经理的困惑案例分析具体答案

经理的困惑案例分析报告

第一部分 背景介绍

2004年3月12日某医院工业公司财务科长根据本公司各企业的会计年报及有关文字说明，写了一份公司年度经济效益分析报告送至经理室。经理对报告中提到的两个企业情况颇为困惑：

1） 甲制药厂：是专门生产输液原料的，2002年产销不景气，库存大量积压，

货款不断增加，资金频频告急；而2003年该厂对此积极努力，一方面适当生产，另一方面则扩大销售，减少库存，但为何报表反映的利润2003年却比2002年下降？

2） 乙制药厂：也是生产输液原料，2002年经营状况良好，2003年市场不景

气，销售量比2002年下降，为何报表反映的利润等经济指标要比2002年还要好呢？

被经理这么一提，公司财务科长也觉得有问题，于是他将两个工厂交上来的有关报表和财务分析拿出来进行进一步的研究。

甲制药厂的有关资料如表1所示：

表1 利润表 单位：元 摘要 销售收入 减：销售成本 销售费用 净利润 期初库存数 本期生产数 本期销售数 期末存货数 2002年 1,855,000 1,272,000 8,500 498,000 16,000 72,000 53

理财经理的案例分析

今年年初我所来一用户来定期转存金额为12万，且开私家车，因此我马上出去做理财营销，客户也表示愿意听听，当时我局推出多种人民币理财产品我便准备推销，但用户第一句话就问我有无风险，我便如实相告风险虽然很小但还是存在，用户马上打断谈话说只要有风险便不会购买。

案例二：

刘先生一直是我服务的一位客户，在本地地方税务局工作，国家公务员，科级干部。51岁，收入较高且稳定，家境殷实。受2007年A股大牛市的影响而购买偏股型基金。他在A股指数5000点左右时买入了好几万元的基金。买入后时间不长，曾增值几千元，随着2007年10月以来的指数大幅度回落，至今所剩资产净值大约有60%。他期间多次打电话问过我大盘的情况，觉得无法忍受亏损。

案例三：

客户情况介绍: 该客户是一名工厂退休职工，年龄在60岁左右，月收入大概在1200元左右，家里基本没什么经济负担，孩子都在外地工作并已成家，住房问题都已解决，家庭基本没有什么大的开支。2007买了基金，占资产总数的70%以上，后来资金被严重套牢，最多亏损达50%多。

理财经理的案例分析

具体情况就是,我有一个大用户,是相当保守的那一种,平时只是存定期存款,我也给他讲过有关通货膨胀的问题,但是他告诉我,只想本金安全,

教师心理健康案例分析——年轻班主任的心理困惑

案例：

我是一个年轻教师，工作三年多了，作为班主任一看到学生不听话就总想发火，而且又要面对沉重的升学压力，孩子们不急我却我急得经常暴跳如雷。虽然工作成绩家长和学校都是很认可的，但我不满意自己在这个过程中发了火，如果我不发火，工作是不是更好做呢？或者不发火，工作一样能够完成，那又何必增加学生和我之间的隔阂呢？ 分析：

人格魅力最重要，发火不发火只是外在的表现。一个成功的人处世能力高于工作能力。做人要厚道，予人以温暖，润物细无声，说来容易做来难。发火是因为承受压力太大，是一种宣泄的表现。一个能够把握工作、驱动人群去取得好的效益的人确实不是应该随便发火的。你要学会自我减压，别把一些小事看得太重，这样会减少你发火，也不用自己忍得那么苦了。任何一件工作都不是一个人可以完成的，都必须大家相互配合，所以一定要与学生真正建立起愉快的师生关系。一个脾气不好的老师，就会被学生所恐惧，学生不能亲其师，又怎么能信其道呢？话说回来，火该发得发，不发下次还会犯同样的毛病。但，关键要知道发火的目的，发火是为了能尽快解决问题，避免下次再犯同样问题。当然发火要有艺术，要在适当的时候发。要做到收放自如。有时候发火是可以帮别人改

张经理的难题---绩效考核案例分析

1、

展览中心现有绩效考核的表格的不足：

① 缺乏具体的考核内容，考核内容太过概括不具体

② 考核主体太过单一，不能客观有效考核出被考核人的实际绩效 ③ 考核项目少，缺乏具体的评分标准及考核细则和说明 ④ 缺乏考核人签名及意见 2、

设计一个新的考评方案

一、 确定考核目的，根据考核目的制定考核内容及标准

二、 以展览中心对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据，确保考核客观、公正、公开、规范，充分发挥各部门负责人、行政部、总经理等人力资源管理权限和职能。

三、 确定考核对象：展览中心一线员工和展览中心管理干部 四、 确定考评的组织和领导，成立考评小组，做到权责具体分明 五、 确定考核关系：

① 员工每年两次考评，每年6月份开展半年度考评，12月份开展本年度考评；管理干部每年一次，12月份开展本年度考评。

② 考评由员工自评、下属评、同事互评、直接主管初评、考核小组终评 ③ 一线员工：员工自评权重占15﹪，部门互评权重占15﹪，直接主管初评权重占70﹪

④ 管理干部：下属员工评权重占15﹪，部门同事间互评权重占15﹪，上级直接主管权重70﹪。

⑤ 展览中心各部门对员工考评有政策制度咨询、执行监督、申

综合案例分析： 一个成功企业家的困惑

附录1:一个成功企业家的困惑案例背景信息

1997年初，古董相继推出两项重大改革。一是将自己的股份一分为三， 1/3无偿分配给公司的高层管理人员，将另外1/3留作公司员工福利奖励基金， 自己只持有1/3,以此全面启动公司的管理模式变革。 二是全面清退在公司任职的古氏家族的所有亲属，不惜将全公司公认为 能人的夫人与儿子从重要职位上清退下来；并且规定：古家亲人只可到外地 自谋发展，无论何时均不得到伟业集团任职。古董自己也不再担任总经理。 1997年下半年，公司全面导入CIS,推行企业文化战略。公司正在进行规 范化的股份制改组，拟于1999年正式挂牌上市。

分析要点 1、公司处于重要的嬗变阶段，出现了特有的“中年期 嬗变综合症”。

企业既是一种经济组织又是一种重要的现代人类群体形 式，兼具经济利益与人类文化双重功能，且文化功能随经济文 化水平的提高日益重要。企业组织中成员的需求也必然会经历 一种从最基本的生存、经济利益需求为主转向重视追求社会文 化需求的演变过程。从系统论的观点看，企业组织属于社会系 统的子系统，组织成员是子系统的基本要素。社会与企业、企 业与个人之间利益依存与冲突是一对永恒的矛盾，也就是说， 成员与组

系统集成项目经理案例

分析

SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

系统集成项目经理案例分析

该案例分析选自《系统集成项目管理工程师考试试题分类精解与题型练习》张友生等编，仅供参考，参考答案回复可见。

【试题说明】小李是国内某知名IT公司的项目经理，负责西南某省的一个企业信息系统项目建设的管理。在该项目合同中，简单列出了项目承建方应该完成的工作，据此小李自己制定了项目的范围说明书，甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更需求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更需求，而且又是这些需求又是矛盾的，面对这些变更需求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄用合同的响应条款作为依据，而这些条款要么太粗，不够明确，要么小李与他们理解不同，因此小李对这些变更需求不能简单的接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧，如果不改变这种状况，项目看来是遥遥无期。请回答下列问题：

问题一、针对上述情况，请分析问题产生的原因

问题二、如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理

问题三、说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的

1 项目管理概论

1.1 项目经理的选择

阅读下面叙述，回答问题1至问题3

【说明】

某系统集成商获得了一个电子政务信息系统的建设项目，但是公司内人员紧张，对于项目经理的选择问题上，领导产生了分歧。目前有三个候选人：

甲――公司里一直从事管理工作，曾参与项目的前期招投标和商务工作，熟悉管理流程； 乙――从事编程工作的高手中，具有几个项目的工作经验，曾负责过大型项目中软件紫项目的经理，此人可选择为项目经理，同时兼任模块的设计工作，一身二职，节约人力成本。

丙――曾参与过以前电子政务项目的建设工作，撰写业务需求内容，熟悉电子政务的业务内容，担不熟悉技术。

[问题 1]

请您在甲、乙、丙之间选择一人做项目经理？ [问题 2]

请用200字，陈述你选择项目经理的理由？ [问题 3]

请用300字，谈谈您对如何做好一个优秀的项目经理的理解，有那些几点建议？

答题思路： 【问题 1】

没有标准答案，以自己的理解选择！关键是分析清楚三个人各自的优缺点？ 【问题 2】

针对自己的选择人，分析其的优缺点，然后针对缺点，提出拟补措施。 【问题 3】

书上147－148页，项目经理应具备的技能和几点建议! 用自己的话，

良好的人际交往

——幼儿园大班案例分析

孩子从家庭走向幼儿园，跨出了人生的第一步，在与同伴间良好的交往是他们获得集体生活快乐的源泉。然而人际关系的交往并不是每个幼儿都能处理得当，都懂得如何正确与同伴交往。因为每个幼儿来自不同的家庭，不同的家庭生活环境和教育，造就了每个幼儿不同的性格和不同程度的交往能力。因此，教师在教育的过程中，该如何看待不善交往的孩子呢？这是一个值得思考的问题。同时在新《纲要》中也这样指出：“要培养幼儿乐意与人交往，引导幼儿参加各种集体活动，体验与教师、同伴共同生活的乐趣??”通过大班一年的教学，我发现在培养孩子交往能力的过程中,存在着以下几中类型的幼儿:

1、缺乏交往技巧的幼儿。

案例一：某天早上来园，小朋友们都三三两两结伴游戏，惟有轩轩左顾右盼地坐着没人玩。过了一会儿，他拿起一本书，向玩跳棋的小朋友走去。他扬起手里的书大声说：“谁让我玩跳棋，我就把书给他看。”大家玩的正开心，没人理会她。他失望地走开了，继而又转到其他小朋友的身边，面带笑容地说：“如果你们让我也玩，我就把书送给你！”“我们不信，这书是幼儿园的，不是你的！”“ 你骗人！”轩轩只好闷闷不乐地走了。

分析原因：从轩轩和小朋友单一的话语中，可以看出他的交往能力

良好的人际交往

——幼儿园大班案例分析

孩子从家庭走向幼儿园，跨出了人生的第一步，在与同伴间良好的交往是他们获得集体生活快乐的源泉。然而人际关系的交往并不是每个幼儿都能处理得当，都懂得如何正确与同伴交往。因为每个幼儿来自不同的家庭，不同的家庭生活环境和教育，造就了每个幼儿不同的性格和不同程度的交往能力。因此，教师在教育的过程中，该如何看待不善交往的孩子呢？这是一个值得思考的问题。同时在新《纲要》中也这样指出：“要培养幼儿乐意与人交往，引导幼儿参加各种集体活动，体验与教师、同伴共同生活的乐趣??”通过大班一年的教学，我发现在培养孩子交往能力的过程中,存在着以下几中类型的幼儿:

1、缺乏交往技巧的幼儿。

案例一：某天早上来园，小朋友们都三三两两结伴游戏，惟有轩轩左顾右盼地坐着没人玩。过了一会儿，他拿起一本书，向玩跳棋的小朋友走去。他扬起手里的书大声说：“谁让我玩跳棋，我就把书给他看。”大家玩的正开心，没人理会她。他失望地走开了，继而又转到其他小朋友的身边，面带笑容地说：“如果你们让我也玩，我就把书送给你！”“我们不信，这书是幼儿园的，不是你的！”“ 你骗人！”轩轩只好闷闷不乐地走了。

分析原因：从轩轩和小朋友单一的话语中，可以看出他的交往能力

篇一：世界上最好看的电影：十大禁片十大恐怖片十大感人电影……

世界上最好看的电影：十大禁片/十大恐怖片/十大感人电影??

世界上最美的10部电影：

1.《公民凯恩》、 2.《猎人之夜》、 3.《游戏规则》、 4.《日出》、 5.《亚特兰大号》、

6.《M就是凶手》、 7.《雨中曲》、 8.《迷魂记》、 9.《天堂的孩子》、 10.《搜索者》

女生该看的十部电影：

友情--《牛仔裤的夏天》初恋--《情书》孤独--《天使爱美丽》坚强--《隐形的翅膀》成长--《千与千寻》自我--《穿普拉达的女王》尊严--《成为简奥斯汀》母爱--《黑暗中的舞者》自由--《蓝》智慧--《律政俏佳人》

15部让你哭的昏天暗地的电影：

《假如爱有天意》《我脑海中的橡皮擦》《情书》《恋空》《等待，只为与你相遇》《我们的幸福时光》《请别相信她》《触不到的恋人》《菊花香》《剪刀手爱德华》《海上钢琴师》《恋恋笔记本》《美丽心灵的永恒阳光》《泰坦尼克号》

让这些电影给你“治病”：

缺乏学习动力：《决战冰河》《洛奇》；缺乏信心：《穆里尔的婚礼》《心雨花露》；自卑失落：《阿甘正传》《肖申克的救赎》；失败或绝望：《远大前程》《功夫熊猫》《小鞋子》；厌倦生活：《天生爱情狂》《凡夫俗女》《心理游戏》

让你憋着尿直