怎样做好银行服务工作

篇一：银行员工如何做好优质服务工作

农行员工如何做好优质服务工作

服务工作己成为我行求得进一步发展的重要问题，总行近年来开展了“优质服务年活动”、网点转型“文明规范服务导入” 等活动，省分行建立了文明规范服务“神秘人”暗访制度，并加大了对优质服务的监督检查和惩罚力度。优质服务工作不仅对我行业务发展和社会形象的提高起着巨大的促进作用，而且服务质量的好坏,也直接影响到单位管理水平的提升和员工收入的提高，服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。然而由于我行还没有文明规范服务考核奖惩管理办法，文明规范服务大多只停留在表面“好言好语”的问候式，而不能将以客户为中心的理念有效地溶入工作之中，既影响了工作，又造成客户不满和个人经济收入受损。员工盼望能有正确的方式方法来做好服务工作，达到服务质量大提高，客户满意度不断上升，从而个人也减少因服务不到位,而造成的经济损失，甚至还能通过优质的服务而增加收入的目的。

我个人以为目前应从以下几个方面做好优质服务工作：

一、确立工作目标，全方位开展服务工作。各级行要紧紧围绕总行党委的工作部署和经营目标，牢固树立“客户至上 始终如一”的理念，确定“一流的环境、一流的服务、一流的管理”的

服务创建目标，实施以提升服务铸造省行品牌“窗口

如何做好优质服务工作

农行员工如何做好优质服务工作

服务工作己成为我行求得进一步发展的重要问题，总行近年来开展了“优质服务年活动”、网点转型“文明规范服务导入” 等活动，省分行建立了文明规范服务“神秘人”暗访制度，并加大了对优质服务的监督检查和惩罚力度。优质服务工作不仅对我行业务发展和社会形象的提高起着巨大的促进作用，而且服务质量的好坏,也直接影响到单位管理水平的提升和员工收入的提高，服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。然而由于我行还没有文明规范服务考核奖惩管理办法，文明规范服务大多只停留在表面“好言好语”的问候式，而不能将以客户为中心的理念有效地溶入工作之中，既影响了工作，又造成客户不满和个人经济收入受损。员工盼望能有正确的方式方法来做好服务工作，达到服务质量大提高，客户满意度不断上升，从而个人也减少因服务不到位,而造成的经济损失，甚至还能通过优质的服务而增加收入的目的。

我个人以为目前应从以下几个方面做好优质服务工作：

一、确立工作目标，全方位开展服务工作。各级行要紧紧围绕总行党委的工作部署和经营目标，牢固树立“客户至上 始终如一”的理念，确定“一流的环境、一流的服务、一流的管理”的

如何做好优质服务工作

服务创建目标，实施以提升服务铸造省行品牌

如何做好监理服务工作

我国从1988年开始实施工程监理，通信行业建设监理在1994年12月8日原邮电部以邮部[1994]755号文《关于发布“通信工程建设监理管理办法（试行）”等规定的通知》颁布后才逐步开展，它必将对我国通信行业发展带来深远影响，对不断提高建设工程质量、减少质量安全事故的发生起着积极而有效的作用，同时也是国家控制建设成本的有效手段。要切实做好项目的监理工作，应从以下几个方面着手：

一、有效配臵监理人员

目前公司实行区域化管理，人员配臵将满足不同专业、不同阶段的监理工作需求。因此，在项目实施前，公司将根据项目的特点和相关监理人员的自身特点，成立组织机构，确定每个人的具体岗位。在总监理工程师负责制的前提下，在不同的施工阶段，根据不同的专业，选派合适专业的监理人员。

二、完善内部管理制度和监理业绩考核制度

各区域将结合本项目实际情况，建立相应的各项监理管理制度，用制度规范每一位员工的行为，逐步增强员工的自觉性，形成一种良好的且具有项目特色的工作、生活氛围，充分调动每一位监理人员的工作积极性和主观能动性。

为使监理工作在服务质量和工作水平上能够充分满足业主的要求，公司制定客户拜访计划，采取面对面、电话等方式，严格按照客户拜访计划对客

做好后勤服务工作,要树立几种观念和意识。

树立四种意识 当好参谋助手

不断提高自身后勤服务管理水平

后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。多年的实践证明，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到每个职工，与职工的切身利益息息相关，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象和和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机较大，没有固定模式的工作。作为一名后勤管理人员，如何既要当好参谋助手、搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。通过工作实践我们深刻体会到，必须突出强化“五种意识”，即强化学习意识、服务意识、窗口意识和大局意识。 一要强化学习意识。把加强学习作为提高思想政治素质的重要途径，作为当好参谋助手的重要保障，切实增强自身学习的自觉性、系统性和有效性。

第一、增强学习的自觉性。根据党委和后勤服务的要求，制定学习计划，切实做到有要求、有计划、有安排、有措施、有检查、有效果，努力形成自觉学习、主动学习、善于学习的良好风尚，把学习作为一种习惯，一种

强化六大措施做好就业服务工作

蓬莱市劳动就业办公室 许宏基

就业是民生之本，是增加群众收入，提高生活水平，提升社会融入度，构建和谐社会的重要经济活动方式，可以说就业工作处在群众工作的前沿，事关群众的切身利益。就业服务部门作为国家的的综合服务机构，与群众关系密切，在促进党群、干群关系和谐方面发挥重要功能。近年来，我市高度重视就业工作，将就业工作放在全市为民办实事的首位，实施就业优先的战略，通过加强窗口服务建设、人力资源市场建设、创业机制建设、基层平台建设、政策扶持、职业技能培训等六大措施，用全方位、广覆盖、一站式的优质服务，全力打造就业服务品牌，为蓬莱市经济又好又快发展做出贡献，深受群众的好评。

一、1-6月份就业创业工作取得显著成效，群众工作基础良好

1-6月份，全市城镇新增就业5473人，完成烟台市指标的78.2%，失业人员再就业750人，完成指标的50%，就业困难人员就业126人，完成指标的50.4%，城镇登记失业率控制在0.78%，新增农村劳动力转移就业1448人，完成指标的57.9%。就业技能培训2126人，完成全年计划的85%。在完善原有8处创业示范基地的基础上，新建立了潮水镇“和谐家园”创业示范基地，引导126名创业人员进入基地成

强化六大措施做好就业服务工作

蓬莱市劳动就业办公室 许宏基

就业是民生之本，是增加群众收入，提高生活水平，提升社会融入度，构建和谐社会的重要经济活动方式，可以说就业工作处在群众工作的前沿，事关群众的切身利益。就业服务部门作为国家的的综合服务机构，与群众关系密切，在促进党群、干群关系和谐方面发挥重要功能。近年来，我市高度重视就业工作，将就业工作放在全市为民办实事的首位，实施就业优先的战略，通过加强窗口服务建设、人力资源市场建设、创业机制建设、基层平台建设、政策扶持、职业技能培训等六大措施，用全方位、广覆盖、一站式的优质服务，全力打造就业服务品牌，为蓬莱市经济又好又快发展做出贡献，深受群众的好评。

一、1-6月份就业创业工作取得显著成效，群众工作基础良好

1-6月份，全市城镇新增就业5473人，完成烟台市指标的78.2%，失业人员再就业750人，完成指标的50%，就业困难人员就业126人，完成指标的50.4%，城镇登记失业率控制在0.78%，新增农村劳动力转移就业1448人，完成指标的57.9%。就业技能培训2126人，完成全年计划的85%。在完善原有8处创业示范基地的基础上，新建立了潮水镇“和谐家园”创业示范基地，引导126名创业人员进入基地成

目录

正文

第一篇：2014银行窗口服务工作总结

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识

做好窗口服务工作的心得体会

窗口工作，直接面对的是来办事的人民群众，工作人员的一言一行都关系到街道办事处在人民群众心目中的形象，因此做为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。作为单位窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。

首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到某某窗口办理这项业务”，；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过的群众要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开

展。

其次要有熟练的业务。随着政策的不

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怎样做好幼小衔接工作

作者：李秀玲

来源：《学校教育研究》2017年第11期

大班幼儿即将升入小学，成为一名小学生。幼儿能否很快完成由幼儿到小学生的转变，能否很快适应小学生活，幼小衔接则是关键所在。幼小衔接，是幼儿园教育的终结阶段，是小学教育的开始阶段，它起着承上启下的作用。那么如何做好幼小衔接工作呢？现就我多年带班的做法与大家共同分享。

一、培养幼儿自觉遵守常规，形成良好的生活、学习习惯

大班的老师应帮助幼儿建立良好的生活、学习常规，加强规则意识，为孩子们顺利由一个年龄阶段迈向另一个年龄阶段铺平道路。为此，进入大班后，就向幼儿介绍小学的情况，介绍哥哥姐姐认真学习的事，激发幼儿向往小学的迫切心情。为了培养孩子们的有意注意，我特别制作了丰富的、新颖有趣的教具，活动中应用彩洗染生动的教学形式，吸引幼儿们，使幼儿能较长时间集中注意力参加学习活动，培养了幼儿的自控能力。

我们知道持之以恒是常规培养的关键，因此，经常对幼儿的常规进行检查，并通过各种游戏巩固幼儿已有常规，还激发幼儿主动担任值日生的热情，让值日的幼儿提醒同伴遵守常规。

篇一：如何做好小区物业安保工作

在居住小区，安全和人们息息相关，做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前，社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下：

一、安全保障——安全管理的基本原则

确保安全，是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础；

2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键；

3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

4、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的