门诊预约诊疗服务

预约诊疗服务系统数据接口协议

(RTDP) 版本号：1.2

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目录

1. 概要 ............................................................................................................................................ 1 2. 术语和定义 ................................................................................................................................ 1 3. 网络结构 ..............................................

本科毕业论文（设计）开题报告书门诊预约挂号系统的分析与设计

二级学院 医药信息工程学院

计算机科学与技术（医药信息

专 业 智能处理方向） 班 级 2008

学生姓名

学 号

指导教师

2011年9月19日

1

2

3

4

5

6

预约诊疗自查自纠工作报告

为深入落实国家卫生健康委办公厅《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020 年）的通知》、《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》和《关于开展预约诊疗有关问题自查自纠工作的通知》等文件要求，我院积极响应文件精神，认真贯彻落实工作方案，加强服务意识，改善服务质量，努力打造让人民群众“便捷就医、有效就医、安全就医、科学就医”的高品质医疗服务机构。现对照《预约诊疗自查自纠表》，对我院近期相关工作汇报如下:

一、全面动员，高度重视

1.全院动员 20**年6月份以来，我院多次召开全院职工会议、院务会、院领导联席会议，强调持续改善诊疗服务水平、提升患者满意度的重要性，会上，分管院领导---吴**院长认真传达了《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》、《关于开展预约诊疗有关问题自查自纠工作的通知》等文件精神，并对相关岗位工作人员进行全面动员，对相关工作进行全面部署，要求全院职工齐头并进、认真贯彻落实。

2.分工明确，责任到人我院的预约诊疗工作安排专人专管，一方面能够达到责任到人，分工明确的管理目标；另一方面，专人负责有利于预约诊疗工作的不断创新和优化。

3.广泛宣传分批次组织院内职工学习培训，让大家了解

预约诊疗自查自纠工作报告

为深入落实国家卫生健康委办公厅《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020 年）的通知》、《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》和《关于开展预约诊疗有关问题自查自纠工作的通知》等文件要求，我院积极响应文件精神，认真贯彻落实工作方案，加强服务意识，改善服务质量，努力打造让人民群众“便捷就医、有效就医、安全就医、科学就医”的高品质医疗服务机构。现对照《预约诊疗自查自纠表》，对我院近期相关工作汇报如下:

一、全面动员，高度重视

1.全院动员 20**年6月份以来，我院多次召开全院职工会议、院务会、院领导联席会议，强调持续改善诊疗服务水平、提升患者满意度的重要性，会上，分管院领导---吴**院长认真传达了《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》、《关于开展预约诊疗有关问题自查自纠工作的通知》等文件精神，并对相关岗位工作人员进行全面动员，对相关工作进行全面部署，要求全院职工齐头并进、认真贯彻落实。

2.分工明确，责任到人我院的预约诊疗工作安排专人专管，一方面能够达到责任到人，分工明确的管理目标；另一方面，专人负责有利于预约诊疗工作的不断创新和优化。

3.广泛宣传分批次组织院内职工学习培训，让大家了解

改善患者就医体验，从门诊服务抓起

门诊作为医院的第一窗口，就是医院的脸面。“门诊”一词，在《辞海》解：门诊是医疗预防机构为不需或尚未住院的群众防治疾病的一种方式，为医院的基础或前身；工作内容包括对患者的诊断治疗、健康检查、预防接种，孕妇的产前检查、出院病人的随访等。门诊患者是：在门诊接受医疗服务的但医院未为其提供病房和病床的群众。我国医院门诊具有“五多一短”的特点，即患者多、就诊环节多、人员杂及病种多、应急变化多、医生更换频繁，而诊疗时间短。门诊患者相对住院患者处于较健康状态，多为慢性病，较少依靠医疗和护理照料，在医疗机构所待的时间较短，跟医护人员跟工作人员的接触较少。因此，门诊患者对医务工作者的热情耐心、主动帮助、礼貌致歉、话语幽默等态度方面及环境人性化方面更敏感；急诊患者对服务的及时性更敏感。

门诊管理是一个多学科、多类别人群、多门类的汇合体。门诊的职责就是为患者服务、为医生服务、为在门诊工作的各个科室服务，需要落实“和谐化”管理，就必须做好与各科室的沟通与协调。另一方面，我们还需站在患者的角度考虑问题，必须坚持“以病人为中心”的原则，基于患者的角度，客观评价在就医过程中对医疗服务各个环节的经历、感受与体验。只有做好换位思考，真诚地帮助患者，

改善患者就医体验，从门诊服务抓起

门诊作为医院的第一窗口，就是医院的脸面。“门诊”一词，在《辞海》解：门诊是医疗预防机构为不需或尚未住院的群众防治疾病的一种方式，为医院的基础或前身；工作内容包括对患者的诊断治疗、健康检查、预防接种，孕妇的产前检查、出院病人的随访等。门诊患者是：在门诊接受医疗服务的但医院未为其提供病房和病床的群众。我国医院门诊具有“五多一短”的特点，即患者多、就诊环节多、人员杂及病种多、应急变化多、医生更换频繁，而诊疗时间短。门诊患者相对住院患者处于较健康状态，多为慢性病，较少依靠医疗和护理照料，在医疗机构所待的时间较短，跟医护人员跟工作人员的接触较少。因此，门诊患者对医务工作者的热情耐心、主动帮助、礼貌致歉、话语幽默等态度方面及环境人性化方面更敏感；急诊患者对服务的及时性更敏感。

门诊管理是一个多学科、多类别人群、多门类的汇合体。门诊的职责就是为患者服务、为医生服务、为在门诊工作的各个科室服务，需要落实“和谐化”管理，就必须做好与各科室的沟通与协调。另一方面，我们还需站在患者的角度考虑问题，必须坚持“以病人为中心”的原则，基于患者的角度，客观评价在就医过程中对医疗服务各个环节的经历、感受与体验。只有做

附件3

甲状腺癌分级诊疗服务技术方案

甲状腺癌是常见的肿瘤性疾病，发病率近年呈现较快上升趋势，多数患者经规范治疗预后良好。实践证明，尽早发现并积极治疗甲状腺癌患者，并为其建立健康档案、定期随访、综合管理，可显著改善患者的预后，有效降低疾病负担。

一、我国甲状腺癌的现状

（一）患病率。目前缺乏权威数据。不完全统计显示，我国甲状腺结节患病率约为18.6%，甲状腺癌病例占甲状腺结节病例总数的5%左右。据此估算，2010年全国有甲状腺结节患者约2.5亿人（包括患病但没有就诊的患者），其中甲状腺癌患者约1250万左右。

（二）生存率。甲状腺癌预后良好，经规范治疗患者10年生存率可达90%。除甲状腺未分化癌外，其他病理类型的甲状腺癌患者生存期均较长。

（三）甲状腺癌患者情况。多数甲状腺癌患者需要外科

治疗。在二级及以上医院治疗的甲状腺癌患者中适合分级诊疗基层管理的患者约占70%～80%。

二、甲状腺癌分级诊疗服务目标、路径与双向转诊标准 （一）目标。充分发挥团队服务的作用，指导患者合理就医和规范治疗，发挥中医药在甲状腺癌防治方面的作用，尽早发现、诊断并治疗甲状腺癌患者，提高患者生存率和生存质量。

（二）路径（如下图）。

有条件的二级医院 良性，有手术指征

附件3

甲状腺癌分级诊疗服务技术方案

甲状腺癌是常见的肿瘤性疾病，发病率近年呈现较快上升趋势，多数患者经规范治疗预后良好。实践证明，尽早发现并积极治疗甲状腺癌患者，并为其建立健康档案、定期随访、综合管理，可显著改善患者的预后，有效降低疾病负担。

一、我国甲状腺癌的现状

（一）患病率。目前缺乏权威数据。不完全统计显示，我国甲状腺结节患病率约为18.6%，甲状腺癌病例占甲状腺结节病例总数的5%左右。据此估算，2010年全国有甲状腺结节患者约2.5亿人（包括患病但没有就诊的患者），其中甲状腺癌患者约1250万左右。

（二）生存率。甲状腺癌预后良好，经规范治疗患者10年生存率可达90%。除甲状腺未分化癌外，其他病理类型的甲状腺癌患者生存期均较长。

（三）甲状腺癌患者情况。多数甲状腺癌患者需要外科

治疗。在二级及以上医院治疗的甲状腺癌患者中适合分级诊疗基层管理的患者约占70%～80%。

二、甲状腺癌分级诊疗服务目标、路径与双向转诊标准 （一）目标。充分发挥团队服务的作用，指导患者合理就医和规范治疗，发挥中医药在甲状腺癌防治方面的作用，尽早发现、诊断并治疗甲状腺癌患者，提高患者生存率和生存质量。

（二）路径（如下图）。

有条件的二级医院 良性，有手术指征

门诊志愿者服务内容

1、 指导病人到相应诊室就诊 2、 为行动不便者提供轮椅服务

3、 维持彩超室门口秩序，指导等候做彩超病人

一、门诊大厅就医引导服务 服务内容：

（1）在门诊部主任、护士长领导下进行志愿工作； （2）志愿工作时间为8：30～11：30；

（3）志愿者负责引导就诊患者到其相应辅助科室进行检查； （4）志愿者负责引导需住院患者到住院处办理住院手续； （5）志愿者负责维持大厅内患者挂号候诊秩序； （6）志愿者负责维护大厅内环境卫生。

服务流程：

（1）签到：在门诊导诊台的志愿者签到簿上登记； （2）更衣：更换志愿者服装（红坎肩）； （3）洗手：按照六步洗手法的要求洗手；

（4）服务：在一楼门诊大厅帮助患者指认相关科室的位置，维持候诊秩序，为来院患者提供非医疗帮助。 （5）离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。

二、住院病区爱心救助患儿陪护服务 服务内容：

（1）照顾院方指定的术前或术后的孤贫先天性心脏病患儿；

（2）陪同患儿读书、游戏、识字、画画、弹琴、唱歌等非护理相关的活动； （3）协助医护人员给低龄患儿喂饭等。

服务流程：

（1）签到：在7楼8病区护士站的志愿者签到簿上登记； （2）更衣：更换志

二手房预约买卖及居间服务合同

业务编号

卖方： 身份证号码：

联系地址：

委托代理人： 身份证号码：

联系地址：

买方： 身份证号码：

联系地址：

委托代理人： 身份证号码：

联系地址：

经纪方：清远市合易房地产代理有限公司（注册号：441800000042799）

联系地址：清远市清城区新城东四号区24-3、4号首层101号铺，联系电话：3352088 3352089

买卖双方就买卖位于 （以下简称‘该物业’）的所有买卖条件达成一致意见，签定协议如下：

一、该物业面积约为方米（以房产证实际面积为准），卖方合法持有《房地产权证》或 ，号码为： ，卖方保证对上述物业享有合法所有权，如存在隐瞒与该物业买卖有关的重要事实或提供虚假情况等违反诚实信用行为或因卖方导致该物业无法办理产权登记手续的，卖方必须赔偿由此而给买方及经纪方造成的全部损失；同时乙方已实