高级市场营销师

助理市场营销师复习资料

一、单选选择题

1、注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种( C )。 A．生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念

2、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理和购买行为四类，其中使用习惯属于（ A ）。 A、购买行为

B、人口状况 D、地理环境

C、消费者心理

3、某油漆公司生产油漆，现在又开发和控制了一大批油漆商店，这属于（ A ）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、多角化

4、如果产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员的组织结构（ C ）。 A、区域式

B、顾客式 C、产品式 D、复合式

5、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（ C ）。 A、市场开发

B、产品开发 C、市场渗透 D、多角化

6、以低价格高促销费用推出新产品，目的是在最短的时间内获取最短的市场占有率，这是市场营销（ C ）策略。

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A、快速掠取 C、快速渗透

B、缓慢掠取 D、缓慢渗透

7、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用

江苏开放大学 形成性考核作业

学 号 2013100400011 姓 名 王 升

课程代码 110096

课程名称高级营销员证书课程（一） 评阅教师

第 4 次任务 共 5 次任务

江苏开放大学

任务内容：

《高级营销员证书课程（一）》通关测试二

一、单项选择题（所有题目答案均写在最后一页的答题页上） 1. 影响汽车及奢侈品等商品销售的主要因素是（ D ）。

A.个人可支配收入 B.消费者支出模式 C.消费者储蓄和信贷 D.个人可任意支配收入 2.照相机与组合音响之间的竞争关系属于（ A ）。

A.愿望竞争 B.类别竞争 C.产品形式竞争 D.品牌竞争

3.开往北京的列车有普快、新空快车、特快、直达快车，这些列车之间的竞争关系是（ C ）。

A.愿望竞争 B.类别竞争 C.产品形式竞争

高级理论复习资料-服务营销

一、服务的概念：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是顾客导向，它是建立在关系营销和顾客满意理论基础之上的。

“现代营销学之父”菲利普?把产品分为五个类型： (1) 纯粹的有形产品。 (2) 伴随服务的有形产品。 (3) 服务和有形产品相混合。(4) 伴随少量有形产品的服务，即产品由一项主要服务和某些辅助物品组成。 (5) 纯粹服务。

二、服务的特征：不可感知性、差异性、不可分离性、不可储存性、缺乏所有权。

差异性是指服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可能存在差异。

缺乏所有权是指在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西所有权的转 移。 三、服务的价值：（1）服务的功能价值，满足了服务对象占有、效用、时间、地点、安全等基本需求。（2）服务的情感价值，满足了服务对象需要尊重、关怀和爱心的精神价值。 公式表示： 服务价值=服务功能价值+服务情感价值

从法律上看，客我之间是一路平等的买卖契约关系；从情感上看，客我之间是一种平等的伙伴关系。

四、客户满意的概念：是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉

2007年高级营销师考试试题大全：理论知识

营销师考试网 更新人：春上冬下 更新时间：2012-4-24 加入收藏 模拟考场 第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、 单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、在产品生命周期的成熟期，企业适宜选择的目标市场涵盖战略是（ ） （A）差异市场营销 （B）目标市场营销 （C）无差异市场营销 （D）集中市场营销

27、我国反不正当竞争法要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过（ ） （A）1000元 （B）3000元 （C）5000元 （D）10000元

28、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（ ）

（A）经济合同纠纷的解决 （B）经济合同纠纷的协商 （C）经济合同纠纷的仲裁 （D）经济合同纠纷的调解

29、用来确定劳动者

第一章：市场分析

第一节：市场调研 一、 制定市场调研计划 二、 组织市场调研活动

三、 测算总市场潜量与区域市场潜量 第二节：分析市场营销环境 一、 分析市场营销环境的特征 二、 分析宏观市场营销环境 三、 分析企业微观市场营销环境 四、 市场营销环境分析与企业对策 五、 分析国内市场行情

企业进行市场分析是制定营销策略，开展营销活动的前提。分析市场环境和市场调研与预测的方法是市场营销人员必须掌握的基本技能。

第一节：市场调研

一、 制定市场调研计划 （2方面） （一） 加强对市场调研的认识 （5点）

市场调研的重要性：1）通过市场调查，可以确定顾客的需求，２）通过市场调查，可以发现一些新的商业机会和需求；３）通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点；４）通过市场调查 可以掌握竞争者的动态；５）通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业发展的影响。

（二） 市场调研计划的内容 （6点） ? 明确调查目的和内容

? 确定调查方法（调查对象的选择、调查地点的选择、抽样数量、抽样方法）

1

? 调查程序及日程安排（一个月左右） ? 调查方法 ? 质量控制措施 ? 经费预算

※市场调研计划的内容：⒈开篇语；⒉主体；①目的 ②内容

营销师基础知识第一章市场营销基本理念综合测试题

知识题

一、单项选择题 (每小题1分，每小题只有一个最恰当的答案)

1．A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于 ( )。

(A)交换活动 (B)交易活动 (C)买卖活动 (D)协商活动

2．市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以 ( )来满足此欲望和 需求的潜在顾客构成。

(A)交换 (B)乞求 (C)生产 (D)掠夺

3．以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成 ( )。

(A)交换 (B)交易 (C)买卖 (D)洽谈

4．在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了 ( )。

(A)客户群 (B)市场 (C)客户 (D)目标市场

5．当人们决定通过 ( )来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。

(A)乞讨 (B)掠夺 (C)交换 (D)生产

6．那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于

( )。

(A)消费者市场 (B)产业市场 (C)中间商市场 (D)非营利组织市场

7．作为一切市场的基础， ( )对其他各类市场具有决定性。

(A)产业市场 (B)中间商市场 (C)零售

助理营销师练习题

练习1

一、单选题：

1、市场营销的核心是（ ）。

A、生产 B、交换 C、分配 D、促销 2、市场营销学产生于（ ）。

A、十九世纪末 B、二十世纪初 C、二战末期 D、二十世纪五十年代 3、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业、环境利益的协调，被称为（ ）。 A、网络营销 B、关系营销 C、整合营销 D、绿色营销

4、着眼于加强双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C的（ ）观念。

A、消费者 B、成本 C、沟通 D、便利性

5、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（ ）。 A、美国 B、日本 C、中国 D、欧洲 二、多选题：

1、市场营销主要包括以下内容（ ）。 A、创造性行为 B、自愿的交换行为 C、满足人们需要的行为 D、系统的管理过程 2、市场营销学主要内容有（ ）。

A、营销原理 B、营销实务 C、营销管理 D、特殊市场营销 3、麦卡锡的著名4Ps组合就是（ ）。

A、产品 B、价格 C、通路 D、促销

4、2

助理营销师练习题

练习1

一、单选题：

1、市场营销的核心是（ ）。

A、生产 B、交换 C、分配 D、促销 2、市场营销学产生于（ ）。

A、十九世纪末 B、二十世纪初 C、二战末期 D、二十世纪五十年代 3、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业、环境利益的协调，被称为（ ）。 A、网络营销 B、关系营销 C、整合营销 D、绿色营销

4、着眼于加强双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C的（ ）观念。

A、消费者 B、成本 C、沟通 D、便利性

5、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（ ）。 A、美国 B、日本 C、中国 D、欧洲 二、多选题：

1、市场营销主要包括以下内容（ ）。 A、创造性行为 B、自愿的交换行为 C、满足人们需要的行为 D、系统的管理过程 2、市场营销学主要内容有（ ）。

A、营销原理 B、营销实务 C、营销管理 D、特殊市场营销 3、麦卡锡的著名4Ps组合就是（ ）。

A、产品 B、价格 C、通路 D、促销

4、2

助理营销师（三级）标准

职业功能 一、市 场 分 析 工作内容 能力要求 相关知识 1．间接资料调查方法 2．市场调查问卷设计方法 3．抽样调查知识 1．消费者购买决策过程 2．产业购买决策过程 3．中间商和政府购买决策 1．销售计划体系的内容 2．销售配额知识 3．销售预算知识 4．销售活动分析的方法 1．新产品的类型 2．新产品采用者类型 3．新产品扩散知识 4．定价策略与技巧的知识 1．销售代理的选择知识 2．销售代理商的管理 3．连锁经营管理知识 1．销售促进策划知识 2．广告策划 3．公共宣传活动策划知识 4．与媒体保持联系的原则 1．网络客户监控知识 2．电子邮件营销知识 3互联网络调研知识 （一）市场调研 1．能够收集二手资料 2．能够设计市场调查问卷 3．能够进行抽样调查 （二）市场购买1．能够分析消费者与产业购买决策行为分析 过程 2．能够针对不同购买决策过程阶段提出不同的营销对策 二、（一）制定销售1．能够编制销售计划 营 计划 2．能够确定与分配销售配额 运 3．能够编制销售预算 策 4．能够进行销售活动分析 划 （二）产品策划 1．能够提出新产品开发建议 2．能够分析新产品采用者类型 3．能够提出调整产品价格的

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级物流管理本科

《市场营销学》课后作业

姓名 学号 班级

《市场营销学》作业一

1、简述麦卡锡的“4P’s”理论与劳特鹏的“4C’s”理论的区别与联系。