物业工程管理培训

物业安全主要涉及四大类,分别是治安管理、道路交通管理、消防管理、突发事件的处置

第七单元

物业区域的安全管理

2013-12-11课文学习

第七单元

物业安全主要涉及四大类,分别是治安管理、道路交通管理、消防管理、突发事件的处置

学习目的了解物业区域安全管理的构成；了解治安管理系统、 消防安全智能化系统的概念 熟悉治安管理内容及重点；熟悉道路交通管理制度及 规定和治安管理的各项规章制度 掌握并能够熟练运用消防知识和各种紧急情况的处置 方法

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第七单元

物业安全主要涉及四大类,分别是治安管理、道路交通管理、消防管理、突发事件的处置

主要管理对象及内容人员 平安、秩序 预防 消防 交通车辆

突发和紧急 状况的处理

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第七单元

物业安全主要涉及四大类,分别是治安管理、道路交通管理、消防管理、突发事件的处置

第一节

物业区域的治安管理

物业区域治安管理对象、内容、重点及目的 治安管理是指物管企业为防盗、防破坏、防意外 和人为突发事故等而对所管物业和与此相关的设施 进行监控、值班、看守、巡逻等一系列管理活动 治安管理防治的对象主要是人为造成的的事故与 损失。目的是确保物业区域内生命财产安全、生活 安宁和社区安宁

2013-12-11

物业工程管理方案

一概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产

品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅

的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明

和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本 要求。

我们将在 “科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指

导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品

牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步

销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，

用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼

顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着

手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要

开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望

通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。

希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够

1. 员工培训计划的制定。 ⑴ 物业工程部主管于每年的 12 月 15 日前制定出下年度的员工培训计划，并上报公司审核批准。 ⑵ 员工培训计划的内容应包括以下各方面： A 不违反国家的有关法律、法规； B 有明确的培训内容； C 有考核的标准； D 有具体的培训时间； E 有培训费用的预算。 2. 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行 3 天的培训，并经考核合格后方可正式上岗。 培训时间 培训内容 讲解公司的各种制度(考勤、奖惩、后勤等； 介绍本部的工作性质、基本工作程序，讲解各 岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼 貌礼仪、文明用语等 新员工试上岗，新员工在主管/领班的带领下 处理本岗位具有代表性的事例， 从而熟悉本岗 位工作程序。 新员工进行思想方面的小结及技术技能方面 的考试 培训人

第一天

主管/领班

第一天下午 至 第三天上午 第三天

主管/领班

主管

新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。 3. 专业基础知识培训。 培训时 间 培训内容 类别 电工类 内容 进网作业电工培训教材 电工作业安全规程 维修电工技能培训教材 电梯类 每半年 进行 1 次 公共设施 类 给排水类 弱电类 柴油机类 4. 专业技能培训 培训时

物业管理师教案（一）

教学课程 物业经营管理概述 教学目的 掌握物业经营管理概念 教学重点 物业经营管理概念 教学难点 物业经营管理概念 教学形式 讲授 教 学 内 容 第一节：物业经营管理的概念 1、物业经营管理：又称物业资产管理，是指为了[板书] 文中加粗部分文字 满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房 地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和[启导] 模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物 业整个寿命周期的综合性管理服务。 2、物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业。主要包括：写字楼、零售商业物业、出租性别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲设施等。这些收益性物业通常出租给租户（又称为租客或承租人）使用，可获得经常性租金收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。 3、我国尚无统一的写字楼分类标准，专业人员主要依照其所处的位臵、楼宇设计装修状况和收益能力等进行分类，通常分为甲、乙、丙三级 甲级：优越、优良、超过（重点字） 乙级：良好、良好、达到（重点字） 丙级：年限较长、不能满足（重点字） 4、零售商业物业分为6大类 1）区域购物中心

浅析物业管理企业员工的培训管理

关键词:物业管理企业员工培训

摘要:当前,物业管理行业快速发展，如何提升物业管理企业的人力资源管理效果，建立科学的培训理念和机制，使企业的培训真正发挥提升员工素质，促进企业发展的应有作用，是物业管理企业必须重视和亟待解决的问题。经过近30年的磨砺，我国的物业管理从20 世纪80 年代初起步，发展至今已成为一个拥有万多家企业，600多万从业人员其涉及多层住宅、高层住宅、写字楼、学校、工业区、商场商业街等，在大、中城市占 GDP 总值2%左右的一个生机勃勃的朝阳行业。虽然我国物业管理发展迅速，但与国外成熟的物业管理相比还有很大的差距和不足，特别是在物业从业人员的整体素质及管理能力方面。本文通过分析物业管理企业的员工培训现状及员工的素质要求，探索适合及创新物业管理企业的培训管理理念和培训机制。

一、物业管理人才资源的现状

人才资源是物业管理企业经营活动的关键，市场经济是竞争经济，竞争的最终结果是人才的竞争。现物业管理企业中人力资源的人才结构不合理、人才素质两级分化严重。具体表现如下: 1、传统的继承型房产管理人才多，新的创新型物业管理人才少。大多物业管理人才由原房地产管理人员转行而来，真正对物业行业了解和熟悉的人才太

教育人部培养模式改才与开放革育教点试物业管专理业程 课物业设备设《管理施》学习授 导六讲第供与燃暖供应气书由本vnice传上世界工厂下载频于道

第六章第一节供与暖气供燃应供暖系概述统一、供暖系的统本基构

在成整供暖系个中，还需统有携带热的量物质 ，为热称媒。见常热的有媒水蒸汽和种。两本书由vnic上传e世界于工厂载下道频

供暖系统的本工作基理如下：原低温热媒(温低水)热在源被中热，加吸收热 后量，变为高热温媒(温高水蒸或)汽 ，输经管送道送往内，室通过热设散放备出 热，使量内室温度升高；热后散温度降，低 变成低温热媒低温(水，再通过回收管道返) 热源，进行回循环使。如此用不循断环从， 而不断热将从热量源到送室，内以充补室 的内量热损，耗使室保持内一的温度。定本书由vince传上于界世厂工下频载

二、供暖道系的统类分.1根所据使的用媒热行分类进 ( 1)水供暖热 2(蒸汽供暖 ) 3()热供风暖

书本v由nic上传e世于工界下载频道厂

二、供暖系的统分类2.按作用围的不范分类 同(1局)供热系部统 2)集中供热(统系 (3)区域 热供统

系书本由incev传于上世界工下厂载道频

三、

热水供暖系统图61..

2机械环热循水暖供统原系理图本由v

这是一级物业管理公司的培训管理体系方案,比较系统完善。

某物业公司培训管理体系

1.0 培训与发展

1.1 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤奋的工作除可以获

得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。

1.2 在公司的培训与发展体系中，员工将自觉或不自觉地取得如下收获：

员工将学到怎样善用时间；

员工将学到如何发挥团队精神；

员工将学会如何管理、激励、培训其他人；

员工将学到更为实用的专业技能；

员工的经验将是员工迈向更高职位、通向成功的起点；

员工在公司的经历将有助于员工从事其他相关工作；

1.3 培训与发展体系为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业的进步与拓展提供人力资源

的保证。同时，培训与发展体系也是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展业绩的有效途径。

2.0 培训体系

2.1 培训体系由主任（经理级，含储备干部）一级培训和职能部门员工（管理员）二级培训

共同构成。

2.2一级培训体系由公司主办，主要负责主管级以上人员的公司理念培训、管理技能培训、

相应的业务能力培训，同时涉及公司的培训管理工作。

2.3 二级培训体系由公司与各管理处共同主办，针对实际需要开展业务培训、新员工入职培

训、员工自我管理培训并组织公司业务骨干

物业设施设备安全管理培训

(课件大纲)

安全及事故是一个古老的话题，我们每天都耳闻目睹许许多多有关各类事故的新闻。远的就不说了，近年来我们可以盘点一些稍大点的事故：除了谜底依然没有揭开的MH370空难外，还有那长江的沉船事故，以及我国多家化工企业的爆炸烟火，触目惊心的交通事故，接连不断的电梯“吃人”事故 纵观大量的各种事故，与物业管理相关的主要有火灾事故，电梯事故，员工人身伤害事故等这几种。

根据海恩法则，每一起重大事故的背后总会有29起轻微的事故和300起未遂事故以及1000起事故苗头。

所以我们在工作中要善于发现安全隐患，善于发现事故苗头，防微杜渐，把事故消灭在“萌芽”状态。

经常问我们自己几个问题

许许多多的事故中，哪些与我们物业管理行业有关？我们从中能够吸取哪些教训？

我们每天工作的环境都是安全的吗？我们的员工都掌握了安全操作规程了吗？都掌握了必备的安全常识了吗？

我们所管理的设施设备能否可靠运行呢？有没有存在安全隐患呢？

我们工作和管理的法律依据是什么呢

学习篇

安全管理适用的法规及规范

《中华人民共和国安全生产法》（2014）

《中华人民共和国消防法》（2009）

《建筑消防设施的维

物业公司装饰装修管理培训课件

物业管理法规

物业装饰装修管理

物业公司装饰装修管理培训课件

物业装饰装修管理法律规定

目的：通过对我国装饰装修管理法律规定 的学习，掌握物业管理企 业装饰装修管理 的内容，明确 物业管理企业在装饰装修管 理中的权利义务及法律责任。 重点：法律规定物业管理企业装修管理内容。

难点：法律规定应禁止和注意的装修行为。

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物业公司装饰装修管理培训课件

物业装饰装修管理法律规定

一、导述： (一)装饰装修的概念 (二)装饰装修的基本分类 (三)装饰装修管理的必要性

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物业管理法规

物业装饰装修管理法律规定

(一)装饰装修的概念

目录一、导 述

经过装修

二、法律文件

三、流程总图(一)报建规定 (二)资料规定 (三)告知规定 (四)协议规定 (五)监督规定 (六)验收规定 4

装饰装修，是指为了使建筑物、构筑物内外空间达到一定的 环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构筑物外表和内 部进行修饰处理的工程建筑活动。

物业公司装饰装修管理培训课件

物业装饰装修 管理法律规定

(二)装饰装修的基本分类

目录一、导

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（36例）

1、本市对物业专项维修资金的筹集、使用和管理较以往有何变化，具体规定如何？ 【分析解答】

新建商品住宅以及住宅物业管理区域内的非住宅物业的维修资金筹集、使用和管理，应仍然按照市政府有关维修基金的规定执行。

对新建非住宅物业的专项维修资金的筹集、使用和管理，《若干意见》规定，新建非住宅物业出售时应设立维修资金，具体标准和设立方式由物业出售人和物业买受人参照《上海市商品住宅维修基金管理办法》的规定，在房屋出售合同中约定。成立业主大会的，维修资金应以业主大会的名义存入专户银行，设立专门帐户，按幢立帐、按户核算。

在前期物业管理期间，按规定设立的维修资金由区县房地产管理部门代为监管；业主大会成立并选聘物业管理企业后，由区县房地产管理部门移交给业主大会。

2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时，双方应办理何种法定手续？

【分析解答】

物业管理企业承接物业，应当对物业共用部分、共用设施设备进行查验，查验中发现房屋质量和公建配套设施等问题，应书面告知建设单位，并办理交接手续。建设单位应当按照《条例》第二十九条规定