装修意向客户跟进技巧

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客户装修意向调查表

标签:文库时间:2025-03-05
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客户装修意向调查表

尊敬的客户,您好!

为了准确把握您需要的设计风格,满足您的家居功能要求,为您提供尽量完善的服务,我们的设计师应 当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您,才能满足您的需要,请您理解。非常感谢您的密切配合!我们会精心测量房间的每一部分尺寸,同时记录您的意见与要求,为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、 基础信息篇:

客户姓名: 联系电话: E—MAIL: 测量地址: 实际量房时间: 年 月 日 时 分至 时 分

预计装修时间: 年 月 日 预计装修总费用: 元 居室面积:(建筑面积) 平米

居室种类:□平层 □ 错层 □跃层 □复式 □别墅 □其他

二、个性记录篇:

客户装修意向调查表

1、您 的 年 龄

客户装修意向调查表

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客户装修意向调查表

尊敬的客户,您好!

为了准确把握您需要的设计风格,满足您的家居功能要求,为您提供尽量完善的服务,我们的设计师应 当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您,才能满足您的需要,请您理解。非常感谢您的密切配合!我们会精心测量房间的每一部分尺寸,同时记录您的意见与要求,为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、 基础信息篇:

客户姓名: 联系电话: E—MAIL: 测量地址: 实际量房时间: 年 月 日 时 分至 时 分

预计装修时间: 年 月 日 预计装修总费用: 元 居室面积:(建筑面积) 平米

居室种类:□平层 □ 错层 □跃层 □复式 □别墅 □其他

二、个性记录篇:

客户装修意向调查表

1、您 的 年 龄

碧塘休闲购物广场餐饮区意向客户跟进表

标签:文库时间:2025-03-05
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碧塘餐饮区招商进度表序号 客户名 称王女士 (麻辣 烫)

联系方式

谈判内容摘要:

1

2

禹先生 (团团 家)

沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待,没做过餐饮, 第二次谈判内容: 13352450995 准备做乾汤加盟店。对市场比较看好,详细询问了租 金价格及其他费用。对项目感觉较好。回去考虑一 下! 沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待,做过餐饮,准 第二次谈判内容:来访,确定在我项目做团团家 备做团团家(台湾小吃)加盟店。对市场比较看好, 品项。并交诚意金。 13555883745 详细询问了租金价格及其他费用。询问以后的客流会 怎样。在三好街百脑汇上有店,经营无名缘米粉。对 项目比较看好! 沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容:来访,带其爱人来看下现场, 15998839717 。对我项目比较看好。询问租金等信息。回去考虑一 表示回家再研究一下。 下 沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容:回访。去其三好街店里。面积 1308081885

碧塘休闲购物广场餐饮区意向客户跟进表

标签:文库时间:2025-03-05
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碧塘餐饮区招商进度表序号 客户名 称王女士 (麻辣 烫)

联系方式

谈判内容摘要:

1

2

禹先生 (团团 家)

沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待,没做过餐饮, 第二次谈判内容: 13352450995 准备做乾汤加盟店。对市场比较看好,详细询问了租 金价格及其他费用。对项目感觉较好。回去考虑一 下! 沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待,做过餐饮,准 第二次谈判内容:来访,确定在我项目做团团家 备做团团家(台湾小吃)加盟店。对市场比较看好, 品项。并交诚意金。 13555883745 详细询问了租金价格及其他费用。询问以后的客流会 怎样。在三好街百脑汇上有店,经营无名缘米粉。对 项目比较看好! 沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容:来访,带其爱人来看下现场, 15998839717 。对我项目比较看好。询问租金等信息。回去考虑一 表示回家再研究一下。 下 沟通方式:√ □电话拜访 □来访 □拜访 首次谈判内容:来访。在餐饮区接待。以前做过餐饮 第二次谈判内容:回访。去其三好街店里。面积 1308081885

五章客户跟进

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客户跟进拜访技巧

目的:

珍惜客户资源、分类转化、精耕细作! 跟进流程图:

拜访技巧

终于到了拜访客户的时候了,让我们去完成交易,把支票或现金带回公司吧!

1.见到客户之前必须准备好:

。首先要整理自己的仪表和修饰,做到整洁和专业!

。调整好心态,做到精神饱满、充满信心!这样才能感染到你的客户!

2.见到客户之后的礼节和惯例: 。保持微笑

。主动握手并称呼对方姓名及职称

。进行自我介绍,说明自己的名字和企业名称 。感谢客户的接见

。向客户说明拜访的意图和理由

例1:业务员小张整理好仪表,走进客户公司 见到公司的总经理后,主动上前与之握手,

同时说:“王总经理么?你好,我是百度公司的销售员小张。” 王总:“请坐”

小张:“谢谢,非常感谢王总在百忙之中抽出时间与我会面,

我一定要把握这么好的机会!”

王总:“不用客气”

小张:“相信从之前的电话沟通里,您已经对我们##产品有了

一个大概的了解了吧?这次来拜访您,主要是给您展示一下,我们的###产品究竟可以为你们公司带来哪些方面的价值!”

例2:业务员小张满怀信心的来到一家电子公司。

见到公司的网络负责人李经理,上前握手并递上名片, 同时说:“李经理么?你好,我是百度公司的网络推广专员小

张,初次见面,请多指教啊。”

李经理:

跟进客户经验谈

标签:文库时间:2025-03-05
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跟进客户是销售工作中的重要环节, 80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说,学会跟踪客 户非常重要,但跟踪客户又不能天天打电话逼单,要有技巧,要有度,这是销售人员必须掌握的业务技能。 我做大客户销售已经 5年了,下面我从客户跟进的三个阶段出发,关于销售人员如何跟进客户,谈谈我的经 验。

跟进客户的前期阶段

经过预约,我们终于取得了与客户初次见面的机会,这就要好好把握了,因为给客户的第一印象非常重要。 销售人员的个人形象,几乎在第一次见面时就已经定型了。

初次见面的三要点 1. 注意个人形象。

销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢,注重礼节,谈话语速适中,不快不慢。 我们最好比约定的时间提前十分钟到达,千万不要迟到,如果迟到了要真诚向客户道歉。

2. 善于提问和倾听。

销售人员要善于提出问题,让客户来解答,一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意 倾听客户说话,也就是要少说多听,切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记,这样不仅有备忘的作用,而 且让客户有被重视的感觉。

3. 善于总结。

最后,要善于总结初次面谈的内容,了解客户的需求是什么,以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在 的哪些问题,接受

跟进客户经验谈

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跟进客户是销售工作中的重要环节, 80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说,学会跟踪客 户非常重要,但跟踪客户又不能天天打电话逼单,要有技巧,要有度,这是销售人员必须掌握的业务技能。 我做大客户销售已经 5年了,下面我从客户跟进的三个阶段出发,关于销售人员如何跟进客户,谈谈我的经 验。

跟进客户的前期阶段

经过预约,我们终于取得了与客户初次见面的机会,这就要好好把握了,因为给客户的第一印象非常重要。 销售人员的个人形象,几乎在第一次见面时就已经定型了。

初次见面的三要点 1. 注意个人形象。

销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢,注重礼节,谈话语速适中,不快不慢。 我们最好比约定的时间提前十分钟到达,千万不要迟到,如果迟到了要真诚向客户道歉。

2. 善于提问和倾听。

销售人员要善于提出问题,让客户来解答,一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意 倾听客户说话,也就是要少说多听,切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记,这样不仅有备忘的作用,而 且让客户有被重视的感觉。

3. 善于总结。

最后,要善于总结初次面谈的内容,了解客户的需求是什么,以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在 的哪些问题,接受

意向客户分析模板

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8号地意向客户分析2014.7. 28 营销部 王日臻

截止7月25日,8号地积累有效意向客户69组 意向标准为可以办理VIP客户认知途径35 30 25

32

2015 10 5 0

17 10 4 3 1 1 1

目前蓄客阶段处在特殊时期,没有做大范围推广,所以客户认知主要源于

第五郡影响力

8号地客户年龄特点——年轻人居多 8号地积累有效意向客户69组客户年龄结构5, 7% 4, 6% 3, 4% 17, 25% 15, 22% 25, 36% 30以下 31-35 36-40 41-45 46-50 51以上 15, 22%

2, 3% 4, 6% 13, 19%

客户家庭结构1, 1% 34, 49% 小太阳家庭 夫妻二人 单身 父母同行

老两口三代同堂

按照客户年龄可以分为三大类: 30岁以下----25% 31-35岁----36% 35-40岁以上----22%

小太阳家庭占49%,另外夫妻二 人、单身家庭依然有小太阳家庭潜 质,占比41%。

刚需、刚改、小太阳

客户来源——甘区、沙区地缘性客户 客户居住、工作区域以机场周边、沙区为主,地缘性客户特点较突出20 15 10 5 0 9 16

客户居住区域5 54 4 4 4 3 3 3 2 2

如何提高保险销售技巧和话术:保险销售业务员如何跟进客户,保险业务员跟进客户的销售技巧和话术

标签:文库时间:2025-03-05
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木秀于林话术学院整理制作 保险销售技巧和话术大全

对于保险销售业务员而言,什么是跟进,跟进又有什么样的销售技巧和话术可以用到呢?

跟进是保险销售业务员与自己的朋友在一起时,对你朋友的,有方向性的,在时间上相续的促动。

保险销售业务员的跟进是有方向性的。

一、向上跟进——跟进保险销售业务员的领导人

二、向下跟进——保险销售业务员的部门成员

三、向外跟进——课堂、活动

四、向内跟进——自己 保险销售业务员跟进的“四招”“八法”

一、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的重要性

1、一次性谈成客户与发展的市场的几率不高

2、80%的客户机市场是在跟进中实现的 3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高保险销售业务员业绩

4、跟进是提高销售能力发展市场的重要方法

二、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的中心思想

1、以建立关系和好感为中心

2、以解决客户及发展对象疑虑为中心

3、以快速成交与签约为中心

三、保险销售业务员销售技巧和话术之:跟进的类型

1、服务性跟进

(1)保险销售业务员和顾客多沟通,进行思维引导

(2)帮顾客做些工作外的事情

(3)帮顾客介绍其他会员朋友

(4)给顾客提供些保健资料

(5)赠送顾

客户至尊 - 金牌客户服务技巧

标签:文库时间:2025-03-05
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客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录

?第一单元 你的工作

?第二单元

?第三单元

?第四单元

?第五单元

?第六单元

?第七单元

?第八单元

?第九单元

工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战

第一单元 你的工作

分组讨论: 〔工作中的挑战〕

? 你的工作中都存在哪些挑战?

比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求

?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?

一、客户服务工作面临的挑战

同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望

二、什么是金牌客户服务

对客户表示 热情、尊重 关注

帮助客户解决问题

提供个性化的服务

迅速响应客户的要求

设身处地的为客户着想

持续提供优质的服务

始终以客户为中心

三、如何有效应对服务挑战

保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为

?金牌客户服务是——

行动+态度