家政培训资料全套

《 开 荒 保 洁 》

1、什么叫开荒保洁？ 开荒保洁一般是指新房装修（粉刷）后的第一次保洁，因此也称装修后保洁。

2、开荒保洁的意义是什么？

房屋装修或粉刷后，地面和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾，诸如：水泥块、油漆点 （涂料点）、玻璃胶等等，橱柜里外会布满一层灰尘，玻璃

上也会留下许多涂料点、水泥块儿等装修垃圾…...

这些垃圾和污渍都必须在开荒保洁中清洗干净，因此，开荒保洁是一项非常艰苦、非常复杂、非常费神的工作。开荒保洁的好坏，直接影响到您日后 住家的质量和档次，影响到你的身心健康……

3、开荒保洁必备的工具及清洁剂。

俗话说：工欲善其事，必先利其器。其实从保洁工具和清洁剂也可以判断一个保洁公司的服务质量。

开荒保洁用到的清洁工具一般有：多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩

杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布等.

开荒保洁用到清洁剂的一般有：全能清洗剂、酸性清洁剂，玻璃专用清洗剂

4、开荒保洁程序。

1、首先清理房屋里的建筑垃圾和装修垃圾

2、用多功能吸尘器由上到下全面吸尘或用鸡毛掸子全面去尘

3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻

房地产销售基础知识培训资料

房地产销售基础知识房地产基础知识

一、房地产：房产和地产的总称，也叫“不动产”。

房地产的形态：1、单纯的土地；2、单纯的房屋；3、土地和房屋的综合体。 房产是房屋及其权利的总称，地产是土地及其权利的总称；

房地产是土地附在土地上不可分割的建筑物，构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产。(构筑物是指不能进入的建筑，如：烟筒、树、路等)

房地产按类型分为：1、住宅用(70年)；2、生产用(50年)；3、经营用(门头等，50年)；4、行政用(市政府、法院等，50年)；5、其他用(学校，博物馆等)。二、房地产业：从事房地产经营管理服务性企业的总称。 房地产产业的主要内容：

1、 土地的开发和再开发； 2、 房屋的开发和建设； 3、 地产的经营(包括土地权的出让、转让、租赁、抵押等)； 4、房地产经营(包括房屋的买卖、租赁、抵押)； 5、 房地产中介服务(包括信息、测量、律师、经纪、公证等)； 6、 房地产物业管理； 7、房地产金融(包括信息、保险、金融投资等)。 二、房地产的特性

1、房地产位置的固定性：土地是自然生成物，位置不可移动，房屋是建筑在土地上的，因此决定房屋不可移动、固定性，使房地产受地理位置的限制；

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房地产是土地附在土地上不可分割的建筑物，构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产。(构筑物是指不能进入的建筑，如：烟筒、树、路等)

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北京城市人家

装饰公司

培

训

资

料

NO.1

目 录

1、企训??????????????????3 2、星级服务八不准?????????????4 3、成功十大习惯??????????????5 4、城市人家简介??????????????6 5、城市人家八大优势????????????7 6、五大工艺培训资料????????????12 7、TVOC超标的严重性???????????22 6、找“家装游击队”装修的严重性??????23 7、国家明令禁止使用材料??????????25 8、室内污染五大杀手????????????26 9、装修37项要不得 ????????????27 10、装修必须的45项工艺??????????28 11、城市人家威海公司暂行制度 ??????29 12、城市人家威海公司培训考试制度 ????31

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企 训

如果我工作不努力

领导一定会对我横眉冷对

如果我是没有责任心的人

我和团队一定不是同路人

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新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

虑目标企业。

备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围

新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

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2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

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备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

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第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分

茶艺培训讲义

茶道 茶器选配 茶艺技能 乌龙茶养生与保健 ZEALONG茶文化 茶礼仪与规范

第一部分 茶道

1.1 茶道概述

人们在品茶过程中除了获得对色、香、味、形等感官上的享受之外，还上升到体验心灵感受的境界，发展为一种精神上的追求。这种追求往往包含一定的审美要求与哲学内涵。特别是在茶艺的演示过程中，人们的这种精神追求常常会体现出某种精神境界和道德风尚，这就是所谓的茶道。

茶道属东方文化。“茶道”一词最早出现于我国唐代。如唐代茶僧皎然的茶诗《饮茶歌·诮崔石使君》中写道：“······熟知茶道全尔真，唯有丹丘得如此。”又如唐代封演所写的《封式闻见录》中载有：“又因鸿渐之论，广润色之，于是茶道大行”之言。 1.2 茶道主要内容 1.2.1茶道的基本含义

文化中的“道”，本是指宇宙万物的本体及其运动的规律与准则。

“茶道”的基本含义则是指以一定的环境气氛为基调，以品茶、置茶、亨茶、点茶为核心，以语言、动作、器具、装饰为体现。主