物业管理岗位说明书

成都基地职位说明书---物业管理部

物业部经理职位说明书

一、基本资料：

职位名称：物业部经理

所属部门：物业管理部 直接主管：总经理

本岗位人员数： 1 下属直接人员数： 4

下属间接人员数：70

二、职位描述：

1．职位目的：

全面负责部门日常管理工作，探索物业管理服务的发展方向，负责物业体系建设、基地资产的动态管理维护、向客户提供物业服务，负责基地运营的后勤保障。

2. 管理范围：

基地所有资产的管理与维护，客户及内部物业报事、报修服务受理，物资仓库管理，日常工程维修管理，绿化保洁、水电维修、装饰装修管理等。

3．主要职责:

3.1队伍建设：

3.1.1负责物业部门队伍建设，建设一支专业化的物业管理服务队伍，为基地的运营提供保障，为物流产业连锁复制输出专业化的物业管理人才。

3.1.2负责部门定岗定编工作，组织本部门人员的内部培训和评价考核等日常管理。

3.2部门管理

3.2.1负责基地物业体系建设，为物流产业的连锁复制提供标准。

3.2.2负责组织拟定物业管理部年（月）度工作计划、总结与报批，并做好分解与落实工作。

3.2.3负责组织完善物业管理相关制度及管理办法，并宣贯、实施。

3.2.4负责组织制定能促进

文件编号：HYWY-GWSM2008013

一、 岗位基本信息

二、 岗位设置目的

三、 工作职责

四、 主要工作流程说明

五、 主要工作联系

六、 任职资格要求

七、 工作特性

任 职 者 ： 直 接 主 管 ：

A卷选择题：

1、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予以（A） 2、（D

）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。

D ）

3、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（ 4、物业管理的权利基础来源于（B 5、物业管理对公共秩序的作用是（

）

B ），属于安全防范性质。

C ）。

6、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ 7、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（ 8、业主（

A ）所有。

A ）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。

C ）相

9、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（ 互容忍。

10、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（

A ）关系。

C ）

11、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：（ 12、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（A）地位。

13、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由（ 14、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：（ 15、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（ 16、弃权或投反对票的业主（

物业管理各类岗位职责

维修电工岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。

2、努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 3、制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成并填好记录表格。 4、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。

5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

7、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。 8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。 9、搞好班内外清洁工作。

管钳工岗位职责

其主要工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：

1、熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

2、负责污水处理池的日常清洁，及时排除常见的

第1篇：物业管理制度岗位职责

项目部经理岗位职责

在总经理的直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责项目部的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量,落实奖惩制度。

2、负责制定安排和调整项目部人员工作，负责制定项目部的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函。

3、负责传达上级领导机关和公司文件、通知及会议精神。 4、检查监督本辖区工程维修、保安、保洁人员及客服人员工作情况并进行考核，按公司要求抓好管理。

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作。

6、随时掌握管理费的交纳情况，及时做好物业管理费催缴的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟订下一步工作计划。

8、加强各工种的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。

9、认真完成公司交给的其他任务

客服部岗位职责

1、在项目经理的领导下，严格遵守本部门各项规章制度； 2、负责接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理； 3、每日按时上下班，礼貌用语，微笑待客。

4、熟悉办公楼各项情况，勤巡查，发现问题及时处

岗位说明书管理办法 1. 目的

为对岗位说明书的编制、签订、修改、变更、保管进行标准化、规范化管理，以实现岗位明确、职责明晰、人岗适配的管理目标，打造高绩效企业团队，特制订本办法。 2. 使用范围

本办法适用于本公司编制内的所有岗位 3. 定义

岗位说明书是对岗位的基本信息、目的、工作关系、工作职责以及素质要求等方面做出明确规定的人力资源管理文件。 4. 内容

4.1 岗位说明书的组成

岗位说明书由岗位名称、岗位组织中位置与关系、岗位职级、岗位职责描述、岗位工作特征、任职资格要求、工作关系、岗位发展等部分组成。 4.1.1岗位名称：是对岗位的最精炼最概括的描述；

4.1.2岗位组织中位置与关系：包括归属部门、隶属关系、业务上下级等信息； 4.1.3岗位职级：包括岗位在组织中所处序列及所在序列中的职级；

4.1.4岗位职责描述：该岗位存在的价值或目的，职责描述、权限、难度、关键考核点、工作比重等信息；

4.1.5岗位工作特征：对本岗位的工作环境、班制、难度等因素的描述

4.1.6任职的素质要求：任职的素质要求是指胜任该岗位所需的最低条件，它由教育程度、能力、专业要求、工作经验组成；

4.1.7工作关系：工作联系指该岗位在正常工作中需要和组织内部

沈阳兴亚物业公司职务说明书

（内部资料、未经允许不得翻印）

2012年2月11日草

物业公司总经理职务说明书

岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员 总经理 物业公司 总裁 行政事务部部长、项目部主任、财务会计、餐饮部经理、 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1人 2012-2-11 本职： 全面负责物业管理工作，对物业管理的利润和成本费用负责，领导制定和实施物业公司的总体战略，完成公司下达的年度经营目标；领导下属各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 制订和实施物业公司的总体经营计划 工作时间百分比：5% 工作 制订物业公司的总体经营计划，并根据内外部环境变化进行调整 任务 组织实施物业公司总体经营发展，发掘市场机会，领导创新与变革 职责表述：制订和实施物业公司年度和月度经营计划 工作时间百分比：30% 职 责 二 根据计划监督部下达的年度经营目标组织制定、修改、实施本部门年度经营计划 工作 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 任务 配合计划监督部制订和组织实施物业公司财务预算方案并

物业管理项目各岗位职责

项目经理岗位职责

1）全面负责管辖物业之各项工作，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以最大努力提升业户的满意度。

2）制订及修订物业各项规章及制度，审视服务中心人员编制。 3）编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平（如员工质量、设施、装饰装修等）。

4）执行公司的政策及管理目标，编制和批准服务中心年度工作计划、年度培训计划、年度维保计划，并下发执行。

5）定时或不定时巡视物业，以监督各项物业管理工作的质量。 6）与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通。 7）定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。 8）年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。 9）负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等。 10）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

文员岗位职责

1）负责物业服务中心日常行政、人事工作及相应的文书档案管理工作。

2）负责服务中心与公司、与外界往来文件的管理工作，负责服务中心管理例会会议纪要的整理及归档工作。

3）协助公司人力资源部办理员工入职和离职手续，确保手续及时和齐全，资料保存完整。

4）负责公司各项人事规定及政策的具体实施

公司岗位说明书

XX有限公司

保安岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 直接上级 直接下级 保安 部长、行政主管 岗位编号 所属部门 管理部 二、岗位目的 负责公司的安保 三、岗位职责 1. 严禁外来闲杂人员进入厂区，来访人员必须登记，准许后方可入内 2. 对进出车辆和停放车辆要求严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放 3. 未经登记允许不得进入厂区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入厂区 4. 做好各项登记及交接班记录 5. 负责监督员工打卡情况，并要求员工排队打卡 6. 坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报行政主管 7. 坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知行政主管和辖区派出所 8. 做好物品出入门管理制度 9. 负责接收快递公司包裹，并派送到各部门 10. 完成上级领导交办的其他事项指导 四、工作关系 内部部门联系 外部单位联系 五、岗位权限 人事权 财务权 无 无 1、对进入公司来访人员进行登记权 公司各部门 无 业务权 2、对出入库的物品有盘查权 3、对员工打卡的监督权 六、任职资格 教育程度

办公室主任岗位说明书（模板）

一、岗位基本信息 岗位名称 岗位定员 直接上级 办公室主任 1 副总经理 所在部门 薪酬类型 直接下级 办公室 固定工资 办公室副主任/主任助理 二、岗位总体描述 为公司经营发展战略目标提供人力保障、后勤支持,监督公司制度、绩效考核执行情况。 三、岗位工作职责 1 人力资源工作 1.1负责人员的招聘，制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作以及员工的培训工作 1.2制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利 1.3根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理 2 统筹管理公司行政后勤服务工作, 2.1负责公司行政事务的上传下达,负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项 2.2负责公司的印章管理,通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理 3公共关系处理 3.1负责政府关系、公共关系的建立、维护及保持 3.2负责公来访人员的接待 4其它工作 4.1参与认证办相关事务 4.2档案文书管理 四、工作关系 内部联系 外部联系 公司各部门 市人社局、工会、政府、安监局等 五、任职资格 最低学历 工作经验 专科及以上 5年及以上工作