招生学生的技巧与话术

营销是通过各种渠道， 技巧将产品销售出去。 销售界的知名人物， 比如乔吉拉德、 汤姆霍普金斯、 邰勇夫、 原一平等总结的销售技巧和话术被编辑成各种书籍，被众多销售员所熟悉，并梦想着有一天自己也能有像他们一样的市场营销能力和销售技巧。 所以很多人开始看营销学方面的书籍，比如销售心理学，市场营销学，甚至去各大院校了解市场营销专业介绍， 都想加入销售的行列， 因为做好营销策划， 使用好的销售技巧和话术， 加上一些营销技巧， 你就可以赢得真金白银， 但是做到这一点并不容易。 今天就让我们来了解下要做好市场销售和营销策划， 你需要学会哪些营销手段和技巧， 以及目 前比较流行的营销渠道。 由于篇幅有限，只选取部分内容。

软文营销

王婆卖瓜已经不再适用现在的社会， 所以出现了软文营销。 软文通过第三方的表述来讲述产品的价值， 让用户更加容易相信这个产品是自己想要的，并且因为是第三方的客观的讲述， 值得相信， 从而达到销售产品的效果。目 前医疗行业是使用软文营销最普遍的行业， 如果你想看软文营销案例， 只要到百度搜索， 治疗 xxx 哪里好， 然后点开很多门户站点就能看到各种软文营销的案例了。

邮件营销（ edm 营销）

邮件营销的前提是在用户许可的情况下给用户发送

概述

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器

方法

一、提示引导法（长生剑） 意识是一部车子的引擎，认识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅

一旦客户没有准时还款，就会产生“生逾期，营业部就需要进行催收。催促客户尽快存款。通常。7天内需要回款60%,15天内回款80%。催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进,增加拨打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力。促成还款。具体表现为每天早上10点前拨打所有的电话。下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进-遍承诺当天还款的客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。

催收名单副经理会进行分配给每一个客服。 客服拿到名单后，应如何开展催收动作?首先分析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲，逾期的客户中都是临时资金欠缺、无能力还款的或者失联的客户。

1、资金周转困难:部分是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等，每天可跟进两次，上午十点前跟进一-次，下午四点前跟进一次,如客户承诺还款，则在还款节点前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户，则需加大跟进力度，协同客户-起想办法还钱(如可以让朋友借款、家人代还等)，可以分次还款，有多少先还多少;

2、私营业主: 这类是收到货款才能还上，前期跟客户联系，让客户有多少先存多;少，不要期待客户可以一次性存完，临近第二期还款日客户还未还上，可安排上门。(催 收短信，催收传真)

3、离职人士:让其跟亲戚朋友借款

实用文档

招生服务话术分析

内部顾客

售前服务 售中服务 售后服务 （员工） 家长 （决策者） 消费者 学生 （消费者） 其他 （影响者） 一、售前服务（内部员工）

1、科目：**作文、**阅读、高效阅读、书法

2、内容：学科性质、教育理念、课时设置、招生对象、培训效果、课堂特

点、技术优势、师资力量、学科发展史、市场分析、师资要求。

3、素质：接待素质、电话接听素质、面对面营销素质等。

二、售前服务话术（家长） （一）电话招生营销策略

1、对新要来的电话：选准打电话的时机，一般选择家长空闲的时候，头脑比较冷静，听电话的态度较认真时，最好在晚上，全家吃完晚饭时，有充分的时间与家长沟通，劝服家长。 ⑴ 开场白：拿起电话，开始自我介绍，首先最重要的是热情温柔，声音清楚甜美，自报家

门

第一步：自我介绍

例如：家长您好：我是……

我们这周举行一场公开课，欢迎您来我们这陪孩子一起听这堂免费的作文指导课

（或考前辅导课）。(把自己和目的介绍清楚，让家长产生可信赖感)} 第二步：询问孩子的作文及其它学科情况 第三步：介绍本校优势

现场促单的技巧

一、克服两种阻碍成交的心理倾向

1. 认为家长会主动提出报名

研究指出:只有3%的消费者会主动提出购买。所以发单人员必须主动促单，主动才

有机会，时时把握家长的需求与承受能力，洞察家长的心态，才是最终成交的关键。

2. 害怕向家长提出报名请求

发单人员失败的根本原因都在于不敢促单。要相信自己一定能说服有意向的家长报

名。

二 、现场促单16招

当我们组织在课程体验活动、大型公益活动时，或者个别咨询进行到一定程度时，我们需要设法在现场促成家长做出最后报名的决定，而不是放任家长自己选择或者决定。当我们主动对家长展开攻单时，结果往往会取得非常好的效果。我们可以使用以下方法进行现场促单：

1、 替家长拿主意成交法

一些家长天生优柔寡断，虽然对你的课程有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定，而是在学费、上课方式、效果等问题上打转。针对这些犹豫不决的家长，发单人员要审时度势，立即找出家长对课程最关注的地方，消除家长的疑虑，然后自作主张为家长推荐能够满足其需求的课程。

“**家长，如果您是考虑价格的话，我觉得选择学年制课程计划对您是最适合不过了，学校对于选择学年制学习计划的学员学费优惠额度最大，况且，今天现场报名的话，您还可以先让孩子体检两个月，等这两个月的课程结束后

篇一：金融投资顾问销售话术培训实施方案

销售话术培训手册

金融投资顾问业务拓展工具

（第一版）

目 录

序言

第一章：销售话术运用原理

第二章：销售流程简介

第三章：事前准备

第四章：接触与探询

第五章：销售开场白

第六章：异议处理话术

第七章：销售成交话术

第八章：电话销售话术

第九章：相关话术参考资料

1

序 言

本手册是在经过市场调研与深入讨论后，结合销售应用理论设计编写而成的。既可以提供给团队长对刚入职的证券经纪人进行在职培训，也可以作为工具提供给所有在职证券经纪人使用。本手册中的销售话术相对比较简单，目的是让经纪人入职后在最短时间内掌握基本的销售技巧与应对话术，以便尽快拓展客户。但要做一个成功的证券经纪人就不简单了，需要经纪人自身的不懈努力，做到所说的每句话都在潜意识里带有目的性（我们和客户进行沟通的目的，是促成客户在联合有效开户并进行交易），而同时做到让听的人感觉不到你的目的。这是一个智慧、悟性、经验和学识的长期建设结果。

何谓销售话术？——就是营销过程中销售业务员说话的技术，或者说是说话的技巧。而要将说话上升到艺术的层面是需要在意识上进行培养，在知识层面上进行准备的。在营销过程中，我们通常有三种方式：卖公司，卖服务，卖自己。

卖公司，也就是包装公司，让客户信任公司

让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术

床垫销售技巧与话术

根据太太的指令，去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。

一、开场：你做主，还是他做主？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 1、给面子

在M品牌第一家门店，我待了大概1小时，期间笑声不断，她是怎么做的，看几个场景： 场景1：

MD1：你怎么称呼？ 井：我姓井

MD1：景美的景？这个姓很少见哦。你看起来就像很有个性的人。你看上的都是我们店里有个性的产品。

（点评：虽然她没有完全明白我的姓，但谐音

掌声和鲜花是我们在舞台上最好的享受！

一方面，我们要学会给别人掌声。其实，当我们演讲时，给予别人的掌声就是给予自己的掌声！比如，在台上我们轻松自然地讲一句“给这位提问的先生一个热烈的掌声”，大家欣然鼓掌——虽然掌声是给别人的，但你是主讲人带动了气氛，其实掌声就是给你自己的！

另一方面，我们要学会要掌声。很多同学上台演讲时，声音很动听，表情很丰富，内容很精彩，表达很流畅，就是没有气氛——因为不会要掌声！要掌声，就要放下自己；要掌声就要敢于自我解嘲；要掌声就要敢于“赤裸裸”地说出来。

比如，讲一句“我很紧张，请大家给我掌声鼓励一下”“请大家为我再次掌声鼓励一下”等等都是比较适用的话术。

其实，当我们在演讲中能够赢得掌声时，就表示我们的演讲气氛达到一个高潮。真正的演讲高手，会在演讲过程中设计很多高潮点，带动听众的情绪，这样的演讲才精彩纷呈！很多的名人在演讲中有时掌声达到数十次之多！

下面是５０句在台上互动赢得掌声的有效话术，各位朋友可以悉心揣摩，灵活运用，一定能够让你的演讲达到高潮迭起！

1、朋友，当别人身处困境时，请给他温暖的掌声；当别人表现非凡时，请给他喝彩的掌声，当自己收获成功时，请珍惜那阵阵掌声。

2、昨天已经过去，明天还未到来，我们要好

一、迎接顾客

迎接顾客是要完成销售，就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中，人与人最缺乏的就是沟通!迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览，他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么，我们也不知道他们的需要什么，因此我们必须与他们交谈，来了解有关信息，抓住每一个可能的介绍机会，主动地与顾客打招呼。

切记!微笑!真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个终端销售人员的积极友好的态度，是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。同样一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。

白酒销售技巧和话术

例1：通常，销售人员会问顾客：“您需要一些什么?” 等之类的话;

分析：这是一种公事的职业性口吻!一定要避免!在大多数情况下，顾客马上会敏感的摇摇头走开或者沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。所以一定要记住，尽量避免这类的话出现;

我建议这样，销售人员：您好!(拉近顾客)看一下我们的产品(顺手递宣传资料)!这是最有效的方法!

例2、销售人员：“您需要某某吗?”

分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳，他可能要买，但尚未拿定主

掌声和鲜花是我们在舞台上最好的享受！

一方面，我们要学会给别人掌声。其实，当我们演讲时，给予别人的掌声就是给予自己的掌声！比如，在台上我们轻松自然地讲一句“给这位提问的先生一个热烈的掌声”，大家欣然鼓掌——虽然掌声是给别人的，但你是主讲人带动了气氛，其实掌声就是给你自己的！

另一方面，我们要学会要掌声。很多同学上台演讲时，声音很动听，表情很丰富，内容很精彩，表达很流畅，就是没有气氛——因为不会要掌声！要掌声，就要放下自己；要掌声就要敢于自我解嘲；要掌声就要敢于“赤裸裸”地说出来。

比如，讲一句“我很紧张，请大家给我掌声鼓励一下”“请大家为我再次掌声鼓励一下”等等都是比较适用的话术。

其实，当我们在演讲中能够赢得掌声时，就表示我们的演讲气氛达到一个高潮。真正的演讲高手，会在演讲过程中设计很多高潮点，带动听众的情绪，这样的演讲才精彩纷呈！很多的名人在演讲中有时掌声达到数十次之多！

下面是５０句在台上互动赢得掌声的有效话术，各位朋友可以悉心揣摩，灵活运用，一定能够让你的演讲达到高潮迭起！

1、朋友，当别人身处困境时，请给他温暖的掌声；当别人表现非凡时，请给他喝彩的掌声，当自己收获成功时，请珍惜那阵阵掌声。

2、昨天已经过去，明天还未到来，我们要好