行为规范

护士行为规范

护士行为规范是护士在岗位上为了能

好地完成本职工作、更好地服务于

所应当

遵循的行为准则。它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。 1 加强学习，开拓进取

社会的发展，历史的进步，由此而引起众多社会活动新特点、新问题，

就必须不断

地学习，推陈出新，不断完善与充实行为规范。不仅要学习新的医学知识，还要学习美学、行为学、语言学、社会学、心理学、营养学、康复学等相关知识，跟上时代的步伐。 2 仪表端庄、举止有度、精神饱满

良好的修养在服务中体现出护理人员崇高职业道德，是树立良好护士形象的有效手段。护士整洁得体的着装能给人以踏实感；端庄自然的容貌能给人以庄重感；文雅大方的举止能给人以稳重感；和蔼热情的态度能给人以亲切感；文明礼貌的语言能给人以信任感；轻、稳、敏捷、准确、娴熟的操作能给人以安全感。用规范来指导和约束护士的护理行为，使护理工作适应现代医学模式，有利于提高护理效果，能促使患者加快身心健康的恢复。良好的护士形象和护理行为也是反应医院医德、医风、医貌的一面镜子，对提高医院的知名度和信誉度具有重要作

石 阡 新 华 医 院

护 士 行 为规范

护理部 制 二〇一四年六月

- 1 - 目 录

一、南丁格尔誓言……………………………………………………3 二、护士誓词………………………………………………….…….5 三、护士守则………………………………………………..….….6 四、护士道德行为…………………………………………………..7 五、护士职业行为……………………………………………….….9 六、护士语言行为……………………………………….…….….13 七、护士礼仪行为………………………………………………….16 八、护士服务行为………………………………….…….……….19

- 0 - 一、南 丁 格 尔 誓 言

余谨以至诚，

于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁，忠贞职守， 尽力提高护理专业标准，勿为有损之事，

勿取服或故用有害之药，慎守病人及家务之秘密，竭诚协助医师之诊治， 务谋病者之福利。 谨 誓

- 1 -

二、护 士 誓 词

我宣誓 我志愿做一名护士。

我将自觉履行 “保护生命，减轻痛苦，促进健康”的神圣使

网城员工手册

一． 基本管理条例及惩罚制度

1. 网城下设1名主管，2名收银员，1名清洁工，2名网管，2名保安；由主管履行管理职

责，共8人；

2. 网管每天交接班时要检查每台电脑是否运行正常，未检查扣5元；

3. 网管应做好清理工作，桌面清洁由网管负责，每天网管须擦桌子，未擦洗的，发现一次

扣10元人民币；烟灰缸须经常清空，发现一个烟灰缸有10个烟头以上未清空者，当班网管罚款5元；网管每周须清洗一次烟灰缸，未清洗的，发现一次扣10元人民币；客人走后须立刻清理桌面，未清理的，罚款5元；

4. 客户购买商品或吧台呼叫网管两次呼叫不应答的（两次间隔时间在1分钟以上），第一

次警告，第二次以后每人每次罚款5元；

5. 未请假并获得主管批准擅自外出的，半个小时以内扣5元，半小时以上的扣10元，2

小时以上的扣20元，半天计矿工，扣50元；

6. 网管一律不得操作收银机，发现一次扣50元，第二次扣200元，第三次直接开除处理； 7. 对待顾客要笑脸相迎，严禁和顾客发生争执；货物架应随时保持货源充足，干净清爽，

排列整齐，商家送货时由当班收银员及时通知及入账； 8. 上班时间严禁睡觉，发现一次扣罚30元；

9. 广告灯须按时开关，7点开灯，1点关灯，未按时开关的，

网城员工手册

一． 基本管理条例及惩罚制度

1. 网城下设1名主管，2名收银员，1名清洁工，2名网管，2名保安；由主管履行管理职

责，共8人；

2. 网管每天交接班时要检查每台电脑是否运行正常，未检查扣5元；

3. 网管应做好清理工作，桌面清洁由网管负责，每天网管须擦桌子，未擦洗的，发现一次

扣10元人民币；烟灰缸须经常清空，发现一个烟灰缸有10个烟头以上未清空者，当班网管罚款5元；网管每周须清洗一次烟灰缸，未清洗的，发现一次扣10元人民币；客人走后须立刻清理桌面，未清理的，罚款5元；

4. 客户购买商品或吧台呼叫网管两次呼叫不应答的（两次间隔时间在1分钟以上），第一

次警告，第二次以后每人每次罚款5元；

5. 未请假并获得主管批准擅自外出的，半个小时以内扣5元，半小时以上的扣10元，2

小时以上的扣20元，半天计矿工，扣50元；

6. 网管一律不得操作收银机，发现一次扣50元，第二次扣200元，第三次直接开除处理； 7. 对待顾客要笑脸相迎，严禁和顾客发生争执；货物架应随时保持货源充足，干净清爽，

排列整齐，商家送货时由当班收银员及时通知及入账； 8. 上班时间严禁睡觉，发现一次扣罚30元；

9. 广告灯须按时开关，7点开灯，1点关灯，未按时开关的，

行为规范手册

Behaviour Standard Manual

目录 序言 员工素质 工作纪律 礼节礼貌 仪容仪表 形体动作 服务效率 职业道德 绿色公民 快乐团队

序言

二十一世纪被称为“知识经济”、“网络技术”、“绿色环保”的时代。饭店业作为二十二世纪的朝阳产业， 将面临着新的挑战和前所未有的发展机遇。饭店业的竞争不仅是硬件之间的竞争，更是软件之间的竞争，其中员工的行为规范将是其中一个重要环节。员工的言行举止不仅代表了员工的整体素质，而且也是酒店形象的再现。酒店产品的优劣、客宾的褒贬、酒店的兴衰，都与员工的形象休戚相关。

为体现开元人“争先、勤奋、严谨、关爱”的企业精神风貌，酒店特制定了员工行为规范手册。希望每一位员工在工作期间保持良好的仪表与风度，从大处着眼，小处入手，严格自律，行为规范，从而树立良好的酒店形象。

员工素质 一、行业素质

1、员工应懂得自己对外代表祖国，对内代表企业集团，必须具备旅游饭店的职业道德和良好的自我修养。

2、具备宾客至上，服务第一和干一行、爱一行、专一行的基本意识。 3、珍惜行业荣誉，遵守行业道德，服务过程中对宾客一视同仁，开展公平竞争。

4、作风正派，为人诚实，廉洁奉公，顾全大局，听从上级指挥。 5、性格

法官行为规范

为了规范法官基本行为，引导法官公正、高效，廉洁、文明司法，根据《中华人民共和国法官法》和《中华人民共和国公务员法》等法律，制定本规范。 一、一般规定

第一条 坚定政治信念

（一）坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导； （二）坚持牢固树立科学发展观，为构建社会主义和谐社会而奋斗； （三）坚持党的领导，忠实执行宪法和法律；

（四）努力实践依法治国基本方略，促进社会主义民主政治建设； （五）坚持“公正司法，一心为民”的工作方针。 第二条 维护司法公正，提高司法效率

（一）坚持“公正与效率”工作主题，以事实为根据，以法律为准绳，做到实体公正、程序公正、形象公正；

（二）提高审判质量，努力追求法律效果和社会效果的有机统一；

（三）严格遵守法律规定的各种诉讼期限，在法定时限内及时履行职责； （四）科学合理安排工作，提高审判效率，节约司法资源。 第三条 坚持审判独立

（一）依法独立审判，不受任何行政机关、社会团体和个人的干涉；

（二）敢于坚持正确意见，自觉抵制权势、金钱、人情、关系等因素对审判活动的干扰； （三）保持中立，平等保护各方当事人合法权益，不

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护 士 行 为规范

护理部 制 二〇一四年六月

- 1 - 目 录

一、南丁格尔誓言……………………………………………………3 二、护士誓词………………………………………………….…….5 三、护士守则………………………………………………..….….6 四、护士道德行为…………………………………………………..7 五、护士职业行为……………………………………………….….9 六、护士语言行为……………………………………….…….….13 七、护士礼仪行为………………………………………………….16 八、护士服务行为………………………………….…….……….19

- 0 - 一、南 丁 格 尔 誓 言

余谨以至诚，

于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁，忠贞职守， 尽力提高护理专业标准，勿为有损之事，

勿取服或故用有害之药，慎守病人及家务之秘密，竭诚协助医师之诊治， 务谋病者之福利。 谨 誓

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二、护 士 誓 词

我宣誓 我志愿做一名护士。

我将自觉履行 “保护生命，减轻痛苦，促进健康”的神圣使

保安工作日常行为规范

一、保安部日常行为规范

1. 当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2. 严格遵守上下班时间并打卡。

3. 做到无条件服从上级安排，听从上级管理。

4. 严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5. 熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6. 接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7. 处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8. 当值时不得阅书报、写私函、听耳机、吃零食、打私人电话，并谢约来访，如属要

事，要行政部负责人批准方可。

9. 当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10. 当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11. 当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12. 当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13. 严禁当值时随意离岗。

14. 熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

15. 一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 16. 不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。

17. 当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

18. 保持工业园门前环境卫

法官行为规范

为了规范法官基本行为，引导法官公正、高效，廉洁、文明司法，根据《中华人民共和国法官法》和《中华人民共和国公务员法》等法律，制定本规范。 一、一般规定

第一条 坚定政治信念

（一）坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导； （二）坚持牢固树立科学发展观，为构建社会主义和谐社会而奋斗； （三）坚持党的领导，忠实执行宪法和法律；

（四）努力实践依法治国基本方略，促进社会主义民主政治建设； （五）坚持“公正司法，一心为民”的工作方针。 第二条 维护司法公正，提高司法效率

（一）坚持“公正与效率”工作主题，以事实为根据，以法律为准绳，做到实体公正、程序公正、形象公正；

（二）提高审判质量，努力追求法律效果和社会效果的有机统一；

（三）严格遵守法律规定的各种诉讼期限，在法定时限内及时履行职责； （四）科学合理安排工作，提高审判效率，节约司法资源。 第三条 坚持审判独立

（一）依法独立审判，不受任何行政机关、社会团体和个人的干涉；

（二）敢于坚持正确意见，自觉抵制权势、金钱、人情、关系等因素对审判活动的干扰； （三）保持中立，平等保护各方当事人合法权益，不

员工行为规范 第一章 总 则

第一条 为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、规范员工行为、提高员工自身素质及保证公司持续、快速、健康发展，特制定此行为规范。

第二条 本行为规范包括员工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内容，是公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范公司员工行为的依据。

第三条 公司各部门负责人要以身作则遵守行为规范，并抓好所在部门的行为规范宣传、教育等工作。

第四条 公司员工应自觉遵循行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。对违反行为规范的，有劝阻和纠正的义务。

第五条 本行为规范的解释权归公司总经理办公室。

第二章 职业道德基本规范 第一节 全体员工职业道德基本规范

第六条 忠诚公司，热爱团队。维护企业利益，珍惜公司荣誉，保守公司机密，爱司如家，无私奉献，积极为公司发展献计献策。

第七条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、

1

拖 延、敷衍或擅自终止领导安排的工作

第八条 诚实守信，待人友善。待人坦诚热情，忍让宽容。尊重他人的隐私和感受。

第九条 团结协作，