房地产楼盘销售策略

房地产（楼盘）销售手册

目录

1、 销售人员工作守则 2、 奖罚制度

3、 销售工作操作规范

4、 项目概况 A 地理位置及交通情况

B 社区规划和生态环境 C 配套设施 D 产品概况 E 交楼装修标准 F 智能化配套 G 物业管理 H 项目优势 I 业主共性

J 竞争对手优劣势分析

K ****品牌介绍 （住宅建设理念、住宅建设标准、

消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、

服务监控系统）

1

一、 销售人员工作守则

1、严格遵守公司的各项规章制度，执行各项工作标准和工作程序； 2、履行岗位职责，服从上级领导的指挥和安排，认真完成公司下达的各项任务，工作中遇到疑难或不能解决的困难，须及时向上级领导汇报请示；

3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点，晚班为中午一点半至晚上九点；周六日安排一小组值班至十点；

4、上下班必须打卡，若因接待客户或其他原因未打卡，须注明原因并及时给销售部经理签名确认；不准代打卡；如遇到突发事情，事先无法请假，则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作；

5、销售人员每周轮休一天（周六、周日必须正常上班）；由销售部经理助理安排休息时间（见值班、休息安排表

篇一：房地产销售建议书

做为房地产销售，给你几个建议：

1、了解你所销售的项目的一切数据资料（如：答客问等项目资料）

2、掌握地产行业内“术语”、“专业用词”的各种含义（如：什么是容积率、什么是跨宽、

什么是荷载等等术语）

3、不提出销售政策以外或你不能做主的承诺

4、在业务上，多向你的前辈、销售经理问“为什么”

5、在工作执行上，绝不向命令下达者问“为什么”篇二：地产项目销售建议项目销售推广的思路建议我们公司非常有幸来到了××××项目地，了解到了××××项目的实际概况，通过我

们的调查分析和市场走访，结合××××地产公司运作旅游地产多年多积累下的丰富推广经

验，我们对本项目提出了许多思路和建议，以感谢贵开发建设公司对我们的信任。 通过项目调查，我们认为在要逐步展开的楼盘销售推广中，工作开展必须以市场为基础，

把楼盘营销做为着力点，站在客户的角度进行思考，抓住客户的购买目的，借助××××项

目所在地大量的美好自然景观和项目的环境优势，打造楼盘更多吸引人的地方，不断的对本

楼盘进行深刻思考和挖掘，积极创造项目更多的销售卖点和优势来丰富本项目的内涵。“知己

知彼，百战不殆”，我们必须更多的了解当地旅游地产市场，必须深刻的认识到本项目自身的

实际情况，下面我们就楼盘自身的优

30000个楼盘名

1上海知音、江南山水、艺术专家堡、重归伊甸园、优诗美地、梦里水乡、动感之都、龙头王国、凤和凰、

数码精英、永胜大典、长城公社、炫特区、水印长滩……于是，广州的策划奇才们灵机触动，也随之创造了不少新颖奇特的命名，例如东山水恋、上善若水、爵世281、挪威森林、泊岸森邻、西关翡翠等等，当然还包括伊顿十八、海伦堡、波尔多庄园、欧洲故事、上领、尚海、左岸、君铂·国际、理想蓝堡国际、紫钻、自由心岸等等，即将推出的更有碧云天、维纶特莱、康桥365等等。丽江花园的九如通津，新燕花园的香榭里春天，白云高尔夫的荷塘月色，荔湖明苑的亲晴天，润汇大厦的城市日记

“牛街18”、“上东区”、“陶然北岸”、“三环新城”、“万泉新新家园”、“上地佳园”、“百望家苑” “东区国际”“朝阳新城”等；深圳的“罗湖金岸”、 “东门银座”、“福滨苑”（在福田）、西丽山庄、银湖别墅等；上海的“徐家汇花园”、“虹桥华庭”、“静安经典”

万科“万科城市花园”、“万科星园”、“万科青青家园”等；珠江的“珠江帝景”、“珠江骏景”、“珠江罗马嘉园”等；以及中海的“中海凯旋”、“中海枫涟山庄”等；万科温馨家园、中海深圳湾畔、金地香蜜山、招商花园城、长城盛世、绿景蓝湾半岛、朗钜御风

房地产 销售流程

房地产销售流程一：客户接待管理

1、客户推开售楼处大门服务即开始。

（1）客户推开大门是我们服务的开始；

（2）从此他就是我们的终身客户。

2、房地产销售人员迎客、问好、自我介绍。

（1）第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍；

（2）问候、自我介绍用语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自已的名字）。

3、介绍展板内容。

（1）按次序进行介绍，尽量突出卖点；

（2）声音柔和，音调不易过高；

（3）用语文明；

（4）介绍简单、专业。

4、请客户入座，讲解楼书资料。

（1）一定使用规范用语：“请那边入座，让我给您详细介绍好吗”；

（2）介绍属实、详细、专业；

（3）做到不诋毁别的楼盘。

5、带客户看房。

（1）一定亲自带客户看房；

（2）使用规范用语：请随我来或请往这边走；

（3）走在客户前，替客户开门、操作电梯；

（4）在样板房重点把握最大限度突出卖点；

（5）不得诋毁别的楼盘。

房地产 销售流程

6、替客户设计购买方案。 （1）在尊重客户的前提下，才可作消费引导； （2）方案设计合理可行，且不能出错； （3）房号提供一定准确。 7、作好客户登记。 （1）在尊重客户的前提下，要求客户留电话； （2）客房执意不留电话，不得勉强； （3）将

目录工业设备销售模式 工业设备销售套路 可能的推进方式

工业设备销售模式的真正关键是“服务”

服务

产品

客户满意

1. 2.

3.

工业设备是生产工具，它的核心价值是：不能影响客户的生产活动。因此， 产品质量趋同的情况下，服务水平是关键。 销售一台设备不是结束，而是开始。因此，服务不仅是一项工作，更应当成 为一项重要的销售手段。通过服务实现“老带新，锁定终端，建立口碑，拉 动渠道的目的”。 通过服务建立竞争优势。服务半径、时间、质量等这些方面都是与大品牌竞 争的有力点。

由此可能形成的销售模式是：良好 口碑 服务 客户 满意 新客户1. 工业设备销售模式是：“老带新” 2. 依靠的手段是：服务 3. 服务包括：售前、售中、售后服务 3

老客户

新客户 二次购买

清醒地的认识经销商在销售中的价值与职责企业 最关心的 销量 利润 客户满意 职责 产品 服务 融资 经销商 利润 客户 产品质量 融资 风险 回款 服务 客户信息1. 2. 经销商与企业在销售方面的关注点是不同的，在市场较小的情况下，不能很多事情指望 经销商完成。 企业需要抓住客户关心的“服务”作文章。

用户 质量 服务 价格 金融服务 付款 产品信息

目录工业设备销售模式 工业设备的销售套路 可能的推进方式

售楼程序与方法 培训对象：售楼员

关 键 词：工作程序、销售流程、工作方法、销售基本技巧 主要内容：售楼先后的程序、基本售楼方法

作 用： 理顺工作关系，有条不紊，按照事先设定的程序工作，杜绝混乱现象。灵活掌握售楼技巧。

一、售楼员接待程序 图示：

区域楼市状况的整理 ；竞品楼盘的基本情况（优劣势分析）；自身楼盘资料的收集和建立 ；文件和表格的填写 ；全面了解楼盘工程进度； 搜集客户信息；

接待来访客户；介绍楼盘情况 ；解答客户问题 ；带客户参观样板房（楼盘现场）；为客户度身 订造买房个案 ；记录与的谈话过程 ；建立客户档案 ；信息反馈给上级 ；电话跟踪客户再度接待客户与客户签订预购书；提醒客户交纳预订楼款 ；提醒客户 签定正式认购合同 ；售后服务 ；信息 再度反馈；综合分析与调研。

楼盘销售基本流程

熟悉销售资料，树立销售信心

前期准备工作 熟悉现场特点，遵守现场管理 销售资料和工具的准备 站姿

接待规范 迎客 引客

模型介绍 介绍外围情况 引客到洽谈室 介绍楼盘情况

楼盘基本

第一节：销售策划概述

销售策划一般指：项目销售阶段划分及促销策略怎样安排，项目的销售价格怎么走，如何宣传造势等

第二节：销售策划与项目策划的区别

简单而言，二者区别在于项目策划是“纲”，销售策划则是“目”，“纲”举才能“目”张。 一：项目策划所包涵内容：

（一）市场调查

项目特性分析、建筑规模与风格、建筑布局和结构、装修和设备、功能配置、物业管理、发展商背景、结论和建议

（二）目标客户分析

经济背景：经济实力/行业特征/公司、家庭

文化背景：推广方式、媒体选择、创意、表达方式、

（三）价格定位

理论价格/成交价格/租金价格/价格策略

（四）入市时机、入市姿态

（五）广告策略

广告的阶段性划分、阶段性的广告主题、阶段性的广告创意表现、广告效果监控

（六）媒介策略

媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算

（七）推广费用

现场包装（营销中心、示范单位、围板等）、印刷品（销售文件、售楼书等）、媒介投放

二：销售策划所包涵内容：

（一）销售现场准备

（二）销售代表培训

（三）销售现场管理

（四）房号销控管理

（四）销售阶段总结

（五）销售广告评估

（六）客户跟进服务

（七）阶段性营销方案调整

第三节：销售策划的内容及步骤

一：项目研究：即项目销售市场及销售状况的研究，详细分析项目的销售状况、购

楼盘资料收集表

填表人： 填表日期：2010-4-21 1、基本数据 基本资料 物业名称 所在区域 项目地址 项目网站 广告语 价格情况 最低价 付款方式 物业属性 使用年限 销售情况 物业类别 建筑类型 房屋现状 资源类型 环线类型 物业规模 占地面积 容积率 楼层状况 工程进度 开盘时间 入住时间 开发周期 物业服务 车位数量 出租价格 物管费 生活配套 小区内配套 教育 购物/超市 市场 中环·星座 中山市坦洲镇 中山市坦洲镇坦神北路（新行政商业中心区） 理想大于城 售楼热线 售楼部地址 0760 - 8899 8388 中山市坦洲镇坦神北路（新行政商业中心区） 最高价 均价 □一次性付款 □银行按揭 □分期付款 （可多选） □拟建 ■在建未售 □在售 □尾盘 □售罄（可多选） ■普通住宅 □公寓 □别墅 □写字楼 □商业 □其它 □多层 □小高层 ■高层 □别墅（可多选） □期房 □现房 □河景房 □湖景房 □江景房 □海景房 □山景房 （可多选） □ 情侣路沿线 □凤凰山麓 □板樟山下 □前山河

一、销售大厅说辞 您好，欢迎光临！我是城市花园销售员×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下城市花园在武昌的大概方位以及行车路线，（指城花的区位图）。下面带您参观一下我们城花的影音室：

3分钟宣传片说辞

现在您可以通过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是万科的吉祥物花花，它从外太空飞到银河系的中心地球，然后到达中国的一个中部核心城市武汉，在来到武汉的一个核心新区，那就是光谷，光谷地处中心腹地，而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。

我们整个项目规划用地600亩分为四期开发，目前销售的主要是二期产品，这边是我们的小学和幼儿园的规划，万科城市花园象一座新城市一样，有自己完善的配套及公交体系，目前区内已引进了一条公交线路586路，后期我们还会陆续引进其它几条公交线路，来丰富业主的出行。

现在看到的这一块是我们的集中商业区，里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身房、药店等等。

下面这个是小孩子在足球场边玩耍的一个场景，那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。

万科城市花园主要分为三种

XXX项目销售案场（保安人员）岗位职责

一、岗位职责

1、遵纪守法，爱护公物，根据工作需要服从上级领导下达的工作安排。 2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 不做有损公司形象的行为，按章办事。

3、认真做好保安日常工作，熟悉售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程；指引来访客人行走，树立公司服务形象。

4、指引好驾车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。 5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。

6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知上级领导现场处理。

7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

8、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

二、工作纪律

严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。 严禁保