电信营业员工作计划
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2021年营业员工作计划
2021年营业员工作计划
The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.
( 工作计划 )
单位:______________________
姓名:______________________
日期:______________________
编号:YB-JH-0255
工作计划 | Work Plan
工作计划2021年营业员工作计划
一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否
2021年营业员工作计划
2021年营业员工作计划
The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.
( 工作计划 )
单位:______________________
姓名:______________________
日期:______________________
编号:YB-JH-0255
工作计划 | Work Plan
工作计划2021年营业员工作计划
一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否
10年电信营业员工作感想
2010年电信营业员工作感想
2010年电信营业员工作感想
世间万物之间的关系都讲缘。两年前,我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。
营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是,一种强烈的责
2016年服装营业员工作计划范文
2016年服装营业员工作计划范文
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。以下就是一篇2016年服装营业员工作计划范文,一起看看吧~
我从2015年进入本服装店工作以来,虚心学习,认真对待自己本职工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作,要对自已有严格的要求。特此,制定我的2016年工作计划,以此激励自我,取得较好得到业绩:
第一,在店长的带领下,团结同事,和大家建立一个相对稳定的销售团队:
销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二,热忱服务,面带微笑。
要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。
第三,熟悉服装,提高审美,帮助顾客选择商品。
了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明
电信营业员自我评价
篇一:营业员自我评价
在过去的工作*个月里,有欢乐,有成功,也苦恼和失败,在领导及关怀与指导下,在各
位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将*个月来的我的工作自我评价
如下:
本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经
验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。 在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,
遵章守纪。3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成
了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相
尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够
细致,这是我以后努力的方向。本人为人诚恳,乐观开朗,富拼搏精神,能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实,
/fanwen/1600/有强烈的责任心和团队合作精神,有较强的学习和适应新环境的能力,求知欲
望强烈,进取心强,乐于助人,爱交际,人际关系好。 在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是我公司对每一位员工最基
本的要求。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工
作业绩。一流的
药房营业员工作总结
药房营业员工作总结1
药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下,仅供大家参考:
一、留住老客户
我们XX药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。、
二、发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户
如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定 实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的
营业员工作岗位描述
篇一:营业员岗位职责
营业员岗位职责
直属部门:生鲜部、食品部、非食品
直属上级:营运部各主管
适用范围:生鲜部、食品部、非食品营业员
一、 岗位职责
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9 遵守公司各项规章制度及守则,服从各部门营运主管的安排及管理; 熟悉掌握本岗位技能、商品知识(产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构); 做好本区域卫生工作(商品、货架、地面等清洁); 做好商品进出库工作,保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作; 保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签; 做好商品的理货工作,按商品陈列要求陈列; 控制商品损耗,对特殊商品(易盗商品)进行防盗处理,并及时回收零星商品及破损商品; 熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程; 跟进好商品保质期(每月上交本区域近期报表一份,杜绝有过期商品在卖场,保证商品新鲜度,做好
先进先出原则;
10、参加部门的定期盘点工作;
11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作;
12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行;
13、做好部门市调工作,生鲜每日提交市调报告;食品、非食品每周提交一份市调报告;
14、爱惜商品及公司资产设备,对各管区商品的库存量负责;
15、能正确理解管理
电信行业营业员知识题库
第一章试题
一、 填空题
1. 营业厅按经营方式可分为____和_____。 答案:自有营业厅; 合作营业厅
2. 自有营业厅是中国联通全业务_____的重要组成部分,承载着客户发展、业务销售、品
牌宣传、业务咨询、业务办理、业务演示及体验、投诉及建议处理、信息收集、客户维系等功能,是连结____与_____的纽带,是公司重要的形象窗口。 答案:营销服务渠道; 公司; 客户
3. 自有营业厅指中国联通投资建设、_____或_____,拥有产权或使用权的营业服务场所,
包括自建自营、自建他营、租赁自营、租赁他营等方式。 答案:购买; 租赁
4. 按照营业厅的功能进行分类,可分为旗舰营业厅、_______、________、小型营业厅。 答案:3G品牌店; 标准营业厅
5. _______是中国联通自有渠道最基本的形式。 答案:标准营业厅
6. 3G品牌店初期以形象宣传及业务体验为主,后期逐渐演变为_______和________。 答案:全业务营业厅; 标杆示范厅
7. 自有营业厅均具备营销、_____和______功能 答案:销售;服务
8. 营业厅主要面向______、________,同时为集团客户提供服务。 答案:家庭客户;
电信营业员年度个人工作总结
工作汇报/工作计划/营业员工作总结
姓名:____________________
单位:____________________
日期:____________________
编号:YB-ZJ-015565
电信营业员年度个人工作总结Model of annual personal work summary of telecom operators
工作总结| WORK SUMMARY
营业员工作总结电信营业员年度个人工作总结
到xx电信工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项
营业员工作心得体会范文
营业员工作心得体会范文【一】
寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名__x,年龄22,籍贯x省__市__县,社会实践职业:销售员。
由于经济原因我家在__年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就