麦当劳公司的任务环境

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目录

一.麦当劳的宏观环境分析

1．人口环境

2．经济环境

3．政治法律环境

4．社会文化环境

5．自然环境

6．科学技术环境

二．麦当劳的微观环境分析

1．供应商

2．企业内部因素

3．顾客

4．竞争者

三．对麦当劳环境的SWOT分析

1. 优势S

2. 劣势w

3. 机会O

4. 威胁T

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麦当劳中国公司的内外环境

一.麦当劳的宏观环境分析

1.人口环境：

(1)中国是一个人口大国，而且大中城市人口数量多，人口密度大，居住地点集中。(2)青少年所占比重较大。(3)城镇化发展迅速等因素都为麦当劳提供了巨大的消费群。(4)我国人口趋于老龄化，也势必会影响麦当劳的细分市场。

2．经济环境:

(1)我国经济发展迅速，人民收入不断增加，也就为高消费提供了资金支持。(2)我国餐饮业的发展，中式快餐的不断兴起，对麦当劳的发展是一个威协2008年，金融危机席卷全球，从美国、欧洲、亚洲到中国，金融危机对实体经济的影响已经显现，让众多企业感受到了阵阵的寒意，餐饮业也不可避免地受到一定程度的影响。一方面，金融危机带来的将是一次市场重新“洗牌”的过程，很多缺乏品牌力、市场竞争力的餐饮企业必将在本次“洗牌”的

管理不善、同行竞争或外界的特殊事件,往往会使企业陷入危机。文章就麦当劳公司的危机公关策略展开研究。首先,从麦当劳的发展现状入手,运用举例论证的方法,以麦当劳的消毒水事件和过期食品事件等为例,介绍了危机事件的起因、采取的措施及处理结果,并提出麦当劳没有做好危机预警系统,对自身产品的监督检验机制不到位,缺少与消费者必要的沟通等有待改进的地方。危机结束后,重视善后,变危机为良机。

麦当劳公司危机公关策略研究

摘 要

管理不善、同行竞争或外界的特殊事件，往往会使企业陷入危机。文章就麦当劳

公司的危机公关策略展开研究。首先，从麦当劳的发展现状入手，运用举例论证的方

法，以麦当劳的消毒水事件和过期食品事件等为例，介绍了危机事件的起因、采取的

措施及处理结果，并提出麦当劳没有做好危机预警系统，对自身产品的监督检验机制

不到位，缺少与消费者必要的沟通等有待改进的地方。最后，文章得出启示,企业在

面对危机的时候，应该秉承承担责任，真诚沟通，权威证实，速度第一的原则，并做

到危机出现前,积极预防,尽量避免，危机结束后,重视善后,变危机为良机。

关键词 企业危机;公共关系;危机处理;公关策略

管理不善、同行竞争或外界的特殊事件,往往会使企业陷入危机。文章就麦当劳公司的危机公关策略展

麦当劳外部环境分析报告

——以博士后麦当劳为例

小组成员；范建超 苏小蓉 林雅如

张惠频 李英奇 曾宪琪

赵然

一．宏观环境分析

宏观环境又称一般环境， 是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。根据麦当劳行业的自身特点和经营需要，以下将对政治法律、经济、科学技术和社会文化这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。我国已出台餐饮业相关法律《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》等，有利于麦当劳顺利的在中国餐饮业立足并高速发展。 （一）政治环境因素分析 1、我国政治环境稳定；

2、政府设有连锁店贷款政策，贸易壁垒有所减弱，是政策上的支持； 3、我国鼓励消费，努力扩大内需，有利于产品营销；

4、为了环保，政府出台了限塑政策，这就要求麦当劳相应公司改进包装，增加了成本。

5、由于H7N9禽流感病毒的出现，导致许多原本对西式快餐很感兴趣的消费者减少了对鸡腿堡、炸鸡等的需求。 （二）经济环境

1、我国经济发展迅速，人民收入不断增加。 2、我国餐饮业的发展，中式快餐不断兴起。

3、麦当劳上街分店位于大学城附近的新兴消费中心—博士后购物广场，有大量的以年轻人为主的消费群体。 （三

麦当劳的诚意换来 管理特色 1.经验大于学历

麦当劳公司拥有一支庞大的年轻人才后备军，由大学生组成。真正毕业于饮食服务学校的只占员工的30%，而40%的员工来自商业学校，其余的则由大学生、工程师、农学家和中学毕业后进修了2～5年的人组成。

麦当劳打破了论资排辈的腐朽观念，大量启用没有工作经验的年轻员工。 2.多样性和包容性

麦当劳致力于消除对少数族裔和女性，同性恋的歧视， 发展多样性和包容性，接纳并积极开展多样性教育，在整个组织中宣扬多样性思想。麦当劳与国民经济进步协会有色人，组织的华裔美人，残疾人士等组织形成了伙伴关系。

?麦当劳拥有最多的少数族裔和女性特许经营在快速的服务行业。 ?超过40.7%的麦当劳在美国的所有者/经营者是妇女和少数族裔。 ?排名前25家企业为残疾人士 3 丰厚的福利计划和强大的激励机制

“麦当劳的福利计划，目的是吸引，激励，奖励和留住人才，让员工作出卓越的业绩，并提高我们的领导地位。我们认识到，必须有一个强大的福利计划。这反映在我们的员工承诺中，具有吸引力的薪资和福利，这是我们的五项用人原则之一。” 麦当劳对于员工的激励是多方面的：

YourHealthandProte

麦当劳案例研究

一、案例背景介绍 （一）麦当劳公司简介

麦当劳是全球最大的连锁快餐企业。从1955年创始人麦当劳兄弟和雷??克罗克在美国伊利诺斯州开设第一家餐厅至今，它在全世界的121个国家和地区已开设了超过32000家快餐厅，全球营业额超过400亿美元。麦当劳公司总部坐落在美国伊利诺斯州，是拥有数十亿美元资产的国际性公司，麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。

麦当劳是以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店，现已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家，麦当劳就代表着一种美国式的生活方式，且现在仍以快速的趋势迅猛发展。 （二）麦当劳与肯德基

众所周知，麦当劳最大的竞争对手就是肯德基。从全球范围看，麦当劳和肯德基尚不属于一个重量级：麦当劳目前在世界121个国家和地区拥有超过30000家店，而肯德基在世界80个国家和地区拥有的连锁店数仅为11000多家。截至2009年2月3日，麦当劳的股票价格为58美元，市值644亿美元，每股收益3.76美元。百胜餐饮集团的股价几乎是麦当劳的一半，市值也只有麦当劳的1/5。更何况道琼斯工业指数2008年全年下跌33.8%的背景下，麦当劳的股价基本保持平稳，最高甚至有20%的上涨。但是百胜股价最高降幅达40%，目前

总经理致欢迎辞

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各位亲爱的伙伴： 你好！

欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的经营、管理方式。自1955年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有100多个国家开设有2万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。

麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当劳共同发展。

祝：工作愉快、事业成功！

付总裁总经理

北京麦当劳公司管理人员手册

麦当劳和肯德基的标志的对比

麦当劳（McDonal’s）取M作为其标志，

颜色采用金黄色，它像两扇打开的黄金双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“Q、S、C＆V”像磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。 作为麦当劳标志之一的“麦当劳叔叔”，象征着祥和友善，象征着麦当劳永远是大家的朋友，社区的一分子，他时刻都准备着为儿童和社区的发展贡献一份力量。麦当劳叔叔儿童慈善基金会在1984年成立，这个儿童基金会至今已向世界各地帮助有关儿童的不赢利机构捐出了五百多万美元

McDonald use M as their logo. The golden yellow color, it is like two open golden arches, symbolizes joy and delicious, a symbol of Macdonald's \to keep customers into the happy door.

As one of the signs of Macdonald \Macdonald\is a symbol of peace and friendliness, symbolizing Macdonald is o

篇一：麦当劳独特的特许经营模式

麦当劳独特的特许经营模式

目录

一、麦当劳公司简介....................................................................................................................... 3

二、麦当劳独特的特许经营模式-“以快餐吆喝，以地产盈利” .................................................. 3

（一）麦当劳独特的特许经营模式-“以快餐吆喝，以地产盈利”....................................... 4

1、独特模式的形成和发展 ............................................................................................. 4

2、麦当劳的盈利模式 ....................................................................................................

通过对《麦当劳的标准化控制》的案例进行分析，我们得出以下几点内容： 一、麦当劳公司能不断发展壮大的成功因素是: 首先，得益于其规范的流程管理。

其次，麦当劳公司所拥有的品牌声誉是一项无形的宝贵财富。

二、麦当劳的成功很大的程度上取决于它对其连锁店的经营、管理、运作和控制。 第一，麦当劳要求其各连锁店做到标准化的经营。 第二，要做到经营专业化。

第三，要求连锁店中的各个工序、岗位、环节在进行商业运作时，尽可能做到简单化、模式化。

第四，强调经营统一化。

三、麦当劳手册中“Q、S、C、V”这四个英文字母缩写是对麦当劳经营方针、管理观念、运作要求、企业精神的高度概括和浓缩，是麦当劳多年在世界快餐业长期立于不败之地的制胜法宝和成功秘籍，也是麦当劳连锁店必须严格遵守的基本要求。

四、麦当劳的四个基本要求: ①控制品质质量，规范操作流程

质量是麦当劳店规中的首要原则和核心内容，一方面，重视进货，严把进货关。另一方面，麦当劳对于供应商的严格约束还表现在对违约行为绝不姑息迁就。 ②强调服务，永远把顾客看做“上帝”

麦当劳的服务特点是速度快和注重其对外形象。然后，麦当劳通过多年的市场营销认识到，除了注重服务的速度和创造美好形象外，能够有礼貌地

对麦当劳和华莱士的调查报告

1.调查背景：为了调查麦当劳与华莱士两个国内外类似的快餐企业的差异，使对所学的学科有个更深的了解，我们小组于课余时间走访了麦当劳和华莱士两家快餐店。

2.调查目的：了解并对比麦当劳与华莱士的经营理念、产品形象、店铺环境等，通过对比，分析这两所连锁企业的特色及其各自的优势。 3.调查地点：烟台市麦当劳火车站店和华莱士鲁东大学店

4.调查项目：店面选址，经营范围，店内环境，服务态度，营销策略 5.调查人员

一．简介

1.麦当劳是全球大型跨国连锁餐厅，1940

年创立于美国，在世界上大约拥

有3万间分店。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。麦当劳遍布全球六大洲119个国家，拥有约32000间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式。

2.华莱士快餐连锁店，是中国本土最大的一家集产品开发、生产、销售为一体的西式快餐企业，截止2014年1月，华莱士在全国超过了3000家连锁店，拥有员工50000多人。华莱士是一家集产品开发、生产、销售为一体的西式快餐企业，华莱士服务的主题是倡导绿色、环保、健康的生活，华莱士对原材料的来源严格把关，绝对用最高品质的原