零售企业竞争力评价体系研究基本内容

零售企业竞争力评价指标体系研究综述

本文从零售及零售企业的定义出发，对国内学者关于零售企业竞争力的研究进行综述，发现这些研究集中在六个角度：产业竞争力角度、企业能力角度、企业资源与能力结合的角度、商业流程角度、顾客需求与顾客价值角度、比较优势角度。

关键词：零售企业 竞争力 测量指标

零售是指将产品和服务出售给消费者，供其个人或家庭使用，从而增加产品和服务的价值的一种商业活动（黄梓芝，1998）。零售企业是指将产品和服务出售给消费者供其使用的一种商业企业，是连接制造商和消费者的分销渠道的最终业务环节。零售企业从事的活动是把产品和服务出售给消费者，从而使产品和服务的价值增加。具体包括提供各种产品和服务的组合：分装货物、保有存货和提供服务。零售企业处在产业链的下游，专注于产品的渠道和服务，与制造企业的竞争力测量指标相比，不涉及生产环节。国内学者对零售企业的竞争力从以下六个角度进行了研究。

从产业竞争力角度研究零售企业竞争力

一是以岳中刚(2005)为代表，借鉴产业竞争力的一般分析框架，尝试性地提出了一个零售业竞争力指标体系（见表1），并通过因子分析法将该指标体系运用于我国各省、市、自治区零售产业的评价与分析。二是以马惠（2006）为代

零售企业竞争力评价指标体系研究综述

本文从零售及零售企业的定义出发，对国内学者关于零售企业竞争力的研究进行综述，发现这些研究集中在六个角度：产业竞争力角度、企业能力角度、企业资源与能力结合的角度、商业流程角度、顾客需求与顾客价值角度、比较优势角度。

关键词：零售企业 竞争力 测量指标

零售是指将产品和服务出售给消费者，供其个人或家庭使用，从而增加产品和服务的价值的一种商业活动（黄梓芝，1998）。零售企业是指将产品和服务出售给消费者供其使用的一种商业企业，是连接制造商和消费者的分销渠道的最终业务环节。零售企业从事的活动是把产品和服务出售给消费者，从而使产品和服务的价值增加。具体包括提供各种产品和服务的组合：分装货物、保有存货和提供服务。零售企业处在产业链的下游，专注于产品的渠道和服务，与制造企业的竞争力测量指标相比，不涉及生产环节。国内学者对零售企业的竞争力从以下六个角度进行了研究。

从产业竞争力角度研究零售企业竞争力

一是以岳中刚(2005)为代表，借鉴产业竞争力的一般分析框架，尝试性地提出了一个零售业竞争力指标体系（见表1），并通过因子分析法将该指标体系运用于我国各省、市、自治区零售产业的评价与分析。二是以马惠（2006）为代

河北省连锁零售业竞争力研究

零售业是国民经济的一个重要组成部分,它体现着一国或一地区的经济运行状况。随着经济的不断发展,现代市场的需求越来越多元化,零售企业之间的竞争也越来越激烈。连锁经营起源于19世纪50年代末的美国,是一种具有强大生命力的组织形式,这种组织形式具有多方面的优势,其中一点就是通过规模化、标准化来降低企业成本,提高企业的效益和市场竞争力。现今,连锁经营模式已经成为零售业首选的经营模式,在零售业当中占据了主要的地位。

不仅零售企业为了生存和发展纷纷采用连锁经营,政府为了提高零售业的竞争实力,促进流通产业的发展,也对连锁经营形式采取支持的态度。因此,虽然我国连锁经营起步较晚,却发展迅速,并取得了一定的成绩。近几年来,河北省连锁零售业发展速度很快,连锁零售业门店数、从业人数不断增加,单店规模不断扩大,出现了一批实力比较雄厚的企业。但同时也存在着一些问题,如连锁零售企业规模不大,经营管理不规范,物流配送体系不健全等等,制约了连锁零售业的健康发展。

在我国不断放开零售市场这一大背景下,河北省连锁零售业将面临更加严峻的市场竞争。河北省连锁零售业的竞争实力如何,与其他省市的连锁零售业存在怎样的差距,以及今后将如何发展,是值得研究的课题。本文

河北省连锁零售业竞争力研究

零售业是国民经济的一个重要组成部分,它体现着一国或一地区的经济运行状况。随着经济的不断发展,现代市场的需求越来越多元化,零售企业之间的竞争也越来越激烈。连锁经营起源于19世纪50年代末的美国,是一种具有强大生命力的组织形式,这种组织形式具有多方面的优势,其中一点就是通过规模化、标准化来降低企业成本,提高企业的效益和市场竞争力。现今,连锁经营模式已经成为零售业首选的经营模式,在零售业当中占据了主要的地位。

不仅零售企业为了生存和发展纷纷采用连锁经营,政府为了提高零售业的竞争实力,促进流通产业的发展,也对连锁经营形式采取支持的态度。因此,虽然我国连锁经营起步较晚,却发展迅速,并取得了一定的成绩。近几年来,河北省连锁零售业发展速度很快,连锁零售业门店数、从业人数不断增加,单店规模不断扩大,出现了一批实力比较雄厚的企业。但同时也存在着一些问题,如连锁零售企业规模不大,经营管理不规范,物流配送体系不健全等等,制约了连锁零售业的健康发展。

在我国不断放开零售市场这一大背景下,河北省连锁零售业将面临更加严峻的市场竞争。河北省连锁零售业的竞争实力如何,与其他省市的连锁零售业存在怎样的差距,以及今后将如何发展,是值得研究的课题。本文

运用竞争情报提高企业竞争力

曹 严

（辽宁省科学技术情报研究所 辽宁 沈阳 110838）

摘要：本文结合当前企业发展面临的形势，分析竞争情报在提高企业竞争力中发挥的重要作用，并指出运用竞争情报提高企业竞争力的若干方法。

关键词：竞争情报 企业 竞争力 中图分类号：G201

一、竞争情报在我国的发展

80年代初，竞争情报被引入我国。1995年，中国竞争情报研究会（简称SCIC）的成立为我国推动竞争情报在中国的发展做出了重大贡献。2000年，云南省科技情报研究所与昆明理工大学工商学院联合开展了“云南省科技型企业竞争情报示范工程研究”。2005年，湖南省科学技术信息研究所成立了数据共享与竞争情报研究发展中心。2007年，湖南省组建“湖南省竞争情报中心”。随着竞争情报理论研究的不断深入，各地相继成立了 “中国竞争情报咨询与培训中心”、“中国商业情报协会”和“深圳竞争情报研究会”等一批专门从事竞争情报研究和服务的机构，为企业提供竞争情报和系统建设服务。一批有远见的企业，如宝钢集团、海尔集团、三一重工、中联重科等结合企业自身实际，积极开展竞争情报工作，并取得了很好的效果。

1

二、竞争情报对增强企业竞争力的重要作用 1、对企业的有效运行提供预警

运用竞争情报提高企业竞争力

曹 严

（辽宁省科学技术情报研究所 辽宁 沈阳 110838）

摘要：本文结合当前企业发展面临的形势，分析竞争情报在提高企业竞争力中发挥的重要作用，并指出运用竞争情报提高企业竞争力的若干方法。

关键词：竞争情报 企业 竞争力 中图分类号：G201

一、竞争情报在我国的发展

80年代初，竞争情报被引入我国。1995年，中国竞争情报研究会（简称SCIC）的成立为我国推动竞争情报在中国的发展做出了重大贡献。2000年，云南省科技情报研究所与昆明理工大学工商学院联合开展了“云南省科技型企业竞争情报示范工程研究”。2005年，湖南省科学技术信息研究所成立了数据共享与竞争情报研究发展中心。2007年，湖南省组建“湖南省竞争情报中心”。随着竞争情报理论研究的不断深入，各地相继成立了 “中国竞争情报咨询与培训中心”、“中国商业情报协会”和“深圳竞争情报研究会”等一批专门从事竞争情报研究和服务的机构，为企业提供竞争情报和系统建设服务。一批有远见的企业，如宝钢集团、海尔集团、三一重工、中联重科等结合企业自身实际，积极开展竞争情报工作，并取得了很好的效果。

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二、竞争情报对增强企业竞争力的重要作用 1、对企业的有效运行提供预警

提升民营快递企业竞争力的对策研究

经营管理

提升民营快递企业竞争力的对策研究

高晓红　宁波大学海运学院

［摘　要］　随着新形势下国内快递市场竞争的进一步加剧，民营快递企业急需提高自身的竞争力。本文介绍了民营快递企业面临的机遇和挑战，并针对性地提出了提高民营快递竞争力的相关对策。

［关键词］　民营快递　竞争力　对策

我国民营快递企业自产生以来，伴随宏观经济快速发展所产生的巨大市场需求，以及自身准确的市场定位，得到了快速的发展，成为物流业中最具活力的板块之一。但一路走来，民营快递企业并非畅行无阻。在其发展过程中，特别是入世后随着物流市场对外资的开放，作为提供最快捷、最周到服务的经济主体之一，民营快递企业既要面对邮政速递及其他国有快递企业，又要面对国际快递巨头的竞争。竞争对手在人才、网络、技术上都有着民营快递企业所不及的优势。特别是近期，以联邦快递为代表的国际快递企业在中端市场频频降价，价格直逼民营快递企业，这意味着民营快递企业在国内快递市场的价格优势或将不保，而价格优势一直是民营快递企业竞争力的重要内容之一。同时，国际上金融危机所引起的经济下滑也必将压缩对快递服务的需求，这意味着一段时期内快递业的竞争会更加激烈。

在此形势下，如何提升民营快递企业的竞争力，成为

培育形象优势提升企业竞争力

一、企业形象的含义

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、营销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

二、良好的企业形象的表现

公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。

(一)内在精神

内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：

①开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。

②积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会

管理视角 ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ

节能环保与提高企业竞争力

文／王志强

在传统的环境保护与竞争力关系中，环境目标和工业竞争力通常被看作是社会利益与私人成本的交易，环境保护必然加大企业的适应成本，与没有实行环境政策的国家的产品相比，在竞争中处于劣势，从而使产品在国际市场上失去竞争力。但是，经过多年的实践，许多学者研究发现，严格的环保标准不仅不会使企业失去竞争力，而且能保护国内市场，带动本国产业结构升级，扩大绿色产品出口，促使企业进行技术创新，使企业获得竞争优势。大量的事实表明，与同行的企业相比，率先实行环境保护的企业更具国际竞争力，取得环保与竞争力的双赢。

一、我国节能环保产业发展的现状

我国节能环保产业被人们誉为“朝阳产业”，是近二十多年来新兴的工业部门。我国环保产业遵照可持续发展战略，依据国家环保部门所倡导的“在促进经济与环境协调发展中，努力实施经济环境协调发展”的思想战略，以产业发展的历史和现实成功地实践着这一思想。

我国的环保产业开创于２０世纪７０年代初期，是随着环保事业的发展自发或转产形成的，在市场竞争中自主经营、自负盈亏、自我发展，现在已初具规模。据２００４年调查，全国从事环境节能技术开发、产品生产和经营的企事业单位有９０００余个，职点，即对技术

基于可获得的统计数据,尝试性地提出了我国零售业竞争力的综合评价体系,从不同侧面综合反映了零售业的竞争力水平和态势。基于这一指标体系,利用因子分析法对我国30个省、直辖市、自治区2003年的零售业竞争力进行了定量评价。为了解各省市零售业发展的实际水平、提高零售业竞争力提供了客观依据。

维普资讯

西 720年 4月 O6

学学教//Ap . 2 0 r,O 6 V0 . 8 N . 12 o 2

Ju l f hn i i n ea dE o o i nvr o ma 0 a X n c cn m c U i s S Fa n s ei

第 2卷第 2 8期

基于因子分析法的区域零售业竞争力研究岳中刚(上海财经大学国际工商管理学院，上海 203 ) 043

[要]摘基于可获得的统计数据，尝试性地提出了我国零售业竞争力的综合评价体系，从不同侧面综合反映了零售业的竞争力水平和态势。基于这一指标体系，利用因子分析法对我国 3个省、 0直辖市、自治区 20年的零售业竞争力进行了定量 0B评价，了解各省市零售业发展的实际水平、高零售业竞争力提供了为提客观依据。 [关键词]售业竞争力；因子分析法；零售业零 [中围分类号】 42丌2. [文献标识码] A