快将emclass.cn地址登录到搜索引擎 C.屏蔽emclass.cn网站的所有信息

D.查看emclass.cn网站在该搜索引擎是否被收录 4、即时客户服务的手段可以（ ）

A.既缩短客户服务时间，又提高客户满意度 B.既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平 C.缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度 D.能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平

5、Cookie是一小段文本信息，与（ ）相关联的。

A.网站站点 B.具体页面 C.注册页面 D.支

电子商务师模拟试题

一、单选题

9、（ ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。（C） [C]搜索引擎营销

10、第三方电子商务模式的实质就是（ ）。（A） [A]依托第三方电子商务平台开展电子商务

11、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程。（B） [B]计划、实施和控制

12、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 （A） [A]性质

13、（ ）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。（B） [B]企业物流

14、物流服务管理的核心是（ ）。（c） [C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务

15（ ）、物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C） [C] 物流成本分析

16、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A） [A]核心产品

1

[B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品

17、不属于网络技术改变客户服

第三章

1、 常用的数据分析方法中的判别分析根据判别标准的不同可以分为 (1分)

A. 距离判别、Fisher判别、Bayes判别 B. 两组判别分析、多组判别分析 C. 逐步判别、序贯判别 D. 线性判别、非线性判别 2、 调研问卷的卷首不包括 (1分)

A. 调研目的 B. 称呼

C. 填写者受益情况

D. 调研问题与参考选择答案

3、 网上间接调查渠道主要有 (2分) P72

A. WWW B. BBS C. 新闻组 D. 邮件列表

4、 以下哪些说法是正确的？ (2分)

A. 网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性

B. 标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化

的信息

C. 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证

信息的实效性

D. 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用 5、 下列说法，哪个是正确的？ (1分)

A. Wais是一个基于超文本方式的信息查询工具。 B. Safari是Microsoft公司的浏览器

C. http协议的作用是用于访问广域网信息服务网站

D. 无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完

电子商务师模拟试题

一、单选题

9、（ ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。（C） [C]搜索引擎营销

10、第三方电子商务模式的实质就是（ ）。（A） [A]依托第三方电子商务平台开展电子商务

11、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程。（B） [B]计划、实施和控制

12、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 （A） [A]性质

13、（ ）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。（B） [B]企业物流

14、物流服务管理的核心是（ ）。（c） [C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务

15（ ）、物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C） [C] 物流成本分析

16、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A） [A]核心产品

1

[B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品

17、不属于网络技术改变客户服

助理电子商务师综合理论考试模拟题三

职业道德部分：单选题：

1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ D ）。 （A）时效性差

（B）作用力 （C）操作性强

（D）适用范围广

（法律并不惩罚主观过错本身，即不存在“思想犯”；道德调整的范围比法律调整的范围要广泛得多。受法律制裁的违法行为，道德都可以和应该谴责，而受道德谴责的行为却不一定都违法。） 2、在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ B ）。 （A）着装华贵

（B）鞋袜搭配合 （C）饰品俏丽

（D）发型突出个性

（第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪

1、关于道德的说法中，正确的是（） A、道就是说，德就是性格 B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍 C、道德即说道

D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思

2、音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。这句话的意思是（） A、有德行的人是出类拔萃的 B、贝多芬主要是靠着德行出名的

C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量 D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃 3、我国社会主义道德建设的基本原则是（） A、集体主义 B、人道主义 C、功力主义 D、利己主义

4、“慎独”一词意为（）

A、一个人的生活难免会产生某种孤独感 B、做人要独立作为，包括人格独立

C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生 D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微 5、职业用于的基本要求是（） A、语流快速 B、抑扬顿挫 C、甜美娇柔 D、表达明确

6、正确理解爱岗敬业要求的做法是（） A、在本质岗位上干一辈子

B、做事投入、兢兢业业、精益求精 C、干半天玩半天

D、当一天和尚撞一天钟

7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（） A、发式新潮 B、鞋袜搭配合理 C、服装面料讲究档次 D、饰品时尚