整村授信工作流程

银行 银行从业 对公授信

风险管理培训材料

对公授信后管理工作流程

2014年11月19日

主讲人：刘卫民( 联系方式：18012606128, oakliu@ )

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目录

新的授信后管理模式简介主要工作及岗位职责 工作流程描述 具体工作详解

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新操作模式-组织架构各分行成立对 公授信后管理 中心

明确

组织架构 岗位编制 岗位职责 过渡方案

总 行 层 面 分 行 层 面

总行风险管理部

综合规划处

政策处

风险监控处

市场风险处

技术处

授信后管理团队

分行风险管理部

对公授信管理中心

授信后管理中心

零售授信管理中心

分行授信后管理中心主任由风险管理部第一负责人兼任； 人员编制按照对公客户数量配置。3

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新操作模式-职责调整

风险管理部 授信后风险监控岗

风险管理部 专职授信后管理团队

经营单位 客户经理团队

产品经理 风险经理

+

+

授信后管理公司管理部授信后日常管理岗

客

户

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新操作模式-授信后管理岗整体工作模式

总行风险预警委员会 分行风险预警委员会报 告

非现场检查报告、预警、执行 现场检查

授信后管理中心履职检查 跟踪整改

风险经理 客户经理

客户走访 平

村党支部换届选举“两推一选”工作流程

一、准备阶段

1、各村积极参加镇党委组织召开的村党支部换届选举工作大会，认真学习换届选举政策和业务知识，熟悉工作流程。

2、各村召开村支两委会议，安排部署村支部换届工作。

3、各村搞好村支部换届选举宣传发动工作，认真调研，掌握村内党员群众思想动态积极处置热点难点问题，组织村级财务清理审计和公开，为村支部换届铺好路。

4、村党支部通知外出党员届时回村参加换届选举，安排各组推选好参加“两推一选”的群众代表。

5、各村起草党支部任期述职报告。 6、发放好“两推”会议通知。 二、民主推荐阶段（两推）

指导组和上届村党支部委员会按照“两推”的办法，组织民主推荐村党支部委员候选人初步人选，村全体党员和群众代表参加。 1、召开支部党员大会推荐（党员推）。由指导组和上届村党支部共同主持，与会全体党员参与投票。程序是：

（1）指导组组织学习盘古山镇村党支部换届选举工作实施方案；

（2）上届村党支部书记进行述职。 （3）

（4）采取无记名投票的方法对“两委”干部进行民主测评。 （6）与会党员以无记名投票方式推荐新一届村党支部委员候选人初步人选，原则推荐人数不少于6名。

（7）统计党员民主推荐

资料员工作流程

第一部分：开工前资料

1、 中标通知书及施工许可证 2、 施工合同

3、 委托监理工程的监理合同

4、 施工图审查批准书及施工图审查报告 5、 质量监督登记书

6、 质量监督交底要点及质量监督工作方案 7、 岩土工程勘察报告 8、 施工图会审记录

9、 经监理（或业主）批准所施工组织设计或施工方案 10、 开工报告

11、 质量管理体系登记表

12、 施工现场质量管理检查记录 13、 技术交底记录 14、 测量定位记录 第二部分质量验收资料 1、 地基验槽记录

2、 基桩工程质量验收报告 3、 地基处理工程质量验收报告

4、 地基与基础分部工程质量验收报告 5、 主体结构分部工程质量验收报告 6、 特殊分部工程质量验收报告 7、 线路敷设验收报告

8、 地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 9、 主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 10、 装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 11、 屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

12、 给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 13、 电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 14、 智能分部及所含子分

新郎督导

首先，当一个婚礼需要全天跟的督导时，我们需要提前跟新人沟通好，让他们准备好当天婚礼需要用到的物品。（详情请参考新人物料清单）

然后，婚前会议是要开的，婚礼前三天或者一天，召集婚礼帮帮团（伴郎、伴娘、兄弟姐妹、婚礼总管、车队总管等相关人员）开会。开会内容是新人需知里给到新人的资料，全部给他们再过一遍，安排好当天人员到位的时间、检查所需物品。车队路线要提前走一遍，预测是否有堵车的情况发生等事项。 当天流程：

1.督导早上到达新郎家，要看看是否新郎起床了，督促他起来梳洗

2.新郎、伴郎的衣服、早餐（提醒兄弟和新郎吃早餐，婚前会议时要着重提醒安排）、发型等

3.车队是否到位，装花车、每个车上配备一个对讲机，对讲机准备好（租赁我们公司的对讲机，30-50/部）

4.检查茶杯（敬茶用的）、汤圆、礼炮、戒指、手捧花、胸花是否准备好了 在吉时前20分钟准备出发的相关事宜。 5.出新郎家门前，要拍照，（事先督导跟摄影摄像商量是否教拍照pose），如：兄弟排两排，新郎从中间走过，跟每个兄弟击掌。如果是主题婚礼，可事先跟新人沟通是否按照婚礼主题来拍摄一些与婚礼主题相关的动作等。

6.拍完照，下楼去到婚车前与婚车合影，新郎和兄弟们拍照，（可活跃一点，跳起来

招聘流程管理细则

1、招聘原由：

1.1缺员的补充：因员工异动，按现编制需要予以补充；

1.2扩大编制：因公司发展迅速，需扩大现有的人员规模及编制； 1.3新规划事业：因公司发展，需设置新的部门或创办新的公司；

1.4储备人才：为了促进公司战略规划目标的实现，而需储备一定数量的各类管理与专业技术类人才。

2、用人原则：因事设岗，人岗匹配,先德后才。 3、招聘流程：

3.1用人部门招聘时，由部门负责人填写《人员增补申请表》或者工作联系单提出书面申请，说明用工原因、数量、岗位、职责、任职条件、需到职时间等。一般经审批的《人员增补申请表》的时效为自审批之日起一个月，特殊情况可适当缩短或延长。

3.2用人计划必须行政总监做出评估，提出内聘和外聘的建议，再交由人力资源部执行。

申请表提交流程图： 初步评估 审核 人力资源部 结果反馈 审核反馈 行政总监 用人部门

4、人员招聘

4.1人力资源部根据行政总监审核后的《人员增补申请表》或者工作联系单，开始组织和安排招聘工作。 4.2内部选聘；

4.2.1招聘应首先考虑公司内部进行选聘，审定公司内部是否有合适和富余的人员； 4.2.2如果选择内聘，则通过群发网络通知以及公司宣传栏张贴

DCRC日常工作流程

一、客户关怀与联系

销售回访、维修回访、生日祝福、假日关怀、客户活动通知、活动邀约、车主俱乐部、保养提醒、流失客户回访、失联客

户回访等等

1. 销售回访：在新车交付后七日内回访-先生/小姐 您好！我们是 贺州运泰汽车销售有限公司客服部xx ,您提车已经七天 现在给您做个回访，不知您是否方便？ NO1.您对购车总体过程是否完全满意?

NO2.您对销售顾问的业务水平以及对陆风品牌的了解是否完全满意?

NO3.您在购车过程中是否进行了试乘试驾?对于试驾车内卫生是否完全满意?

NO4.您对销售顾问服务过程中诚实与真诚是否完全满意? NO5.接车时车辆配置是否与承诺相符? NO6.售车后销售顾问是否与您联系过?

NO7.销售顾问对您做出的承诺是否可以跟踪实现? NO8.装饰的服务和质量您是否完全满意？ 最后核对一下客户的邮寄地址以及个人信息。

2. 维修回访：先生/小姐 您好！我们是运泰陆风汽车销售有限公司客服部xx ,前几天您在我们这边做了保养/维修,现在给您做

个回访，不知您是否方便？(维修回访在DMS系统中有针对于机修和钣喷的客户回访问题既厂家下发) 3. 生日祝福:

在DMS系统中预先输入好客户的生日,临近

招标工作进度一览表

项目名称： 项目编号：

工作内容 工程报建 招标备案 拟定招标公告、资格预审文件 发布招标公告 接受报名 资格预审 招标文件、答疑补遗、工程量清单、拦标价、图纸 发售招标文件、工程量清单、拦标价、图纸 保证金 现场踏勘及投所需材料 一、签订招标代理合同 二、前期备案阶段 1、工程项目报建表（一式三份）； 2、立项批复文件； 3、资金证明； 4、国有土地使用证。 1、招标备案表（一式二份，设计标三份）； 2、立项批复文件； 3、资金证明； 4、国有土地使用证； 5、建筑工程规划许可证； 6、施工图审查合格书； 7、工程项目报建表。 三、招标阶段 1、项目概况； 2、招标规模； 3、时间、地点安排； 4、资质要求或最低资格要求； 5、招标方式及评审办法； 1、加盖招标人公章的招标公告发布登记表； 2、招标公告。 1、准备报名登记表； 2、向财务提交投标单位报名情况表； 3、报名情况汇

城投公司工程部工作简明流程

（初稿）

我公司2011年度的工程建设任务非常繁重，为提高工作效率、增强执行力，便于月度、季度及年度的量化考核，请工程部全体人员参照执行。

一、建设任务的下达： （一）建设依据

1、城投公司领导的书面或口头安排。 2、公司年度目标责任状及附表。

3、总公司转发的新区建设局拟定的工程建设任务书。 （二）任务分配

公司领导同意后，以书面形式将工程建设任务书下达给各甲方代表（见附表一）。 二、前期工作：

甲方代表收到任务书后，应立即进行工程概况的编制、征拆联系单的草拟及发送、设计及征地拆迁等事宜的督察催办工作。

部门之间、同事之间必须紧密沟通，及时联系。甲方代表在执行下述前期工作的各环节时，遇到问题必须及时向部门领导或公司领导报告。

前期工作具体如下： （一）资料收集：

甲方代表收到任务书后，应立即收集工程项目的有关资料，即：

地形图（含电子版，余同）、立项（如有，余同）、设计方案资料、施工图资料等。同时，立即与建设局徐梅花科长（镇江新区市政工程的设计牵头人15951278268）、规划局陈立副局长（13003452340）、规划院夏良鹏主任（13852948193），兰州院何金光院长（15952899933）等相

村党组织换届选举工作流程图

乡镇党委召开会议研究布署“两委”换届工作 成立机构 ·成员由党委、政府、人大分管 制定实施方案 ·明确各村党组织委员职 召开动员会及培训会 ·部署换届选举工作 （ 1 月 17日前完成） 宣传发动 召开支委会 乡镇党委批复 ·乡镇党委行文批复 支委会 ·研究召开党员大会 筹备事项 ·研究确定下届委员 会委员名额、资格条 件、酝酿提名办法 ·起草工作报告 组织测评和先后群众推荐 ·召开党员和村民代表会议对现任班子 进行民主测评 ·测评会后，全额推荐下一届村党组织 委员会委员、副书记、书记初步人选 ·讨论确定参加党员大会的应到数，并 报乡镇党委批准。 （ 1 月 20 日前完成） ·公布职数、任职 ·传达上级换届精神 条件、推荐程序 ·宣传换届纪律 ·研究讨论成立组织机构、 落实人员场所、明确推荐 程序、资格条件、职数等 ·布置开展届末考察和满意 度测评 领导、派出所长、党政办主任、妇联主席、经管站长组成的领导 小组 ） 数、任职条件、推荐程序 进行业务培训 ·研究村党组织换届选举有 同意召开党员大会 关事宜，包括召开党员大 会初步时间，主要议程、 下届委员会名额及提 名选举办法

前厅主管工作流程（附表1）

主管日常工作流程 开始 1 了解预定情况、当天客情 2 检查员工仪容仪表 工作目标 1、把工作进行流程化、系统化管理，提高工作效率 关键问题 1、向迎宾台了解今天顾客预定情况，掌握当天客情（周六、周日、周一、节假日客流量相对大） 2、主持每日的早会（早会主持人、小天使、新闻主播的安排），点名、并检查员工仪容仪表 3、根据当天的情况进行分配任务，需保证平均水平（大厅、包间、客流量大的桌子，员工轮流负责） 4、在工作期间需到处巡视，检查本部门的安全、消防工作，跟进各员工工作的落实情况，遇人手不够时需亲自接待客户，帮忙解决零时性问题。 5、做好员工工作的记录、所遇到的问题、解决的方案、建议等，以便日后调岗、奖励、晋升做依据。 6、每月需培训几次、培训哪些内容需在月初列出培训计划、培训内容、有谁来培训、时间、地点等问题一一列出交由经理审批。 7、跟客户建立良好地关系，有重点宾客的接待工作需特地安排，重要留言的落实情况需及时处理。 3 安排员工的工作 4 巡视 5 评估员工工作，并做好记录 6 制定培训计划并实施 7 建立良好的客群关系 结束

附表1：

前厅主管