工作关系改善的案例分析

浅论当前镇与村之间的工作关系

镇与村之间具有三重关系:一是镇党委与村党支部的领导与被领导关系;二是镇政府与村委会在村民自治事务范围内的指导与被指导关系;三是镇政府与农民在政府依法行政事务上的管理和被管理关系。第一重关系体现党的领导原则,第二重关系体现村民自治原则,第三重关系体现依法行政原则。镇村三重关系是一个有机的整体,以其中任何一个关系、一个原则来否定其他两个关系、两个原则,都会造成乡村关系的失调。从我国镇村治理的现实需要出发,为建设良性 互动的乡村关系,关键在于融三重关系为一体,有机配合,互相促进。

我国农村村民自治制度的建立和发展,使当前的镇村关系从过去单一的政府行政管理与被管理的关系,向多重关系并存的结构转型，发生了根本的变化。

一、 基层面临的镇村关系问题

基层反映的问题比较突出的是如下几个方面：

1、政策落实的组织路线难保证,政令贯彻的渠道出现阻碍。

过去,村级干部由乡镇选拔、培养和任用,这是乡镇政府执行上级政策的一个组织措施。村委会干部实行村民直选之后,村干部的乌纱帽掌握在村民群众手中。因此,对于像计划生育、收费、收款这些得罪人的事情,许多村干部采取回避的态度,使政令渠道出现了梗阻现象。在过去,如果村干部办事不得

生产现场改善案例分析

经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低成本的进料。团队成员需有：A经营企业不是第一，第二就要关闭；B成员要有不畏艰难，不畏缩，不达目标，不罢休之精神。

—、品质管理

外部市场的竟争不外乎是品质、价格、服务三要项。谁要主宰市场就必需要取得品质、价格、服务的绝对领先。 经历过一些公司，皆有以下问题，为了达成产值、产量目标、从而投入大批人力、工时、反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。

从品质管理来看：

1、大量新进员工缺乏品质管制意识。 2、基层干部缺乏工作教导实务经验。

3、整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。

4、虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺（说话一流，文章二流，做事三流） 5、人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。 内部品质管理

1、内部品质管理包函三个层面：现品，现场，现人。（即产品的品质，过程的品质和人的品质）。只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品。

2、产品品质好坏必是决定于生产过程中5M（人、机、料、法、环）尤其人的

生产现场改善案例分析

经营企业并非作慈善事业，企业不赚钱是一种罪恶，企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队，高品质的产品，低成本的进料。团队成员需有：A经营企业不是第一，第二就要关闭；B成员要有不畏艰难，不畏缩，不达目标，不罢休之精神。

—、品质管理

外部市场的竟争不外乎是品质、价格、服务三要项。谁要主宰市场就必需要取得品质、价格、服务的绝对领先。 经历过一些公司，皆有以下问题，为了达成产值、产量目标、从而投入大批人力、工时、反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。

从品质管理来看：

1、大量新进员工缺乏品质管制意识。 2、基层干部缺乏工作教导实务经验。

3、整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。

4、虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺（说话一流，文章二流，做事三流） 5、人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。 内部品质管理

1、内部品质管理包函三个层面：现品，现场，现人。（即产品的品质，过程的品质和人的品质）。只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品。

2、产品品质好坏必是决定于生产过程中5M（人、机、料、法、环）尤其人的

劳动关系案例分析

案例分析

1、某企业于2002年3月与王小姐订立了为期四年的劳动合

同。2005年2月王小姐因家庭和身体原因，请求调整工作岗位，

企业当月即将其调到A岗位工作，但其仍不能胜任。

(1) 在这种情况下企业可以单方解除与王小姐订立的劳动

合同吗?

(2) 如果企业单方解除劳动合同，需要履行什么手续?

1、答：

（1）根据劳动法规定，企业可以单方解除与王小姐订立的劳

动合同。

（2）企业如要单方解除劳动合同，须提前30天书面形式通知

王小姐。并应根据其工作年限支付补偿金：

①根据劳动法规定，劳动者在本单位工作年限每满1年给1

个月工资作为经济补偿金。

②劳动者不能胜任工作，经培训或者调整工作岗位，仍不能

胜任工作的，支付补偿金最多不超过12个月工资．因此应至少支

付给王小姐4个月的补偿金。

劳动关系案例分析

2、2002年2月1日，张军到百汇电脑公司求职，双方经协

商签订了为期二年的劳动合同，期限从2002年2月1日至2004

年1月31日，其中试用期2个月．在劳动合同中双方就违约行

为所应承担的违约责任做出了约定，2002年5月16日，张军突

然离开百汇电脑公司不知去向．2002年6月15日，百汇公司发

现张军已在金山电脑公司工作，百汇公司当即要求张军按照劳动

合同的约定支付单

篇一：世界经典精益案例分析

世界经典精益案例分析

根据网络内容整理了以下管理案例，与大家一起分享。精益生产的宗旨就是消除各种浪费，实现零库存、零缺陷、零浪费，这一目标的实现并不容易，只有通过不断的改善才能无限接近，要用精锐的眼光去发现问题，才能对症下药，看看这些经典案例都是怎么做的吧。

一、自动化与防呆、纠错

零缺陷最大的窍门：通过发掘人的智慧，找到了傻瓜都能做对的办法，减少品质对人的依赖。

有一家电子生产型企业，他们在组装设备时由于需要装配的螺丝数量多，操作工经常会有遗忘，导致不良。后来，公司就从精益生产的角度进行考虑，降低人的因素。他们专门设计了一种机械手，机械手末端有磁铁。如果这个部位需要装5颗螺丝，机械手就自动抓起5颗螺丝，如果需要装16颗螺丝，机械手就自动抓起16颗螺丝。操作工只要看下机械手上有没有剩余的螺丝就可以了。这样就减少了品质不良的发生。

还有一家生产复印机的工厂，他们的复印机里面有一个小风扇，这个小风扇非常重要，一旦装反了，就会导致机械损坏。但由于是流水线作业，操作工在装配时，由于疲劳、遗忘等多种原因，可能会出错。主管就要求操作工装好后要进行检查，用手摸一下，试下风向。但是每天生产数千台复印机，操作工人可能就会产生错觉，有风？没风？不

劳动关系案例分析

案例分析

1、某企业于2002年3月与王小姐订立了为期四年的劳动合

同。2005年2月王小姐因家庭和身体原因，请求调整工作岗位，

企业当月即将其调到A岗位工作，但其仍不能胜任。

(1) 在这种情况下企业可以单方解除与王小姐订立的劳动

合同吗?

(2) 如果企业单方解除劳动合同，需要履行什么手续?

1、答：

（1）根据劳动法规定，企业可以单方解除与王小姐订立的劳

动合同。

（2）企业如要单方解除劳动合同，须提前30天书面形式通知

王小姐。并应根据其工作年限支付补偿金：

①根据劳动法规定，劳动者在本单位工作年限每满1年给1

个月工资作为经济补偿金。

②劳动者不能胜任工作，经培训或者调整工作岗位，仍不能

胜任工作的，支付补偿金最多不超过12个月工资．因此应至少支

付给王小姐4个月的补偿金。

劳动关系案例分析

2、2002年2月1日，张军到百汇电脑公司求职，双方经协

商签订了为期二年的劳动合同，期限从2002年2月1日至2004

年1月31日，其中试用期2个月．在劳动合同中双方就违约行

为所应承担的违约责任做出了约定，2002年5月16日，张军突

然离开百汇电脑公司不知去向．2002年6月15日，百汇公司发

现张军已在金山电脑公司工作，百汇公司当即要求张军按照劳动

合同的约定支付单

营运与人力管理部定位及管理职能说明

一、 部门定位

营运与人力资源部定位为：纵向管理的传输带和横向管理的支撑平台，是事业部战略发展与经营管理的规划中心；通过对事业部目标体系的建设与过程管理和事业部核心业务流程的优化调整，实施保证事业部战略目标与策略达成和整个组织体系的高效运营的各项职能。

其主要目标是根据事业部的发展规划，解决企业发展存在的问题，以保证日常运作的顺畅；解决组织运作模式存在的问题，以保持企业经营的活力。

1. 纵向：以事业部的战略目标和经营策略的制订推进、过程监控和问题协调解决

为主要手段；以事业部的员工梯队建设、合理配置和有效激励为支撑；通过价值流、信息流、商流等的高效运作以及优秀员工团队创造卓越绩效，达到事业部整体经营效率提升的目标； 2. 横向：以流程梳理、标准规范、制度建设以及实施推进为主要手段，以人才评

价、绩效管理、培训开发以及实施推进为支撑；通过对各业务部门的管理支持和服务，达到各职能的高效运作，以推动事业部整体竞争力的提升。

二、 主要职能：

1. 负责研究、制订并组织实施事业部中长期发展战略规划； 2. 负责制订并组织实施事业部年度经营策略、经营计划、投资规划； 3. 负责事业部目标责任体系的整体规划与实施、监控工

营运与人力管理部定位及管理职能说明

一、 部门定位

营运与人力资源部定位为：纵向管理的传输带和横向管理的支撑平台，是事业部战略发展与经营管理的规划中心；通过对事业部目标体系的建设与过程管理和事业部核心业务流程的优化调整，实施保证事业部战略目标与策略达成和整个组织体系的高效运营的各项职能。

其主要目标是根据事业部的发展规划，解决企业发展存在的问题，以保证日常运作的顺畅；解决组织运作模式存在的问题，以保持企业经营的活力。

1. 纵向：以事业部的战略目标和经营策略的制订推进、过程监控和问题协调解决

为主要手段；以事业部的员工梯队建设、合理配置和有效激励为支撑；通过价值流、信息流、商流等的高效运作以及优秀员工团队创造卓越绩效，达到事业部整体经营效率提升的目标； 2. 横向：以流程梳理、标准规范、制度建设以及实施推进为主要手段，以人才评

价、绩效管理、培训开发以及实施推进为支撑；通过对各业务部门的管理支持和服务，达到各职能的高效运作，以推动事业部整体竞争力的提升。

二、 主要职能：

1. 负责研究、制订并组织实施事业部中长期发展战略规划； 2. 负责制订并组织实施事业部年度经营策略、经营计划、投资规划； 3. 负责事业部目标责任体系的整体规划与实施、监控工

部门管理机构与主管部门工作关系文件选编

部门管理机构与主管部门工作关系文件选编

一、国家类： （一） 【初发式】

部委管理的国家局与主管部委的关系是： 1、主要业务工作在部委党组领导下进行； 2、人事工作按照干部管理权限进行管理； 3、机关党的工作由部委机关党委统一管理； 4、保留原图章和专项资金渠道不变；

5、在一定范围内，可单独行文和开展对外合作交流； 6、原实行垂直管理体制的暂不变动（以上选自《国发[1993]26号》文件 ）。 (二) 【补充式】

现就国家局与主管部委关系的若干具体问题，补充通知如下：

1、国家局是由其主管部委管理的、负责国家某方面工作的行政管理机关，不是主管部委的内设司局，具有相对的独立性。主管部委主要通过部长(主任)或部长(主任)召开会议的形式，对国家局工作中的重大方针政策、工作部署等事项实施

管理，并由主管部委部长(主任)对国务院负责。

2、除紧急情况外，国家局原则上不直接向国务院报文请示工作，但可以提供信息，反映情况。国家局在工作中有需要请示国务院的事项，应经主管部委审批同意后，由主管部委向国务院报文。国家局遇有紧急情况，需直接向国务院报文请示

一个罕见的情景出现在人们面前：东京—伦敦，航程达1.3万公里，可是英国航空公司的008号班机上只载着一名旅客，这就是大竹秀子。她一人独享该机的353个飞机座席以及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。有人估计说，这次只有1名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。 从表面上来看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司一切为顾客服务的行为，在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好公司形象。

分析： 1.“服务意识”是处理顾客关系的必须具备的公关意识

“服务意识”是重要的公关意识之一，它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。包括对公众的情感、服务的积极性、责任心等。具有“服务意识”的公共关系人员会时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上，也会在服务的深度和广度方面下功夫，进而使顾客对自己产生信任感和亲近感。

2.坚持“信誉第一、顾客至上”是沟通顾客关系中强化“服务意识”的重要体现 具备强烈“服务意识”，必须把“信誉第一，顾客至上”贯穿于公共关系工作的全过程。

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存