广汽丰田维修案例

作为中级车的销售冠军,我们想知道它的销售业绩和售后服务到底有无关系。这个月,我们走访了凯美瑞服务站……

维普资讯

匾匠西

为中级车的销售冠军我们想知道它的销售业绩和售后服到底有无关系这个月我们走访了凯美瑞服务站,……

。

,

代凯美瑞自从

2 006

年底在底,

车身虽大但很听话起来很容易上手性驾驶者来说当然毛病,,

,

底盘轻盈可靠一

,

驾驶些女

维修专家第时候,

一

个反应就是肯定是在凉车的:

律车展呼啸而来之后可收拾。I碑,

便

一

发称。

,

特别是对新手和

尤其是冬天的早上。具体原因是

除了让人们交一

口

。

在外界环境温度较低的情况下启动车辆

,

更是创下了,

个个的销售记录,

再好的东西也会多多少少有些一

刚开始发动机的喷油系统和进气系统的工

的§体形很大La.-

外观设计动感,

同时

下面我们就交流

些有关凯美瑞的。

作状态并不是最佳

,

还有包括机油的温度

,

,

j代感-

:

内部空间宽阔,

内饰风格

问题以及引起问题的原因

冷却液的温度都没有达到正常的工作温度而这时的怠速又比较高,

,

}

,

动力储备充足。

很容易引起人们

使油气混合物的,

【望欲:前

常见问题,

燃烧并不充分~

,

所以会产生异味,

这种现-

我试驾过凯美瑞 2 4 0 V,

刚看见它。

尾气出现异味这里所指的异味是类似臭鸡蛋的味道

象会在大概 3 5分钟后消失

作为中级车的销售冠军,我们想知道它的销售业绩和售后服务到底有无关系。这个月,我们走访了凯美瑞服务站……

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。

,

代凯美瑞自从

2 006

年底在底,

车身虽大但很听话起来很容易上手性驾驶者来说当然毛病,,

,

底盘轻盈可靠一

,

驾驶些女

维修专家第时候,

一

个反应就是肯定是在凉车的:

律车展呼啸而来之后可收拾。I碑,

便

一

发称。

,

特别是对新手和

尤其是冬天的早上。具体原因是

除了让人们交一

口

。

在外界环境温度较低的情况下启动车辆

,

更是创下了,

个个的销售记录,

再好的东西也会多多少少有些一

刚开始发动机的喷油系统和进气系统的工

的§体形很大La.-

外观设计动感,

同时

下面我们就交流

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作状态并不是最佳

,

还有包括机油的温度

,

,

j代感-

:

内部空间宽阔,

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问题以及引起问题的原因

冷却液的温度都没有达到正常的工作温度而这时的怠速又比较高,

,

}

,

动力储备充足。

很容易引起人们

使油气混合物的,

【望欲:前

常见问题,

燃烧并不充分~

,

所以会产生异味,

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我试驾过凯美瑞 2 4 0 V,

刚看见它。

尾气出现异味这里所指的异味是类似臭鸡蛋的味道

象会在大概 3 5分钟后消失

广汽丰田汽车有限公司财务管理

信息化规划研究

（第一部分）

摘要

关于财务管理信息系统，实质上就是将信息技术和财务管理方法结合在一起，通过计算机技术以及网络技术，形成对财务的核算以及控制的模型，最终对企业的财务信息进行集中处理的系统。而关于我国财务管理的信息化，实质上已经经过了多年的发展，主要经历了会计电算化、信息化以及财务管理信息化三个时期。我国汽车行业财务管理的信息化对于其自身的发展以及财务的管理都有着至关重要的作用，但是财务管理信息化的建设是一项非常负责的任务，需要经历长期的努力才能有所成绩，所以我国汽车行业在财务管理信息化建设的道路上困难重重，并且仍然存在很大的问题以及缺陷。本文以广汽丰田汽车有限公司的财务管理信息系统为主要的研究对象，对其财务管理信息系统在当前市场条件下的运行方式以及其系统建立的必要性进行相应的研究和探讨。

本偏文章主要分为六个部分。第一部分为绪论部分。第二部分是本文的相关理论综述，主要分为财务管理信息化概念综述、财务管理信息化的理论发展、财务管理信息化的内容等三方面内容。第三部分为广汽丰田汽车有限责任公司财务管理信息化现状分析，分析了广汽丰田汽车有限责任公司财务管理信息化的现状以及广汽丰田汽车有限责任公司现有财务管理

0广州丰田汽车有限公司GUANGZHOU TOYOTA MOTOR CO., LTD.

总经理售后服务 与零部件政策及业务

1广州丰田汽车有限公司GUANGZHOU TOYOTA MOTOR CO., LTD.

本次培训目标 总体目标 了解并贯彻执行广州丰田售后及零件政策 了解丰田服务标准流程 了解服务管理及零件管理的基本知识

2GUANGZHOU TOYOTA MOTOR CO., LTD.

广州丰田汽车有限公司5 Total

广州丰田汽车有限公司GUANGZHOU TOYOTA MOTOR CO., LTD.

广州丰田汽车有限公司GUANGZHOU TOYOTA MOTOR CO., LTD.

广州丰田 售后服务政策 相关 售后服务战略图 服务特色 FIR体制 售后服务科组织架构

广州丰田售后服务相关 流程

广汽TOYOTA销 售店

售后基本知 识

售后服务培训认证体系

七步法服务业务标准流程 新车养护学堂 保修业务 CSI与IQS PDS流程 看板管理 质量信息反馈与技术支援 EM

5广州丰田汽车有限公司GUANGZHOU TOYOTA MOTOR CO., LTD.

第一部分广州丰田售后服务政策相关

6广州丰田汽车有限公司GUANGZHOU

一、供应商环境

丰田比其他公司更熟悉也更乐于改善它本身的制度，并向我们展示这些改进如何使我们身为供货商者也获得改进??丰田会做一些事使供货商的运营作业更加顺利，例如该公司使其生产系统更均衡、稳定，帮助减轻我们的压力，减少造成我们的生产波动的因素，训练我们的员工。在商业方面，他们也经常亲自动手做，他们来我们的公司进行评估，设法降低我 们的成本。和丰田做生意，更有赚钱的机会。我们开始和丰田往来是我们在加拿大设立一座生产零部件的工厂时，当我们的运营绩效改善时报酬也随之提高了。丰田公司在认真投资建立高效能供货商网络以与丰田的高度精益化相互整合方面一再赢得奖项。丰田和凌志之所以一再赢得品质奖，是因为其供货商在创新、工程、制造及整体信赖度方面的优异表现。丰田的供货商是丰田准时生产方法中的一分子，不论是在丰田公司的准时生产流程平顺运作时，或是出现问题而停滞不前时，其供货商都扮演着重要角色。

例如在1997年2月1日，一场火灾摧毁爱信公司的一座厂房，爱信公司是丰田最大、合作密切的供货商之一。通常，丰田对每种零件采取由两家供货商供货的方式，但是，爱信公司却是惟一供应“P”活门的供应商。“P”活门是全球丰田汽车必用的煞车零件。在当时，丰田一天需要3.25万个“P

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..一汽丰田威驰FS配置详解

全新丰田威驰FS的推出，市场瞄准年轻消费群体，外观是两厢造型。

竞争对手：大众POLO 本田飞度丰田致炫

一、外观：家族式设计推出以后更实用

威驰FS的整体沿用三厢威驰的设计，家族式车头。

外观详细特点介绍：

1.新锐锋利的前脸造型

①上下格栅调整较大，总体视觉宽阔张扬，符合年轻人的审美观念。采用垂直设计LED日间行车灯，立体感明显，运动气息浓厚。

②高配车型的投射式前照灯光线充足，U型镀铬扩展翼，环绕LED示廓灯和投射灯。

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2.跃动洒逸的车身轮廓

注重车身线条的描绘，以灯为点，轮廓为线。线条匀称，活力十足。

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. 3立体矫健的车尾设计

①尾部各类车灯（转向灯、LED刹车灯、倒车灯与尾灯）的交相呼应，组成流线型组合式后车灯。立体感凸显，运动气息充足。

②车尾突出对人的视觉冲击，层次分明。两侧舒展，悬浮式车顶，凸显尾部造型宽阔厚重。

4.多款轮毂型号

①14英寸钢制轮毂和15英寸钢制轮毂，选择灵活。采用双轮辐结构，整车运动连贯性、动感和活力明显。

..

.

5.7种车身颜色

7种颜色（白、银、黑、红、蓝、紫、米）

..

.

..

.

..

6.空气动力学组合系统

Air Spats

空气扰流件，降低风阻系数，提高燃油经济性，降低风噪，提高行驶稳定性和

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.. 安全

案例:丰田创新之道

虽然乍看之下，此目标似乎太高而遥不可及，但是如果你向所有的参与人员解释其必然性。并坚持实现此目标，所有人都会乐于接受此挑战，一起努力以实现此目标。

——第一代“雷克萨斯”车款的总工程师铃木一郎

总所周知，丰田是一家非常保守的公司。当我在1983年于日本首次听说这种说法时，感到相当惊讶，因为我认为丰田是一家非常创新的公司，因此，我才会前往日本学习丰田公司享誉汽车业的创新实务。但是，一些日本公司通常笑着告诉我：“就算以日本人的标准来看，丰田也堪称是个非常保守的公司。”我问他们：“怎么个‘保守’法？”多半肯定的回答是：“政治上的保守、款式的保守、财务保守、在改变模式方面保守......任何你想得到的层面，都很保守。”当然，这种保守作风与使得该公司能持续保持展现卓越绩效的丰田模式文化有很大关联。

但是，丰田模式的核心却是创新——永远不志满意得，永远领先市场趋势一步。在丰田公司，创新表现在许多层面上，从工厂员工对工作场所所做的小的改变，到生产技术与车辆工程的根本突破。没错，丰田的汽车中心的大部分工作室进行例行的产品研发，对某车款进行不断的改进以使其变成另一种车款。但是，丰田模式之美在于，它使丰田公司能定期突破这种“保守模型”，

案例:丰田创新之道

虽然乍看之下，此目标似乎太高而遥不可及，但是如果你向所有的参与人员解释其必然性。并坚持实现此目标，所有人都会乐于接受此挑战，一起努力以实现此目标。

——第一代“雷克萨斯”车款的总工程师铃木一郎

总所周知，丰田是一家非常保守的公司。当我在1983年于日本首次听说这种说法时，感到相当惊讶，因为我认为丰田是一家非常创新的公司，因此，我才会前往日本学习丰田公司享誉汽车业的创新实务。但是，一些日本公司通常笑着告诉我：“就算以日本人的标准来看，丰田也堪称是个非常保守的公司。”我问他们：“怎么个‘保守’法？”多半肯定的回答是：“政治上的保守、款式的保守、财务保守、在改变模式方面保守......任何你想得到的层面，都很保守。”当然，这种保守作风与使得该公司能持续保持展现卓越绩效的丰田模式文化有很大关联。

但是，丰田模式的核心却是创新——永远不志满意得，永远领先市场趋势一步。在丰田公司，创新表现在许多层面上，从工厂员工对工作场所所做的小的改变，到生产技术与车辆工程的根本突破。没错，丰田的汽车中心的大部分工作室进行例行的产品研发，对某车款进行不断的改进以使其变成另一种车款。但是，丰田模式之美在于，它使丰田公司能定期突破这种“保守模型”，

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学号 10112309203

汽车服务工程课程设计

教 学 系： 汽车工程系 指导教师： 宋丹妮

专业班级： 汽车服务工程1092 学生姓名： 董龙龙

2012年12月

题 目： 广汽传祺营销策划分析

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目 录

摘要 ......................................................................... 2 Abstract ...................................................................... 2 1 绪 论 ..................................................................... 3 1.1 策划目的与意义 ........................................................... 3 1.2 策划理论基础 .........

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