自考旅游人力资源管理重点

适合管理者参考。

第1 章 旅游人力资源 管理概述

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学习目标

了解人力资源管理理论的形成与发展。 熟悉人力资源的含义。 熟悉人力资源管理的含义。 掌握旅游人力资源管理的内涵。 掌握旅游企业人力资源管理的特点。

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互联网阅读

曲江文化旅游股份有限公司

第四条 管理理念：人为本， 制为纲，效为先 第五条 人才理念：唯德唯贤 ，唯能唯绩 第六条 团队理念：沟通关爱 ，承责感恩

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1.1 人力资源管理基本概念

1.人力资源的概念 (1)人力货源的本质是人所具有的脑力和体力的 总和，可以统称为劳动能力。 (2）这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成 为财富形成的来源。 (3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“ 组织”既可以大到一个国家或地区，也可以小到 一个企业或单位。这里的“能够”既含有社会现 实条件允许组织利用这一能力的意思，又含有这 一能力“愿意”被利用和值得被利用的意思。 （4）人力资源包括数量与质量两个方面。

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1.1 人力资源管理基本概念

2.人力资源的特征

生成过程的时代性

开发对象的能动性 使用过程的实效性 开发过程的持续性 闲置过程的消耗性 特殊的资本性 独特的增值性

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1.

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第1 章 旅游人力资源 管理概述

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学习目标

了解人力资源管理理论的形成与发展。 熟悉人力资源的含义。 熟悉人力资源管理的含义。 掌握旅游人力资源管理的内涵。 掌握旅游企业人力资源管理的特点。

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第四条 管理理念：人为本， 制为纲，效为先 第五条 人才理念：唯德唯贤 ，唯能唯绩 第六条 团队理念：沟通关爱 ，承责感恩

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1.1 人力资源管理基本概念

1.人力资源的概念 (1)人力货源的本质是人所具有的脑力和体力的 总和，可以统称为劳动能力。 (2）这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成 为财富形成的来源。 (3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“ 组织”既可以大到一个国家或地区，也可以小到 一个企业或单位。这里的“能够”既含有社会现 实条件允许组织利用这一能力的意思，又含有这 一能力“愿意”被利用和值得被利用的意思。 （4）人力资源包括数量与质量两个方面。

适合管理者参考。

1.1 人力资源管理基本概念

2.人力资源的特征

生成过程的时代性

开发对象的能动性 使用过程的实效性 开发过程的持续性 闲置过程的消耗性 特殊的资本性 独特的增值性

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1.

人力资源管理重点笔记

第一章：人力资源管理导论 一.人力资源概述

人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。

资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果

2、在一定时间内，它能不断带来收益 3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损

人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念。

人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史发展，社会进步 的杰出人士。

2.技能型角度：指所有具有一技之长的人

3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以 上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在管理和 技术岗位上工作的人。综上所述，人才资源是指一 定范围内人力资源中

人力资源管理重点笔记

第一章：人力资源管理导论 一.人力资源概述

人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。

资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果

2、在一定时间内，它能不断带来收益 3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损

人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念。

人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史发展，社会进步 的杰出人士。

2.技能型角度：指所有具有一技之长的人

3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以 上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在管理和 技术岗位上工作的人。综上所述，人才资源是指一 定范围内人力资源中

第一章 劳动经济学

1.劳动资源的稀缺性属性 劳动资源的稀缺性属性: 劳动资源的稀缺性属性 相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性 社会和个人的需要和愿望不断增长，变化，已有的需要和愿望得到了满足又会产生新 的需要 在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的 稀缺性 2 劳动力：指在一定年龄内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全 劳动力： 部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力 3 总人口劳参率 总人口劳参率=劳动力÷总人口×100% 4 劳动力需求：指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量，劳动 劳动力需求： 力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一，两者缺一不可。 5 劳动力需求的工资弹性 劳动力需求的工资弹性： Ed=0 需求无弹性 Ed＞0 需求有无限弹性 Ed=1 单位需求弹性 Ed＞1 需求富有弹性 Ed＜1 需求缺乏弹性 基本工资：是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分 6 基本工资 工资率：是单位时间的劳动价格 7 工资率 工资：就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价 8 工资 格

第一章 劳动经济学

1.劳动资源的稀缺性属性 劳动资源的稀缺性属性: 劳动资源的稀缺性属性 相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性 社会和个人的需要和愿望不断增长，变化，已有的需要和愿望得到了满足又会产生新 的需要 在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的 稀缺性 2 劳动力：指在一定年龄内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全 劳动力： 部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力 3 总人口劳参率 总人口劳参率=劳动力÷总人口×100% 4 劳动力需求：指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量，劳动 劳动力需求： 力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一，两者缺一不可。 5 劳动力需求的工资弹性 劳动力需求的工资弹性： Ed=0 需求无弹性 Ed＞0 需求有无限弹性 Ed=1 单位需求弹性 Ed＞1 需求富有弹性 Ed＜1 需求缺乏弹性 基本工资：是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分 6 基本工资 工资率：是单位时间的劳动价格 7 工资率 工资：就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价 8 工资 格

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一、 小企业的人力资源管理有时候显得更重要一些，因为小企业更多的是对人的管理，管

理的质量直接影响企业的生存。

第一章 旅游企业人力资源管理概述

1.1 人力资源管理概述 1.1.1 人力资源的概念

资源分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源、信息资源。

人力资源是指一切能为社会制造财富，能为社会提供劳务的人及其所有的能力。具体为存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征等载体中的经济资源。在企业中的人力资源是指一切能为企业创造财富，能为社会提供企业规定服务的人及其所有的能力。 1.1.2 人力资源的特征

1） 生成过程的时代性 2） 开发对象的能动性

人力资源与自然资源的不同点：在被开发的过程中，人有意识、

我国旅游人力资源现状

【摘要】本文分析了我国当前旅游业人力资源现状，旅游业人才匮乏，旅游队伍的素质不能适应事业发展的需要。提出做好人力资源的开发，全面提高旅游队伍素质的对策：强化宏观管理，树立正确的人才战略思想；完善现代旅游人力资源管理开发体系，锻造高水平旅游人才队伍；改革旅游人力资源管理体系，建立个性化的管理模式。 【关键词】旅游人力资源；现状、提高素质 一、我国旅游人力资源状况

1、我国旅游人力资源面临的形势

随着知识经济时代的到来和经济全球化进程的加快，科技、经济的竞争日益激烈，而竞争的焦点便是人才。对于旅游业来说，以人为本是根本，旅游业的竞争，更是人才的竞争。特别是在我国加入WTO之后，旅游产业要想在激烈的国际市场竞争中立于不败之地，必须进一步加强旅游队伍建设，提高从业人员素质，增强旅游产业竞争力，才能为旅游经济持续、快速、健康发展提供坚强的保证。要在激烈的国际旅游竞争市场中占有一席之地，就必须把握机遇，应对挑战，高度重视人力资源研究、开发与管理，培养和造就一大批高素质的旅游管理人才和专业人才，积极争创人力资源特别是人才资源新优势，为增强我国旅游产业竞争力打下坚实的基础，才能推动旅游经济持续、快速、健康发展。 2、我国

我国旅游人力资源现状

【摘要】本文分析了我国当前旅游业人力资源现状，旅游业人才匮乏，旅游队伍的素质不能适应事业发展的需要。提出做好人力资源的开发，全面提高旅游队伍素质的对策：强化宏观管理，树立正确的人才战略思想；完善现代旅游人力资源管理开发体系，锻造高水平旅游人才队伍；改革旅游人力资源管理体系，建立个性化的管理模式。 【关键词】旅游人力资源；现状、提高素质 一、我国旅游人力资源状况

1、我国旅游人力资源面临的形势

随着知识经济时代的到来和经济全球化进程的加快，科技、经济的竞争日益激烈，而竞争的焦点便是人才。对于旅游业来说，以人为本是根本，旅游业的竞争，更是人才的竞争。特别是在我国加入WTO之后，旅游产业要想在激烈的国际市场竞争中立于不败之地，必须进一步加强旅游队伍建设，提高从业人员素质，增强旅游产业竞争力，才能为旅游经济持续、快速、健康发展提供坚强的保证。要在激烈的国际旅游竞争市场中占有一席之地，就必须把握机遇，应对挑战，高度重视人力资源研究、开发与管理，培养和造就一大批高素质的旅游管理人才和专业人才，积极争创人力资源特别是人才资源新优势，为增强我国旅游产业竞争力打下坚实的基础，才能推动旅游经济持续、快速、健康发展。 2、我国

人力资源管理专业

专业代号：高中起点本科为990124；专科为020205；独立本科段为020218

一、课程设置及使用教材 序号 层次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 课程 代号 课 程 名 称 思想道德修养与法律基础 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 政治经济学（财） 大学语文 计算机应用基础 计算机应用基础（实践） 高等数学（一） 经济法概论（财） 国民经济统计概论 社会保障概论 企业管理概论 人力资源管理（一） 管理心理学 劳动经济学 劳动就业概论 学分 2 4 6 4 2 2 6 4 6 5 5 6 5 6 6 教材名称 《思想道德修养与法律基础》 《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》 《政治经济学原理》 《大学语文》 《计算机应用基础》 《高等数学（一）微积分》 《经济法概论（财经类）》 《国民经济统计概论》 《社会保障学》 《企业管理概论》 《人力资源管理（一）》 《管理心理学》 《劳动经济学》 《培训与就业》（第二版） 教材主编 刘瑞复 李毅红 钱淦荣 罗正楷 卫兴华 顾学荣 徐中玉 陶型传 杨明福 章学诚 刘文华 黄书田 刘娟 李晓林 王绪瑾