行政服务中心窗口首席代表会会议记录

述 职 报 告

---区交通局行政服务中心窗口首席代表

各位领导，同志们：

我叫，现为区交通局行政服务中心窗口首席代表。近两年来，我以“三个代表”和“科学发展观”为指导思想，紧紧围绕“服务发展，服务基层，服务群众”的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满意为宗旨，在日常工作中强力推进“人性化”、“亲情化”的服务机制，努力进取，积级工作。同时区交通局行政服务中心窗口在“区行政服务中心”的直接领导下，在区交通局党组的重视及大力支持下，认真履行“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，加强思想政治的学习，强化服务意识，提高办事效率，始终把群众的利益放在首位，为进一步优化我区经济发展环境发挥了积极作用，在各级领导的高度重视和亲切关怀下，窗口工作得到健康有序地发展，以“公开、公平、公正”的服务宗旨，热情周到的服务态度，顺利地完成了各项工作任务。

一 加强窗口建设、依法审批

区交通局行政服务中心窗口是交通局派出机构，代表交通局履行行政审批和服务职责，是全局对外服务的重要窗口。我们运政窗口的主要职责是：负责我区道路运输相关业务的行政许可。许可项目共计 项，负责客运、货运车辆的年检、年审及车辆二级维护和等级评定签章手续等相关业务。我们服务的对象包括：从

事道

篇一：和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

一、对服务窗口考核的主要内容

（一）窗口出勤（基础分25分）

1、窗口工作人员请病事假，单位派人顶岗不扣分；没有派人顶岗的，事假每 人每 天扣2分，病假每人每天扣1分。

2、工作人员擅自脱离岗位，发现一次扣2分。

3、工作人员旷工，每人每天扣5分。

4、迟到早退，每人每次扣1分。

（二）窗口办件（基础分40分）

1、应作收件处理而未作收件处理的，每件次扣2分。

2、已作收件处理并需要补件，而未向服务对象详细说明的，每件次扣2分。

3、已作退件处理，未向服务对象充分说明理由的，每件次扣2分。

4、否定报备件的，不履行否定报备制度的扣3分。

5、超过承诺时限的办结的，写书面说明，且每超一天每件扣3分。

6、办理结果出现差错的，每件扣1分。

7、工作人员造成资料遗失的，每起扣2分。

8、造成服务对象在单位和窗口之间两头跑的，每发现一次扣3分。

9、月办件少于2件的扣3分，评议率低于90%的扣2分，评议率差的每发现1次扣1分。

（三）收费管理（基础分15分）

1、擅自在窗口收取现金的，每次扣2分。

2、在服务窗口办件却在原单位收费的，每次扣3分。

3、擅自提高或降低收费标准的，每次扣5分。

4、违反收

大庆市行政服务中心

窗口及窗口工作人员考核办法（试行）

（征求意见稿） 第一章 总则

第一条 为加强大庆市行政服务中心(以下简称中心)的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，依据《中华人民共和国行政许可法》、《大庆市行政服务中心组建方案》和《大庆市行政服务中心管理的意见》等有关规定，制定本办法。

第二条 市各部门设在中心的工作窗口及派驻中心的工作人员，应当符合《关于大庆市行政服务中心管理的意见》的规定，并依照本办法规定纳入考核。

第三条 中心对部门窗口及窗口工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对窗口工作人员的考核应当从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条 中心对部门窗口及窗口工作人员实行季度、年度考核，考核工作由中心考核领导小组负责；窗口考核结果纳入部门年度行风评议内容和中心评优依据，窗口工作人员的考核结果作为公务员年度考核以及干部提拔使用的重要依据。

第五条 中心对部门窗口及窗口工作人员考核的基本标

1

准包括：派驻人员素质到位，进驻事项满足“集中审批、一事一地”要求，严格遵守中心规章制度，认真落实中心工作机制，积极配合中心工作，切实做到行为规范、举止端庄、服务热情、纪律严明、环境整洁、运转协调、审批

大庆市行政服务中心

窗口及窗口工作人员考核办法（试行）

（征求意见稿） 第一章 总则

第一条 为加强大庆市行政服务中心(以下简称中心)的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，依据《中华人民共和国行政许可法》、《大庆市行政服务中心组建方案》和《大庆市行政服务中心管理的意见》等有关规定，制定本办法。

第二条 市各部门设在中心的工作窗口及派驻中心的工作人员，应当符合《关于大庆市行政服务中心管理的意见》的规定，并依照本办法规定纳入考核。

第三条 中心对部门窗口及窗口工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对窗口工作人员的考核应当从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条 中心对部门窗口及窗口工作人员实行季度、年度考核，考核工作由中心考核领导小组负责；窗口考核结果纳入部门年度行风评议内容和中心评优依据，窗口工作人员的考核结果作为公务员年度考核以及干部提拔使用的重要依据。

第五条 中心对部门窗口及窗口工作人员考核的基本标

1

准包括：派驻人员素质到位，进驻事项满足“集中审批、一事一地”要求，严格遵守中心规章制度，认真落实中心工作机制，积极配合中心工作，切实做到行为规范、举止端庄、服务热情、纪律严明、环境整洁、运转协调、审批

xx县行政服务中心窗口工作人员文明用语规范

为了改进工作作风、深化效能建设、提高窗口服务水平、创建文明示范窗口，工作人员在办理行政审批审核、服务项目中应该规范文明礼貌用语，做到文明、准确、简洁、高效，文明办事、优质服务。

一、基本用语

好字当头，请字优先，谢谢和再见结尾。常用语有：“您好”、“麻烦您”、“对不起”、“请稍候”、“请坐”、“请问”、“请讲”、“请帮忙”、“请转告”、“再见”、“谢谢”。

二、电话用语

听到铃声并拿起电话筒时说“您好！大田县行政服务中心XX窗口。”问明对方身份和来意后，能立即答复的应马上明确答复；不能马上答复的就说：“对不起，请稍候，待我问明后或请示领导后给您回复，请留下您的姓名和电话号码。”对不属于职责范围而属于其他同志答复的就说：“这事请您问XX窗口（或单位XX科室），请他解释好吗？再见！”

当要找的人不在时就说：“对不起，他现在不在，（他今天请假或开会）请在XX时间再挂来。” 通知会议或联系事务时就说：“有个会议通知或有件事麻烦您记一下。”当不知道对方姓名时要说：“请问贵姓。”结束时要说：“谢谢”。

找某人办事时要说：请帮忙我找XX人或转告XX人。咨询某事时就说：“我想了解一件事，请您帮忙”，结束通话时说：“

村村民代表大会会议记录（仅供参考）

时间： 地点： 主持人： 记录人：

参会人： （村支书）、（村主任）、 （副支书）、（副主任）、

（人口主任）及村民代表等156人

会议内容：1、讨论修订《村民自治章程》、《村规民约》、《诚

信计生双向承诺书》，2、成立诚信计生评议小组人员和履约监督小组。

会议议程： 一、主持人讲开会的目的主要是讨论修订本村《村民自治章程》、《村规民约》、《诚信计生双向承诺书》和成立诚信计生评议小组、履约监督小组

三、某某支书（主任）宣读《村民自治章程》草案，请大家提出修改意见或建议供大家讨论表决，若讨论通过的将写

村村民代表大会会议记录（仅供参考）

时间： 地点： 主持人： 记录人：

参会人： （村支书）、（村主任）、 （副支书）、（副主任）、

（人口主任）及村民代表等156人

会议内容：1、讨论修订《村民自治章程》、《村规民约》、《诚

信计生双向承诺书》，2、成立诚信计生评议小组人员和履约监督小组。

会议议程： 一、主持人讲开会的目的主要是讨论修订本村《村民自治章程》、《村规民约》、《诚信计生双向承诺书》和成立诚信计生评议小组、履约监督小组

三、某某支书（主任）宣读《村民自治章程》草案，请大家提出修改意见或建议供大家讨论表决，若讨论通过的将写

社区居民代表大会会议记录时 间 主持人 参加人员 2011 年 3 月 18 日 张伟 地 点 记录人 社区居民代表 社区会议室 王家寅

会议内容：社区居委会召开了 2011 年度社区居民代表大会，社区 25 名居民 代表出席大会。 会上， 张书记对 2010 年社区工作作了总结， 并向居民代表汇报了 近期的工作。 居民代表听取了社区书记的工作报告后，肯定了社区做的工作， 得到代表们的肯定和赞许。 居民们希望华府社区不要辜负群众的期望， 再接再厉，更上一层楼。 张书记代表社区全体成员对一直关心、热心社区建设，支持居委 会工作的社区居民，表示了最诚挚的感谢！

社区居民代表大会会议记录时 间 主持人 参加人员 2011 年 6 月 15 日 张 伟 地 点 记录人 社区居民代表 社区会议室 王家寅

会议内容：一、由社区主任庞冬梅报告社区 2011 年上半年工作。 1、抓好社区基层队伍建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，进一步 范各类规章制度，做到制牌上墙，组织机构，规章制度健全规范，为社区工 作提供了有力的组织制度保障。 2、不断加强学习，提高社区干部自身素质 社区工作面广，工作量大，在做好工作的前提下，不断加强学习。为此， 我们认真学习各项业务知

会议记录

单位 利州区杨家浩小学

类别 工会会议活动记录

2010年1月20日

广元市利州区杨家浩小学

教职工代表大会

一、工会委员会名单

马金星 杨治春 周清华 王 刚 张正雄

二、工会代表名单

余远春（校长、书记） 杨治春（副校长） 马金星（工会主席） 曾庆军（总务主任）

范世英（教导主任） 周清华（女工委员）

吴 茜（教师） 吴月奎（浩口村小主任教师） 张正雄（教师） 王 刚（浩口村小副主任教师） 吴永贵（教师） 兰素芳（教师）

三、会员名单

余远春 杨治春 马金星 曾庆军 范仕瑛 周清华 吴 茜 罗应兰 张荣中 吴丽华 张晓华 韩 敏 杨姝姝 吴月奎 王 刚 杨金明 杨治堂 兰素芳 段晓红 徐介梅 郭银秀 郑 敏 张正雄 李海云 吴永贵 郑光林 王行兵

工会活动记录

时 间：2010年1月22日 地 点：上西坝喜来登会议室

主 题：关心慰问退休教师，喜迎虎年送上温暖。 参加人员：余远春 杨治春 马金星 曾庆军 周清华 吴 茜

角美行政服务中心国土窗口告知单

新增建设用地预审

一、申报材料: 1、申请报告； 2、申请表；

3、营业执照复印件； 4、选址意见书或函复印件； 5、建设局规划红线图； 6、地质灾害危险性评估报告； 7、项目建议书或可行性研究报告； 8、平面布臵图（需经规划建设部门确认）；

9、土地利用总体规划局部调整、修改文件复印件（指规划通过调整或修改的内容）；

10、勘测定界技术报告书；

11、挂牌成交确认书、公证书复印件（指工业项目用地类）。 以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件；提交复印件的，应当注明“与原件一致”并加盖公章或签字。申报材料一式二份。

属角美工业综合开发区管理委员会批准立项权限内的项目，用地预审由角美国土分局办理，其他由龙海市国土资源局办理。

二、办事程序：窗口收件初审——单位领导小组审批——窗口发件

三、办事时限：法定时限：20个工作日内

承诺时限：20个工作日内

四、收费标准：不收费 五、窗口电话：六、监督电话： 6715017 6715720

龙海市国土资源局角美分局

角美行政服务中心国土窗口告知单

个人土地使用权登记发证（初始）

一、申报材料：

1、经过土改确权的，应提交《土地房产所有证》； 2、1981年12月前经公