助人工作者的核心信念

助人工作者的災難現場手冊

(Field Manual for Human Service Workers

in Major Disasters)

National Institute of Mental Health, USA

譯：台灣/黃龍杰心理師 臨床心理師公會全聯會常務理事

目錄

介紹

主要概念

1. 服務對象大多是正常人 2. 避免心理衛生的標籤 3. 以創新精神提供協助

4. 迎合社區特定人時地的需要

會談的倫理──保密與隱私

協助的程序

危機介入

1. 關係──聆聽的藝術 2. 找出認清並專注於問題上 3. 評估當事人及其問題 4. 評估可用資源

5. 制定並運用計畫以解決問題

1

聆聽的藝術

聆聽時要注視當事人 聆聽時偶而要給反應 避免打岔

要能容忍及願意接納新想法 要有同理心 了解需求

生活的問題

助人及求助行為

意識清醒 行動 言詞 情緒

災後心理健康問題的種類

心身症 失落 人際壓力 身體創傷的後果 心理問題

特別危險的團體

各種年齡層

1. 學前一直到青少年 2. 中年人

3. 老人家

社經階層 文化和種族差異

2

住在機構裡的人 需要緊急醫療照顧的人 助人工作者和救災人員

「心力交

社区工作者个人工作总结

20xx年以来，在残联和社区领导带领下，本人通过自身的努力，勤奋好学，认真工作，顺利完成了自己的本职工作，现将思想、工作情况总结如下：

一、不断增强政治水平和思想道德素质,认真学习党的十九届六中全会的会议精神，不忘初心，牢记使命。服从组织，听党指挥，以集体利益为重，严格自律。

二、注重求真务实，不断提高自身工作能力。通过学习和积累经验，使自己在处理残疾人工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力都得到提高，和群众特别是残疾人建立了良好的工作关系。

作为一名乡镇残疾人工作者，在这个岗位已有七个年头了，七年多来，在上级残联的关心和支持下，所在镇的残疾人工作取得了一定的成绩，成绩的取得得益于镇党委、政府的高度重视，得益于市残联的正确指导和大力支持，得益于村（居）干部的不懈努力。除此以外，我从事残疾人工作还有以下五点体会：

一、残疾人工作是一个良心工作。

残疾人是弱势群众中的弱势，他们有口道不出苦怒哀乐，有眼看不见柳暗花明，有腿翻不了崇山峻岭，有耳听不见电闪雷鸣，有手不能书画弹琴。生活在最贫困，最艰苦的人群之中，然而这部分人群在任何朝代都是不可磨灭消失的，任何时候都会有残疾人存在，这就需要我们认知、认同，要有一颗慈善之心、仁爱之心。对他的事情要有高度认识，要把他们的困难当作自己的困难去解决，把他们的事当作自己的事去做。

现在社会上对残疾人的困难、需求、要求认识还有很大差距，比如：安排残疾人就业，不能认为健全人都没有办法，哪管得上残疾人，无形中对残疾人就是一种偏见、歧视。所以作为残疾人工作者，更要行善义之举，对残疾人工作要有一个正确的认识。

二、残疾人工作是一个特殊的工作，又是一个难做的工作。

残疾人困难多、需求多、要求多、烦事多，但他们有困难，不找政府，不找残联，又找谁呢？有些残疾人来办事又不会说个话，

社区工作者个人工作总结优选例文【一】

　　我叫东东枪，是某社区的一名社区工作者。一转眼，正式参加工作已有半年时间了。对于社区工作也有了更深刻的认识：社区居委会是基层群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，应对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，因此社区工作重要而有好处。社区工作是一种帮忙人解决困难，协调人与社会之间关系的服务活动，是以人的问题和需要息息相关的，因此社区工作者在工作中应本着人性、为服务对象着想和谦和态度，真诚地对待服务对象的问题和需要、社区工作也是社会福利事业的重要资料，是促进和谐神会建设的主要手段，建设和谐社会是党和政府当前坚持的主导政策方针，经过改革开放30多年来的发展，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整思想观念的深刻变化，社会

　本人在社区主要负责社区计生、青少年、文体及一支部工作。一年来，在居委会党组的正确领导下，在居委全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

　　一、社区计划生育工作方面

　　新时期的人口和计生工作，已不再是找着人做工作，而是全面推行优质服务。没有知识不行，不依法办事不行，不讲科学不和，群众不满意不行，工作必须接受群众监督。管理服务要求人性化，怕的是群众不满意，讲究的是优质服务，满意服务，文明服务。我在作群众的思想工作时，心中时刻装着育龄妇女，和育龄妇女交朋友，做到了“随访服务不急躁，讲话心平气和不生硬，处理问题不马虎，办理证件不敷衍”，经常利用晚上、节假日上门为育龄人群服务、发送药具、宣传资料，使社区避孕节育措施落实及时率、到位率均达到100%。例如307号202室用药人员单某原来是每月10号给她送药，有一次区里有培训活动，我便于早上7：00到期服务室取药及时送到单某家。

【第1篇】企业党务工作者个人工作总结

我叫ｘｘｘ，是ｘｘｘ煤矿ｘｘ队党支部书记。作为一名共产党员和党支部书记，要时刻保持清醒的头脑，在优秀党支部和优秀共产党员的争创活动中，我从自身做起，从小事做起，严整纪律，规范行为，在做好本职工作的同时，以一个共产党员的先进模范作用要求自己，因此，我主要从以下几方面做起：

一、严于律己，勤于学习，不断提升政治思想理论水平及党务工作能力

在平时的工作中，我一直都保持恪尽职守，尽职尽责的工作态度。自觉加强政治理论学习，坚定理想信念，贯彻落实党的路线方针政策，模范执行党组织的决定，讲党性、重品行、作表率、用科学发展观的理论指导自己的工作，具有坚定的共产主义信念，始终保持一名党员的先锋模范带头作用，为党的事业和企业的安全生产工作尽心尽职的工作。

二、求真务实，开拓进取，积极探索党务工作新途径

在多年来工作中，坚持原则，认真贯彻落实公司促党建的一贯做法，在完善基层连队党建工作规章制度上做工作，在原有的基础上，进一步加大对党建工作质量和各项任务完成情况的量化管理和考核。同时，与职工紧密联系，深入交流，努力探索新形势下党员发展工作的新方法与新途径。

首先要注重加强党员的日常管理工作。在党费收缴、党员的信息采集、入党材料归档、政治理论

篇一：财务人员个人先进事迹

**同志，1981年12月14日出生，现任所财务处总账会计。新的历史时期，**同志作为一名新时代的青年，在政治上能与党中央保持一致，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，能认真做好各级领导交办的各项任务，顾全大局，不折不扣执行单位领导的指示。身为财务人员，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，模范执行国家相关的法令法规和我所的各项规章制度，一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评。现将个人事迹简要如下：

一、重学习、强自身、努力提高业务水平和素质

目前国家相关会计法规正处于一个变革期，**同志为了紧跟时代步伐，为了提高业务水平，努力学习业务知识，学习新会计法、新公司法等等，不断更新自己的知识储备。

二、谦虚谨慎、尽职尽责，当好领导的有力支撑

**同志工作中谦虚谨慎，在日常工作中她处理一笔业务都是看了又看、审了又审，严格按财务制度的有关规定处理帐务，平时经常与办公室其他财务人员共同交流工作中遇到的难题，当遇到自己吃不准的问题时，就虚心向他人请教，另外她尽职尽责，及时准确地向领导提供相关财务数据，做到了对领导的有力支撑。

三、热爱本职工作，勇于开拓创新，业务水平过硬。

**同志爱岗敬业，任务重时，

本人于2019年2月任云岫里社区党务工作者以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人，在上级领导与同事们的关心、指导下，在社区广大居民的支持、帮助下，本人能认真履行职责，安时完成上级交待的各项工作任务。现简单作如下总结：

一、勤勉学习，不断提高自身素质

古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习是每个人的立身之本，成事之基。一年来，本人一直将学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，一年来，本人积极参加各种教育活动，如习近平新时代中国特色社会主义思想等，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己。目前在电大继续上社会工作者本科

二、勤勉敬业，做好本职工作

自担任云岫里社区党务工作以来，以谦虚、正确的态度对待各项工作任务，特别尊重社区各位老党员、老同志，遇事总是广泛听取支委、党小组长等一些老同志的意见和建议，认真组织好每月一次的主题当日活动，尽管社区经费紧张，但主题党日活动仍是形式多样、丰富多彩。如三月份开展了美化家园，绿化植树活动，“七一”前夕开展了慰问困难党员等活动，在十一月在职党员服务社区月活动中组织在职党员开展“捐书、捐款、

基层党群工作者个人工作总结

水北街镇洙溪村党群工作者-张逸尘

时光荏苒，白驹过隙，转眼间，到村任职已经两年的时间了，这两年的足迹，或深或浅地印在我的心间。党群虽小，工作却无分大小，自成为洙溪村党群工作者两年来，我努力完成上级下达的各项工作任务，在洙溪村的日常村务中尽到了自己的一份力。现将这两年来的工作、学习情况作如下报告。

一、善于感悟，坚定理想信念。

入职两年以来，认真学习和贯彻执行党的路线、方针和政策，积极参与县、镇组织的学习会、培训会，提高思想认识，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”，在思想上、言论上和行动上能同各级组织保持一致，将学习的理论知识运用到实际工作中，学以致用；进一步增强“学懂、弄通、做实”的整体意识，加强思想统一，提高思想强化认识对上级领导转达群众需求，对人民群众传达国家政策。我时时铭记“群众利益无小事”从小事做起、从点滴做起，真正为了群众着想。工作中有过挫折和彷徨，但更多的是收获和欣慰。在各位领导和各位同事的帮助下，我学到了很多农村工作方法，也积累了不少农村工作经验，顺利的完成了从一名大学初出茅庐的毕业生到一名农村基层党群工作者的角色转变。

二、勇于实践，做好本职工作。

一是协

THEURBANRENEWAL

【文章编号】1002-1329（2000）07-03

庭④，而至1996年，已迁置286幢楼宇中92700个家庭和4600户商业租户⑤。

1974年，为配合香港的住房政策调整和旧城改造的需要，香港当局对房屋协会（成立于1948年的一个非赢利性民间组织）建议的“市区改善计划”给予财政支持。允许房屋协

【摘要】香港的旧城改造是其经济发展和城市建设的重要内容。本世纪50年代以来，香港的城市面貌不断更新，但也面临诸如土地征集等难题。在回顾香港旧城改造历程的基础上，重点透过土地发展公司来剖析其所遇到的困难，并评介香港特别行政区政府的政策动向和对国内城市的启示。

【关键词】香港；旧城改造；土地发展公司【中图分类号】TU984

旧城改造（也称市区重建或城市更新）是当代城市发展中难以回避的问题。香港尽管只有150多年的历史，但异常尖锐的人地矛盾以及高密度、依托都会区的发展策略，使得香港旧城改造的工作非常繁重，“……市区现有大量残旧或设施不足的私人楼宇。按照目前的重建速度，这类楼龄超过30年的房屋在私人楼宇所占的比例，在未来10年会从20%倍增

①。无疑，妥善处理旧城改至40%”

香港的旧城改造及其启示!

林坚

杨志威

会先通过磋商的方式收购物业，若