廊坊一汽解放重卡汽车4s店

2 0 3 4年第 3期

农机使用 与 维修

8 3

谈一汽大众 4 S店标准销售流程张博

(辽宁职业学院汽车工程学院，辽宁铁岭 1 1 2 0 0 0 )摘要汽车销售业绩好坏直接决定着汽车 4 s店的效益。面对激烈的市场竞争，销售顾问不规范行为，直接导致销售业

绩不佳或顾客流失。汽车 4 s店因此表现为对外无法获得客户的“满意度、忠诚度和回头率”。因此，标准的销售流程，提升销售顾问的营销技能，成为当今各汽车公司及其 4 S店追求的目标。本文阐述了- -, E大众 4 S店标准销售流程。关键词汽车销售 4 S店销售流程

在汽车销售展厅内，销售顾问需要根据来店顾客的类型，运用不同的方式方法向前来咨询和购车的顾客推介符合顾客需求的车辆，并根据顾客的需求进行相应的商品介绍，最终实现销售的目的。另外，整个推介过程要求销售顾问按照相应的礼仪规范和礼貌用语进行接待，与顾客进行良好的沟通，并能巧妙解决客户异议。 新车销售主要包括获取顾客、到店接待、需求分析、 车辆展示、试乘试驾、洽谈成交、新车交付和顾客维系。 在教学过程中我院主要采用角色扮演法，让学生模拟真实的销售情境，为学生岗前零培训、上岗零距离奠定了基础。 1 .到店接待销售顾问通过热情、礼貌、专业化的接待，

2 0 3 4年第 3期

农机使用 与 维修

8 3

谈一汽大众 4 S店标准销售流程张博

(辽宁职业学院汽车工程学院，辽宁铁岭 1 1 2 0 0 0 )摘要汽车销售业绩好坏直接决定着汽车 4 s店的效益。面对激烈的市场竞争，销售顾问不规范行为，直接导致销售业

绩不佳或顾客流失。汽车 4 s店因此表现为对外无法获得客户的“满意度、忠诚度和回头率”。因此，标准的销售流程，提升销售顾问的营销技能，成为当今各汽车公司及其 4 S店追求的目标。本文阐述了- -, E大众 4 S店标准销售流程。关键词汽车销售 4 S店销售流程

在汽车销售展厅内，销售顾问需要根据来店顾客的类型，运用不同的方式方法向前来咨询和购车的顾客推介符合顾客需求的车辆，并根据顾客的需求进行相应的商品介绍，最终实现销售的目的。另外，整个推介过程要求销售顾问按照相应的礼仪规范和礼貌用语进行接待，与顾客进行良好的沟通，并能巧妙解决客户异议。 新车销售主要包括获取顾客、到店接待、需求分析、 车辆展示、试乘试驾、洽谈成交、新车交付和顾客维系。 在教学过程中我院主要采用角色扮演法，让学生模拟真实的销售情境，为学生岗前零培训、上岗零距离奠定了基础。 1 .到店接待销售顾问通过热情、礼貌、专业化的接待，

南京一汽丰田4S店前五名排行榜

第一名：南京中升丰田

南京中升丰田汽车服务有限公司成立于2003年，位于南京市雨花台区软件大道10号（南京南站附近），周边交通便利，地理位置优越。总投资4000万元，建筑面积7000余平方米，是目前南京地区规模最大、建店最早、技术服务最优质和服务水准最高的经销店，同时也是一汽丰田南京中升三家店的总店。

推荐星级：★★★★★

推荐理由：位于南站交通便利、旗舰总店销量大、品牌老店声誉好

第二名：南京迎宾丰田

南京中升迎宾丰田汽车销售服务有限公司位于南京白下区光华路，是由一汽丰田有限公司批准、中升集团投资、在南京特许经营的一汽丰田汽车4S店，拥有优良的团队，先进的管理模式，对客户采取一对一售后跟踪，致力于追求让客户满意的贴心服务。

推荐星级：★★★★

推荐理由：服务贴心、管理高效、客户满意度高

第三名：江宁中升盈丰丰田

江宁中升丰田汽车服务有限公司于2014年4月开业，位于南京市江宁区东山街道天行路，以“顾客至上”为经营理念，并把这一理念贯穿于售前、售中和售后服务中，努力通过人性化的服务，让顾客充分感受到尊重、友善、细腻和实在的高品质享受。

推荐星级：★★★★

推荐理由：新店开业、技术雄厚、热心周到

第四名：南

重卡汽车4S店整体规划报告

4S店名称： 投资单位： 地 址： 联 系 人： 电 话： 传 真： 邮政编码：

第一章 老挝市场分析

1．1基本国家介绍

? 中文名称： 老挝人民民主共和国 ? 所属洲： 亚洲 ? 首都： 万象

? 官方语言： 老挝语 英语

? 老挝流通货币： 老挝新基普 美金 泰珠

? 人口数量： 647万（其中部包括众多外来人口）

? 老挝属内陆国家，面积不大，没有港口、铁路。陆路交通枢纽不健全，航空运输也受限。交通运输主要二手汽车陆运为主。老挝没有自己的汽车工业，汽车均需要进口，2011年前二手商用车占的比例很高。 1．2老挝市场分析

老挝是个典型的国穷民富的佛教国家，因此没有资金投入建设基础设施，照成了人们眼中老挝“穷”错误的认识。老挝政局稳定资源丰富人口基数小且人均资源占有率高，国家税收很低土地终身私有制所以老挝是在世界生活幸福度排名第三的国家。在于2010年加入世界贸易组织以及东盟十国经济一体化之后，发生了翻天覆地的变化，经济得到了飞速增长，从单一的以农业;木材;旅游.矿山为主转变为多元化全方位的经济发展体系，老挝已经成为越来越多人眼中理想的未来投资市场。近几年的飞速发展老挝政府也开始注重

湘西太阳马汽贸公司财务流程

一、月度资金需求计划表

报批流程销售部编制资金需求表董事长审批 报集团财务部销售总监审核财务总监核对总经理审批

二、业务招待费（含招待礼品）

1、申请流程招待部门填写招待审批表行政部审核总经理审批2、报销流程报销人填写招待费报销单 （含附件）部门总监审核财务总监审核总经理审批财务部支付 附件：合法票据、经批准招待审批表3、超总经理授权额度申请流程招待部门填写招待审批表董事长审批 行政部审核总经理审核上一级领导审批4、超总经理授权额度报销流程报销人填写招待费报销单 （含附件） 部门总监审核财务总监审核总经理审核财务部支付上一级领导审核 附件：合法票据、经批准招待审批表5、总经理业务招待费报销流程总经理填写招待费报销单财务总监审核董事长审批 上一级领导审批财务部支付

第 1 页 共 8 页

三、整车款、备件款等用款申请流程

1.斯柯达厂家支付相关款项(含其他专营店调拨车辆)部门申请填写用款申请单部门总监审批财务总监审核 总经理审批财务部支付2、零部件、机油、养护品、精品、美容产品等合作单位支付货款（总经理授权额度范围内）A．以上附件我司不承担任何形式的库存，以月度零售数额隔个月支付（即A月货款在A+2月支付）B．零

浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

汽车销售公司

销售商运营手册

1

xx

浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

目录（点击可直接进入）

第一篇 经营理念........................................................................................................ 1

第一章、品牌发展理念......................................................................................... 3 第二章 顾客满意理念......................................................................................... 3 第三章 人力资源管理理念................................................................................. 4 第二篇 组织机构管理.................................

汽车4S店配件管理（一）

http://www.carmanager.cn/2012-2-13 11:10:10

增加销售或降低营运成本都可以扩大盈利

增加销售或降低营运成本都可以扩大盈利，而增加盈利的最好方法之一，就必须有一个的良好的库存结构。（开源和节流）

一、库存分析

库存——是指响应客户需求，缓冲供需波动，降低成本，最终提高客户满意度为目的建立的存储体系。按照经济用途可以分为：商品库存和辅助材料库存，根据存在的作用又可以分为：周期性库存、在途库存、安全库存或缓冲库存、投机库存、季节性库存、地域性库存与冷背库存。

1、 为什么要建立库存

l 库存是解决时空矛盾所必须的。既然存在时间和空间的差异，就必须有库存

l 所谓零库存是指“库存沉淀为零”，即：备件在采购、陪送、销售等一个或多个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。完全的零库存是不存在的,也不现实的（丰田创造的“TPS”管理）。

l 配件库存的作用：维持服务与销售的稳定，应付市场的变化和用户的需求

2、 库存分析

库存分析与控制是计划人员的重要工作，探索与总结库存分析与控制方法是提高计划业务水平的重要途径。通过库存分析，将物料按不

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

主讲人：Will.T 2012.03.31

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

主要内容业务范围 部门设置 业务流程 详细描述 其它管理

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

业务范围4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业。 整车销售 (sale)、 零配件 (spare part)、 售后服务 (service)、 信息反馈等 (survey)。

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

部门设置整车销售 零配件 售后服务 (sale) (spare part) (service) —销售部 —备件库房 —售后服务部 /维修车间 —市场部

信息反馈等 (survey)

接待、表单等 —前台 清洁 —保洁员 行政、安全、人事、财务管理 —行政人员

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

汽车4S店管理流程 汽车 店管理流程

业务流程信息 反馈 信息 反馈

集客活动

销售 前 台管 理 维 护/维 修

提车 备 件提 供信息 反馈

交车

保险

介绍汽车4S店的一些基本流程,谨供参考。

学生姓名 学号

题 目 汉中一汽大众博通4S店顾客满意分析与评价

所在学院 _ 专业班级 _ 指导教师 ____ __ 完成地点 ___

2014 年 6 月 13 日

目 录

摘要 ...................................................... 1 1 绪论 .................................................... 2

1.1研究背景 ........................................

篇一：汽车4S店各岗位职责

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、

长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

3、 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工

作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

4、 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项

业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支

持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织

市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严

格推行品牌总公司的管理体制。

8、 负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行

量化考核。

9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和

谐团队。

人事行政经理岗位职责

1、 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工

作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、 负责公司企业文化的规划及宣传工作。