接待团队入住的注意事项及准备工作

一、 接待散客入住程序及注意事项：

1 当客人进入大厅，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2 确认客人是否订房（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位询问开卡处，与客人进行核对（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3 入住登记1、入住时，要解释清楚房价，特别是特价、钟房价和麻将房价。2、接待零时调换房一定要注明原因。3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。坚持姓氏称呼。4、客人入住要主动询问客人是否要保密。 二、 接待团队入住程序及注意事项

1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。（2）同时抵店有两个以上

现场接待流程及注意事项

房地产产品的特性，其一是不可移动性，其二价格高，其三每套房子（产品）都因地理位置、景观、面积、价位等因素不同而具有唯一性。因此，在客户了解楼盘信息后，需要到达现场经过切身观察、体验后最终产生购买欲望，进而成交；这个过程往往很长，客户一般会多次到现场考察，所以，在房地产销售过程中，现场接待是最重要组成部分之一，销售人员只有在这一过程中做好专业解说、优秀的推销以及对方的决策伙伴才能最终赢得客户。 第一节 、迎接客户 （一）、基本动作

1. 客户进门每一位看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。 2. 轮值销售人员主动上前，热情相迎，帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。 3. 同时做简单询问，鉴别客户真伪，目的 4. “您好！先生（小姐）是来看房的吗？”

5. “你是第一次来参观吗？”（若曾来过，请原销售人员接待） 6. 引导入座，倒水。 （二）、注意事项

1. 销售人员应仪表端正、态度亲切。 2. 排好接待顺序，切忌一拥而上或无人接待。

3. 若是推销人员上门，可让其将资料放下，快速结束谈话。

4. 没有客户时，随时注意门外情况做好接待准备，同是注意现场整洁和仪表。 5. 迎接客户时，首先拿好相关工具（资料

嘱咐 A

行前准备攻略？？？

对于即将赴美国留学的学生来说，美国留学行前准备工作已经轰轰烈烈的展开了，那么什么能带，什么不能带，什么必须带，什么不必带呢?本文整理美国留学行前准备攻略，希望能给赴美留学生打包一个完美的行囊。

衣物

南方:太阳帽,太阳镜;全棉内衣裤袜一批;各种质地、色泽、长短、厚薄的T恤,衬衣,牛仔裤,休闲裤;防水或防风的茄克类外套;羊毛衫;运动球鞋,软皮皮鞋,拖鞋,睡衣;礼服一套;简易针线包;剔须刀;指甲剪;常用护肤品;化妆品和折叠伞等等。北方:除了上面的内容外,还得有大衣或风衣,羽绒衣或皮衣,皮靴,围巾和手套等等御寒用品。 居家用品

预定的住房属无家具类(unfurnished),则房间里除了厨房里有一个冰箱外,空荡荡的,一无所有.在这种情况下,你就有必要带去或在当地买一套卧具,一套餐具和盥洗用品等等。预定的住房是有家具类(furished),里面各种卧具.餐具和盥洗用品都会有几套。最好带一套可在微波炉中加热的塑料饭盒和竹木筷子。另外千万要在美国买笔记本电脑，至少比国内便宜1/3，洗漱、洗涤用品、化妆品也绝对是美国便宜。

医疗保健

带上一些常用药，以备初到美国时用。主要是肠胃用药，感冒药。不过药品也不用带的太多，这里的创口贴绝对不比中

嘱咐 A

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衣物

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预定的住房属无家具类(unfurnished),则房间里除了厨房里有一个冰箱外,空荡荡的,一无所有.在这种情况下,你就有必要带去或在当地买一套卧具,一套餐具和盥洗用品等等。预定的住房是有家具类(furished),里面各种卧具.餐具和盥洗用品都会有几套。最好带一套可在微波炉中加热的塑料饭盒和竹木筷子。另外千万要在美国买笔记本电脑，至少比国内便宜1/3，洗漱、洗涤用品、化妆品也绝对是美国便宜。

医疗保健

带上一些常用药，以备初到美国时用。主要是肠胃用药，感冒药。不过药品也不用带的太多，这里的创口贴绝对不比中

客户接待流程及谈判中应注意事项

最终成交

14、客户仍然反对，提出当天不定的原因及理由 13、再次逼定 12、再次详细的项目介绍及项目特点及主要卖点讲解 11、逐个解决客户的问题 10、客户提出反对意见及不定理由 9、第一次逼定 8、看房（现房）、带看样板间（期房） 7、户型介绍（在摸底准确的情况下“唯一性”、“二选一”） 6、三板斧（入市良机、保值、增值） 5、业务知识讲解（期房与现房比较、本项优点与竞争项目缺点比较等） 4 、详细的项目介绍、项目特点及主要卖点讲解 3、入座（沟通摸底） 纵 坐 标 2、前期项目介绍（一分钟说词） 横坐标 1 、问候

客户接待流程及谈判中应注意事项

最终成交

14、客户仍然反对，提出当天不定的原因及理由 13、再次逼定 12、再次详细的项目介绍及项目特点及主要卖点讲解 11、逐个解决客户的问题 10、客户提出反对意见及不定理由 9、第一次逼定 8、看房（现房）、带看样板间（期房） 7、户型介绍（在摸底准确的情况下“唯一性”、“二选一”） 6、三板斧（入市良机、保值、增值） 5、业务知识讲解（期房与现房比较、本项优点与竞争项目缺点比较等） 4 、详细的项目介绍、项目特点及主要卖点讲解 3、入座（沟通摸底） 纵 坐 标 2、前期项目介绍（一分钟说词） 横坐标 1 、问候

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接待客户礼仪注意事项总结接待客户礼仪注意事项 [篇1] 1.招待客人的次序礼仪

通常情况下,谁先到,先招待谁,假定有两位以上宾客一起抵达,应先招待职务的那位;假定两位一起到的客人职务相同,要体现对等,招待时"先温后火",即后打招待的,要先让座,先敬茶以平衡两者心理.

2.坐次礼仪

晚会庆典上的坐次组织,应体现宾客的身份、方位、年纪的不相同明晰依照方位凹凸、职务上下联络亲疏以及实力的强弱来摆放.庆典的会场组织通常有两种情况:

一是只为重要宾客组织坐位,其他宾客及与会者站着开会.

二是全部与会者站立开会.

3.介绍宾客的次序礼仪

一般礼仪庆典公司会在晚会庆典进行中,通常只介绍首要宾客和单位首要领导.介绍次序是先介绍宾客,后介绍单位领导,而且都应分别按方位凹凸顺次介绍.宣读贺电、贺信时,先宣读上级领导及首要宾客的贺信、贺电,其他单位可不排先后次序.

4.跋涉中的决序礼仪

招待过程中,短距离的跋涉也相同要讲究次序礼仪.如1文档收集于互联网，已整理，word版本可编辑.

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 迎宾时,引宾员应走在宾客的左前方两驾步处;送客时,应走在宾客后边.伴随领

最全的产前准备清单(待产包)及注意事项

目录

待产包清单 ..................................................................................................................................... 1

必备品 ..................................................................................................................................... 1

可买可不买品 ............................................................................................................................ 2

产前准备 ..........................................................................................

厨房工作程序及注意事项

1、 按时上下班（上午8：00，下午4：30），上岗前处理好个人卫生，工作服工作帽一定要整洁。 2、 摘捡蔬菜要注意坏叶黄叶烂叶坚决不要，好叶子坚决不扔。

3、 清洗蔬菜要洗净每一片叶子，整棵菜要洗净菜心。

4、 豆腐、乳类要看好表面是否干净、是否有异味如果已变质决不能上桌。 5、 菌类要检查，勤换水、

6、 罐头类要检查有没有过期，变质的不要上桌。 7、 锅里对汤料的时候要看清楚里面是否会浮物等。 8、 削肉员工：削肉时先检查肉软硬，底盘卫生，削别的肉不要太碎，肉的摆放要整齐盘边不能沾肉才能上桌。

9、 用过的桌案、菜刀随使随稳换布要勤洗勤消毒，上桌共用的各种用具清洗干净后再上桌。 10、 冰柜的食品堆放要整齐，生熟要分开保鲜柜里的食品要按时检查将有异味变质的要及时处理掉。厨房的卫生要做好清理，整齐一致不留死角。员工不要擅自离岗，有事提前请假，在工作不受影响的情况下才能准假。

　　工作汇报就是通过一定的形式将单位(个人)某一特定阶段工作的开展情况向上级进行反映和表述，以便上级指导或帮助解决问题的一种方法。工作汇报也是单位(个人)工作的高度概括和总结，是争取上级支持和帮助的有效手段。

　　汇报形式：

　　1、口头汇报

　　从事行政工作，下级要经常向上级汇报各种情况，出色的口头汇报不但可以让领导在短时间内掌握下级工作的进度、主要成绩、存在问题及其意见建议，而且还可以通过汇报展现自己的基本素质和口才，为自己的发展创造机遇。进行口头汇报的重点在于要开门见山、要思路清楚、条理分明、语速适中，音量适当、还要把控好汇报时间。

　　1.1要把控好汇报时间、要开门见山、言简意赅，直接把事情的来龙去脉，照直、照实说清楚，要让人在最短的时间内听明白汇报者所要表达的意思。

　　1.2思路清楚、条理分明。开头应对汇报的问题先作概括性的说明，让对方有一个总的印象，以便听取和分析下边要讲的话。中间部分要安排好层次。讲完之后，应再次总结汇报的基本观点，给人以前后呼应的感觉。

　　2、书面汇报

　　书面汇报顾名思义就是以书面的形式将工作开展情况向领导进行反映和表述的一种形式。

　　2.1理清思路。要理清汇报的顺序，列出汇报提纲。提纲要由大到小