运营部工作管理制度

运营部工作管理制度 (初稿)

运营部 .............................................................................................................................................. 1

运营部工作内容及流程 ........................................................................................................... 2 运营部组织结构图 ................................................................................................................... 2 人员配备（计划人数）及岗位职责 ....................................................................................... 2

产品经理（1人） .....

工程经营部管理制度（试行） 为规范本部门的管理行为，使其管理工作更科学、严谨，适应公司管理制度的要求，根据公司的管理制度和本部门的职责范围，结合公司具体情况制定本管理制度。

一、岗位职责

1. 工程经营部（副）主任岗位职责

1.1 全面负责工程经营部的各项工作；组织管理本部门下属员工的本职工作，负责员工的考核和日常管理工作；负责本部门各项管理制度的拟定、修改和落实工作；负责制定本部门的月度工作计划，并监督实施；负责与公司领导和其他部门的沟通和协调工作。

1.2 负责市场开发工作，及时向公司领导汇报招标信息，并收集市场信息（包括投标有关信息），了解当地市场行情，收集整理工程价格信息。

1.3 全面组织本部门进行拟投标项目的报名、购买招标文件、投标资格预审文件的编制和报送等相关工作。

1.4 负责投标文件中技术部分、报价部分的编制和审核工作，并组织实施投标工作。

1.5 负责中标项目的施工策划、统筹项目管理部进行施工准备工作。

1.6 负责施工项目的全过程管理，包括技术管理工作、进度控制和成本控制工作；施工过程中质量验收工作；施工过程中增减项目汇总、缺陷统计及原因分析、增加项目的报价工作；施工过程中与甲方沟通协调工作；施工过程中分项项目用工核定、统计及调整管理工

编号：Q/TDR-YY-01

现场运营管理制度

1.目的

为规范运营现场的管理，依据运营部所承担的职责和技术服务工作的类别，规定了管理现场运营不同工作阶段相关工作职责的实施细则。

2.范围

适用于项目现场的运营管理工作，本制度规范了运营小组成立到设备移交过程的现场工作内容，对于托管运营项目的现场管理参照本制度执行。

3.控制程序

3.1准备阶段工作

1）运营部根据运营模式组建项目工作组，并确定负责人，运营小组需在工厂内参与设备的制造和调试工作，负责人建立项目档案。

? 结合工艺图熟悉管路；

? 结合电气图熟悉电控柜部件功能、作用； ? 调试过程中熟悉设备基本参数；

? 收集资料归入生产组装工厂调试档案夹； ? 做好《运营部项目档案目录》。

2）项目组熟悉、了解项目投标文件和合同文本，接收项目成套技术文件；项目组要熟悉以下内容：

? 清楚地了解招投标文件及合同对我方的考核要求； ? 清楚地了解各项设备设计指标参数；

? 清楚地了解设备的计划内运营费用及具体构成；

? 清楚地了解我方的责任以及在工程中涉及到的他方应承担的责任； ? 清楚地了解工程验收需要的条件； ? 清楚地了解工程部与运营部的工作结合点；

? 收集招标文件、合同文本、项目成套技

北京恒远天下商业管理有限公司

商业街区运营管理制度

为树立法雅VILLAGE商业街区的品牌形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和VILLAGE商业街区各项管理规定，配合项目管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商业街区的经营秩序，不进行与经营无关的活动； 现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：

1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商业街区的各项管理规章制度，及时处理相关证照，亮证经营，服从商业街区管理人员的管理，维护商业街区信誉。如有违反，本商业街区有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。

2、商户须按工商、税务等行政相关工作人员门的规定要求，自觉缴纳相关费用。

3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，甲方有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。

4、为保护广大消费者的利益，本商业街区商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商业街区有权解除其合同。

5、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，甲

商业运营管理制度

暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度

拟 定 人 拟定日期 审 核 人 审核日期

签 发 人 签发日期

目 录

第一章：前 言

第一部分 运营概念 ......................................................................................................................... 3 第二部分 运营部工作范畴 ............................................................................................................. 3 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责

第一部分 组织架构 ........................................................................................................................... 第二部分 人员编制 ...........

商业运营管理制度

暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度

拟 定 人 拟定日期 审 核 人 审核日期

签 发 人 签发日期 目 录

第一章：前 言

第一部分 运营概念 ......................................................................................................................... 3 第二部分 运营部工作范畴 ............................................................................................................. 3 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责

第一部分 组织架构 ........................................................................................................................... 第二部分 人员编制 ............

X X X X X 电 梯 有 限 公 司 维 保 运 营 管 理 制 度

1

（试运行）

为了更好的做好公司电梯的维保工作，为严明纪律，奖罚分明，提高员工的工作积极性及责任心，维保部根据公司的实际，结合公司的相关制度，特制订维保工作管理制度，本制度可根据实际情况进行修改及补充。

一、目的

该制度是为了有效管理各维保、维修片区，明确各自的职责，合理安排任务，协调与相关部门的工作，有效的完成公司维保工作。二、适用范围 维保全体员工 三、制度明细 1、维保部门结构图

2、维保相关人员的工作职责及任职要求 3、薪资待遇、晋升及补贴 4、劳保用品管理制度 5、员工考勤管理制度 6、绩效考核

7、员工请假、休假管理制度 8、维保奖罚制度 9、维修、保养流程图

10、项目更换材料及采购领用流程图 附件：维保部业务提成管理办法

2

一、维保部门结构图 业务部 维保部 部门 经理 区域区域主管 主管 片区片区 组长 组长

维保维保维保维保小组小组小组小组组员 组员 组员 组员

3

二、维保相关人员任职要求及岗位职责

维保经理任职要求及岗位职责

任职基本要求：维修技能突出，对各项故

X X X X X 电 梯 有 限 公 司 维 保 运 营 管 理 制 度

1

（试运行）

为了更好的做好公司电梯的维保工作，为严明纪律，奖罚分明，提高员工的工作积极性及责任心，维保部根据公司的实际，结合公司的相关制度，特制订维保工作管理制度，本制度可根据实际情况进行修改及补充。

一、目的

该制度是为了有效管理各维保、维修片区，明确各自的职责，合理安排任务，协调与相关部门的工作，有效的完成公司维保工作。二、适用范围 维保全体员工 三、制度明细 1、维保部门结构图

2、维保相关人员的工作职责及任职要求 3、薪资待遇、晋升及补贴 4、劳保用品管理制度 5、员工考勤管理制度 6、绩效考核

7、员工请假、休假管理制度 8、维保奖罚制度 9、维修、保养流程图

10、项目更换材料及采购领用流程图 附件：维保部业务提成管理办法

2

一、维保部门结构图 业务部 维保部 部门 经理 区域区域主管 主管 片区片区 组长 组长

维保维保维保维保小组小组小组小组组员 组员 组员 组员

3

二、维保相关人员任职要求及岗位职责

维保经理任职要求及岗位职责

任职基本要求：维修技能突出，对各项故

现场运营管理制度,服务体系

2.3.1 现场运营管理制度,服务体系（含投诉）。

1、统一收银工作流程

（1）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票；

（2）顾客凭销售小票到收银台付款；

（3）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货；

（4）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。

2、每班批定专人负责，每专柜指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。

3、柜台建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员在每日营业时间前将《商品资金管理手册》送交财务。

4、盘点

（一）每月规定盘点时间

（二）盘点时间在营业时间以外进行

5、专柜库存控制

专柜建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日营业时间前进行登记。

6、专柜的销售管理

（1）正常销售

专柜营业员应正确填写销售小票（一式三联），销售小票应有以下内容：

（1.1）柜号、日期、商品名称、条形码或小类码；

（1.2）单价、数量、金额、合计金额、营业员全名（不得以工号代替）。

（2）、营业员在发货前应认真核对销售小票（是否加盖收款章和收银员私章，并合适小票数据）；

（3）、小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致；

(４)、如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，

建筑工程公司经营部管理制度

为规范公司的经营管理行为，使公司经营管理工作更科学、严谨，适应公司管理体系的发展要求，根据公司的管理模式和经营部负责的业务范围，结合公司具体情况制定本管理制度。

1.经营部主要职责

负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。

负责工程预算、结算工作。

负责编制工料分析。

负责企业招投标的编制及具体实施工作。

负责分公司、专业分包、劳务分包结算工作。

负责内外业中经济指标的审核。

负责公司月结算及年结算的核算工作。

负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。

负责处理公司对外的经济纠纷。

负责与企业有关的协会、组织团体及主管部门的沟通与落实。

负责组织本部门的体系运行工作。

经常组织各种专业知识、业务能力培训，统一组织学习相关结算文件及法律法规，提高全体预算员的业务能力及综合素质。

负责组织施工组织设计中经济指标的审批工作。

2.预算员主要职责

必须掌握相关合同内容，细致研究合同条款。

必须参加图纸会审，违者负激励50元／次。

负责预结算书的编制与对外核算工作。

负责编制工料分析表。

负责审核外分包结算书。

负责内外业中经济指标的审核。

参与编制与建设单位往来的书面材料。

必须积极参加招投标工作。