社会工作督导案例

课程名称：社会工作督导 《社会工作督导》 (测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题2分，共20道题，共40分)

(1)

社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（ ）。

订立协议的技巧

督导的相互契合技巧

开展话题的技巧

同感与分享感受的技巧 (2)

机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。

对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解

总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3)

下述不属于社会工作督导对象的是()。

服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

新进入社会服务机构的工作者

机构服务对象

社会服务机构实习的学生 (4)

（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。

团体督导

小组督导

社会工作督导

个案工作督导 (5)

在管理式督导中，督

课程名称：社会工作督导 《社会工作督导》 (测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题2分，共20道题，共40分)

(1)

社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（ ）。

订立协议的技巧

督导的相互契合技巧

开展话题的技巧

同感与分享感受的技巧 (2)

机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。

对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解

总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引 耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3)

下述不属于社会工作督导对象的是()。 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者 新进入社会服务机构的工作者

机构服务对象

社会服务机构实习的学生 (4)

（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。 团体督导 小组督导 社会工作督导 个案工作督导 (5)

在管理式督导中，督

课程名称：社会工作督导 《社会工作督导》 (测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题2分，共20道题，共40分)

(1)

社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（ ）。

订立协议的技巧

督导的相互契合技巧

开展话题的技巧

同感与分享感受的技巧 (2)

机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。

对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解

总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引 耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3)

下述不属于社会工作督导对象的是()。 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者 新进入社会服务机构的工作者

机构服务对象

社会服务机构实习的学生 (4)

（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。 团体督导 小组督导 社会工作督导 个案工作督导 (5)

在管理式督导中，督

社工职业资格考试

第九章 社会工作督导

第一节 社会工作督导的含义和对象

一、督导在社会工作中的重要意义 社会工作督导的重要性： 1．促进服务机构的正常运行 2．提高服务质量 3．促进服务人员成长 4．促进专业发展

二、社会工作督导的含义和对象 (一)什么是社会工作督导

社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

(二)社会工作督导对象与督导者

社会工作督导的主要对象有四种：机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者。

督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任，他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练(本科毕业或研究生毕业)，拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。

一般而言，社会工作督导的类型分为四种(如图9-1所示)：

(1)师徒式督导。强调学习过程，焦点集中于一般议题，被督导者承担更多责任。 (2)训练式督导强调学习过程，焦点集中在一般议题上，督导者承担更多责任。

(3)管理式督导强调的是实务工作的完成及其

社会工作督导的对象与内容 一、社会工作督导的含义 二、社会工作督导对象和督导者 1、督导对象：新社工，初级社工，实习生，志愿者等非正式成员。 2、督导者：资深社工，工作经验丰富，良好的专业训练和督导技能，负责精神。 3、社会工作督导的类型 （1）管理式督导。 （2）训练式督导。 （3）师徒式督导。 （4）咨询式督导。 从专业角度看，（1）、（2）督导者承担更多责任，（3）、（4）被督导者承担更多责任。 （1）、（4）重点在特殊议题，重在实务；（2）、（3）重点在一般性议题，重在学习。 三、社会工作督导的功能 有行政的、教育的和支持的三大功能。 四、社会工作督导的内容 （一）行政性督导的内容 1、社会工作者的招募和选择 2、安置和引导工作人员 3、工作计划和分配 4、工作授权、协调和沟通 5、工作监督、总结和评估 其中，督导者扮演多种角色：缓冲器角色，倡导者角色，机构变革推动者。 （二）教育性督导内容 1、教育有关“服务对象”的特殊对象。 2、教导“社会服务机构”的知识。 3、教导有关“社会问题”的知识。 4、教导有关“工作过程”的知识。 5、教导有关“工作者”本身的知识。 6、

社会工作者介入“家庭暴力”的案例分析

事件经过：王芳（化名）是名超市促销员，因为丈夫有外遇，双方经常有冲突，每次都以她被打结束，这种情况已经持续了近10年。今年8月12日，又遭到丈夫毒打的王芳住进了鼓楼区某妇女温馨驿站。在和驿站社工的沟通中，她认识到自己原来也“有责任”。“现在丈夫对家庭更有责任感了，我也更关心丈夫，我对现在的生活非常满意。”回家一周后，王芳这样告回访的社工。

王芳是鼓楼区妇女温馨驿站成立至今半年来接收的第一位也是惟一一位家庭暴力受害者。今年7月，鼓楼区妇联和鼓楼劳保局牵头，委托鼓楼区阳光慈善救助服务社设立该站，目的是为该区遭受家庭暴力伤害的女性提供暂时居住地。这也是鼓楼区首次尝试社工介入救助家暴受害女性，“这一案例我们做得很成功。”鼓楼区阳光慈善救助服务社社长黄某均如是评价。

治疗过程：“她从没想过自己也有责任” 据黄某介绍，王芳入住温馨驿站当天，她们就做了一次沟通，时间大概1个多小时，“在这一个小时里，我主要是听，听受害者倾诉。”之后，黄某均和王芳一起分析了矛盾所在，并给她指出，事情虽然出在丈夫身上，但这是一个家庭问题，“她（王芳）很惊讶，说从来没有想过是不是自己把丈夫逼急了，没想过自己是不是关心丈夫。”访谈结束，王芳最

案例分析题1

学生小敏，小学六年级时从农村小学转学到某城镇一流中学。上学第一天因为将字典放在课桌下面查生字，受到语文老师的批评。从此看到语文老师就害怕，总担心老师会批评他。他觉得过去学校的老师好，现在学校的老师都很凶。现在学校的同学都很优秀，自己比不过他们。一个学期下来，他只认识两个新同学，不敢与新同学玩。他感到胸闷、憋得慌，要求回到原来的学校读书上学。每天上学前他都说胃痛，不肯到学校。经医生检查他的胃没有器质性问题，属于心理障碍。第一学期，他陆陆续续到校不满50天。父母出于各种原因考虑，还是希望他留在现在的学校上学。第二学期开学后，第一天一切还比较正常，但第二天早上他就不愿进校门，勉强进入教室后哭了一天，中午饭吃不下，手冰凉。第三天依然如故。家长请求学校帮助。

问题：小敏的主要问题是什么？产生这一问题的原因是什么？请尝试运用整合社会工作的治疗模式制订一个介入方案，帮助小敏这一类问题的学生走出困境。

小敏案介入方案

一、主要问题 小敏的学习、交际以及适应新环境面临困境，由于小敏从农村小学转学到某城镇一流中学，对新的学习环境的不适应、人际关系的紧张和担心学习跟不上而产生心理障碍的问题。

二、问题分析

小敏从小生活在农村，在农村

案例分析题1

学生小敏，小学六年级时从农村小学转学到某城镇一流中学。上学第一天因为将字典放在课桌下面查生字，受到语文老师的批评。从此看到语文老师就害怕，总担心老师会批评他。他觉得过去学校的老师好，现在学校的老师都很凶。现在学校的同学都很优秀，自己比不过他们。一个学期下来，他只认识两个新同学，不敢与新同学玩。他感到胸闷、憋得慌，要求回到原来的学校读书上学。每天上学前他都说胃痛，不肯到学校。经医生检查他的胃没有器质性问题，属于心理障碍。第一学期，他陆陆续续到校不满50天。父母出于各种原因考虑，还是希望他留在现在的学校上学。第二学期开学后，第一天一切还比较正常，但第二天早上他就不愿进校门，勉强进入教室后哭了一天，中午饭吃不下，手冰凉。第三天依然如故。家长请求学校帮助。

问题：小敏的主要问题是什么？产生这一问题的原因是什么？请尝试运用整合社会工作的治疗模式制订一个介入方案，帮助小敏这一类问题的学生走出困境。

小敏案介入方案

一、主要问题 小敏的学习、交际以及适应新环境面临困境，由于小敏从农村小学转学到某城镇一流中学，对新的学习环境的不适应、人际关系的紧张和担心学习跟不上而产生心理障碍的问题。

二、问题分析

小敏从小生活在农村，在农村

社会工作者介入“家庭暴力”的案例分析

事件经过：王芳（化名）是名超市促销员，因为丈夫有外遇，双方经常有冲突，每次都以她被打结束，这种情况已经持续了近10年。今年8月12日，又遭到丈夫毒打的王芳住进了鼓楼区某妇女温馨驿站。在和驿站社工的沟通中，她认识到自己原来也“有责任”。“现在丈夫对家庭更有责任感了，我也更关心丈夫，我对现在的生活非常满意。”回家一周后，王芳这样告回访的社工。

王芳是鼓楼区妇女温馨驿站成立至今半年来接收的第一位也是惟一一位家庭暴力受害者。今年7月，鼓楼区妇联和鼓楼劳保局牵头，委托鼓楼区阳光慈善救助服务社设立该站，目的是为该区遭受家庭暴力伤害的女性提供暂时居住地。这也是鼓楼区首次尝试社工介入救助家暴受害女性，“这一案例我们做得很成功。”鼓楼区阳光慈善救助服务社社长黄某均如是评价。

治疗过程：“她从没想过自己也有责任” 据黄某介绍，王芳入住温馨驿站当天，她们就做了一次沟通，时间大概1个多小时，“在这一个小时里，我主要是听，听受害者倾诉。”之后，黄某均和王芳一起分析了矛盾所在，并给她指出，事情虽然出在丈夫身上，但这是一个家庭问题，“她（王芳）很惊讶，说从来没有想过是不是自己把丈夫逼急了，没想过自己是不是关心丈夫。”访谈结束，王芳最

青少年社会工作案例（2）

一、 个案背景：

强强，男，16岁，1米83，初三就读。个人爱好篮球、NBA，非常崇拜麦迪；喜欢打网络游戏，尤其魔兽游戏。 强强从小由爷爷奶奶带大。父亲为国家某部委工作人员，母亲是名军医，9岁时父母离异，并跟随父亲。

目前强强跟爷爷、奶奶、爸爸和他一起生活。爷爷奶奶都是退休老干部军人，老家湖南，曾经参加过抗美援朝，非常有地位和荣誉，也算是知识分子阶层。

家庭经济情况算比较宽裕，在北京有2处房子，目前主要住在爷爷奶奶单位分的房里，算是一个高档社区，爸爸自己还有另外单独的一套房子，离单位近但离家远。还有一辆很高档的车，是一个高薪阶层家庭。但又不是很奢华，爷爷奶奶看着很节俭。

二、 案主的挑战：

1) 学习兴趣不高，成绩不好，面临中考但紧迫感不足；

2) 自我控制能力需要加强，注意力不容易集中；

3) 亲子关系不是很好，付先生与强强很少交流，平均每天与他交谈时间不超过半小时；

4) 对人的不信任。较强的自我保护，他表现出来给别人的不一定就是他内心真正所想的；

5) 具有自己独特的一面，但不被父亲和家人所接受。比如强强在表达自己内心的喜悦的时候，以抓头发的方式来表达，但是在他爸爸认为，这是他的心理变态，因为抓头发还要揪掉人家头发；

6) 个性被压