物业服务人员配备方案

物业各类人员配备标准

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多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万m2配置3.6人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：主任，总建筑面积10万m2以下设1人，10～20万m2，设1正1副，25万m2以上，设1正2副；助理，总建筑面积10万m2以下设1人，在10万m2以上每增加5万m2增加1人；社区文化设1人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各1人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业大小和工作需要来设置。

②维修员：建筑面积每4万m2设置1人。 ③绿化员：绿化面积每4000 m2左右设1人。

④保洁员：每140户设1人。 ⑤保安员：每120户设1人。

⑥车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每

班设置1人，一日3班。

(2)高层住宅物业管理人员定编标准

高层住宅物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置7.5～7.8

人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：

①管理人员：建筑面积小于5万m2设主任1名，每增加5万m2增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中

广深铁路石龙车站迁建工程标准化管理体系——人员配置标准化

项目人员配备标准化

一、编制目的

为全面落实铁道部提出的建设“六位一体”管理要求，又好又快地建设广深铁路石龙车站迁建工程，实现项目部既定的各项施工目标，根据广铁集团和中铁十局标准化管理要求，结合标段实际情况，制定本标准。

二、编制依据

1、广铁集团《人员配备标准化》要求；

2、广深铁路石龙车站迁建工程建设相关招标资深文件； 3、国家建设领域相关法律法规和规范性文件的强制性规定。 三、基本要求

为顺利完成广深铁路石龙车站迁建工程三标施工目标，项目部各部门必须按照国家、行业及广铁集团、监理单位的相关要求，设臵组织机构，明确职责分工，细化工作流程，量化工作标准，确保各层面、各环节配备人员的能力、素质满足岗位工作需要。

本标准是对项目部人员配备的基本要求，各单位应结合自身实际，围绕工作目标，层层落实机构设臵和人员配备标准，加快制定、完善各主要岗位的工作内容、工作方法、工作程序、工作要点，以及应掌握的专业素质的全面提高。

四、机构设臵与人员配备标准

第一章 现场施工管理机构

第一节 人员配备

（一）配备要求

1、根据建设项目规模投标承诺，参考铁道部有关规定，结合自身的特点，配臵人员满足现场

项目管理班子的人员配备、素质及管理经验

（一）项目组织机构

本公司将依法组织施工，建立项目经理负责制，并成立“XXX工程项目部”。实行项目经理负责制，对本工程进行全面的全过程的动态管理和控制。拟派的项目经理及主要管理人员具有较高理论知识和丰富实践经验的同志担任，以强化施工现场管理，确保工程顺利按期竣工。

施工组织管理网的制定将遵循“组织最优化”和“技术经济化”。

项目经理：项目经理是实施本工程的最高代表人，将代表本公司履行对业务的主要工程承包合同，对满足设计（或更改）、验收规范、标准要求及达到合格等级负责；对阶段按期交工负责；按质量体系的要求，投入充分的人力、物力和财力，保证该工程项目的顺利实施。项目经理每月在工地的天数应满足监督工程师或业主的要求。

另外，为加强该项目部的领导和管理，本公司将制定专门的负责人，直接过问参与、管理该项目部的工作，本公司的总工程师也将在此工程中投入足够的精力。

项目经理部设：项目经理、项目副经理、技术负责人、施工员、质量员、安全员、材料员、预算员等。其职责如下：项目经理职责

①贯彻执行国家、省、市和工程所在地政府有关工程建

设和建筑业管理的法律、法规、规章和政策，遵守企业的各项规章制度。

②严格遵守国家的工程建设标准、规范、规程、

客房部所辖人员配备方案

一、 客房部：（3人）

客房清洁人员正常上班2人（兼做公共卫生），轮休1人。 二、 前台及商务中心（3人）

前台正常值班为2人，对班制/每班12小时，1人轮休。 商务中心提供服务选项：复印、打字、传真、上网查询、特快专递、订车、订机票等。 三、 洗衣房：（1-2人）

（1）：洗整、熨烫本酒店客房内部的床单、被套等（水洗）： （2）：洗整、熨烫本酒店入住客人的衣服等（干洗）； （3）：洗衣房设备的大小、功能如何确定人员安排。 四、 仓库（1人）：可以同酒店其它合并：

仓库人员负责酒店客房部耐用品、易耗品及一次性用品的

保管、核实、发放、登记等工作。

客房部所辖物品配备选项方案

一、 电器类：

电视机、冰箱、电水壶、电熨斗、落地灯、台灯、电吹风、电子秤、保险柜、电话、多功能插座、闹钟、饮水机、网线、电子房卡。 二、 家具类：

床、床头柜、电视柜、行李柜、办公桌、躺椅、转椅、茶几、衣架（立式、吊架式、男女式）、鞋篮、冲气床垫、钢丝床、烟缸、烫衣板、垃圾桶、便 簿、文件夹。 三、床上用品：

窗帘、窗纱、床裙、席梦思、保护垫、羽绒垫、床单、羽绒

被、被套、枕头、床围巾、靠枕。 四、 毛巾类：

浴巾

前 言

监理人员配备标准化是依据监理投标承诺、《铁路工程建设监理规范》（TB10402-2007），结合工程建设的规模特点和不同施工阶段的要求，配备具有相应职业资格、遵守职业道德的人员，并优化组合，做到年龄结构合理、专业配套，形成结构层次分明的高素质监理团队。

本篇规定了监理人员配备标准以及各岗位的工作职责。监理项目部在工程实施前确定上场人员的时间、专业、数量，人员数量应满足现场施工需要，并不得少于投标承诺。未经指挥部批准，不得更换主要监理人员，拟更换人员的资格和能力应符合招标文件的要求，并获得成绵乐客运专线有限责任公司批准同意。

主要监理岗位人员的专业要求、最低资格和业绩要求应满足成绵乐客运专线有限责任公司的有关规定。

监理人员必须接受岗前培训，经考核合格后方可上岗。项目监理部积极组织监理人员参加铁道部、成绵乐公司、和本项目监理部组织的相关培训，加强对监理职业道德教育，切实提高监理人员业务素质、提高贯彻执行能力、专业技术能力、建设管理能力、开拓创新能力和拒腐防变能力，实现全员持证上岗的目标要求。

目 录

1 监理组织机构与人员配备 ....................................................

铁路建设标准化管理文件汇编

1

前 言

推行项目标准化管理，既是落实铁道部推行项目标准化管理的要求，也是提高项目现场管理水平的重要抓手，是保证工程安全质量的根本方法，是促进施工生产的重要手段。

2008年以来，铁道部围绕铁路建设管理制度、人员配备、现场管理和过程控制四个方面，积极推行标准化管理；2009年7月，我局在哈大客专项目召开全局项目标准化管理推进会，在全局大力推行工程项目标准化管理。为此，我们以国家、铁路行业现行有关规定、标准为依据，组织编写了这套项目标准化管理文件。其中:《规章制度标准化》是工程项目必须建立的基本制度；《人员配备标准化》主要对项目部机构设置、主要管理及技术人员数量和任职条件、培训和考核等进行了规定，机构设置按照扁平化管理要求规范为项目部、工区项目部、作业队三级管理；《现场管理标准化》重点规定了施工现场的管理标准，通过对现场的有效管理，达到施工现场场容文明整洁、材料管理有序、现场作业有条不紊、内业资料规范齐全的要求；《过程控制标准化》重点是按照“六位一体”的要求，对施工全过程的控制标准进行规定。

同时，我们根据项目实际需要，组织编写了《作业指导书》、《作业要点卡片》、《安全操作规程、主要工种及设备操作规定》，以进一步

公司财务人员配备、薪资、晋升、考核制度

第一章 分公司财务人员配备制度

1、根据分公司销量大小，原则配备如下：

销售收入（含税） 1500万元以下 1500万元-6000万元 6000万元-15000万元 15000万元以上 设置岗位 财务主任1名、出纳兼保管1名 财务主任1名、出纳员1名、保管员1名 财务主任1名、记账员1名、出纳员1名、保管员1名 财务主任1名、记账员2名、出纳员1名、保管员1名 对销售收入主要由商场超市实现的分公司，商场超市收入在4000万元以上，可配备记账员1名；商场超市收入在7500万元以上，可配备2名记账员。

2、分公司需配备财务人员时,《申请书》由分公司经理及财务主任、大区经理签字传分公

司财管办核实后，报主管副总审批，按集团公司《人事制度》相关规定执行。 3、异地设置仓库，仓库实际年出仓量（实物）达600万元以上，可申请总部派出正式保管

员，待遇按实际出仓量根据薪资制度确定级别。年出仓量（实物）达不到600万元的保管人员的薪资由分公司自行制定标准、自行承担。

4、销售收入在1500万元以下，若增加独立保管员，由分公司提出申请，经分公

施工组织第一、二章单元试卷(A卷)

施工组织机构及人员配备

一、组织机构的安排

根据该标工程特点，以加强管理、便于协调、充实作业层为原则，设立该标段公路新建工程项目经理部。该项目经理部下设总工程师、生产副经理两个兼现场负责人、后勤副经理、下部设有综合办公室、工程管理部、质量安全部计划合同部、工程物质部、财务管理部、设备保障部、环保办公室、劳动卫生保障中部、医疗保障中心、生活保障部，各个部下又设有工程技术室、施工调度室、中心试验室、控制测量队、质量管理室、安全管理室、物质管理室、采购供应室、设备管理室、设备维修站、环境保护室、劳动卫生保障室、采购供应站、计划财务部等，项目部下设三个道路施工队、三个涵洞施工队、桥梁施工队、环境保护队、自采石料队、汽车运输队。现场组织机构见图1-1-4。

二、设备人员动员周期和设备、人员、材料运往施工现场的方法

我公司一旦接到中标通知书后，立即进行人员、设备的动员和调遣工作。3天内派项目经理部的主要负责人、管理人员、技术人员进驻工地，与前指办和业主接洽的同时，详细勘察、了解施工沿线情况，尽快安排落实施工营地，开始料场、拌和场、机械停置场的修建工作，并着手水、电、路三通的准备工作。

同时，公司会同项目经理部有关人员按照施工方案中

软件售后服务人员提成方案

下面是某软件开发企业制定的软件售后服务人员提成方案，供读者参考。

软件售后服务人员提成方案

一、目的

为了持续向客户提供优质的软件产品服务，保证现有售后服务人员队伍的稳定，激发售后服务人员的工作热情，特制定本方案。

二、适用人员及其职责

1．售后服务部经理的主要职责

（1）制订本部门的月度工作计划及资金预算。

（2）协调处理客户针对本部门人员的投诉。

（3）分配客户，及时协调客户经理的工作任务。

（4）汇总每个员工的工作意见，及时和客服总监沟通。

（5）不定期对客户进行抽样调查，分析调查结果，报总经理审批。

（6）协助人力资源部组织开展员工培训工作，提高员工的专业技能。

（7）负责重点客户的关系维护工作。

（8）负责控制员工加班和差旅费，节省维护成本。

2．售后服务部经理助理的主要职责

（1）协助经理开展各项工作。

（2）接听客户来电，详细记录客户反馈的问题及需要解决的时间。

（3）汇总客户经理维护记录，定期汇总相关问题。

（4）提醒客户经理与服务到期的客户签订维护合同。

（5）不定期通过电话访问客户，调查服务质量，维护客户关系。

（6）负责公司、部门会议的通知及相关文件收发工作，并及时存档。

3．客户经理的主要职责

（1）负责部门经理所分配的客户服务工作，协调

河北建设工程监理人员配备标准

河北省建设工程项目监理机构人员配备标准

备注：

1、 表中监理工程师人数指总监（总监代表）和全职专业监理工程师人数之和。附属专业（水、电、暖）

监理人员可同时担任不超过3个建立项目且3项合计房建工程不得超过12万平米、其他工程不得超过10000万元。

2、 工程规模指同期施工的建设项目：若非同期施工，监理项目人员配备数量标准按实际开工面积配备人

数。

3、 以上标准为监理项目人数配备最低标准，建设单位对监理项目人员配备有具体要求的，监理单位可根

据项目具体情况，对人员配备情况进行调整，以对方约定为准，但必须达到监理机构人员配备的最低标准要求。

河北建设工程监理人员配备标准

河北省建设工程施工阶段监理机构人员登记

建设单位（公章） 监理单位（公章）

注：此表一式四份，登记部门、建设单位各1份，监理单位2份，其中1份叫现场监理机构备份。

河北建设工程监理人员配备标准

附件3

外地进冀工程监理企业登记

企 业 名 称：企业法定代表人：填 报 日 期：

____________________________ (公章) ______