导游讲解技巧ppt

教案

学科：导游业务 章节名称：导游讲解技巧 执教人：陈巧云 计划学时：1学时

一、教材分析：本章节的核心是介绍几种常用的导游讲解技巧，科学实用的技巧能够极大地提高讲解的效果，教材比较详细的介绍了十种比较常用的导游方法，并穿插案例，，旨在帮助学生更好的理解和运用这些方法，以便在以后的带团实践中运用。 二、教学重点

1）突出重点发；2）问答法；3）类比法

三、教学难点：各种导游方法与实际的结合以及运用 四、教学目标

1、知识与能力目标：使学生掌握几种常用的导游讲解技巧，能在带团实践中加以利用，提高讲解效果，使旅游活动轻松愉快。

2、过程与方法：通过引入式教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学活动，让学生积极主动的思考，并跟着教师的思路学习。

3、情感态度与价值观：学生能主动参与学习思考，通过鼓励式教学使学生喜欢上所教的内容。

五、教学方法：问题教学法、互动教学法、讲授法 六、教学手段 多媒体、PPT课件 七、教学过程

（教师与学生以谈话开始课程）

同学们都是学习旅游专业的同学，我们这门课呢也是导游业务，那以后有多少同学希望成为一名导游？无论是全职还是兼职。我们先来做个统计，希望的同学请举下手。（教师统计） 不错，还是有不少

L/O/G/O

导游词的讲解技巧与创新

讲师：吴 玉 容 时间：2012年09月06日

导游词的讲解技巧与创新

语言是赐于人类表达思想的工具，通 过它我们的意愿和思想就得到交流，它是 我们灵魂的解释者。 ——蒙田(法)

导游词的讲解技巧与创新

导游 / 语言

导游是旅游的灵魂！优秀导游的条件？

导游员讲解技能的基础是语言的运用，使讲解达到良好的效果

导游词的讲解技巧与创新

1

导游口头语言艺术和技巧

2

导游态势语言艺术与技巧

33 导游讲解技巧的整体控制

导游词的讲解技巧与创新

导游口头语言艺术及技巧

创造声 音表情 的技巧

导游语 言的四 原则

导游讲 解要有 幽默感

不良的 口语习 惯

A

B

C

D

导游词的讲解技巧与创新

调节音量控制声音的强弱 人数、场合、位置调节 例：控制游客、声音 “我扶您上去好吗”

掌握语调说话腔调，语气感情 通过升、直、平语调 例：用过早餐了吗？ 会讲故事、笑话

A.

创造声音技 巧控制语速适中，善于变化 据对象、内容进行变通 放慢：重要及特别强调 加快：众所周知、高朝

注意停顿节奏感、吸引观众； 适当运用停顿 生理停顿，语调停顿、 心里停顿(举例)

导游词的讲解技巧与创新

“这里现在仍然保留用人祭祀河神的仪式，每年

都要把一个长得十分漂亮的姑娘投入河中”。

“不

过

,

现在的

目前，可以用来辅助教学的软件有很多,其中PowerPoint具有简单、易学和开发迅速等特点,得到了很多人的青睐，特别是受到广大教师的欢迎。但实际使用中，很多人由于基本原则和技巧的运用不合理，设计思想不明确，过分追求好看、花哨，使得做出来的PowerPoint课件(以下简称PPT课件)出现了很多问题。

下面，我想针对教师用PowerPoint辅助教学、PPT课件制作，谈点粗浅的看法。在黑板时代，一节45分钟的课，教师的板书一般是两到三板。采用多媒体教学手段后，一堂相同时间的课，PPT幻灯片可以演示10－25张，PPT课件极大地丰富了课堂的信息量。但随之而来的一个问题是，如果没有明确、清晰的层次结构，巨大的信息量只会使学生晕头转向，不知所以，失去了多媒体教学的初衷。所以，我个人认为，讲课用的PPT课件，应该把握以下几个原则：

1、主题明确

主题是什么？权威性写作教材中对“主题”的定义是这样的：主题就是作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时通过全部文章内容所表达出来的基本意见或中心思想。主题亦称主题思想。在这里，我想主题就是你要讲述的内容，实现的目标。PPT课件，作为板书的替代，它要为教学服务。不少老师，可能是自己不做PP

第一篇：[云南丽江泸沽湖导游词]泸沽湖导游讲解

云南丽江泸沽湖导游词

各位朋友，今天我将带您离开喧嚣的城市，到一个充满自然气息与人情味的地方，那里是人们心目中的理想圣地，到过那里的老人们说那是一个让人眷恋的地方；年轻人说那是一个让人对美好生活充满憧憬的地方；我说那是一个让人品味人生的地.那里就是泸沽湖------人类最后一块母系社会的大家园。

泸沽湖位于云南省宁蒗县与四川省盐源县交界的地方，面积约50多平方公里，在泸沽湖畔居住着一个古老的民族-----摩梭人，严格来讲，摩梭人不是一个独立的民，它应当属于纳西族的支系，可是偏僻的生活环境使他们在经济生活和文化生活都逐渐形成某些不同于纳西族的特点，因而，人们便习惯地称他们为摩梭人，作为一个单独的民族来看待。在经济生活上，他们早出晚归，男女共同劳动，自给自足；在文化生活上，他们除了自己本民族的原始宗教达巴教的信仰之外，还不断接受外来文化的洗礼，喇嘛教的接受就是一个明显的例子。除此之外，更让人注意的是他们的婚姻-----阿夏走婚制，我想今天各位泸沽湖之旅的目的也是想揭开女儿国神秘的面纱吧？

阿夏走婚即男不娶、女不嫁的婚姻。也就是婚后仍各自居住母亲家，晚上男方去女方家过夜，早上便回到自己母亲家，所生子女一律由女

PPT制作技巧

自认做PPT我已经很高很高的高手了(自恋中。。。)，做了7-8年，技术上没有任何问题，可是每次在做新PPT之前，还是很头痛!头痛的东西很多:思路，架构，版面，色调，详略，图片等等。

但感觉最有用也是最头痛的就是思路。思路!做PPT最需要的就是思路。

根据我的经验，我认为做PPT的流程应该是:

1、最开始什么都不要想，不要去查资料，也不要接触电脑，而是用笔在纸上写出提纲，当然，能简单的划出逻辑结构图最好了。越细越好。

2、打开PPT，不要用任何模板，将提纲按一个标题一页整出来。(过去我就总是追求完美，首先搞摸板，花掉半个多小时，做的过程中不满意又修改，做完后又修改，甚至最后完全推翻----伤神费力耗时!!)

3、有了整篇结构性的PPT(底版/内容都是空白的，只是每页有一个标题而已)，就可以开始填内容了，每页的内容做成带\项目编号\的要点。当然在内容充实的过程中，可能会发现新的要点，非常有用，却不在你的提纲范围中，则可以进行调整，在合适的位置增加新的页面。

4、看看PPT中的内容哪些是可以做成图的，如其中中带有数字、流程、因果关系、障碍、趋势、时间、并列、顺序等等内容的，全都考虑用图画的方式来表现。如果有时候内容过多或

1. 开始→程序→Microsoft Word→选“模板”→确定→选“演示文稿设计”卡片→“彩晕型模板” →“确定”选第一行第二列的幻灯片→确定。 2.将工具栏的“50%”改为“66%”

3.插入→文本框→文本框→在幻灯片左上角单击→输入“计算机世界”→在其他地方单击。

4.单击底部的“自选图形”→单击“基本”基本选梯形→在页面左下角拖动鼠标，形成梯形→在梯形上单击右键→选“添加文本”→输入“梯形”→在其他地方单击。

5.单击标题文字→选中标题文字→在文字上击右键→选复制，在副标题处击右键，选粘贴。

6.在框上击右键→设置文本框格式→“位置”卡片→将“水平”、“垂直”中的数改为“15”→确定。

7.选中文字“计算机专业方向”，在文字上击“右键”→选字体→将宋体改为楷体，字号改为80，效果中选下划线，颜色改为红色→确定。

8.选中带项目符号的文字，在文字上击右键→选项目符合→把颜色改为绿色→确

定。

9．选中文字→格式→行距→把行距改为1.50→确定。

10.视图→页眉页脚→选“自动更新”，改日期格式→选幻灯片编号→把“页脚”去掉→击“全部应用”。 11.视图→母版→幻灯片母版

12.在桌面上双击Powerpoint图标→选“内容提示向

做好PPT的技巧

1. 两幅图片同时动作

PowerPoint的动画效果比较多，但图片只能一幅一幅地动作。如果你有两幅图片要一左一右或一上一下地向中间同时动作，可就麻烦了。其实办法还是有的，先安置好两幅图片的位置，选中它们，将之组合起来，成为\一张图片\。接下来将之动画效果设置为\左右向中间收缩\，现在请看一看，是不是两幅图片同时动作了？

2. 滚动文本框的制作

右击工具栏打开\控件工具箱\再点击文本框,而后从\属性\里面把滚动条打开,在TEXT里面输入文本框的内容.(完成)还可以通过\其他控件\中的SHOCKWAVE FLASH OBJECT 实现PPT中加入FLASH。

3. 轻松隐藏部分幻灯片

对于制作好的powerpoint幻灯片，如果你希望其中的部分幻灯片在放映时不显示出来，我们可以将它隐藏。方法是：在普通视图下，在左侧的窗口中，按 Ctrl，分别点击要隐藏的幻灯片，点击鼠标右键弹出菜单选“隐藏幻灯片”。如果想取消隐藏，只要选中相应的幻灯片，再进行一次上面的操作即可。

4.在PPT演示文稿内复制幻灯片

要复制演示文稿中的幻灯片，请先在普通视图的“大纲”或“幻灯片”选项中，选择要复制的幻灯片。如果希望按顺序选取多张幻灯片，请在单

电话销售的技巧

作者：酒洲先锋 北京中企华业食品有限公司

电话销售的技巧

电话销售技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时， 省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的 时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备， 否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

1、准备 2、时机 3、接通电话 4、接听电话的艺术

电话销售的技巧

一、准备. 准备.心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有 心理准备 这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就 是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了 这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有 一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种 必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达 内容准备 的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上 ，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘 了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时 要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必 要的话，提前演练到最佳。

电话销售的技巧

在电话沟通时，注意两点： 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。

电话销售的技巧

作者：酒洲先锋 北京中企华业食品有限公司

电话销售的技巧

电话销售技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时， 省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的 时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备， 否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

1、准备 2、时机 3、接通电话 4、接听电话的艺术

电话销售的技巧

一、准备. 准备.心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有 心理准备 这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就 是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了 这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有 一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种 必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达 内容准备 的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上 ，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘 了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时 要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必 要的话，提前演练到最佳。

电话销售的技巧

在电话沟通时，注意两点： 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。

导游讲解语言技能

态势语言

态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。又称为体态语言或人本语言。

　　态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以大培养费有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。从美国心理学家艾伯特?梅拉比安的一个公式：信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情，也充分表明态势语言对于人与人交流的重要性。态势语言按其定义可分为三种类型：表情语、姿态语和动作语。

　　表情语

　　它是通过眉、目、鼻、口的动作而引起面部肌肉的舒张和收缩来表现思想情感的。导游员的面部表情应该使人感到可以接近，要给客人留下一种自然、平和的感觉，应该具有同步感（面部表情与口语表达的情感同步）、鲜明感（明朗化不似笑非笑）、真实感（表里如一）、分寸感（不温不火、适度）。

　　以下对导游工作中较为重要的目光语和微笑语略作说明。

　　微笑语

　　微笑是通过不出声的笑、即略带笑容所传递的信息被们称为“世界通用语”。在导游工作中，微笑的作用有：一是能迅速有效地缩短方的心理距离，使彼此消除陌生感，获取信息。二是能帮助你克服困难，说服游客接受你的正确意见，化