品质考试试题及答案8D试卷

8D方法培训考试试题

姓名： 部门： 分数： 一、

填空（每空2分）：

1、8D是一个 导向的问题解决方法，由8个步骤和一个 步骤组成。 2、8D的8个步骤是：

1）、 2）、 3）、 4）、 5）、 6）、

G8D测试试卷

部门：开发三科 姓名：胡明忠 得分： 一．判断题：（每题4分，正确的打√，错误打×）

1．完成G8D过程：小组成员必须具备专业技术知识。 （ √ ） 2．G8D可由一、两人完成。 （ × ） 3.开展G8D必须按照8D所规定的步骤顺序开展。 （ × ） 4.小组祝贺在G8D中可有可无。 （ × ） 5．预防再次发生就是将问题彻底解决。 （ × ）

二．简答题：

1. 请按照顺序依次写出G8D的八个步骤。（20分） 答： D0 准备福特全球G8D 程序

D1 成立工作团队 D2 问题描述 D3 实施临时抑制措施

D4 定义并验证根本原因以及找出逃逸点 D5 选择并验证永久性对策 D6 执行并确认永久性对策 D7 预防再发生

D8 肯定团队

G8D测试试卷

部门：开发三科 姓名：胡明忠 得分： 一．判断题：（每题4分，正确的打√，错误打×）

1．完成G8D过程：小组成员必须具备专业技术知识。 （ √ ） 2．G8D可由一、两人完成。 （ × ） 3.开展G8D必须按照8D所规定的步骤顺序开展。 （ × ） 4.小组祝贺在G8D中可有可无。 （ × ） 5．预防再次发生就是将问题彻底解决。 （ × ）

二．简答题：

1. 请按照顺序依次写出G8D的八个步骤。（20分） 答： D0 准备福特全球G8D 程序

D1 成立工作团队 D2 问题描述 D3 实施临时抑制措施

D4 定义并验证根本原因以及找出逃逸点 D5 选择并验证永久性对策 D6 执行并确认永久性对策 D7 预防再发生

D8 肯定团队

8D 质量改善程序与手法

问题是什么？

当现状与标准与目标有了差距时,即遇到了问题。 问题的发生

问题的分类 ：依照它发生的时间性来分类，则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。 现状导向(分析)型问题又可粗分为两类1.感觉型问题(五官) 2.摸索型问题(分析)

问题思考程序本

未来导向(预测)型问题则可分为三类 1.目标型问题(提示) 2.创意型问题(意愿) 3.新技巧型问题(认识) 问题 已发生 未发生 对策 原因

激发 方案

事实

问题的结构

問題結構有如冰山

创意

現象（可感覺、可衡量） 處置 一次因 （近因） 治標 n次因 （根因） 治本 传统的问题解决依据

? 地位 ? 直觉 ? 经验 事的问题与解决

? 三现主义:

到现场..看现物. 了解现况 团队的定义

? 两名或两名以上的个体（一群人）在共同目标的导引下因完成共同任务而产生互动

达成共识的关键因素

? 做到倾听

? 抛弃竞争的心态 ? 珍视自己的意见

? 投票不一定是最好的解决方式

问题分析与解决的八步骤8D程序

? D0.改善主题选定小组成立与目标设定 Improvement subject & Target setup

8D培训试题

一、填空题（每空1分 20%）

1、8D是 8 的八个步骤8，它系统性根本性地 和解决不符合问题8，并防止其再发生，是一种 8 工作流程8。

2、8D研究的对象是已发生的不符合——体系、8 。

3、若要解决质量问题，就要从8 8、8 8、8 8 、8 、88 等各种不同角度进行调查。

4、8D的系统性是8 ，解决的是8 的问题8；是一项8 的活动8。 5、8D根本性是研究发生问题的根源8，不仅要8解决问题的 8，更注重8分析造成问题的 8，从 上采取措施。

6、8D工作小组中包括8 、 、8 。 7、锁定问题掌握现状的任务是确认问题涉及的88 和88 。

二、简答题 （60%） 1、 简述8D的8个步骤

2、8D中应从几方面清晰的对设定要解决的问题进行描述？

3、简述8D工作小组各个成员

8D培训试题

一、填空题（每空1分 20%）

1、8D是 8 的八个步骤8，它系统性根本性地 和解决不符合问题8，并防止其再发生，是一种 8 工作流程8。

2、8D研究的对象是已发生的不符合——体系、8 。

3、若要解决质量问题，就要从8 8、8 8、8 8 、8 、88 等各种不同角度进行调查。

4、8D的系统性是8 ，解决的是8 的问题8；是一项8 的活动8。 5、8D根本性是研究发生问题的根源8，不仅要8解决问题的 8，更注重8分析造成问题的 8，从 上采取措施。

6、8D工作小组中包括8 、 、8 。 7、锁定问题掌握现状的任务是确认问题涉及的88 和88 。

二、简答题 （60%） 1、 简述8D的8个步骤

2、8D中应从几方面清晰的对设定要解决的问题进行描述？

3、简述8D工作小组各个成员

宁波诗兰姆汽车零部件有限公司

表格编号：08-11-02

8D报告/8-D Report编号：SLMZ4-TS100706 D1.0 提出者/initiator:杨赛萍 组长/Team Leader:杨赛萍 D2.0 零件名称 线槽 Part Name: 用户 上海莱尼 Customer: 投诉日期 2010-8-11 Comp. Date: SLM零件收到 Parts received SLM: 无零件,有图片 分发： Distribution to: D2.1 问题描述/Description of problems: 顾客生产线发现线槽注塑不足现象。 D3.0 临时措施/Temporarily measure: 1、安排人员对顾客处的产品进行全检。 2、对内部仓库库存进行全检。 a、内部库存(4921206510~492120663)总量29036个，正在挑选中。全检后外箱作“C”标 识 效果% Effect% 100% 100% 实施日期 Implem.dat 2010-8-12 2010-8-11 发起日期/Start Date:2009-8-12 小组成员/Team member:杨赛萍、雷亚锋、吴晓琴、蒋亚素、周尔 零件号 9818

规范的8D报告模板

客户投诉问题8D分析处置报告

编号：

1.工厂负责解决此类事件的人是谁

2.问题定义

3. 确定和实施的紧急补救行动（在24小时内）

4、分析根本原因（在24小时内）

规范的8D报告模板

5.选择并验证有效的纠正措施

6.纠正措施的执行及确认

规范的8D报告模板

7. 永久预防措施

注：1、负责人姓名必须列出。 2、按照需要填写证明文件

8D具体是指什么?

什么样的情况下需出8D报告?

一般什么样的情况下需出8D报告？

在某一制程由于某种原因影响到下一制程的正常运做时， 需要对此种不良原因进行分析，一般我们称为FA，即失效分析。

8D是FA的一种。它可以完整的描述及分析不良发生的原因。并且给出临时对策及长期对策。 对特异性原因导致的问题需要回复8D。以防止此类问题再次发生。

8D最早是福特公司使用的很经典的分析手法

1D: 成立团队

公司明确团队队长由第一副总亲自担任； 质保部负责召集和组织团队的活动；

团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成。 2D:描述问题

为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。

3D: 围堵行动

为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。 4D: 找根本原因

就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。 5D: 永

異常處理方法-8D手法培訓測試題

姓名: 部門: 工號: 得分:

一.填空題(每空5分,共40分)

1.三現主義是指到現場 , 看現物 , 了解現況 .

2.5W是指:What,When,Where,Who,Why.

3.3H是指:how,how many及how much.

4.5M是指:人(Men),機(Machine),材料(Material),方法(Method),測量(Measurement).

二.問答題(共3題,每題20分)

1.8D是什麼?

答:問題分析與解決的八步驟,即8D.

D0改善主題選定小組成立與目標設定.

D1問題定義及執行及驗證暫時防堵措施.

D2現狀分析.

D3初步原因分析與擬定暫時對策.

D4實施真因分析與驗證真因.

D5列出選定及驗證永久對策.

D6執行永久對策及效果確認.

D7防止再發及標準化.

D8認識與殘餘潛在問題.

2.腦力激盪法在使用上需注意哪些原則?

答:1.絕不批評別人的意見.

2.意見愈多愈好,通常至少五十則以上.

3.讓參與成品自由連想.

4.可以搭在別人的意見上自由發揮,稱為“搭便車”.

3.對策評估可采用的方法有哪些?

答:1.多數表決法.