软件服务外包方向

软件与服务外包学院 顶岗实习（社会实践）手册

专 业 班 级 学 号 姓 名

年 月 日

学生顶岗实习（社会实践）注意事项

为进一步贯彻落实《教育部 财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》（14号文）、《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（16号文）的文件精神，结合我院“实境耦合”的人才培养模式，安排学生夏季学期、冬季学期进行顶岗实习（社会实践）。

一、实习（社会实践）目的：

顶岗实习是我院 “实境耦合”的人才培养模式，“教&学以致用”的办学理念的重要体现。通过现场实习使学生达到现场观察、分析、操作并总结，使学生掌握并了解本专业的相关知识，提高专业技能水平，积累工作经验的目的，从而培养出高技能的专业人才。通过社会实践使学生了解社会、了解专业的发展趋势，同时，提高自身的综合素质，有重要的意义。

二、遵守事项

1.学生在实习（社会实践）过程中应发挥持之以恒和团队协作的精神，谦虚诚恳，努力提升自我能力；

2.参加实习（社会实践）的学生应遵守实习企业的安全管理制度和学院学

设置软件服务外包高职专业的探索研究

高国忠

（）苏州旅游与财经高等职业技术学校，江苏苏州２１５１０４

摘　要：探讨通过新专业的设置建设，为学校５年制高职招生带来良好的生源，也为新生们提供一个可供选择的新专

以利达到事半功倍的效果，使５年制高职招生工作得以园满完成。业。同时为学校探索如何设置新专业的方式，

关键词：软件服务外包；实践能力；软件编辑；复合型人才。５年制高职；

（）中图分类号：Ｇ７１７　　　　　文献标识码：Ａ　　　　　文章编号：１６７２７８００２０１１１００１９３０２－－－

０　引言

随着我国经济稳步、持续地增长，我国的计算机软件行业发展迅猛。企业对于能够使用计算机软件程序的人才具有强烈的渴求。然而，由于诸多原因，现有的大学本科软件专业的人才并不能真正符合企业操作实践岗位的需求，而能够在软件程序设计一线操作的人才又十分紧缺。因此，我们开设了软件服务外包５年制高职专业，除了优化课程设置以满足企业对于人才的需求外，更注重尤其是注重软件编写操作能力于学生实践能力的培养，

的培养，使其在校内就拥有一定的软件编写经验，从而使学生走上社会后在软件程序设计的工作岗位上更具竞争力。

２　开设软件服务外包高职专业的可行性

我校已积累了几十年的教学经验，且有一批较强的专

教学

软件外包服务运营态势

及投资战略咨询报告 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020

2011-2015年中国软件外包服务运营态势及投资

战略咨询报告

第一章 2009-2010年全球软件外包服务行业运行态势分析

第一节2009-2010年全球软件外包服务行业发展概况分析

一、全球IT外包的潜在市场规模巨大

二、IT服务外包仍是全球服务外包市场主导

三、国际软件外包多元化转移

四、国外推出新款软件外包服务

五、2010年亚太IT外包市场将达160亿美元

六、欧美IT外包的几种业务模式

第二节 2009-2010年全球主要地区IT服务市场发展分析

一、韩国政府向公共IT服务板块投资37亿

二、俄罗斯软件和IT服务业快速增长

三、中国印度引领亚太地区IT服务市场

四、印度IT服务业面临的挑战分析

五、美国IDC预测软件外包服务全球市场规模预测

六、英国外包企业发展现状分析

第三节 2011-2015年世界软件外包服务产业发展前景预测分析第二章 2009-2010年中国软件外包服务行业运行环境分析

第一节2009-2010年中国经济环境分析

一、中国GDP分析

二、

西南政法大学

本科毕业论文

题目：重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析

经济 学院 国际经济与贸易 专业 2011级 2 班

学 号 2011101163 姓 名 张文济 指导教师 韩 鹏 评阅教师 评阅成绩 答辩成绩 完成日期 2015 年 5 月

1

诚信声明

本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师 韩 鹏 指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成

果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内

容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。

特此声明

完成人签名：

年 月 日

2

评阅教师评语： 评阅教师签名： 20 年 月 日 3

重庆软件及信息服务外包产业发展SWOT分析

软件与服务外包产业园优惠政策

软件与服务外包产业园

优惠政策

软件与服务外包产业园优惠政策

一、用房

1、办公用房，5年内按照人均不超过10平方米，零租金配套办公用房。

2、生活用房，2年内按照企业实际住宿员工人数提供廉租公寓。

二、税收

3、软件和服务外包企业自投产年度起，企业所得税前五年奖励32%，后五年奖励16%；企业营业税前三年奖励80%，后三年奖励40%；企业增值税前三年奖励20%，后三年奖励10%。

4、对已认定的高新技术企业投资落户的，在享受税收优惠政策的同时，还享受原母公司同等待遇，有效期内企业所得税税率按15%征收。

5、经认定的总部经济项目，企业所得税前三年奖励32%，后三年奖励16%；企业营业税前三年奖励80%，后三年奖励40%；企业增值税前三年奖励20%，后三年奖励10%。

三、补贴（补助）

6、企业通过CMMI三级、四级、五级认证的，分别一次性给予不超过20万元、30万元、40万元的认证补贴；通过CC-CMM一级、二级认证的分别一次性给予不超过20万元、30万元认证补贴；通过PCMM、ISO20000、ISO27001/BS7799、SAS70等认证的企业，一次性给予每个认证不超过10万元奖励。

软件与服务外包产业园

IT外包服务收费标准

IT基础架构、应用系统和业务流程的初始或升级构建服务，根据具体情况，双方共同商定服务模式和服务价格，按照单项项目方式执行。IT基础架构、应用系统和业务流程的运营、管理和维护服务，参照如下的

报价体系：

1. 包年IT服务

2. 紧急/单次上门IT服务

3. 工程师外包

基价所对应的服务区域仅指上海市以内范围，若服务区域属于外环线外，则根据距离远近，在基价基础之上选择适当上浮的比例。

基价中不包括所有的硬件成本，如果由于发生硬件维修或硬件更换，所产生的费用由客户承担。

基础服务：

提供“3小时到达，5小时解决”应急服务，每周5天×8小时服务，7天×12小时（9:00-21:00）电话支持及远程维护；提供对信息系统周边设备的维护，包括：打印机、打印服务器、一般应用级扫描设备、一般应用级的刻录设备等；协助公司新设备采购。企业服务包月设定费用下限。如果客户机器数量太少，不能达到每个月400元的服务费用，此时，按照400元收取公司月服务费。

软件外包管理规范

1目的

明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。

2适用范围

本文件适用于软件的外包开发。

3职责及权限

1） 项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。

2） 项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。 3） 项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。

4对软件开发供方的控制 4.1对软件开发供方的调查

1） 由项目经理组织对软件开发供方进行如下内容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。

·开发经验

包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具 ·人员结构

包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。 ·设备资源

包括：可提供开发的设备情况。

·实施效果

包括：客户对其提供的软件系统的满意程度

·角色成员访谈

访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等

对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等

对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等 对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等 2） 由项目经理组织测试部、研发

软件外包管理规范

1目的

明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。

2适用范围

本文件适用于软件的外包开发。

3职责及权限

1） 项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。

2） 项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。 3） 项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。

4对软件开发供方的控制 4.1对软件开发供方的调查

1） 由项目经理组织对软件开发供方进行如下内容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。

·开发经验

包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具 ·人员结构

包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。 ·设备资源

包括：可提供开发的设备情况。

·实施效果

包括：客户对其提供的软件系统的满意程度

·角色成员访谈

访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等

对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等

对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等 对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等 2） 由项目经理组织测试部、研发

企业IT服务合同

甲方：

签定地址：

乙方：

地址：

本合同由甲方与乙方经友好协商签订。

1 服务内容：乙方依照本合同的条款，根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。

2 服务标准：

根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务

（1） 常规服务：每月按附件一“IT外包工程师服务说明书”提供现场服务。

（2） 服务地点：（3） 应急服务：做到四小时现场响应，每月不限次数应急。每月提供一次定期上门维护保养。

（4） 电话支持服务：不限时间，由乙方免费提供。

3 服务期限：双方约定服务期限为 个月，生效日期从 年 月 日至 年 10月 日止。

4 使用限制

（1） 未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所

提供的技术服务；

（2） 不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。

5 费用

甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务

南昌市服务外包发展分析

摘 要

作为中部地区城市的南昌在吸引服务外包业的投资方面，有着一定的优势，但有更多的不足。为使服务外包业成为吸引外资的新增长点，成为推动对外开放的新动力。必须选择适合南昌的最佳路径，并采取相应的对策。

本文首先介绍了中国的服务外包发展现状。目前世界和中国的服务贸易均有迅猛的发展，但是中国的起点低，结构不合理，正面临着诸多问题。其次为促进中国服务外包的发展。2006年国家商务部、信息产业部、科技部等部委启动了“千百十工程”，目前已经确立了20个国家级服务外包基地。第三部分从东部，中部，西部三个区域对这些基地的发展现状做了简要的介绍。第四部分阐述了南昌服务外包发展的现状，在此基础上第五部分针对国家确立国家级服务外包基地的要求做了一一对应的条件分析。最后在第六部分提出了对策和建议：制定服务外包产业发展规划，培育认定服务外包示范区；制订发展服务外包的鼓励政策；加强对服务业人才的培养

关键词：服务外包； 南昌； 现状； 发展规划

一、服务外包概述

美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。服务外包又分为：IT外包（ITO)