打造高绩效管理团队心得

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 73

学习课程：打造高绩效销售团队

单选题

1.下列关于营销和营销管理，不正确的是： 回答：正确 . .

A

B

换的一种过程

营销中实际上存在着一条价值链，只有给客户创造价值，才可以创造企业的财务价值

营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交

.

C 营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标

的交换的一种过程

D 营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会

和管理过程

2.下列中属于推销观念的是： 回答：正确

A B C

酒香不怕巷子深

重点考虑消费者需要什么 重点考虑“能生产什么”

.

. . . .

D 以销售为中心的企业经营指导思想

3.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是： 回答：错误

A B C

关注友爱，构建忠诚 管理自我革新 关注任务方面

. . . .

D 倾听，树立权威，排解冲突

4.下列中不属于女性销售员的优势

篇一：打造高绩效销售团队

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！

得分: 73

学习课程：打造高绩效销售团队

单选题

1.下列关于营销和营销管理，不正确的是： 回答：正确

.

. A B

换的一种过程 营销中实际上存在着一条价值链，只有给客户创造价值，才可以创造企业的财务价值 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交

. C 营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标

的交换的一种过程

D 营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会

和管理过程

2.下列中属于推销观念的是： 回答：正确

A

B

C 酒香不怕巷子深 重点考虑消费者需要什么 重点考虑“能生产什么” . . . .

. D 以销售为中心的企业经营指导思想

3.下列中属于团队发展的摸索期的管理重点的是： 回答：错误

A

B

C 关注友爱，构建忠诚 管理自我革新 关注任务方面 . . .

. D 倾听，树立权威，排解冲突

4.下列中不属于女性销售员的优势的是： 回答：正确

A

B

C 更容易被培养为后备主管 易于管理 通

如何打造高绩效团队（一）

小成功靠个人，大成功靠团队。当一个企业在反思自己的产品、品牌、价格并不逊色于人但业绩却相差甚远的时候，你会发现，团队的质量是其中最大的差别，特别是以加盟连锁终端帮扶为主的企业，团队已成为制约其发展瓶颈突破的主要问题。

该如何才能打造一个高绩效的卓越团队、如何才能让团队快速复制呢？摘自实效营销培训第一人刘孝明老师精品课程《打造高绩效卓越团队》，为你揭开了打造“铁军团队”的核心机密。

一、管控激励体系建设

让团队成员习惯于“做正确的事、正确地做事、把事情做正确、并在规定的时间内有 进度有结果地做成事”，应该是企业在团队管理方面最大的心愿。但在实际，这样的团队并不多见，其主要原因之一就是企业没有打造一套适合自己的管控与激励系统。

员工为什么无所事事？因为员工最大的悲哀就是不知道应该往哪个方向去努力！ 员工为什么执行力很差？因为他不知道用什么方法并以什么标准去执行，又或者你只 有要求而没有进度管理与检查！

管控体系的第一个要点是目标管理与可操作性分解。很多团队绩效不高，首先在于有目标但欠缺对目标实施科学管理，或有目标分解但只是肤浅地将销售任务分解到每人每月或者每天要做到多少销量，这种不具备可操作性的目标分解，只能让员工知道自

如何打造高绩效团队

一、选择题：

1、 团队的特点分别为：（BEF）

A、 有明确的领导人；B、在协作方面能够积极协作；C、在协作方面能够保持中等程度的协作：D、在目标上能跟组织

保持一致；E、能够共享决策权；F、可产生自己的目标

2、 群体的特点分别为：（ACD）

B、 有明确的领导人；B、在协作方面能够积极协作；C、在协作方面能够保持中等程度的协作：D、在目标上能跟组织

保持一致；E、能够共享决策权

3、 来自管理层结构的阻力包括（BCEF）

A、 传统等级官僚体制限制；B、害怕会离开组织机构；C、不愿下放权力、责任；D、担心个性不能充分发挥；E、未及

时提供培训支持；F、担心失去权力和地位

4、 来自个人的阻力包括（）

A、 担心优势不被认可；B、不能及时提供培训支持；C、害怕会有更多工作；D、害怕不能解决冲突

5、 团队对个人的影响包括（ABCD）

A社会助长的作用；B、社会标准的化倾向；C、团队对个人压力；D、从众行为的影响

6、 团队对个人的益处（ABCD）

A、 压力可以变化；B、责任共同承担；C、自我价值提升；D、成员相互影响

7、 团队动荡期的特征表现为（ABCDE）

A、 期望和现实间脱节；B、开始怀疑团队目标；C、人际关系变得紧张：D、对领导权产生不满；E

如何打造高绩效团队 一、选择题：

1、 团队的特点分别为：（BEF）

A、 有明确的领导人；B、在协作方面能够积极协作；C、在协作方面能够保持中等程度的协作：D、在目标上能跟组织

保持一致；E、能够共享决策权；F、可产生自己的目标 2、 群体的特点分别为：（ACD）

B、 有明确的领导人；B、在协作方面能够积极协作；C、在协作方面能够保持中等程度的协作：D、在目标上能跟组织

保持一致；E、能够共享决策权

3、 来自管理层结构的阻力包括（BCEF）

A、 传统等级官僚体制限制；B、害怕会离开组织机构；C、不愿下放权力、责任；D、担心个性不能充分发挥；E、未及

时提供培训支持；F、担心失去权力和地位 4、 来自个人的阻力包括（）

A、 担心优势不被认可；B、不能及时提供培训支持；C、害怕会有更多工作；D、害怕不能解决冲突 5、 团队对个人的影响包括（ABCD）

A社会助长的作用；B、社会标准的化倾向；C、团队对个人压力；D、从众行为的影响 6、 团队对个人的益处（ABCD）

A、 压力可以变化；B、责任共同承担；C、自我价值提升；D、成员相互影响 7、 团队动荡期的特征表现为（ABCDE）

A、 期望和现实间脱节；B、开始怀疑团队目标；C、人际关系变得

如何打造高绩效团队（一）

小成功靠个人，大成功靠团队。当一个企业在反思自己的产品、品牌、价格并不逊色于人但业绩却相差甚远的时候，你会发现，团队的质量是其中最大的差别，特别是以加盟连锁终端帮扶为主的企业，团队已成为制约其发展瓶颈突破的主要问题。

该如何才能打造一个高绩效的卓越团队、如何才能让团队快速复制呢？摘自实效营销培训第一人刘孝明老师精品课程《打造高绩效卓越团队》，为你揭开了打造“铁军团队”的核心机密。

一、管控激励体系建设

让团队成员习惯于“做正确的事、正确地做事、把事情做正确、并在规定的时间内有 进度有结果地做成事”，应该是企业在团队管理方面最大的心愿。但在实际，这样的团队并不多见，其主要原因之一就是企业没有打造一套适合自己的管控与激励系统。

员工为什么无所事事？因为员工最大的悲哀就是不知道应该往哪个方向去努力！ 员工为什么执行力很差？因为他不知道用什么方法并以什么标准去执行，又或者你只 有要求而没有进度管理与检查！

管控体系的第一个要点是目标管理与可操作性分解。很多团队绩效不高，首先在于有目标但欠缺对目标实施科学管理，或有目标分解但只是肤浅地将销售任务分解到每人每月或者每天要做到多少销量，这种不具备可操作性的目标分解，只能让员工知道自

课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。 单选题

1. 积极聆听的技巧不包括 √ A B C D

问封闭式的问题 保持沉默 重复对方的话 说出我的理解

正确答案： A

2. 会议之前导致失败的原因是 √ A B C D

目标不明确 受外界干扰 主席出题太难 与会者欠缺热心

正确答案： A

3. 造成沟通障碍的内因是 √ A B C D

制度不合理 缺乏沟通渠道 时间紧张 过于自信

正确答案： D

4. 从群体向团队的过渡中，第二阶段是 √ A B C

从伪团队发展到真正团队 从真正团队发展到高效团队 从潜在团队发展到伪团队

D 从伪团队发展到潜在团队

正确答案： D

5. 授权式团队领导风格的特点是 √ A B C D

高指挥、低支持 高支持、低指挥 少指挥、少支持 少指挥、多支持

正确答案： C

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. SMART原则，作为制定目标的黄金原则，A是指 √ A B C D

可接受性 明确性 实际性

打造高绩效团队

第三讲 学习心得

本节主要内容是如何看待冲突和处理冲突。 一个团队由于各个部分利益会存在一定的矛盾，所以就不可避免地会发生冲突.对于冲突，我们不能一概而论，冲突固然不利于团队的团结，但是控制在一定范围内的冲突，反而会改善绩效。

对于冲突与绩效的问题，有以下参考建议： 1.开会前，对敏感问题先个别沟通。

2.不同的想法或意见可以相互发送参考，但需说明事实依据。 3.经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。 4.凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。

以上的参考意见，个人感觉我们做的比较欠缺的是第二点，其实实施delphi技术的关键是需要团队全员的积极参与，由于我们多年的学校和家庭的教育方式的限制，导致大部分人参加工作后还是习惯于听从指挥，缺乏独立思考和参与的习惯，这是一种很可悲的现象，相比于强大的英特尔，我们缺乏的不是如何去处理冲突的方法，也不是如何去利用冲突去改善绩效，我们的现状是，没有冲突，没有可以转化为改善绩效的冲突。

那么如果冲突已经发生呢？

在处理冲突前，先要分别5种情形： 无原则不协作--逃避 无原则肯协作—自我牺牲 有原则不协作—抗争

原则和协作意愿不明确—妥协 有原则肯协作—团队协作

网络营销运营篇

打造高绩效 网络营销执行团队刘宏

网络营销的构成要素营销型网站

定位系统

网络营销 构成要素

推广系统

运营系统

网络营销的本质企业的网络营销= 企业的网络营销 传统营销原则 + 网络技术手段 + 网络平台

营销=营消 营销 营消营销是营造气氛，营消是消费者的习惯，用消费者的利益来描述产品。 营销是营造气氛，营消是消费者的习惯，用消费者的利益来描述产品。 我的产品能帮客户解决什么问题，现代的销售是魅力营销。 我的产品能帮客户解决什么问题，现代的销售是魅力营销。

一、网络运营系统的两个关键 —领导重视计划是目标的130%,目标是计划后达成的 目标(计划是目标的 ，目标是计划后达成的) 盈利模式架构： 个人3个岗位 个人一个岗位) 架构(盈利模式架构：先1个人 个岗位，后3个人一个岗位) 个人 个岗位， 个人一个岗位 引导、指导、督导) 领导(引导、指导、督导) 目标、架构、节奏、过程、关怀，关怀是最好的控制) 控制(目标、架构、节奏、过程、关怀，关怀是最好的控制)

把员工当成企业的朋友，员工第一，客户第二。 把员工当成企业的朋友，员工第一，客户第二。

一、网络运营系统的两个关键 —人才两种人才： 两种人才： 决策型人才 操作型人才

企业家是企业的未来，

高绩效团队建设与管理培训心得

长期以来，由于认识上的局限性，人们无法解释经济增长中的三个问题：一是随着经济的发展，资本—收入比率在持续下降；二是国民收入的增长要比资源消耗快得多；三是二战后工人工资大幅增长，高工资从何而来。直到1961年，美国芝加哥大学教授舒尔茨在其所著的《论人力资本投资》一书中提出人力资本的概念，令人困惑已久的三个“谜”才有了令人信服的解释。舒尔茨指出：传统经济学以偏概全，只考虑到了物质资本，而排除了人力资本，实际上人力资本要比物质资本的增长快得多，如果把无形资本加到有形资本上去，资本—收入比率就会随经济发展上升；人的生产能力得到长足改进，且比资源消耗对国民收入的贡献要大得多；战后工人的高工资来源于人们对自身的投资，从而使素质提高、劳动生产率改进。舒尔茨的人力资本理论，使西方发达国家牢固树立起了“人力资源是第一资产”的理念，并引起对人力资本投资的高潮。所以我认为团队建设和管理是服务业，尤其是金融服务业最需关注和加强的部分。

下面关于高绩效团队的建设我谈自己的一些体会。

高绩效团队建设是现代管理新理念中的核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。从企业的发展角度来说，高绩效团队建设是企业可持